Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Tiếp Thị Và Quan Hệ Khách Hàng - Chi Nhánh Thiên Long
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Quản lý Quan hệ khách hàng - Chi nhánh Đồng Nai
- Hết hạn
Ngân Hàng Xây Dựng (CB Bank)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Tổ Chức
- Hết hạn
Công ty CP Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam - BSC
★
Chuyên viên Tiếp thị và Quan hệ Khách hàng - Chi nhánh Chợ Lớn
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng [Lương 15 - 30Tr+Hoa Hồng]
- Hết hạn
Bảo hiểm AIA Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
CVCC Quan hệ Đối tác Thẻ
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Corporate Relationship Manager (Senior/Lead)
- Hết hạn
Kasikornbank Public Company Limited
Đăng 30+ ngày trước
Nhân viên Quản lý khách hàng
- Hết hạn
Mac Marketing
Đăng 30+ ngày trước
[A5] Ngân Hàng Quốc Tế Singapore Tuyển Dụng Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Chuyên Viên Khách Hàng Tổ Chức
- Hết hạn
Chứng khoán Phú Hưng
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng [Thu Nhập 15 - 30TR]
- Hết hạn
Bảo hiểm AIA Việt Nam
★
Chuyên Viên Khách Hàng Tổ Chức Nước Ngoài
- Hết hạn
Chứng khoán DNSE
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Quốc Tế - Biết Tiếng Trung
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Chuyên viên quan hệ khách hàng - [BAC A BANK - Chi nhánh Vũng Tàu/ Long An/ Hà Tĩnh]
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên CRM - Tiếng Trung
- Hết hạn
Trung Tâm 5S TCE/SANY
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Thu Nhập Từ 18 - 30 Triệu)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng
- Hết hạn
Công Ty TNHH MTV Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (RM) Thu Nhập Upto 30TR
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - [BAC A BANK - Chi Nhánh Phú Thọ/ Thái Bình/ Yên Bái]
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng OneBank
- Hết hạn
Ngân hàng Nam Á - NamABank
★
Chuyên Viên Khách Hàng Chiến Lược
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng
- Hết hạn
Đất Xanh Nam Miền Trung
Chief Fusionista - Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng
- Hết hạn
Fusion Resort & Villas Da Nang
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Thu Nhập Từ 18 - 30 Triệu)
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (RM) Thu Nhập Upto 30TR
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
[HCM] Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Nous By Sun Life
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (RM)
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Tiếp thị và Quan hệ Khách hàng - PGD Ciputra G02- Chi nhánh Hà Nội
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Chuyên viên Tiếp thị và Quan hệ Khách hàng - Chi nhánh Hải Phòng
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao (Thu Nhập Trên 18 Triệu)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao (Cung Cấp Ipad)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp (Lương Từ 12,9 - 18,9 Triệu + Hoa Hồng)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao (Cung Cấp Ipad - Thu Nhập Trên 18 Triệu)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Quản Lý Khách Hàng Trọng Điểm
- Hết hạn
HYPERION VIETNAM
Life Portfolio Manager - Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cao Cấp
- Hết hạn
Sun life Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Quản Lý Tiềm Năng Lương 20 - 50TR
- Hết hạn
Bảo hiểm Cathay Life Việt Nam
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cao Cấp (Plc_Premier Life Consultant)
- Hết hạn
De La Sól - Sunlife Việt Nam
Guest Relations Officer
- Hết hạn
HOTEL NIKKO SAIGON
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Customer Experience Manager (Luxury Fashion)
- Hết hạn
Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)
Đăng 30+ ngày trước
Melia Vinpearl Nha Trang Empire - Guest Relation Officer (Korean Speaking)
- Hết hạn
Melia Vinpearl in Central
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Quản lý khách hàng - Củ Chi
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Guest Experience Manager
- Hết hạn
Ba Na Hills Golf Club
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
[CVP] Chuyên viên Quản lý Danh mục Khách hàng
- Hết hạn
Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit)
★
Guest Experience Manager
- Hết hạn
Caravelle Hotel
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Quan Hệ Lao Động
- Hết hạn
Rita Võ
★
Đăng 30+ ngày trước
Guest Relations Officer (Korean Speaking)
- Hết hạn
ODK Mikazuki
[Silverland Mây Hotel] - Guest Experience Manager/Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Hết hạn
Silverland Hospitality
Chuyên viên Quản lý khách hàng ưu tiên - Khu vực Ba Đình, Tây Hồ, Cầu Giấy
- Hết hạn
Ngân hàng Quốc Tế Việt Nam - VIB
★
Partnership Manager (Corporate Sales)
- Hết hạn
MBC Playbe Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
MNC Relationship Support Manager
- Hết hạn
Ngân hàng HSBC VietNam - HSBC
★
Corporate Relationship Manager (Senior/Lead)
- Hết hạn
Kasikornbank Public Company Limited
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
TRƯỞNG PHÒNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẬP ĐOÀN KLC
Đăng 30+ ngày trước
ACB - Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân (khu vực Hồ Chí Minh)
- Hết hạn
Ngân Hàng Á Châu - ACB
★
ACB - Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên (Khu vực Hồ Chí Minh)
- Hết hạn
Ngân Hàng Á Châu - ACB
★
Relationship Manager (FDI)
- Hết hạn
Navigos
★
Relationship Manager (Banking Industry - Corporate Clients)
- Hết hạn
Kasikornbank Public Company Limited
PM/ BrSE - Tiếng Nhật N2
- Hết hạn
NAL Việt Nam
★
Expert Matching Associate (Night Shift)
- Hết hạn
Arches Global
★
Expert Matching Associate (Korean Speaker)
- Hết hạn
Arches Global
★
Expert Matching Associate (Chinese Speaker)
- Hết hạn
Arches Global
★
Connectivity Specialist
- Hết hạn
SCHAEFFLER
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
15 - 30 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
22/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
22/08/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ tín dụng của ngân hàng cho khách hàng cá nhân
Tiếp nhận và xử lý hồ sơ vay vốn của khách hàng
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua các hoạt động tiếp thị, bán hàngTốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm ngân hàng, sale tối thiểu 1 năm
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt
Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việcMức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật lao động
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và chuyên môn nghiệp vụ
Cơ hội thăng tiến trong ngành ngân hàng
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm
Tiếp nhận và xử lý hồ sơ vay vốn của khách hàng
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua các hoạt động tiếp thị, bán hàngTốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm ngân hàng, sale tối thiểu 1 năm
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt
Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việcMức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm
Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật lao động
Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và chuyên môn nghiệp vụ
Cơ hội thăng tiến trong ngành ngân hàng
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm
Khu vực
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 1, 2 Tòa nhà Sailing Tower - 111A Pasteur
Ngân hàng TMCP Quốc tế, tên viết tắt là VIB dưới sự quản lý của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam bắt đầu đi vào hoạt động ngày 18/9/1996. Tính đến ngày 30/06/2022, vốn điều lệ VIB đạt hơn 21.076 tỷ đồng. Vốn chủ sở hữu đạt hơn 28.250 tỷ đồng và tổng tài sản đạt gần 350.000 tỷ đồng. VIB hiện có hơn 11.000 cán bộ nhân viên làm việc tại 174 chi nhánh và phòng giao dịch ở 27 tỉnh/thành trọng điểm trong cả nước. Hiện nay, VIB là 1 trong 10 ngân hàng thương mại lớn nhất và phát triển nhanh nhất tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm xã hội
- Bảo hiểm y tế
- Khám sức khỏe định kỳ
- Bảo hiểm sức khỏe Aon Care (dành cho cấp Cán bộ Quản lý)
Các hoạt động ngoại khóa
- Chương trình xã hội, từ thiện
Lịch sử thành lập
- Năm 1996, Ngân hàng VIB vừa thành lập đã đạt được số vốn điều lệ lên đến 5.644 tỷ đồng.
- Năm 2006, triển khai thành công Dự án Hiện đại hóa Công nghệ Ngân hàng. Tăng vốn điều lệ lên hơn 1.000 tỷ đồng. Nhận bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước.
