(Senior) Key Account Executive
- Hết hạn
Công ty TNHH DV Chuỗi cung ứng DHL (Vietnam)
Đăng 30+ ngày trước
Account Executive
- Hết hạn
VnExpress
★
Account Executive B2B
- Hết hạn
Công nghiệp In & Bao Bì Khang
Account Executive
- Hết hạn
Công nghiệp In & Bao Bì Khang
Đăng 30+ ngày trước
Account Executive
- Hết hạn
MTV Ứng Dụng Công Nghệ Và Dịch Vụ Truyền Thông Âu Lạc (Alta Media)
Account Payable Executive - Ha Noi office
- Hết hạn
Trails Of Indochina Limited (Toi)
Senior Account Executive
- Hết hạn
Công Ty TNHH Tuệ Lâm
Account Team Leader
- Hết hạn
Vietba Group
Agency Marketing (Account Executive)
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần L&A
Account Executive
- Hết hạn
Ecomobi
★
Nhân Viên Account Executive
- Hết hạn
Công nghiệp In & Bao Bì Khang
Key Account Executive
- Hết hạn
VTC Academy
Account Leader
- Hết hạn
I-DAC VIỆT NAM
Management Accounting Executive
- Hết hạn
CJ Foods Việt Nam
Account Leader (Digital Marketing Agency)
- Hết hạn
I-DAC VIỆT NAM
Senior Account Executive
- Hết hạn
TẬP ĐOÀN HOÀNG GIA VIỆT NAM
Đăng 22 ngày trước
Guest Relations Officer
- Hết hạn
ODK Mikazuki
Đăng 30 ngày trước
Vinpearl Nha Trang - Hostess/ Guest Relation Officer (Korean Speaking)
- Hết hạn
Công ty cổ phần Vinpearl
★
[A5] Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Tuyển Dụng Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Chuyên viên quan hệ khách hàng - [BAC A BANK - Chi nhánh Vũng Tàu/ Long An/ Hà Tĩnh]
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng [Thu Nhập 15 - 30TR]
- Hết hạn
Bảo hiểm AIA Việt Nam
★
Chuyên Viên Khách Hàng Tổ Chức Nước Ngoài
- Hết hạn
Chứng khoán DNSE
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - Chi nhánh Huế/Đà Lạt/An Giang]
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Quốc Tế - Biết Tiếng Trung
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên CRM - Tiếng Trung
- Hết hạn
Trung Tâm 5S TCE/SANY
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Thu Nhập Từ 18 - 30 Triệu)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng
- Hết hạn
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (RM) Thu Nhập Upto 30TR
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - Chi Nhánh Phú Thọ/ Thái Bình/ Yên Bái]
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Đăng 30+ ngày trước
Chief Fusionista - Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng
- Hết hạn
Fusion Resort & Villas Da Nang
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Thu Nhập Từ 18 - 30 Triệu)
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (RM) Thu Nhập Upto 30TR
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
[HCM] Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Nous By Sun Life
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (RM)
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Chuyên viên Tiếp thị và Quan hệ Khách hàng - Chi nhánh Hải Phòng
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Tiếp thị và Quan hệ Khách hàng - PGD Ciputra G02- Chi nhánh Hà Nội
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp (Lương Từ 12,9 - 18,9 Triệu + Hoa Hồng)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao (Thu Nhập Trên 18 Triệu)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao (Cung Cấp Ipad)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao (Cung Cấp Ipad - Thu Nhập Trên 18 Triệu)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Life Portfolio Manager - Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cao Cấp
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Tiềm Năng Lương 20 - 50TR
- Hết hạn
Bảo hiểm Cathay Life Việt Nam
★
Guest Relations Officer
- Hết hạn
HOTEL NIKKO SAIGON
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Customer Experience Manager (Luxury Fashion)
- Hết hạn
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Melia Vinpearl Nha Trang Empire - Guest Relation Officer (Korean Speaking)
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Đăng 30+ ngày trước
Quản lý khách hàng - Củ Chi
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Đăng 30+ ngày trước
Guest Experience Manager
- Hết hạn
Ba Na Hills Golf Club
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - Chi Nhánh Hưng Yên]
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Thu Nhập 18 - 36Tr/Tháng)
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Guest Experience Manager
- Hết hạn
Caravelle Hotel
[CVP] Chuyên viên Quản lý Danh mục Khách hàng
- Hết hạn
MB Shinsei Finance
★
Customer Relationship
- Hết hạn
Thương Mại Lá Phong
NV/CV/CVCC KHCN/KHDN - Chi nhánh Lâm Đồng
- Hết hạn
NGÂN HÀNG VIỆT NAM THƯƠNG TÍN VIETBANK
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng
- Hết hạn
án Lẻ Sammishop
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quan Hệ Lao Động
- Hết hạn
Rita Võ
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - Chi nhánh Phú Thọ/ Yên Bái]
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Guest Relations Officer (Korean Speaking)
- Hết hạn
ODK Mikazuki
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp - Thu Nhập Từ 18 Triệu
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
[Silverland Mây Hotel] - Guest Experience Manager/Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Đăng 30+ ngày trước
Crm Executive (Customer Relation Management)
- Hết hạn
Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Kim Phát - Samten Hills Đà Lạt
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Premier Life Consultant)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng
- Hết hạn
ROYAL CANARY
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên quan hệ khách hàng
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
(Senior) Key Account Executive
- Hết hạn
Công ty TNHH DV Chuỗi cung ứng DHL (Vietnam)
9 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 2
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
23/04/2024
Hạn nộp hồ sơ:
25/05/2024
Hình thức:
Full-time
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 7th Floor, Etown 3, 364 Cộng Hòa Street, Ward 13, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mô tả công việc
Key Accountabilities: • Knows commercial agreement inside out and fully understands DSC’s and customer’s duties & rights. • Diligently coordinates DSC internal commercial process related to his/her accounts, ( e.g., O2D, Renewals, BCA process). Ensures timely and accurate data entry into systems and tools required for above processes • Ensures customer is billed accurately, completely, and on time for the consumed services; follows up with customer for outstanding payments Towards Customer • Do data analysis for commercial negotiations (e.g., rate increase) based on internally aligned positions • Balances needs of the customer with needs of our operations by facilitating mutual solutions. • Ensure internal O2D process in managing accounts (Salesforce, BCA, CAP) • Follow up the results of CXM survey and agrees mutual action plans that address their feedback. • Knows commercial agreement inside out and fully understands DSC’s and customer’s duties & rights. • Ensures customer is billed accurately, completely, and on time for the consumed services; follows up with customer for outstanding payments. Equally towards Customer & DSC • Balances needs of the customer with needs of our operations by facilitating mutual solutions. • Investigates validity of customer claims and manages internal approval and customer communication process Towards DSC (P&L Owner, Operations, Finance, etc.) • Works closely with the Operations leader for her/ his account and trusts them to deliver the KPIs. But tracks operational performance to jump in when customer satisfaction is at risk; and escalates decisively if and when required • Participates in regular internal Performance Management Reviews • Owns any New and Renewal opportunities with this account and coordinates the required pursuit team (e.g., Solution Design, ITCS, HR, Finance) • Diligently coordinates DSC internal commercial process related to his/her accounts, e.g., O2D, Renewals, BCA process, etc. Ensures timely and accurate data entry into systems and tools required for above processes • Ensures SOPs are fit to deliver on customer requirements and kept up to date • Coordinates regular interaction between DSC internal parties (e.g., Ops, IT, OE) to drive Continuous Improvement, based on own initiative or CXM feedback People - Management • Is the 'glue' between customer, operations and the wider DSC business. • Needs to be able to communicate and build rapport with diverse group of people - operations leaders and operatives / senior customers / DSC P&L owners • Is a role model for the principles of Customer Centricity: o Putting ourselves into the customer’s shoes o Actively listening, understanding, then acting o Delivering excellence & continuously challenging the status quo o Doing what we said we would be doing o Going the extra mile o Being simple to do business with
Yêu cầu công việc
• University degree or equivalent education • 2-5 years of relevant experience in contract logistics/supply chain industry Functional Experience and Key Skills: • Commercial acumen • Logical thinking • Empathy - being able to identify and understand a stakeholder or customer's situation, feelings and motivations • Resilience/ Confidence - being able to stand one's ground when dealing with tough/ highly demanding stakeholders • Communication, facilitation and presentation skills • Willingness to learn about Operations if unexperienced in that area • Fluent in English
Quyền lợi được hưởng
Attractive remuneration package
Corporate E-Learning, training opportunities
Professional, dynamic working environment
Corporate E-Learning, training opportunities
Professional, dynamic working environment
Khu vực
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Quản lý mối quan hệ cao cấp tại Hà Nội (10 việc làm)
Quản lý mối quan hệ cao cấp tại Hồ Chí Minh (46 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (1,297 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân (1,176 việc làm)
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng (22 việc làm)
Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (184 việc làm)
Chuyên viên cao cấp (568 việc làm)
Truyền thông quan hệ công chúng (29 việc làm)
Chuyên gia quan hệ công chúng (50 việc làm)
Account Executive (228 việc làm)
Nhân viên quan hệ khách hàng (452 việc làm)
Chuyên viên kết nối cộng đồng (16 việc làm)
Công việc của Quản lý mối quan hệ cao cấp là gì?
Quản lý mối quan hệ cao cấp (Senior relationship manager) là việc đưa ra chiến lược, kiểm soát và hoạch định các mối quan hệ cần thiết cho doanh nghiệp. Được thực hiện bằng cách doanh nghiệp duy trì việc gắn kết liên tục với đối tác và khách hàng. Việc quản trị này có thể được thực hiện trên hai phương diện. Giữa một doanh nghiệp và khách hàng của mình (B2C). Hoặc giữa một doanh nghiệp và các doanh nghiệp khác (B2B). Có thể thấy các chiến lược quản trị mang đến hiệu quả thuận lợi từ các mối quan hệ. Cũng như xác định các hướng giải quyết cho bài toán tìm kiếm vị trí, giá trị trên thị trường.
Công việc chính của các nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp
Nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp thường hoạt động chính tại các cơ quan và doanh nghiệp trong giờ làm việc hành chính theo lịch làm việc được chỉ định trước. Ngoài ra, đối với những nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp làm việc tại các cơ quan và doanh nghiệp khác nhau, thời gian làm việc có thể khác nhau. Tùy vào môi trường làm việc cụ thể mà trách nhiệm cụ thể của một nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp sẽ khác nhau. Công việc của RM được chia thành 2 lĩnh vực chính là Quản lý quan hệ khách hàng – Customer relationship manager (CMR) và quản lý quan hệ kinh doanh – Business relationship manager (BRM).
Bên cạnh đó, công việc của RM còn phụ thuộc vào quy mô, đặc điểm và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng về cơ bản vị trí RM sẽ thực hiện những công việc chính sau đây:
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ tích cực với khách hàng, đối tác chiến lược, nhà cung cấp và các đối tượng liên quan khác.
- Tìm kiếm và phát triển các mối quan hệ kinh doanh mới cho doanh nghiệp.
- Cập nhật các xu hướng mới, tìm kiếm cơ hội kinh doanh để giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
- Xây dựng chiến lược phát triển phù hợp với xu hướng dựa trên các dữ liệu thu thập được và phổ biến cho các đội ngũ nhóm liên quan để cùng triển khai thực hiện.
- Thường xuyên thăm hỏi, chăm sóc các mối quan hệ với khách hàng để thúc đẩy khách hàng tiếp tục gia hạn dịch vụ hoặc phát triển hợp đồng.
- Mở rộng, phát triển mối quan hệ để tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới và ký kết thêm nhiều hợp đồng mới.
- Tìm hiểu, cập nhật các thông tin, dữ liệu về đối thủ cạnh tranh từ đó tìm ra phương hướng phát triển phù hợp cho doanh nghiệp.
- Lắng nghe và tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của khách hàng, từ đó tìm cách đáp ứng nhu cầu của họ nhưng vẫn đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp.
- Lên kế hoạch và tiến hành các hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Xác định các yếu tố quan trọng, chủ chốt quyết định sự gắn kết của khách hàng cũng như các đối tác chiến lược để xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ và mang lại lợi ích bền vững cho doanh nghiệp.
- Xử lý nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng một cách thông minh, khéo léo để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Quản lý mối quan hệ cao cấp có mức lương bao nhiêu?
780 - 1300 triệu /năm
Tổng lương
720 - 1200 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
60 - 100 triệu
/năm
Lương bổ sung
780 - 1300 triệu
/năm
780 M
1300 M
234 M
2990 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Quản lý mối quan hệ cao cấp
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý mối quan hệ cao cấp, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
OOP Developer
117 - 195 triệu/năm
Bình luận viên
156 - 195 triệu/năm
Người dẫn chương trình
104 - 156 triệu/năm
Quản lý mối quan hệ cao cấp
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
0%
2 - 4
14%
5 - 7
53%
8+
33%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý mối quan hệ cao cấp?
Yêu cầu của tuyển dụng đối với nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp
Ứng viên vị trí nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp cần có trình độ chuyên môn vững chắc, tập trung vào công việc và luôn cập nhật những tiến bộ mới nhất.
Ưu điểm của vị trí RM là không phân biệt giới tính, cũng không phải làm những công việc chân tay nặng nhọc. Nói như vậy không có nghĩa đây là công việc dễ dàng. Khi đảm nhận công việc này bạn cũng phải đối mặt với không ít áp lực và những thử thách.
Chính vì vậy, để làm công việc quản lý mối quan hệ cao cấp bạn sẽ phải có các kiến thức nền tảng vững vàng, thành thạo các kỹ năng cần thiết, năng lực nghiệp vụ tốt và có khả năng quản trị công việc để đạt hiệu suất làm việc tốt nhất.
Về cơ bản, một RM sẽ phải đáp ứng được các yêu cầu về tố chất sau:
Học vấn và kinh nghiệm
Bạn cần có bằng cử nhân Quản trị kinh doanh hoặc bằng cấp thuộc các lĩnh vực liên quan để ứng tuyển vị trí RM. Đồng thời bạn còn phải có kiến thức về thực hành quản lý quan hệ khách hàng. Ngoài bằng cấp và kiến thức, bạn còn phải có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí có liên quan đến việc quản lý quan hệ khách hàng, có kinh nghiệm bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng
Bên cạnh kiến thức và kinh nghiệm, người làm RM còn phải sở hữu các kỹ năng quan trọng sau:
- Kỹ năng giao tiếp
- Khả năng tư duy, phân tích và giải quyết vấn đề
- Khả năng xây dựng, phát triển và quản lý các mối quan hệ
- Khả năng tư duy chiến lược
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng quan sát và nắm bắt tâm lý khách hàng
- Kỹ năng thuyết phục
Tính cách
- Năng động, tự tin và luôn tràn đầy năng lượng
- Cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm trong công việc
- Biết cách lắng nghe và thấu hiểu
- Luôn chủ động và có tư duy nhanh nhạy
Lộ trình thăng tiến của nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp
Mức lương bình quân của nhân viên quản lý mối quan hệ cao cấp có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Quản lý cấp cao: 69 - 103 triệu đồng/tháng
- Quản lý kỹ thuật sản phẩm: 43 - 71 triệu đồng/tháng
Thị trường ngày càng phát triển, nhu cầu của khách hàng cũng trở nên phức tạp hơn. Do đó, các doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn trong việc phát triển và quản lý các mối quan hệ với khách hàng, đối tác cũng như hoạt động kinh doanh.
Điều này đã khiến nhu cầu tuyển dụng vị trí RM gia tăng mạnh mẽ. Bạn có thể tìm thấy cơ hội việc làm RM tại rất nhiều doanh nghiệp có quy mô lớn như ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, tài chính,…
Bên cạnh đó, bạn còn có nhiều lựa chọn vị trí việc làm khác nhau. Chẳng hạn như:
- Senior Relationship Manager – Quản lý mối quan hệ cấp cao: nhiệm vụ chính của vị trí này là duy trì mối quan hệ với khách hàng, chuẩn bị hồ sơ tín dụng, phân tích báo cáo tín dụng và theo dõi, thực hiện các giao dịch lớn.
- Retail Relationship Manager – Quản lý quan hệ bán hàng: nhiệm vụ cơ bản của vị trí này là xây dựng, thiết lập và duy trì những mối quan hệ với các khách hàng lẻ. Họ phải đảm bảo cung cấp cho những khách hàng này các dịch vụ tốt nhất và làm cho họ cảm thấy hài lòng.
- Financial Institutions – Retail Relationship Manager – Quản lý quan hệ tổ chức tài chính: đây là vị trí đặc thù trong các công ty chứng khoán. Chức năng của vị trí này là tiếp cận với các tổ chức tài chính như các ngân hàng thương mại cả trong và ngoài nước, công ty FDI, công ty chứng khoán, bảo hiểm,…, nhằm mở rộng và quản lý mối quan hệ với họ.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm