Mô tả công việc
Chăm sóc và quản lý mối Quan hệ khách hàng phục vụ mục tiêu tư vấn và bán sản phẩm Bất động sản do Tập đoàn phát triển, quản lý và và phát triển đội nhóm
II. Nhiệm vụ trọng tâm
Nhiệm vụ 1: Tư vấn sản phẩm Bất động sản của Tập đoàn Novaland:
- Tìm kiếm và tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm
- Tư vấn các giải pháp đầu tư phù hợp để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
Nhiệm vụ 2: Quản lý và chăm sóc các mối Quan hệ khách hàng
- Hỗ trợ Khách hàng (KH) thực hiện ký kết Hợp đồng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới Khách hàng:
• Tìm hiểu về KH tiềm năng và KH mục tiêu (sở thích, tính cách,...) và các mối quan hệ của KH (người thân, bạn bè, đồng nghiệp,...)
• Mở rộng mạng lưới KH thông qua việc không ngừng tìm kiếm & thiết lập mối quan hệ với người thân, bạn bè, đồng nghiệp,... của KH
• Thường xuyên tiếp cận và chăm sóc KH cùng các mối quan hệ của KH trong nhiều dịp khác nhau, tùy theo nhu cầu của từng cá nhân KH thông qua việc tận dụng hiệu quả các công cụ dành cho B.A.M
• Thiết lập mối quan hệ thân thiết với đại diện và nhân viên các BU để phục vụ KH tốt hơn, tận dụng các công cụ hiệu quả hơn
- Lưu trữ dữ liệu khách hàng chính xác kịp thời theo quy trình
- Góp ý cải thiện sản phẩm, quy trình chính sách, chương trình bán hàng nhằm gia tăng hài lòng khách hàng
Nhiệm vụ 3: Tuân thủ nội quy, quy định, quy trình của Tập đoàn:
4.1 Tuân thủ đúng bộ nguyên tắc tác phong chuyên nghiệp dành cho BAM
4.2 Cập nhật thông tin khách hàng, hoạt động chăm sóc khách hàng trên CRM
4.3 Thực hiện theo phân công chỉ đạo của Quản lý
Yêu cầu công việc
Kiến thức: Kiến thức về Thương mại, Quản trị Marketing, Thương hiệu, Chăm sóc khách hàng
Am hiểu thị trường bất động sản tại Việt Nam.
Kinh nghiệm: Kinh nghiệm từ 03 năm trở lên về khai thác, chăm sóc và mở rộng Khách hàng, ưu tiên các trường hợp có mối quan hệ và nguồn khách hàng tiềm năng từ các lĩnh vực Hàng không, Bảo Hiểm, Tài chính Ngân hàng, Chứng khoán, Du lịch Khách sạn / Nhà hàng / Ăn uống (F&B), Ô tô, kinh doanh các mặt hàng cao cấp (vàng bạc đá quý, các dòng hàng hiệu cao cấp, v.v...) và Bất động sản
Khác:
- Gương mặt dễ nhìn, thân thiện, vui vẻ
- Giọng nói dễ ngheHiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
Quyền lợi được hưởng
Tăng lương thường niên, đột xuất
Du lịch nghỉ dưỡng
Đào tạo chuyên nghiệp
Bảo hiểm sức khỏe
ID Decor được thành lập vào năm 2015 và có 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế, thi công và lắp đặt trọn gói nội thất cao cấp, đặc biệt trong lĩnh vực nhà ở biệt thự, căn hộ cao cấp, nhà phố,… Với mong muốn tạo không gian sống thoải mái, hiện đại cho mọi người ID Decor không ngừng học hỏi, nâng cao kinh nghiệm trở thành một trong những công ty thiết kế nội thất uy tín tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Sales bất động sản là gì?
Nhân viên tư vấn/sales bất động sản là người chịu trách nhiệm tìm kiếm và phát triển các cơ hội bán hàng trong lĩnh vực bất động sản. Công việc của họ bao gồm việc tư vấn khách hàng về thị trường bất động sản, giá cả, và các dự án tiềm năng. Đồng thời, họ phải hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đề xuất những giải pháp phù hợp. Nhân viên tư vấn/sales bất động sản cũng thường xuyên tiếp xúc với các đối tác và nhà phát triển dự án để duy trì và mở rộng mạng lưới kinh doanh. Điều quan trọng là họ phải nắm vững thông tin về thị trường, chính sách pháp luật liên quan, và xu hướng ngành để đảm bảo sự chuyên nghiệp và tin cậy trong quá trình làm việc. Sự linh hoạt, kỹ năng giao tiếp tốt, và khả năng thuyết phục là những đặc tính quan trọng giúp nhân viên tư vấn/sales bất động sản thành công trong môi trường kinh doanh năng động và cạnh tranh.
Mô tả công việc của Nhân viên tư vấn/ sales bất động sản
- Nghiên Cứu và Tìm Kiếm Cơ Hội Kinh Doanh: Nhân viên tư vấn/sales bất động sản đầu tiên phải nghiên cứu thị trường để định rõ cơ hội kinh doanh. Họ phải theo dõi xu hướng bất động sản, giá cả, và các dự án mới nổi bật. Bằng cách này, họ có thể xác định được những khu vực tiềm năng và tập trung vào việc phát triển cơ hội bán hàng.
- Tư Vấn và Hỗ Trợ Khách Hàng: Một phần quan trọng của công việc là tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Nhân viên tư vấn/sales bất động sản cần lắng nghe kỹ lưỡng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Họ cung cấp thông tin chi tiết về các dự án, giải đáp mọi thắc mắc, và đề xuất những giải pháp phù hợp với mục tiêu mua bán của khách hàng.
- Xây Dựng Mối Quan Hệ và Mạng Lưới Kinh Doanh: Việc xây dựng mối quan hệ là chìa khóa quan trọng trong ngành bất động sản. Nhân viên tư vấn/sales phải tạo và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, đối tác, và nhà phát triển. Họ thường tham gia vào các sự kiện ngành, hội thảo, và networking để mở rộng mạng lưới kinh doanh.
- Thực Hiện Quảng Bá và Marketing: Để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, nhân viên tư vấn/sales bất động sản phải thực hiện các chiến lược quảng bá và marketing. Điều này bao gồm việc sử dụng các phương tiện truyền thông, tạo nội dung quảng cáo, và phát triển chiến lược quảng bá trực tuyến.
- Điều Phối Quá Trình Bán Hàng: Nhân viên tư vấn/sales chịu trách nhiệm về việc điều phối quá trình bán hàng từ khi bắt đầu đến khi giao dịch hoàn tất. Họ phải liên tục theo dõi tiến trình mua bán, giải quyết mọi vấn đề phát sinh, và đảm bảo rằng cả hai bên đều hài lòng với giao dịch.
- Cập Nhật Kiến Thức và Chính Sách: Để duy trì sự chuyên nghiệp và tin cậy, nhân viên tư vấn/sales cần liên tục cập nhật kiến thức về thị trường, các chính sách và quy định mới. Điều này giúp họ thích ứng nhanh chóng với biến động của ngành và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
Những công việc trên đòi hỏi sự đa nhiệm, kỹ năng giao tiếp xuất sắc, và lòng nhiệt thành với nghề nghiệp để đảm bảo sự thành công trong ngành bất động sản đầy cạnh tranh này.
Sales bất động sản có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
117-286 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Sales bất động sản
Tìm hiểu cách trở thành Sales bất động sản, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Sales bất động sản?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên tư vấn/ sales bất động sản
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Yêu cầu về trình độ học vấn cho nhân viên tư vấn bất động sản thường yêu cầu bằng cấp đại học liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, quản trị, tài chính hoặc bất động sản. Các bằng cấp như Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc Bất động sản và Quản lý đều có giá trị. Một yếu tố quan trọng là kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản. Các nhà tuyển dụng thường mong đợi ứng viên có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn bất động sản hoặc các lĩnh vực liên quan như kinh doanh bán lẻ, quảng bá, hay quản lý dự án.Nhân viên tư vấn bất động sản cần có kiến thức sâu sắc về thị trường bất động sản, quy trình pháp lý, và xu hướng ngành. Sự hiểu biết vững về chính sách và quy định liên quan đến bất động sản cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo tuân thủ.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ Năng Giao Tiếp: Kỹ năng giao tiếp là chìa khóa quan trọng cho nhân viên tư vấn bất động sản. Họ cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hấp dẫn để giải thích chi tiết về các dự án, quy trình pháp lý, và các ưu điểm của từng bất động sản. Khả năng lắng nghe tốt giúp họ hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tư vấn một cách chân thành.