- Năm 2007, tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng.
- Năm 2008, được độc giả báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn là doanh nghiệp có "Dịch vụ ngân hàng bán lẻ được hài lòng nhất năm 2008".
- Năm 2009, ký thỏa thuận hợp tác toàn diện với ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA).
- Năm 2010, ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) – ngân hàng hàng đầu của Úc đã chính thức trở thành cổ đông chiến lược của VIB với tỷ lệ sở hữu cổ phần ban đầu là 15%. Tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng.
- Năm 2016, Giải thưởng “Ngân hàng Tài trợ Thương mại Tốt nhất khu vực Đông Á – Thái Bình Dương” từ IFC
- Năm 2017, 564.442.500 cổ phiếu VIB chính thức giao dịch trên thị trường chứng khoán tập trung (UpCom) từ ngày 9/1/2017
- Năm 2018, Ngân hàng Nhà nước quyết định cho VIB áp dụng chính thức Basel II
- Năm 2019, VIB được chấp thuận tăng vốn điều lệ lên trên 9.245 tỷ đồng
- Năm 2020, VIB được IFC nâng hạn mức tài trợ thương mại lên 144 triệu USD
- Năm 2022, VIB đặt kế hoạch tăng vốn điều lệ lên trên 21.000 tỷ đồng, tăng 35,7%. VIB đưa thương hiệu và dịch vụ ngân hàng đến gần hơn với người trẻ qua The Masked Singer
Mission
Hướng tới khách hàng, nỗ lực vượt trội.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại Hà Nội (236 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại Hồ Chí Minh (243 việc làm)
Chuyên viên phát triển khách hàng (156 việc làm)
Nhân viên quan hệ khách hàng (548 việc làm)
Quản lý mối quan hệ cao cấp (79 việc làm)
Chuyên viên kết nối cộng đồng (23 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (1,509 việc làm)
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng (36 việc làm)
Account Executive (263 việc làm)
Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (196 việc làm)
Công việc của Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân là gì?
Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại.
Mô tả công việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
Mô tả công việc chuyên viên quan hệ khách hàng (QHKH) bao gồm các nghiệp vụ sau đây:
- Tìm kiếm khách hàng (cá nhân, hộ gia đình) có tiềm năng, có nhu cầu: vay hoặc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán…). Đây là công việc ưu tiên số 1 của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân vì về bản bản chất CV QHKH vẫn là sale.
- Tiếp xúc, tương tác với khách hàng, dựa trên nhu cầu sử dụng cũng như khả năng tài chính của khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ, tiện ích của ngân hàng để tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng.
- Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn về uy tín, chứng minh năng lực kinh doanh, quy mô hoạt động, khả năng tài chính thương mại, tình hình kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay… để đảm bảo lợi ích cho ngân hàng.
- Lập tờ trình thẩm định hoặc báo cáo thẩm định theo quy định của ngân hàng và trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay.
- Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan. Theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định khác nhau về giải ngân của ngân hàng.
- Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc và lãi vay theo hợp đồng của khách hàng.
- Trong trường hợp khoản vay phát sinh nợ xấu, nợ khó đòi, chuyên viên thực hiện việc chuyển nhóm nợ, xử lý thu hồi nợ trước hạn, khởi kiện để thu hồi nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ.
- Thực hiện tất toán hợp đồng và giải chấp tài sản thế chấp, xoá đăng ký giao dịch đảm bảo khi khách hàng tất toán hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau giao dịch. Đây là bước mà nhiều chuyên viên hay không quan tâm nhưng thực tế khâu chăm sóc sau giao dịch giúp khách hàng có cảm giác an toàn khi sử dụng dịch vụ cũng như tăng sự chuyên nghiệp của ngân hàng.
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân có mức lương bao nhiêu?
98 - 196 triệu /năm
Tổng lương
90 - 181 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
8 - 15 triệu
/năm
Lương bổ sung
98 - 196 triệu
/năm
98 M
196 M
65 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
98 - 196 triệu/năm
Quản lý mối quan hệ cao cấp
780 - 1300 triệu/năm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
9%
2 - 4
65%
5 - 7
21%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân?
