Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Kiểm tra và đánh giá chất lượng của nhân viên theo yêu cầu
- Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng
- Cập nhật kết quả tổng hợp cho quản lý trực tiếp.
- Tham gia các buổi huấn luyện cho các trường hợp nhân viên tổng đài có lỗi sai phạm được phát hiện trong quá trình kiểm tra, đánh giá (nếu có yêu cầu).
- Phối hợp với Team Lead theo dõi và kiểm tra sát sao những nhân viên mới, nhân viên giảm hiệu suất, nhân viên được huấn luyện do có lỗi sai,...
- Báo cáo định kỳ cho Teamlead về kết quả giám sát.
- Nắm chắc tất cả nghiệp vụ liên quan. Đánh giá và đưa ra phản hồi trong việc áp dụng những nghiệp vụ mới.
- Hoàn thành các báo cáo theo yêu cầu từ đối tác và cấp trên.
- Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo yêu cầu của công ty và đối tác.
- Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc sự phân công công việc của cấp trên và tuân thủ sự điều phối khi có yêu cầu hỗ trợ.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Từ 6 tháng kinh nghiệm QA/QC trong lĩnh vực Call Center
- Tiếng Anh tốt.
- Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các phòng ban tốt.
- Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập trong khi làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
- Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.
- Kỹ năng sắp xếp công việc, tổ chức, lập kế hoạch
Phúc lợi:
- Range lương: 13 – 14 triệu
- Thử việc 2 tháng (85%)
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
- Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
Thời gian làm việc: Làm việc từ 9:00 – 18:00 thứ hai đến thứ bảy.
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 13 Tr - 14 Tr VND
Được thành lập vào năm 2006. Tiền thân là Bellsystem24-HoaSao – Đơn vị số 1 Việt Nam trong lĩnh vực thuê ngoài Tổng đài và quy trình kinh doanh từ năm 2006, CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.) được kỳ vọng sẽ trở thành công ty toàn cầu về Contact Center & BPO. 100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và Toppan Printing. Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hoá về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
- Hoạt động thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2006
Mission
- Chúng tôi không chỉ giải quyết những vấn đề của người tìm việc hay khách hàng làm việc cùng chúng tôi, mà còn quan tâm đến sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên QA là gì?
Nhân viên QA, hay Quality Assurance, là người chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty hoặc tổ chức. Công việc của họ là kiểm tra, đánh giá, và theo dõi quy trình sản xuất hoặc phát triển để đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được đặt ra.
Mô tả công việc của Nhân viên QA
Nhân viên QA (Quality Assurance) hoặc kiểm tra chất lượng là người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dự án đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu được đặt ra trước khi nó được phát hành hoặc sử dụng. Công việc của Nhân viên QA thường bao gồm các nhiệm vụ sau đây:
- Xác định yêu cầu chất lượng: Nhân viên QA là người giúp xác định các tiêu chuẩn chất lượng cần thiết cho sản phẩm hoặc dự án. Họ phải hiểu rõ yêu cầu và mong đợi của khách hàng và người dùng cuối.
- Lập kế hoạch kiểm tra: Nhân viên QA phải xây dựng kế hoạch kiểm tra dựa trên yêu cầu chất lượng. Điều này bao gồm việc thiết kế các ca kiểm tra, tạo ra dữ liệu thử nghiệm và thiết lập môi trường kiểm tra.
- Thực hiện kiểm tra: QA thực hiện các bài kiểm tra để đảm bảo rằng sản phẩm hoạt động đúng cách và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng. Họ kiểm tra các tính năng, giao diện người dùng, hiệu suất, và bảo mật của sản phẩm.
- Ghi lại và báo cáo: Khi phát hiện lỗi hoặc không tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, Nhân viên QA phải ghi lại thông tin chi tiết về vấn đề và tạo báo cáo. Báo cáo này sẽ được chuyển đến nhóm phát triển để sửa lỗi.
- Kiểm tra lại và xác nhận: Sau khi lỗi được sửa, Nhân viên QA phải kiểm tra lại sản phẩm để đảm bảo rằng lỗi đã được khắc phục một cách hiệu quả và sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
- Tự động hóa kiểm tra: Một phần quan trọng của công việc QA là tự động hóa quy trình kiểm tra. Điều này giúp tăng cường hiệu suất và đảm bảo tính nhất quán trong việc kiểm tra sản phẩm.
- Đánh giá hiệu suất: QA cũng thường thực hiện các bài kiểm tra về hiệu suất để đảm bảo rằng sản phẩm hoạt động một cách tốt trong các tình huống tải cao.
- Phân tích dự án: Nhân viên QA có thể tham gia vào việc đánh giá dự án để đảm bảo rằng các quy trình và quy tắc được tuân thủ trong suốt quá trình phát triển.
- Liên lạc và hỗ trợ: QA thường phải làm việc chặt chẽ với các thành viên trong nhóm phát triển, báo cáo về tình trạng kiểm tra và hỗ trợ trong việc xác định và sửa lỗi.
Công việc của Nhân viên QA rất quan trọng để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dự án đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và đáp ứng mong đợi của khách hàng và người dùng cuối.
Nhân viên QA có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
111 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên QA
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên QA, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên QA?
Yêu cầu tuyển dụng với vị trí Nhân viên QA
Tuyển dụng Nhân viên QA (Quality Assurance) yêu cầu một loạt các kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản để đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Dưới đây là danh sách các tiêu chí quan trọng cho tuyển dụng Nhân viên QA:
Kiến thức chuyên môn
- Hiểu biết về quy trình kiểm thử: Ứng viên cần hiểu về quy trình kiểm thử phần mềm, từ việc lập kế hoạch, thiết kế kiểm thử, thực hiện kiểm thử, báo cáo lỗi, và theo dõi tiến trình kiểm thử.
- Kiến thức về phân tích yêu cầu: Có khả năng phân tích yêu cầu từ khách hàng hoặc người sử dụng để xác định các trường hợp kiểm thử và kịch bản kiểm thử phù hợp.
- Kiến thức về các ngôn ngữ và công cụ kiểm thử: Có kiến thức về các ngôn ngữ lập trình (như Python, Java, hoặc JavaScript), các framework kiểm thử (như Selenium, Appium), và các công cụ kiểm thử tự động hoặc thủ công.
- Kiến thức về kiểm thử tự động: Hiểu biết về quy trình và các công cụ liên quan đến kiểm thử tự động, bao gồm việc viết và thực hiện các kịch bản kiểm thử tự động.
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng ghi chép và báo cáo: Có khả năng ghi chép chi tiết về các vấn đề kiểm thử và báo cáo chúng một cách rõ ràng và đầy đủ.
- Kiểm tra tính kiên nhẫn và tỉ mỉ: Các Nhân viên QA cần kiểm tra một loạt các trường hợp kiểm thử và đảm bảo rằng không có lỗi nào bị bỏ sót.
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm phát triển, bao gồm lập trình viên, quản lý sản phẩm, và khách hàng để trao đổi thông tin về lỗi và vấn đề kiểm thử.
- Hiểu biết về quản lý thời gian: Có khả năng quản lý thời gian để hoàn thành kiểm thử theo kế hoạch và đáp ứng các mục tiêu thời gian được đặt ra.
- Kỹ năng sáng tạo và phân tích: Có khả năng tư duy sáng tạo để tìm ra các kịch bản kiểm thử mới và phân tích kết quả kiểm thử một cách chính xác.
Những tiêu chí trên đây sẽ giúp đảm bảo rằng Nhân viên QA có thể thực hiện công việc kiểm thử một cách chính xác và đóng góp vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên QA
Mức lương trung bình Nhân viên QAt ại Việt Nam khoảng từ 15 triệu - 25 triệu VND/tháng. Mức lương của các cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên QA (Quality Assurance - QA) tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo công ty, ngành nghề, kinh nghiệm và vị trí cụ thể.
- Đối với Nhân viên giám sát camera, khoảng từ 5 triệu - 10 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên môi trường , khoảng từ 5 triệu - 10 triệu VND/tháng.
Lộ trình thăng tiến của một Nhân viên QA (Quality Assurance) bắt đầu từ vị trí Thực tập sinh và có thể phát triển qua các cấp bậc sau đây:
Thực Tập Sinh QA
Nhân viên thực tập sinh thường học cách làm việc với quy trình kiểm tra chất lượng, tiếp xúc với các công cụ kiểm thử và thu thập kinh nghiệm cơ bản về quy trình làm việc trong phòng QA. Họ thường được hướng dẫn bởi Nhân viên QA có kinh nghiệm.
Nhân Viên QA Cơ Bản
Sau khi hoàn thành giai đoạn thực tập, Nhân viên QA cơ bản tiếp tục làm việc dưới sự hướng dẫn của Nhân viên có kinh nghiệm hơn. Họ tiếp tục phát triển kỹ năng kiểm thử và làm quen với nhiều dự án và công nghệ khác nhau. Công việc của họ là kiểm tra và báo cáo lỗi cơ bản.
Nhân Viên QA Trung Cấp
Sau vài năm làm việc, Nhân viên QA có thể thăng cấp lên vị trí Nhân viên QA Trung Cấp. Ở cấp này, họ có khả năng làm việc độc lập và đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng được đề ra. Họ thường tham gia vào việc xây dựng kế hoạch kiểm thử và đào tạo Nhân viên mới.
Chuyên Gia QA
Những Nhân viên QA xuất sắc và có kinh nghiệm có thể thăng cấp lên vị trí Chuyên Gia QA. Ở đây, họ trở thành chuyên gia về kiểm thử và quy trình kiểm tra chất lượng. Họ thường phụ trách đưa ra các giải pháp kiểm thử phức tạp, tối ưu hóa quy trình và đảm bảo chất lượng tổng thể của sản phẩm.
Trưởng Nhóm QA hoặc Quản Lý QA
Những cá nhân có khả năng lãnh đạo và quản lý có thể tiến xa hơn và trở thành Trưởng Nhóm QA hoặc Quản Lý QA. Ở vị trí này, họ đảm bảo rằng toàn bộ phòng QA hoạt động hiệu quả, quản lý tài nguyên, và định hình chiến lược kiểm thử của công ty.
Giám Đốc QA hoặc Giám Đốc Chất Lượng
Đối với những người có kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn như Giám Đốc QA hoặc Giám Đốc Chất Lượng là hoàn toàn khả thi. Họ định hình chiến lược chất lượng toàn cầu của công ty và thúc đẩy các sáng kiến để cải thiện quy trình kiểm tra chất lượng toàn diện.
Lộ trình này cung cấp một hướng dẫn tổng quan về cách một Nhân viên QA có thể thăng tiến trong sự nghiệp của mình, từ cấp bậc Thực tập sinh đến các vị trí quản lý và lãnh đạo cao cấp.