Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Đảm bảo việc triển khai, vận hành dịch vụ và điều phối các hạng mục công việc liên quan đến Dịch vụ công nghệ theo khung quản trị dịch vụ ITIL, Agile.
Your role & responsibilities
CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH
1. Công tác vận hành dịch cụ công nghệ:
- Phân công, điều phối, xử lý trực tiếp các yêu cầu về dịch vụ công nghệ được giao, đảm bảo cơ chế phản hồi và cam kết chất lượng tiến độ xử lý yêu cầu hỗ trợ dịch vụ công nghệ tại bộ phận;
- Kiểm soát và giám sát chặt chẽ mức độ tuân thủ quy định, quy trình, thời gian cam kết của công tác vận hành dịch vụ công nghệ theo chính sách, cơ chế của Tổ chức hiệu lực theo từng thời kỳ
2. Vận hành dịch vụ CNTT:
- Áp dụng và thực thi khung quản lý dịch vụ công nghệ ITIL, Agile trong công tác hỗ trợ và vận hành dịch vụ công nghệ tại tổ chức.
- Thực thi và quản lý các yêu cầu hỗ trợ dịch vụ công nghệ, thay đổi trên các hệ thống công nghệ để đảm bảo tất cả các yêu cầu đều được hỗ trợ dứt điểm, đáp ứng yêu cầu của kinh doanh, quản trị dịch vụ và đúng theo SLA cam kết.
- Xử lý và quản lý sự cố, vấn đề công nghệ phát sinh. Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các lỗi phát sinh ảnh hưởng đến dịch vụ công nghệ, đảm bảo các lỗi phát sinh được xử lý theo đúng SLA và thống nhất giữa các bên.
- Thực hiện tổng hợp báo cáo các mảng hoạt động được phân công gửi cán bộ quản lý, phòng ban liên quan.
- Hiểu biết dịch vụ và soạn thảo hướng dẫn xử lý các tình huống thường gặp.
- Tham gia xây dựng quy trình ITSM cho các sản phẩm, dịch vụ công nghệ của tổ chức trong từng thời kỳ.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của lãnh đạo.
3. Đề xuất cải tiến Chất lượng dịch vụ:
- Đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ và phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện.
- Phối hợp với các bên để các lỗi phát sinh được xử lý triệt để
CÁC KẾT QUẢ
- Đảm bảo xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành dịch vụ công nghệ theo đúng SLA cam kết
- Đảm bảo không phát sinh các lỗi vi phạm quy trình, quy định đã ban hành có hiệu lực theo từng thời kỳ
- Các yêu cầu liên quan đến dịch vụ công nghệ được hỗ trợ, thực thi kịp thời, chính xác.
- Chất lượng dịch vụ công nghệ ngày một nâng cao
- Quy trình và kịch bản hỗ trợ dịch vụ, thực thi thay đổi rõ ràng, đầy đủ
- Hỗ trợ công việc giám sát dịch vụ, truyền thông xử lý sự cố, thực thi thay đổi dịch vụ công nghệ theo phân công
- Nâng cao hiệu quả công việc,chất lượng dịch vụ
- Giảm số lượng than phiền của KH bên ngoài, tăng chi số hài lòng của người dùng nội bộ
Your skills & qualifications
1. Trình độ Học vấn:
- Có bằng đại học chính quy trở lên về chuyên ngành CNTT, Điện tử Viễn thông, Tài chính, Kinh tế.
2. Các Kinh nghiệm liên quan:
- Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thương mại điện tử, chăm sóc khách hàng trung thành (loyalty).
- Có kinh nghiệm trong việc vận hành và chăm sóc khách hàng, dịch vụ hỗ trợ công nghệ theo ITIL, Agile
- Nắm vững hệ thống internet banking, thẻ, ví, Loyalty
- Tham gia dự án sản phẩm tài chính ngan hàng liên quan
- Có kinh nghiệm sử dụng công nghệ container (Kubenetes, docker)
- Có kiến thức tốt và kinh nghiệm về các nền tảng và dịch vụ Cloud (AWS là lợi thế).
- Có kiến thức về scripting languages (bash hoặc python)
- Hiểu biết về centralized logging: Elasticsearch, Logstash, Kibana
- Hiểu biết về quy trình Devops, CI/CD
- Có kinh nghiệm tham gia xây dựng kiến trúc các dự án về hybrid cloud, microservices là lợi thế.
- Có các chứng chỉ về Cloud, DevOps là lợi thế.
- Tiếng anh đọc hiểu tài liệu tiếng anh chuyên ngành tốt, giao tiếp tốt là một lợi thế.
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan:
- 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ công nghệ trong đó có 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương.
4. Các Kỹ Năng:
- Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán
- Lập kế hoạch, thực thi, quản lý công việc được giao
- Có khả năng tổng hợp phân tích đánh giá vấn đề/yêu cầu.
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh
5. Các năng lực khác:
- Chịu được áp lực công việc.
- Ký năng thuyết trình, đào tạo.
- Ký năng quản lý thời gian.
Benefits for you
- Competitive salary and bonus package
- Insurance in accordance with Labor laws + VPBank Care insurance for all employees. (insurance covered for family members for entitled employees)
- Working time: from Monday to Friday & 2 Saturday mornings/month
- Staff loan with special interest rates
- Traing courses based on the job, Training framework/Learning RoadMap for each position
- Annual leave (varied based on job grade)
- Travel allowance
- A dynamic and friendly working environment, full of great opportunities to develop your career and abundant interesting activities to join (Sports competitions, talent contests, teambuilding…)
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-08 21:55:07
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12 tháng 8 năm 1993, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có lịch sử lâu đời ở Việt Nam. Sau 28 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới lên 233 chi nhánh/phòng giao dịch với đội ngũ gần 25.000 cán bộ nhân viên tại thời điểm ngày 30 tháng 6 năm 2021. Hết năm 2020, tổng thu nhập hoạt động của VPBank đạt 39.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế của VPBank năm 2020 đạt mức 13.019 tỷ đồng, hoàn thành 127,5% kế hoạch và tăng 26,1% so với năm 2019, xếp thứ 4 trong các ngân hàng tại Việt Nam. Năm 2023 VPBank đạt lợi nhuận đạt 24.000 tỷ đồng.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động
- Được hưởng Bảo hiểm VPBank care
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch hàng năm
- Câu lạc bộ: thiện nguyện, nhiếp ảnh VP Zòm…
Lịch sử thành lập
- Ngày 12/08/1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập.
- Hết năm 2019, tổng thu nhập hoạt động đạt 36.356 tỷ đồng, tăng 20,3% so với cùng kỳ. Lợi nhuận trước thuế đạt mức cao nhất trong lịch sử 10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018.
- Ngày 19/1/2021, VPBank 5 năm liên tiếp nằm trong top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam
- Ngày 27/1/2021, củng cố nền tảng, sẵn sàng sức bật cho 2022
- Ngày 17/2/2022, giá trị thương hiệu VPBank đạt gần 900 triệu USD, tăng 38 bậc trong BXH 500 ngân hàng giá trị nhất toàn cầu
- Ngày 4/4/2022, VPBank tái định vị thương hiệu, tuyến bố sứ mệnh mới “Vì một Việt Nam thịnh vượng”
- Ngày 20/4/2022 VPBank trên đà bứt phá, tăng trưởng mạnh về quy mô và lợi nhuận trong quý 1
- Ngày 1/5/2022, VPBank và SMBC ký MoU về hợp tác kinh doanh trong chuyến thăm của Thủ tướng Nhật Bản đến Việt Nam
Mission
Tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng và đối tác, phát triển hiệu quả mang lại các giá trị thịnh vượng bền vững cho cổ đông, cộng đồng và xã hội.
Công việc của DevOps Engineer là gì?
DevOps Engineer là một vị trí công việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin (CNTT) và phát triển phần mềm. DevOps Engineer là người kết hợp các khía cạnh của việc phát triển phần mềm (Development) và quản lý hệ thống hoạt động (Operations) để tạo ra một quy trình phát triển phần mềm liên tục, linh hoạt và ổn định.
Mô tả công việc của DevOps Engineer
DevOps Engineer là một vị trí quan trọng trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là trong quá trình phát triển phần mềm và quản lý hệ thống. Công việc của DevOps Engineer bao gồm các nhiệm vụ sau:
- Có kinh nghiệm với các điện toán đám mây (AWS, Azure, GCP) để triển khai các bản nâng cấp và sửa lỗi.
- Thực hiện các công cụ và khung tự động hóa (CI/CD pipelines).
- Thiết kế, phát triển và triển khai tích hợp phần mềm dựa trên phản hồi của người dùng.
- Khắc phục sự cố sản xuất và phối hợp với nhóm phát triển để hợp lý hóa việc triển khai mã.
- Phân tích Code và truyền đạt các đánh giá chi tiết cho team developer để đảm bảo sự cải thiện trong các ứng dụng và hoàn thành kịp thời các dự án.
- Phối hợp với các thành viên trong nhóm để cải thiện công cụ, hệ thống và quy trình kỹ thuật và bảo mật dữ liệu.
- Tối ưu hóa kiến trúc điện toán.
- Phát triển và duy trì tài liệu thiết kế và xử lý sự cố.
DevOps Engineer có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp DevOps Engineer
Tìm hiểu cách trở thành DevOps Engineer, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một DevOps Engineer?
Yêu cầu tuyển dụng DevOps Engineer
Một số yêu cầu thông thường mà một công ty có thể đặt ra khi tuyển dụng một DevOps Engineer:
- Có kinh nghiệm làm việc như một DevOps Engineer hoặc các vị trí tương tự
- Có kinh nghiệm về Network, server và giám sát trạng thái ứng dụng
- DevOps Engineer cần biết sử dụng các công cụ và phần mềm để tự động hóa quy trình như Docker, Kubernetes, Ansible, Jenkins, Git, và nhiều công cụ khác.
- Hiểu biết về các ngôn ngữ lập trình như Python, Shell Scripting, hoặc Ruby có thể rất hữu ích để viết mã script và các công cụ tự động hóa.
- Có kiến thức về bảo mật mạng và hệ thống để đảm bảo rằng hệ thống không bị tấn công và dữ liệu được bảo mật.
- Kinh nghiệm làm việc với cơ sở dữ liệu và SQL
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Có thể làm việc độc lập và là một phần của nhóm.
Lộ trình thăng tiến của DevOps Engineer
Mức lương trung bình của DevOps Engineer tại Việt Nam thường dao động trong khoảng từ 30 triệu đến 50 triệu VND/tháng. Tuy nhiên, mức lương này có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố như quy mô công ty, vị trí và trách nhiệm công việc, kinh nghiệm và kỹ năng của cá nhân.
- Đối với data analyst mức lương sẽ từ 15-20 triệu/tháng.
- Ngành khác như backend developer sẽ ở mức 6-9 triệu/tháng.
Intern DevOps Engineer ( Dưới 2 năm kinh nghiệm)
Ở mức Intern DevOps Engineer này, bạn sẽ bắt đầu với vai trò thực tập trong lĩnh vực DevOps. Nhiệm vụ chính của bạn là học hỏi và áp dụng các kiến thức cơ bản về quản lý hệ thống, công cụ và quy trình quản lý mã nguồn.
Junior DevOps Engineer ( Từ 1 - 2 năm kinh nghiệm)
Sau khi hoàn thành giai đoạn thực tập, bạn có thể tiến lên mức Junior DevOps Engineer. Ở mức này, bạn sẽ tham gia vào các dự án thực tế hơn, thường là dưới sự hướng dẫn của các nhà phát triển DevOps có kinh nghiệm. Bạn sẽ được giao các nhiệm vụ cụ thể để xây dựng và duy trì hệ thống, thường là dưới sự giám sát của người có kinh nghiệm hơn.
DevOps Engineer ( Từ 2 - 4 năm kinh nghiệm)
Sau khi tích luỹ đủ kinh nghiệm, DevOps Engineer có thể thăng tiến lên cấp độ nhân viên. Ở đây, họ bắt đầu tham gia vào việc tối ưu hóa quy trình CI/CD và tự động hóa các tác vụ. Họ cũng có thể phải quản lý triển khai ứng dụng và cơ sở dữ liệu phức tạp hơn.
Senior DevOps Engineer ( Từ 5 - 7 năm kinh nghiệm)
Senior DevOps Engineer là một vị trí cao cấp trong lĩnh vực này. Ở đây, DevOps Engineer đã có ít nhất 5-7 năm kinh nghiệm và thường đảm nhận trách nhiệm thiết kế, triển khai, và quản lý quy trình CI/CD phức tạp. Họ điều hành hệ thống sản xuất và đảm bảo tính ổn định và bảo mật.
Lead DevOps Engineer/ DevOps Architect ( Từ 8 - 10 năm kinh nghiệm)
Vị trí cao cấp nhất cho một DevOps Engineer là Lead DevOps Engineer hoặc DevOps Architect. Tại đây, họ có trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ chiến lược và kiến trúc DevOps của tổ chức. Họ xây dựng quy tắc và tiêu chuẩn DevOps và thường điều hành và hỗ trợ các dự án quan trọng.