Yêu cầu tuyển dụng của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
- Bằng cấp: Thường cần có tối thiểu bằng cử nhân hoặc đại học, ưu tiên cho những ngành liên quan như Quản trị kinh doanh, Tiếp thị, Quan hệ công chúng, hoặc Quản lý khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp xuất sắc bằng lời nói và viết. Kỹ năng lắng nghe và trả lời khách hàng một cách lịch lãm và chuyên nghiệp là rất quan trọng.
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giải quyết các câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết.
- Khả năng quản lý thời gian: Có khả năng quản lý nhiều tác vụ cùng một lúc, ưu tiên công việc quan trọng và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng xác định và giải quyết các tình huống phức tạp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
- Kiến thức về công nghệ: Hiểu biết về các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và phần mềm hỗ trợ khách hàng là một lợi thế.
- Tận tâm với khách hàng: Sẵn sàng giải quyết các vấn đề của khách hàng và đảm bảo họ được phục vụ một cách tốt nhất.
- Kỹ năng làm việc độc lập và trong nhóm: Có khả năng làm việc một mình và cùng làm việc trong nhóm khi cần thiết.
- Kiến thức về lĩnh vực ngành: Tùy theo ngành công việc, ứng viên có thể cần hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực của công ty để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
- Kỹ năng tiếng nước ngoài (tuỳ ngành): Trong một số ngành, khả năng sử dụng tiếng nước ngoài, như tiếng Anh, có thể yêu cầu để phục vụ khách hàng quốc tế.
- Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách hàng từ xa (tuỳ ngành): Trong trường hợp làm việc với khách hàng từ xa, khả năng quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến và qua các kênh điện thoại hoặc email là quan trọng.
- Giấy chứng chỉ hoặc đào tạo liên quan: Một số vị trí có thể yêu cầu các chứng chỉ hoặc khóa học đào tạo về quản lý khách hàng hoặc quan hệ khách hàng.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
Mức lương của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Việt Nam có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, ngành và quy mô của tổ chức. Trung bình, Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân mới vào nghề có thể mong đợi mức lương hàng tháng từ 7 đến 12 triệu đồng. Với kinh nghiệm và sự thăng tiến trong nghề, con số này có thể tăng lên 15-30 triệu đồng/tháng hoặc hơn đối với các chuyên viên cấp cao hoặc những người đang giữ vai trò quản lý.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng, khoảng từ 5 triệu - 6 triệu VND/tháng.
Lộ trình này cơ bản dựa trên số năm kinh nghiệm làm việc, phù hợp với những tiêu chí đánh giá của từng ngân hàng:
Từ 0 – 2 năm đầu tiên: Chuyên viên QHKH cá nhân
Trong vai trò này, bạn sẽ học cách làm việc với khách hàng cá nhân, giải quyết các vấn đề, cung cấp thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ, và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
Từ 2 – 3 năm: Trưởng nhóm QHKH cá nhân
Nếu bạn thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý tốt, bạn có thể thăng cấp lên vị trí này. Trong vai trò này, bạn sẽ quản lý một nhóm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, hướng dẫn họ trong công việc hàng ngày và đảm bảo rằng mục tiêu và tiêu chuẩn chất lượng được đạt.
Từ 3 – 5 năm: Phó phòng/Trưởng phòng Quan hệ khách hàng cá nhân
Đứng đầu toàn bộ phòng/ bộ phận Quan hệ khách hàng cá nhân. Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến quan hệ khách hàng cá nhân. Định hướng chiến lược và phát triển quan hệ khách hàng cá nhân trong công ty. Đưa ra các giải pháp và chính sách để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Từ 5 – 7 năm: Phó giám đốc/Giám đốc Chi nhánh
Vị trí Giám đốc Chi nhánh là vị trí cao cấp của một chi nhánh cụ thể. Bạn sẽ có trách nhiệm quản lý chi nhánh, đảm bảo hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả và có thể yêu cầu đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số và lợi nhuận.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm