Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Premier Life Consultant/ Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cao Cấp
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Nhân viên/ Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân - [ Khánh Hòa, Đà Lạt, ]
- Hết hạn
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - An Nhơn - Quy Nhơn
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên QHKH Cá nhân - KV Đắk Lắk
- Hết hạn
Tập đoàn Bảo Việt
★
Hải Dương - Phó Giám đốc kiêm Trưởng phòng KHCN
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Vũng Tàu, Bình Dương, Cà Mau
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Cần Thơ, Tiền Giang, An Giang
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Trưởng nhóm Khách hàng cá nhân - Hồ Chí Minh, Bình Dương, Cần Thơ
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Khu vực Hồ Chí Minh
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Chuyên viên Chính QHKH Cá nhân - Hà Nội
- Hết hạn
Tập đoàn Bảo Việt
★
CHUYÊN VIÊN/CHUYÊN VIÊN CAO CẤP TƯ VẤN ĐẦU TƯ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (HCM)
- Hết hạn
Chứng khoán Rồng Việt
CN. Chợ Lớn - Trưởng Bộ phận KHCN
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
Vĩnh Phúc - Trưởng phòng/Phó Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
CHUYÊN VIÊN/CHUYÊN VIÊN CAO CẤP TƯ VẤN ĐẦU TƯ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (BÌNH DƯƠNG)
- Hết hạn
Chứng khoán Rồng Việt
GIÁM ĐỐC/TRƯỞNG PHÒNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (HCM)
- Hết hạn
Chứng khoán Rồng Việt
Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Hà Nội
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Bắc Ninh
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Chuyên viên Khách hàng cá nhân - Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Đăng 30+ ngày trước
Xuân Mai (Hà Nội) - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
Khánh Hòa - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
Đăng 30+ ngày trước
Thường Tín (Hà Nội) - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
Ba Vì (Hà Nội) - Chuyên viên Khách hàng Cá nhân
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG CAO CẤP
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Nhân Viên Khảo Sát Khách Hàng (Giờ Hành Chính)
- Hết hạn
Transcosmos Việt Nam
★
[HCM] Relationship Manager (B2B)
- Hết hạn
Công Nghệ ITE
Chuyên Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
[Manpower] Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng
- Hết hạn
Manpower Việt Nam
★
Chuyên Viên Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quan Hệ Lao Động
- Hết hạn
NEWEB VIỆT NAM
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp - SRM
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Đăng 30+ ngày trước
Life Porfolio Manager - Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Relationship Manager (Banking Industry - Corporate Clients)
- Hết hạn
Kasikornbank Public Company Limited
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp tại Bình Dương
- Hết hạn
Ngân hàng Kiên Long - Kienlongbank
Guest Relation Officer (Female Only)
- Hết hạn
Saigon Prince Hotel
Đăng 30+ ngày trước
Crm (Telesales Management)
- Hết hạn
THỰC PHẨM ORION VINA
[A5] TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - NGÂN HÀNG QUỐC TÊ SINGAPORE
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Priority Relationship Management
- Hết hạn
Chứng khoán DNSE
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng (ae)
- Hết hạn
Bảo hiểm Bưu điện
★
[TAM SƠN] HN - CRM Executive (Loyalty)
- Hết hạn
Openasia Group
Chuyên viên Tiếp thị và Quan hệ Khách hàng - Chi nhánh Đống Đa
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Guest Relation Associate <br /> Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng
- Hết hạn
JW Marriott Ha Noi
★
CRM Specialist
- Hết hạn
WALL STREET ENGLISH
★
Guest Relations Officer
- Hết hạn
ODK Mikazuki
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên quan hệ khách hàng - [BAC A BANK - Chi nhánh Vũng Tàu/ Long An]
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Tiếp Thị Và Quan Hệ Khách Hàng - Chi Nhánh Thiên Long
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Quản lý Quan hệ khách hàng - Chi nhánh Đồng Nai
- Hết hạn
Ngân Hàng Xây Dựng (CB Bank)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Tổ Chức
- Hết hạn
Công ty CP Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam - BSC
★
Chuyên viên Tiếp thị và Quan hệ Khách hàng - Chi nhánh Chợ Lớn
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
[ BINH DUONG ] - CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN - RETAIL RELATIONSHIP MANAGER
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
12/06/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Bình Dương
Manage sales activities targeting Home Loan, Car Loan, Unsecured Loan products for individual & tiny SME customer in order to fulfill business objectives of yourself and your team
Explore, build up and maintain network relationship with target customers.
