![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
![Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/logo-1691649879.jpg)
![Công ty CÔNG TY CỔ PHẦN MASAN MEATLIFE Công ty CÔNG TY CỔ PHẦN MASAN MEATLIFE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/47/download-15-1697808275.png)
![CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG UNICONS CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG UNICONS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693272631.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TỐC ĐỘ ÁNH SÁNG CÔNG TY CỔ PHẦN TỐC ĐỘ ÁNH SÁNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-21-1700463976.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692436312.png)
![CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691143299.png)
![LacViet Computing Corporation LacViet Computing Corporation](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/screenshot-2023-08-30-231233-1693411981.png)
![Real Logistics Co., LTD Real Logistics Co., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-11-1696821207.png)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA THỜI GIAN CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA THỜI GIAN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-12-1694439912.png)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![Indo Trans Logistics Indo Trans Logistics](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-3-1694526125.png)
![NNR Global Logistics (Viet Nam) NNR Global Logistics (Viet Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-11-1704880328.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN NHẤT TÍN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN NHẤT TÍN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-91-1692286730.png)
![Công ty TNHH Không Hải Vận Công ty TNHH Không Hải Vận](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1697993773.png)
![Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Đa Quốc Gia ACT Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Đa Quốc Gia ACT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-19-1703165899.png)
![CÔNG TY TNHH VNFT GROUP CÔNG TY TNHH VNFT GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-7-1693320590.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN HP CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN HP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/62/fsj1fitoi5vm3ifn5k8pcicevo6tj7fw-1648086262-2260472a1335cae7c448aa14f9857852-1694526259.jpg)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Visimex Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Visimex](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-20-1695216807.png)
![Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Đa Quốc Gia ACT Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Đa Quốc Gia ACT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-19-1703165899.png)
![CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691143299.png)
![Công ty TNHH POSCO - Việt Nam Công ty TNHH POSCO - Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/images-1691677167.png)
![Tập đoàn A.P. Moller-Maersk Tập đoàn A.P. Moller-Maersk](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/hang-tau-maersk-1692087456.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691123165.png)
![CÔNG TY TNHH CÔNG TY TNHH VẬN TẢI HẬU CẦN HÀNG KHÔNG VIỆT CÔNG TY TNHH CÔNG TY TNHH VẬN TẢI HẬU CẦN HÀNG KHÔNG VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-9-1693037114.png)
![Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1694613943.png)
![RHENUS LOGISTICS LTD,. RHENUS LOGISTICS LTD,.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/2-1694773576.png)
![Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Netpost Việt Nam Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Netpost Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-55-1697554041.png)
![Công Ty CP TMDV ĐẤT MỚI (ALC Corp) Công Ty CP TMDV ĐẤT MỚI (ALC Corp)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-2023-08-20t200307953-1692536752.png)
![Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Số Chuyên Nghiệp ( Digipro Ltd.co ) Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Số Chuyên Nghiệp ( Digipro Ltd.co )](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-34-1705511393.png)
![CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GOBIZ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GOBIZ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-1702737976.png)
![Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1694613943.png)
![CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GOBIZ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GOBIZ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-1702737976.png)
![Công ty Cổ phần Tiếp vận PL Công ty Cổ phần Tiếp vận PL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/519/screenshot-2024-02-29-180426-1709204570.png)
![Amerasian Shipping Logistics Amerasian Shipping Logistics](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-85-1697727029.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Visimex Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Visimex](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-20-1695216807.png)
![CÔNG TY TNHH COSCO SHIPPING LINES (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH COSCO SHIPPING LINES (VIỆT NAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-17-1693559779.png)
![CÔNG TY TNHH VNFT GROUP CÔNG TY TNHH VNFT GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-7-1693320590.png)
![Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/163972532737-1694580509.jpeg)
![Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/163972532737-1694580509.jpeg)
![CÔNG TY TNHH NOMO VI NA CÔNG TY TNHH NOMO VI NA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/27-1698312627.png)
![Công Ty TNHH OS POWER Việt Nam Công Ty TNHH OS POWER Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1-1692286168.png)
![Công Ty Cổ Phần Cung Ứng Nhân Lực Toàn Cầu Nic Công Ty Cổ Phần Cung Ứng Nhân Lực Toàn Cầu Nic](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-80-1696437545.png)
![Voltrans Logistics Co., Ltd Voltrans Logistics Co., Ltd](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-31-1697379339.png)
![Voltrans Logistics Co., Ltd Voltrans Logistics Co., Ltd](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-31-1697379339.png)
![Voltrans Logistics Co., Ltd Voltrans Logistics Co., Ltd](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-31-1697379339.png)
![CÔNG TY TNHH QUESS CORP VIỆT NAM CÔNG TY TNHH QUESS CORP VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-1-1697077630.png)
![Công ty TNHH Đồng Nhân Cargo Công ty TNHH Đồng Nhân Cargo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1696868742.jpg)
![Công ty CP AIPT Việt Nam Công ty CP AIPT Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-11-08t210010027-1699452091.png)
![Alliance One Apparel Co., Ltd. Alliance One Apparel Co., Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/10938086-1694788282.png)
![Công ty TNHH Đồng Nhân Cargo Công ty TNHH Đồng Nhân Cargo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1696868742.jpg)
![Talentnet Corporation Talentnet Corporation](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-26-1692197257.png)
![TẬP ĐOÀN AN PHÁT HOLDINGS TẬP ĐOÀN AN PHÁT HOLDINGS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-an-phat-1692200385.png)
![HR Vietnam’s ESS Client HR Vietnam’s ESS Client](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-10-1693410461.jpg)
![Công ty TNHH Smallpin Logistics Vietnam Công ty TNHH Smallpin Logistics Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/83/sp-1697034239.png)
![Công ty TNHH công nghệ Jinye Việt Nam Công ty TNHH công nghệ Jinye Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-04-22-202428-1713792329.png)
![CÔNG TY TNHH TƯ VẤN NHÂN SỰ KOKORO CÔNG TY TNHH TƯ VẤN NHÂN SỰ KOKORO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-10t235740281-1696957078.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP NGŨ KIM FORTRESS VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP NGŨ KIM FORTRESS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1703252105.jpg)
![CÔNG TY TNHH SAMSUNG SDS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH SAMSUNG SDS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/samsung-sds-squarelogo-1692591211.png)
![Công Ty TNHH Fursys VN Công Ty TNHH Fursys VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1696348232.png)
![Zen Living Representative Office Zen Living Representative Office](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-11-1696261039.png)
![Tập đoàn BRG Tập đoàn BRG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694059314.png)
![Zen Living Representative Office Zen Living Representative Office](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-11-1696261039.png)
![Nhà máy Giấy Xương Giang Nhà máy Giấy Xương Giang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/download-1695656818.jpg)
![CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HỒNG ANH CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH HỒNG ANH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1694768938.jpg)
![Công Ty TNHH HÀO THÀNH VIỆT NAM Công Ty TNHH HÀO THÀNH VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/logo-250x-80-1710658235.png)
![Công Ty CP tập đoàn Long Phương Công Ty CP tập đoàn Long Phương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-4-1693296280.png)
![TNHH Manpower TNHH Manpower](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-15-1700671291.png)
![Công ty cổ phần Lumi Việt Nam Công ty cổ phần Lumi Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-20-1693408829.png)
![Công Ty Cổ Phần Vườn Trái Cửu Long Công Ty Cổ Phần Vườn Trái Cửu Long](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/banner1-1694252897.jpg)
![Công Ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Và Thương Mại United Vision Công Ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Và Thương Mại United Vision](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/logo-1-1694852712.png)
![Công ty cổ phần Lumi Việt Nam Công ty cổ phần Lumi Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-20-1693408829.png)
![CÔNG TY CP ĐT TM SX MEKONG EXPORT CÔNG TY CP ĐT TM SX MEKONG EXPORT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-5-1694591781.png)
![Công Ty Cổ Phần Đại Lý Vận Tải SAFI Công Ty Cổ Phần Đại Lý Vận Tải SAFI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/images-1696338281.png)
![MOL Logistics (Vietnam) Inc. MOL Logistics (Vietnam) Inc.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-89-1699542047.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BƯU CHÍNH VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BƯU CHÍNH VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-01-07-162245-1704619418.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Gia Định Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Gia Định](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-41-1704465157.png)
![CÔNG TY TNHH ECRU VINA CÔNG TY TNHH ECRU VINA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/af70b85d6d53fce6ec8f5fc380821792-57806cbbe9277-1468034235-1710592994.png)
![Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Inox Việt Nam Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Inox Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-30-1697380791.png)
![Công Ty TNHH Star Concord (Việt Nam) Công Ty TNHH Star Concord (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-26-1693989898.png)
![Công Ty TNHH Rawlplug Việt Nam Công Ty TNHH Rawlplug Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-21-1703167321.png)
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
Mô tả công việc
✔ Respond to customer queries by phone or e-mail to support and solve complaint cases
✔ Interface between customers and hotels to resolve any cases arising upon/after check-in
✔ Handle admin support tasks including but not limited to hotel, flight, and regular payment related issues
✔ Verify transactions with different mode of payments (such as: bank-transfer, credit cards, etc..) match payment and booking ID
✔ Interact with banks and customers to validate information and to confirm or cancel authorizations
Yêu cầu công việc
✔ University/Colleges required
✔ Age: 20 to 30 years old
✔ Fluent in English both written and spoken (Preferably with TOEIC 500)
✔ 3 months minimum experience in customer service, receptionist, tour guide v..v
✔ Experience in a call center/contact center, travel industry is a plus
✔ Willing to work on weekends, national holidays
✔ Willing to work under shifting mode (Night shift including)
✔ Able to work under pressure and in a large team
✔ Always bring a positive attitude among colleagues and towards customers
✔ Discipline, honesty, critical, and high initiative
Quyền lợi được hưởng
✔ Salary: 10.000.000 – 13.000.000 gross (Basic salary + allowance + KPIs)
✔ Working in the environment of a multinational corporation, with customers being the leading foreign companies in the field
✔ Promotion opportunities
✔ Periodical bonus: twice/year, 13th-month salary
✔ Position promotion, salary increase: once/year
✔ Insurances followed Vietnamese Labor Law
✔ Bonuses, gifts for Holidays
✔ Activities: Birthday party, Employee engagement activities
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
Kể từ khi thành lập vào năm 1966, transcosmos inc. đã nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp khách hàng bằng cách kết hợp những "con người" xuất sắc với "kỹ thuật" mới nhất nhằm đảm bảo giá trị dịch vụ và tính vượt trội. Hiện tại, công ty đang theo đuổi việc vận hành tối ưu, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp từ việc tối ưu hóa chi phí lẫn mở rộng kinh doanh tại 173 chi nhánh ở 30 quốc gia và khu vực trên thế giới, chủ yếu ở khu vực Châu Á ... nhằm theo đuổi triết lý "Vận hành Hoàn hảo"
Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV) được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với vai trò là chi nhánh cung cấp dịch vụ / phát triển sản phẩm cho TCI Group, các công ty trong nước và khu vực APAC.
Chính sách bảo hiểm
- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,...
Các hoạt động ngoại khóa
- Company trip, team-building event
Lịch sử thành lập
- 2014: Thành lập
- 2017: Chuyển đổi
- 2019: Tăng trưởng
- 2022: Thay đổi tên công ty
Mission
CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ CAO VỚI CHI PHÍ TỐI ƯU & ĐÚNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH. Chúng tôi tự hào nhận được sự tin tưởng của các công ty toàn cầu vớinhiều dự án phát triển bởi những kỹ sư phát triển ưu tú.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Customer Service Logistics là gì?
Customer service logistics hay Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành logistics là người đảm nhận việc tư vấn, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, họ phải liên tục nắm bắt tình hình vận chuyển hàng hóa và cập nhật nhanh chóng cho khách hàng.
Ngoài việc hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng, một số công ty còn yêu cầu nhân viên chăm sóc khách hàng phụ trách việc tư vấn cho khách hàng về hợp đồng hợp tác.
Mô tả công việc của vị trí Customer service logistics
Tùy thuộc vào tính chất ngành nghề và chính sách của từng công ty mà nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau. Nhưng nhìn chung họ thường làm những công việc sau:
- Liên hệ với khách hàng hoặc đại lý của công ty để tiếp nhận booking, thông tin lô hàng.
- Đặt chỗ tại các hãng tàu, hãng hàng không cho các lô hàng.
- Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan và theo dõi quá trình vận chuyển lô hàng (ngày đến, ngày đi, số lượng,…)
- Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, đại lý về tình trạng lô hàng đang thực hiện.
- Gửi báo giá và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đại lý.
- Nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống.
- Giải quyết các vấn đề về vận đơn, hàng hóa và khiếu nại của khách hàng, đại lý.
- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh tư vấn và đàm phán với khách hàng.
- Liên hệ với đại lý nước ngoài, đề nghị báo giá, làm giá với đại lý cho lô hàng.
- Chuẩn bị bộ chứng từ xuất, nhập hàng cho đường hàng không hoặc đường biển.
- Phối hợp với bộ phận kế toán theo dõi công nợ khách hàng.
- Theo dõi công nợ đại lý, hãng tàu, lập đề nghị thanh toán cho đối tác theo đúng thời hạn đã thỏa thuận.
- Kết hợp với bộ phận Logs chuẩn bị chứng từ, hợp đồng,… để làm hàng và giao hàng cho khách.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để lên kế hoạch kinh doanh.
- Lập báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Customer Service Logistics có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Customer Service Logistics
Tìm hiểu cách trở thành Customer Service Logistics, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Customer Service Logistics?
Yêu cầu tuyển dụng của Chăm sóc khách hàng
Để ứng tuyển vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics bạn cần đáp ứng được các yêu cầu sau:
Bằng cấp
Bạn cần có bằng tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Kinh Tế, Kinh Tế Đối Ngoại, Ngoại thương, Logistics hoặc các chuyên ngành liên quan khác. Đồng thời bạn phải có kiến thức vững chắc về logistics, xuất nhập khẩu để làm nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistics.
Kinh nghiệm
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí chăm sóc khách hàng ngành Forwarding, giao nhận vận tải xuất nhập khẩu, logistics hoặc chứng từ.
Ngoại ngữ
Tương tự các công việc khác trong ngành Logistics, vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng cũng yêu cầu ứng viên phải có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Một số doanh nghiệp còn yêu cầu ứng viên thành thạo tiếng Trung.
Lộ trình thăng tiến của Customer service logistics
Mức lương bình quân của Customer service logistics có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
- Nhân viên quản lý đơn hàng: 8 - 11 triệu đồng/tháng
Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành Logistic (Customer service logistics)
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng để chào hàng, cung cấp thông tin về công ty cũng như các chương trình mới nhất để giữ chân các khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Cần có kinh nghiệm và chứng tỏ được khả năng chuyên môn trong việc hỗ trợ khách hàng và họ đóng vai trò tư vấn cho các nhân viên khác trong đội và giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Chuyên viên sản phẩm
Giải quyết các vấn đề của khách hàng, chịu trách nhiệm hỗ trợ. Khi có lỗi sản phẩm nghiêm trọng mà những nhân viên bình thường không thể xử lý được, vừa chăm sóc khách hàng vừa tiếp thị.
Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Là người đứng đầu một nhóm chăm sóc khách hàng của công ty, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và hướng dẫn, tư vấn cho các nhân viên khác khi cần.
Với mục tiêu cho nhóm dựa trên tầm nhìn của công ty và theo dõi hiệu suất của việc của từng nhân viên.
Giám đốc dịch vụ khách hàng (CCO)
Vị trí này chỉ có ở các công ty và tập đoàn lớn cần có bằng cấp chứng chỉ thì sẽ dễ thăng tiến.
Vị trí này đứng đầu tất cả đội ngũ chăm sóc khách hàng trong công ty và là nơi tạo ra các chương trình chăm sóc khách hàng mới cho công ty. CCO thường làm việc cùng các lãnh đạo trong ban điều hành công ty.