- Kỹ Năng Tư Vấn và Thuyết Phục: Tư vấn bất động sản yêu cầu khả năng thuyết phục để thuyết convinlàm cho khách hàng hiểu và tin tưởng vào giá trị của một dự án. Họ cần có khả năng chứng minh lợi ích và tiềm năng đầu tư của bất động sản một cách logic và hấp dẫn.
- Kỹ Năng Đàm Phán: Kỹ năng đàm phán là yếu tố quyết định sự thành công trong việc đạt được các thỏa thuận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua bán. Nhân viên tư vấn cần biết cách đưa ra đề xuất, đồng thời linh hoạt trong việc thương lượng giá cả và điều kiện hợp đồng.
- Kiến Thức Về Bất Động Sản: Kỹ năng chuyên môn về bất động sản là không thể thiếu. Nhân viên tư vấn cần nắm vững thông tin về thị trường, giá cả, quy trình pháp lý, và các yếu tố khác ảnh hưởng đến giá trị và tiềm năng đầu tư của bất động sản.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên tư vấn/ sales bất động sản
Từ 0-2 năm: Nhân Viên Tư Vấn/Sales Bất Động Sản
Trong giai đoạn này, nhân viên mới tập trung vào việc học hỏi cơ bản về thị trường bất động sản và xây dựng kỹ năng tư vấn và bán hàng. Họ thường đảm nhận các giao dịch nhỏ và phát triển mối quan hệ với khách hàng cơ bản.
Từ 3-5 năm kinh nghiệm: Chuyên Viên Tư Vấn/Sales Bất Động Sản
Sau khi tích lũy kinh nghiệm, nhân viên có thể chuyển sang vai trò chuyên viên tư vấn/sales. Ở mức này, họ tham gia vào các giao dịch lớn hơn, nắm vững kỹ thuật đàm phán và mở rộng mối quan hệ với đối tác và khách hàng chiến lược.
Từ 6-8 năm kinh nghiệm: Quản Lý Dự Án Bất Động Sản
Với sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và kinh nghiệm đàm phán, nhân viên có thể chuyển sang vai trò quản lý dự án bất động sản. Trách nhiệm của họ mở rộng ra quản lý các dự án, đảm bảo chất lượng và tiến độ dự án.
Từ 9-12 năm kinh nghiệm: Quản Lý Kinh Doanh Bất Động Sản
Ở mức này, có cơ hội chuyển đến vị trí quản lý kinh doanh bất động sản. Nhân viên có nhiệm vụ phát triển chiến lược kinh doanh, quản lý nhóm tư vấn/sales, và đảm bảo rằng doanh số bán hàng đạt được mục tiêu.
Từ trên 12 năm kinh nghiệm: Giám Đốc Kinh Doanh Bất Động Sản
Những người có kinh nghiệm lâu dài và thành công có thể tiến lên vị trí giám đốc kinh doanh bất động sản. Ở mức này, họ đảm bảo toàn bộ chiến lược kinh doanh của công ty và thường xuyên đưa ra các quyết định chiến lược lớn.
Lưu ý rằng lộ trình này có thể thay đổi tùy thuộc vào kích thước và cấu trúc tổ chức của từng công ty bất động sản. Sự hiểu biết sâu sắc về thị trường, mối quan hệ với khách hàng, và kỹ năng lãnh đạo đều là quan trọng để tiến xa trên lộ trình thăng tiến này.