Maintain relationship with assigned existing customers
Set up sales plan to originate new loan deal and implement the plan effectively
Prepare credit application and other related documents that will be accelerated to appropriate credit approval discretion holder for final decision
Identify customer needs, provide information on bank products and services and make financial solution package proposal to capitalize on the business referral opportunities (deposit, card, e-banking...)
Maintain and follow up loan records and overdue record, implement collection procedure and propose changes as needed to reduce bad debts.
Managing documents, information, and financial transactions in an organized, efficient, and secure manner
Meet and exceed bank service standards while complying with bank bank's credit policies and standards, local laws and regulations regarding approval, reporting and documentation
Work with other team members and internal stakeholders to complete daily tasks while demonstrating respect and professionalism, being, and supporting management as neededBachelor's degree in business, finance, or a related field
Fluent in English.
Proven working experience in selling home loan product.
Ability to make credit assessment, financial analysis
Solid understanding of lending products and practices
Comprehensive understanding of lending regulations
Excellent negotiation, communication, customer-service, and time-management skills
Highly detail-oriented, with a strong work ethic, strong dedication to accuracy and efficiency, high responsibility in teamwork
High self-motivated and committed
Ability to pass a background checkBảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Explore, build up and maintain network relationship with target customers.
Maintain relationship with assigned existing customers
Set up sales plan to originate new loan deal and implement the plan effectively
Prepare credit application and other related documents that will be accelerated to appropriate credit approval discretion holder for final decision
Identify customer needs, provide information on bank products and services and make financial solution package proposal to capitalize on the business referral opportunities (deposit, card, e-banking...)
Maintain and follow up loan records and overdue record, implement collection procedure and propose changes as needed to reduce bad debts.
Managing documents, information, and financial transactions in an organized, efficient, and secure manner
Meet and exceed bank service standards while complying with bank bank's credit policies and standards, local laws and regulations regarding approval, reporting and documentation
Work with other team members and internal stakeholders to complete daily tasks while demonstrating respect and professionalism, being, and supporting management as neededBachelor's degree in business, finance, or a related field
Fluent in English.
Proven working experience in selling home loan product.
Ability to make credit assessment, financial analysis
Solid understanding of lending products and practices
Comprehensive understanding of lending regulations
Excellent negotiation, communication, customer-service, and time-management skills
Highly detail-oriented, with a strong work ethic, strong dedication to accuracy and efficiency, high responsibility in teamwork
High self-motivated and committed
Ability to pass a background checkBảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Khu vực
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 17 & 23, Trung tâm Thương mại Sài Gòn, 37 Tôn Đức Thắng
Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam, thành viên của Shinhan Card (Hàn Quốc), là Công ty Tài chính tiêu dùng 100% vốn nước ngoài. Với sự kết hợp vững chắc giữa nền tảng công nghệ và các sản phẩm tài chính vượt trội của Shinhan Card cùng hơn 15 năm kinh nghiệm phát triển thị trường cho vay tiêu dùng của Công ty, Shinhan Finance cam kết nỗ lực để trở thành Công ty tài chính hỗ trợ Khách hàng tốt nhất Việt Nam.
Với mạng lưới kinh doanh phát triển rộng khắp trên toàn quốc, Công ty luôn tích cực tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ Khách hàng với những giải pháp tài chính cá nhân linh hoạt, giúp Khách hàng hiện thực hóa ước mơ, nâng cao chất lượng cuộc sống. Shinhan Finance tự hào đã và đang được phục vụ gần một triệu Khách hàng Việt Nam và ngày càng có thêm nhiều Khách hàng tín nhiệm lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ của Công ty. Công ty sẽ tiếp tục phát huy lợi thế kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo chất lượng quản trị tín dụng và quản trị rủi ro, cam kết trở thành công ty tài chính tiêu dùng minh bạch và uy tín trên thị trường Việt Nam với triết lý kinh doanh đúng đắn: Phấn đấu trở thành một công ty “tốt nhất” hơn là có “lợi nhuận nhất.”
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đóng BHYT, BHTN,BHXH và các chế độ khác theo quy định của nhà nước
- Được mua bảo hiểm sức khỏe 20tr/năm
- Được khám sức khỏe định kỳ.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch trong và ngoài nước hàng năm
- Gala
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Năm 2007, Shinhan Finance Việt Nam được thành lập và nhận được giấy phép hoạt động từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Năm 2008, Shinhan Finance Việt Nam mở rộng hoạt động và mở thêm các chi nhánh ở các thành phố lớn khắp cả nước.
- Năm 2011, Shinhan Finance Việt Nam chính thức được đổi tên thành Shinhan Vietnam Finance Company Limited để phản ánh sự kết nối và hỗ trợ từ Shinhan Bank - ngân hàng hàng đầu tại Hàn Quốc.
- Năm 2012, Shinhan Vietnam Finance Company Limited trở thành công ty tài chính 100% vốn nước ngoài, sau khi Shinhan Bank hoàn toàn nắm giữ vốn của công ty.
- Năm 2014, Shinhan Vietnam Finance Company Limited đạt cột mốc 5 tỷ USD về dư nợ cho vay.
- Năm 2017, Shinhan Vietnam Finance Company Limited kỷ niệm 10 năm hoạt động tại Việt Nam.
- Năm 2018, Shinhan Bank nhận cấp giấy chứng nhận thành lập Ngân hàng Liên doanh Quốc tế tại Việt Nam.
- Năm 2019, Shinhan Bank chính thức mở chi nhánh đầu tiên tại Hồ Chí Minh - chi nhánh Phú Mỹ Hưng, đồng thời mở rộng hoạt động và tăng cường đầu tư vào Shinhan Vietnam Finance Company Limited.
- Năm 2020, Shinhan Vietnam Finance Company Limited chuyển đổi sang mô hình kinh doanh Ngân hàng công ty, giúp mở ra nhiều cơ hội phát triển và cung cấp dịch vụ tài chính đa dạng hơn cho khách hàng.
- Hiện tại, Shinhan Finance Việt Nam vẫn tiếp tục mở rộng chi nhánh và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính phù hợp với nhu cầu của khách hàng tại Việt Nam.
Mission
" Góp xây thế giới tốt đẹp hơn bằng Sức mạnh tài chính "
Nỗ lực để ổn định nền thịnh vượng chung, kiến tạo giá trị tốt đẹp hơn cho khách hàng, Shinhan và xã hội. Với mục tiếu ấy, Shinhan tìm kiếm những cách tiếp cận mới, những phương thức mới để mang đến những sản phẩm, dịch vụ đón đầu những thay đổi từ thị trường, đảm bảo hiệu quả đầu tư.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại Hà Nội (233 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại Hồ Chí Minh (238 việc làm)
Thực Tập Sinh Khối Ngân hàng đầu tư (15 việc làm)
Nhân viên quan hệ khách hàng (534 việc làm)
Account Executive (258 việc làm)
Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (195 việc làm)
Quản lý mối quan hệ cao cấp (79 việc làm)
Chuyên viên kết nối cộng đồng (21 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (1,489 việc làm)
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng (35 việc làm)
Công việc của Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân là gì?
Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại.
Mô tả công việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
Mô tả công việc chuyên viên quan hệ khách hàng (QHKH) bao gồm các nghiệp vụ sau đây:
- Tìm kiếm khách hàng (cá nhân, hộ gia đình) có tiềm năng, có nhu cầu: vay hoặc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán…). Đây là công việc ưu tiên số 1 của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân vì về bản bản chất CV QHKH vẫn là sale.
- Tiếp xúc, tương tác với khách hàng, dựa trên nhu cầu sử dụng cũng như khả năng tài chính của khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ, tiện ích của ngân hàng để tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng.
- Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn về uy tín, chứng minh năng lực kinh doanh, quy mô hoạt động, khả năng tài chính thương mại, tình hình kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay… để đảm bảo lợi ích cho ngân hàng.
- Lập tờ trình thẩm định hoặc báo cáo thẩm định theo quy định của ngân hàng và trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay.
- Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan. Theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định khác nhau về giải ngân của ngân hàng.
- Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc và lãi vay theo hợp đồng của khách hàng.
- Trong trường hợp khoản vay phát sinh nợ xấu, nợ khó đòi, chuyên viên thực hiện việc chuyển nhóm nợ, xử lý thu hồi nợ trước hạn, khởi kiện để thu hồi nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ.
- Thực hiện tất toán hợp đồng và giải chấp tài sản thế chấp, xoá đăng ký giao dịch đảm bảo khi khách hàng tất toán hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau giao dịch. Đây là bước mà nhiều chuyên viên hay không quan tâm nhưng thực tế khâu chăm sóc sau giao dịch giúp khách hàng có cảm giác an toàn khi sử dụng dịch vụ cũng như tăng sự chuyên nghiệp của ngân hàng.
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân có mức lương bao nhiêu?
98 - 196 triệu /năm
Tổng lương
90 - 181 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
8 - 15 triệu
/năm
Lương bổ sung
98 - 196 triệu
/năm
98 M
196 M
65 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
98 - 196 triệu/năm
Quản lý mối quan hệ cao cấp
780 - 1300 triệu/năm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
9%
2 - 4
65%
5 - 7
21%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân?
Yêu cầu tuyển dụng của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
- Bằng cấp: Thường cần có tối thiểu bằng cử nhân hoặc đại học, ưu tiên cho những ngành liên quan như Quản trị kinh doanh, Tiếp thị, Quan hệ công chúng, hoặc Quản lý khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp xuất sắc bằng lời nói và viết. Kỹ năng lắng nghe và trả lời khách hàng một cách lịch lãm và chuyên nghiệp là rất quan trọng.
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giải quyết các câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết.
- Khả năng quản lý thời gian: Có khả năng quản lý nhiều tác vụ cùng một lúc, ưu tiên công việc quan trọng và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng xác định và giải quyết các tình huống phức tạp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
- Kiến thức về công nghệ: Hiểu biết về các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và phần mềm hỗ trợ khách hàng là một lợi thế.
- Tận tâm với khách hàng: Sẵn sàng giải quyết các vấn đề của khách hàng và đảm bảo họ được phục vụ một cách tốt nhất.
- Kỹ năng làm việc độc lập và trong nhóm: Có khả năng làm việc một mình và cùng làm việc trong nhóm khi cần thiết.
- Kiến thức về lĩnh vực ngành: Tùy theo ngành công việc, ứng viên có thể cần hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực của công ty để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
- Kỹ năng tiếng nước ngoài (tuỳ ngành): Trong một số ngành, khả năng sử dụng tiếng nước ngoài, như tiếng Anh, có thể yêu cầu để phục vụ khách hàng quốc tế.
- Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách hàng từ xa (tuỳ ngành): Trong trường hợp làm việc với khách hàng từ xa, khả năng quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến và qua các kênh điện thoại hoặc email là quan trọng.
- Giấy chứng chỉ hoặc đào tạo liên quan: Một số vị trí có thể yêu cầu các chứng chỉ hoặc khóa học đào tạo về quản lý khách hàng hoặc quan hệ khách hàng.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
Mức lương của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Việt Nam có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, ngành và quy mô của tổ chức. Trung bình, Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân mới vào nghề có thể mong đợi mức lương hàng tháng từ 7 đến 12 triệu đồng. Với kinh nghiệm và sự thăng tiến trong nghề, con số này có thể tăng lên 15-30 triệu đồng/tháng hoặc hơn đối với các chuyên viên cấp cao hoặc những người đang giữ vai trò quản lý.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng, khoảng từ 5 triệu - 6 triệu VND/tháng.
Lộ trình này cơ bản dựa trên số năm kinh nghiệm làm việc, phù hợp với những tiêu chí đánh giá của từng ngân hàng:
Từ 0 – 2 năm đầu tiên: Chuyên viên QHKH cá nhân
Trong vai trò này, bạn sẽ học cách làm việc với khách hàng cá nhân, giải quyết các vấn đề, cung cấp thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ, và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
Từ 2 – 3 năm: Trưởng nhóm QHKH cá nhân
Nếu bạn thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý tốt, bạn có thể thăng cấp lên vị trí này. Trong vai trò này, bạn sẽ quản lý một nhóm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, hướng dẫn họ trong công việc hàng ngày và đảm bảo rằng mục tiêu và tiêu chuẩn chất lượng được đạt.
Từ 3 – 5 năm: Phó phòng/Trưởng phòng Quan hệ khách hàng cá nhân
Đứng đầu toàn bộ phòng/ bộ phận Quan hệ khách hàng cá nhân. Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến quan hệ khách hàng cá nhân. Định hướng chiến lược và phát triển quan hệ khách hàng cá nhân trong công ty. Đưa ra các giải pháp và chính sách để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Từ 5 – 7 năm: Phó giám đốc/Giám đốc Chi nhánh
Vị trí Giám đốc Chi nhánh là vị trí cao cấp của một chi nhánh cụ thể. Bạn sẽ có trách nhiệm quản lý chi nhánh, đảm bảo hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả và có thể yêu cầu đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số và lợi nhuận.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm