Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Six Senses Ninh Van Bay is committed to fostering sustainability and environmental stewardship in all aspects of our operations. As Housekeeping Supervisor, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others, and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsibility and caring and quirky and pioneering wellness.
Duties and Responsibilities
- Handle and assist in department training and orientation of all new hosts and regular trainings to Housekeeping hosts to improve job performance, meet guidelines and standards of service and operation.
- Demonstrate to Housekeeping hosts how to perform each task in job description according to hotel service standard.
- Maintain regular and effective communication with other departments to ensure the smooth operation of housekeeping functions.
- Monitor daily arrivals according to occupancy report in co-ordination with the Laundry and Housekeeping management.
- Supervise and inspect the work of Housekeeping hosts ensuring high standard of order, hygiene, sanitation, cleanliness and aesthetic value throughout all service areas and assist when necessary.
- Ensure Housekeeping office and all storage facilities of housekeeping are kept in good condition and order.
- Upkeep Six Senses guidelines and standards of service and operation. My performance benchmarks are maintained and exceeded.
- Strictly adhere to LQA standards and guest comments
Six Senses Ninh Vân Bay luôn cam kết phát triển bền vững trong kinh doanh và hạn chế tối đa các tác động tiêu cực đến môi trường. Trở thành Nhân viên Giám sát Buồng phòng, bạn sẽ được hòa mình vào tinh thần tái kết nối với chính mình, với người khác và với thế giới xung quanh. Các giá trị cốt lõi như tiên phong về sức khỏe; bản sắc địa phương và giá trị toàn cầu trải nghiệm độc đáo;lòng tận tâm hiếu khách; trách nhiệm và sự quan tâm; sự vui nhộn đều sẽ được Six Senses truyền tải đến bạn trong quá trình làm việc tại đây.
Nhiệm vụ và trách nhiệm
- Xử lý và hỗ trợ đào tạo bộ phận và định hướng cũng như đào tạo thường xuyên cho các nhân viên của bộ phận để cải thiện hiệu suất công việc, đáp ứng các hướng dẫn và tiêu chuẩn về dịch vụ và vận hành.
- Hướng dẫn cho nhân viên bộ phận cách thực hiện từng nhiệm vụ trong mô tả công việc theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
- Duy trì liên lạc thường xuyên và hiệu quả với các bộ phận khác để đảm bảo các chức năng buồng phòng hoạt động trơn tru.
- Giám sát lượng khách đến hàng ngày theo báo cáo công suất phòng phối hợp với bộ phận Quản lý Giặt ủi và Dọn phòng.
- Giám sát và kiểm tra công việc của nhân viên bộ phận, đảm bảo tiêu chuẩn cao về trật tự, vệ sinh, vệ sinh, sạch sẽ và giá trị thẩm mỹ trên tất cả các khu vực dịch vụ và hỗ trợ khi cần thiết.
- Đảm bảo văn phòng và tất cả các kho chứa đồ của bộp hận được giữ trong tình trạng tốt và ngăn nắp.
- Duy trì các hướng dẫn và tiêu chuẩn của tập đoàn về dịch vụ và vận hành. Điểm chuẩn hiệu suất của tôi được duy trì và vượt quá.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn LQA và ý kiến khách hàng và gửi ý kiến phản hồi
Quyền lợi được hưởng
Benefits:
- Full salary during probation
- Social and other insurances 100% salary
- Working time: 8 hours/day,
- 13 & 14 month salary
- Working with international brand IHG
- 6 days off/ month and 12 annual days/year
- Accommodation & meals & uniform provided
- Gifts and Day off on your birthday
- Provides daily shuttle bus and boat pick-up to Nha Trang city center.
- Training focus
- Monthly housing allowance
- Service charge
Quyền lợi:
- Được hưởng 100% lương trong thời gian thử việc
- Được đóng bảo hiểm trong thời gian thử việc
- Thời gian làm việc: 8h/ngày
- Thưởng 2 tháng lương mỗi năm
- Làm việc với tập đoàn IHG - tập đoàn quốc tế
- 06 ngày nghỉ trong tháng và 12 ngày phép năm
- Hỗ trợ đồng phục, bữa ăn trong ca và chỗ ở
- Được nghỉ ngày sinh nhật và được nhận quà
- Xe đưa đón từ trung tâm thành phố
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu
- Hỗ trợ phí thuê nhà
- Phí phục vụ mỗi tháng
Yêu cầu công việc
- Have experience in a similar position.
- High sense of responsibility.
- Capable of teamwork
- Able to communicate in English
- Word, excel skills
- Meticulousness, enthusiasm, and passion
- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Tinh thần trách nhiệm cao.
- Có khả năng làm việc nhóm
- Có khả năng giao tiếp tiếng anh
- Có kỹ năng về tin học văn phòng
- Có sự tỉ mỉ, nhiệt tình, đam mê
Yêu cầu hồ sơ
Hạn cuối trước ngày 15.07.2024
Phone: 033 239 6031 (Ms. Hồng)/ 0772 483 013 (Ms. Trúc)
Khu nghỉ mát Six Senses Ninh Vân Bay; Tọa lạc trên bán đảo Hòn Hèo, xã Ninh Vân, thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa là dự án khu lịch sinh thái cao cấp được thiết kế và phát triển bởi Công ty cổ phần Du lịch Hồng Hải, khởi công xây dựng từ tháng 9 năm 2002 với tổng diện tích là 114,36 ha, trong đó tổng diện tích đất xây dựng là 24,7 ha. Đến năm 2005, Khu nghỉ mát SSNVB hoàn thành và đưa vào hoạt động với 59 khu biệt thự nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp.Với phong cách kiến trúc được xây dựng độc đáo, đầy tính sáng tạo, rất tự nhiên, mộc mạc hòa hợp với cảnh quan thiên nhiên, Khu nghỉ mát được điều hành bởi Tập đoàn Six Senses Hotels, Resorts and Spa – nhà điều hành kinh nghiệm và uy tín trong việc quản lý nhiều khu nghỉ dưỡng trên toàn thế giới. Six Senses Hotels, Resorts and Spa là công ty quản lý và phát triển các khu nghỉ dưỡng và spa được thành lập vào năm 1995, có trụ sở tại Bangkok, Thái Lan. Năng lực quản lý của Tập đoàn này đã được quốc tế công nhận thông qua việc quản lý các khu nghỉ dưới các thương hiệu Six Senses, Evason, Six Senses Spas tại Maldives, Thái Lan, Việt Nam, Oman, Jodan, Tây Ban Nha... Cho đến nay Six Senses đã khai thác thành công hệ thống 26 khách sạn và 41 khu Spa trên toàn thế giới, với đội ngũ hơn 3.700 người từ hơn 40 quốc gia.Khu nghỉ mát Six Senses Ninh Van Bay trong những năm qua liên tục nhận được những giải thưởng có giá trị trong nước và quốc tế như Tatler, World Travel Award, the Guide Magazine, Conde’ Nast Traveller, Queen, Luxury travel…, được cộng đồng quốc tế đánh giá là một trong 20 khu nghỉ hấp dẫn và lãng mạn ở Châu Á- Thái Bình Dương.
Công việc của Nhân viên housekeeping là gì?
Nhân viên housekeeping là những người chịu trách nhiệm duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và thoải mái trong các khu vực lưu trú như khách sạn, nhà nghỉ, hoặc các cơ sở lưu trú khác. Công việc của họ bao gồm việc lau dọn phòng, thay ga giường, làm sạch và sắp xếp đồ đạc, cung cấp các vật phẩm cần thiết cho khách như nước uống, khăn tắm, và các dịch vụ hỗ trợ khác. Nhân viên housekeeping đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường thoải mái và sạch sẽ để khách hàng có trải nghiệm lưu trú tốt nhất. Họ cũng đóng góp vào việc duy trì danh tiếng và chất lượng của cơ sở lưu trú.
Mô tả công việc của Nhân viên housekeeping
Nhân viên housekeeping là người chịu trách nhiệm duy trì sạch sẽ và gọn gàng cho các khu vực trong một tòa nhà, khách sạn, nhà nghỉ, resort, hoặc các cơ sở lưu trú khác. Công việc của họ bao gồm nhiều nhiệm vụ để đảm bảo rằng môi trường sống hoặc làm việc của khách hàng luôn thoải mái và sạch sẽ. Dưới đây là một số công việc cơ bản của Nhân viên housekeeping:
- Làm sạch và dọn dẹp phòng: Điều này bao gồm thay ga trải giường, làm sạch phòng tắm (bao gồm bồn tắm, toilet, và lavabo), làm sạch sàn nhà, bàn làm việc, bàn trà và các vật dụng nội thất khác.
- Thay ga và khăn: Nhân viên housekeeping phải thay ga trải giường, khăn tắm, khăn mặt và các vật dụng khác theo lịch trình hoặc khi cần thiết.
- Dọn dẹp khu vực chung: Họ cũng phải dọn dẹp các khu vực chung như hành lang, lối vào, thang máy, sảnh tiếp tân và nhà hàng nếu cần.
- Làm việc với hóa chất và thiết bị: Nhân viên housekeeping sử dụng các hóa chất và thiết bị như máy hút bụi, máy phun khử trùng, bàn là, và ủi để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả.
- Kiểm tra thiết bị và báo cáo sự cố: Họ cần kiểm tra các thiết bị làm việc và báo cáo bất kỳ sự cố nào, chẳng hạn như thiết bị hỏng hóc, để được sửa chữa hoặc thay thế.
- Xử lý đồ thất lạc: Nhân viên housekeeping thường phải tìm và xử lý các đồ thất lạc bởi khách hàng và báo cáo lại cho quản lý.
- Tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh: Họ phải tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn để đảm bảo sự an toàn cho bản thân và khách hàng.
- Trợ giúp khách hàng: Nhân viên housekeeping có thể phải hỗ trợ khách hàng với yêu cầu đặc biệt, chẳng hạn như yêu cầu thêm khăn hoặc vật dụng phòng.
Công việc của Nhân viên housekeeping đòi hỏi kiên nhẫn, tỉ mỉ, và khả năng làm việc độc lập. Họ thường là những người quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm thoải mái và sạch sẽ cho khách hàng trong ngành dịch vụ lưu trú.
Nhân viên housekeeping có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên housekeeping
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên housekeeping, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên housekeeping?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên housekeeping
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Nhân viên housekeeping bao gồm hai tiêu chí chính: Kiến thức chuyên môn và Kỹ năng cơ bản. Dưới đây là mô tả chi tiết cho cả hai tiêu chí này:
Kiến thức chuyên môn
- Hiểu biết về quy trình làm sạch: Ứng viên cần có kiến thức về các quy trình làm sạch phổ biến và hiểu cách áp dụng chúng trong môi trường khách sạn hoặc nhà nghỉ. Điều này bao gồm cách sắp xếp công việc, sử dụng sản phẩm làm sạch và thiết bị phù hợp.
- Kiến thức về sản phẩm làm sạch: Nhân viên housekeeping cần biết về các loại sản phẩm làm sạch, cách sử dụng chúng và an toàn khi tiếp xúc với chúng.
- Hiểu biết về vệ sinh và an toàn: Ứng viên cần phải nắm rõ các quy tắc về vệ sinh cá nhân và an toàn làm việc trong môi trường housekeeping để đảm bảo tính an toàn cho bản thân và khách hàng.
- Quản lý thời gian: Kiến thức về quản lý thời gian giúp Nhân viên housekeeping hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả và đảm bảo rằng phòng được sắp xếp đúng hạn.
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng làm việc độc lập: Nhân viên housekeeping thường làm việc độc lập nên cần có khả năng tự quản lý công việc và hoàn thành nhiệm vụ một cách đáng tin cậy.
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp cơ bản là quan trọng để có thể hiểu được yêu cầu của khách hàng hoặc quản lý và báo cáo về bất kỳ sự cố nào.
- Kỹ năng thể chất: Công việc housekeeping đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng làm việc với lịch trình linh hoạt. Khả năng nâng vật nặng và thực hiện công việc vận động cũng là điều cần thiết.
- Kỹ năng quyết định: Nhân viên housekeeping có thể gặp phải các tình huống đòi hỏi quyết định nhanh chóng, ví dụ như ưu tiên công việc nào hoặc báo cáo sự cố gì đó.
- e. Kỹ năng kiểm soát cơ sở vật chất: Điều này bao gồm khả năng sử dụng hiệu quả các dụng cụ và thiết bị làm sạch, cũng như duy trì sự sạch sẽ và an toàn trong môi trường làm việc.
Những tiêu chí này sẽ giúp đảm bảo rằng Nhân viên housekeeping có khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả và duy trì môi trường sạch sẽ và an toàn cho khách hàng và nhân viên.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên housekeeping
Mức lương bình quân của Nhân viên housekeeping có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên tạp vụ : 7 - 8 triệu VNĐ/tháng
- Nhân viên phục vụ F&B : 5 - 7 triệu VNĐ/tháng
Lộ trình thăng tiến của một Nhân viên housekeeping có thể khá linh hoạt và phụ thuộc vào chính sách của từng khách sạn hoặc nhà nghỉ. Dưới đây là một ví dụ về lộ trình thăng tiến thông thường từ thực tập sinh đến các cấp bậc cao hơn trong bộ phận Housekeeping:
Thực Tập Sinh
Một Nhân viên housekeeping thường bắt đầu với vai trò thực tập sinh. Công việc chủ yếu ở mức này là học hỏi cách thực hiện các nhiệm vụ cơ bản, như làm sạch phòng và thay ga giường.
Nhân Viên Housekeeping Cơ Bản
Sau khi hoàn thành giai đoạn thực tập, nhân viên có thể thăng tiến lên mức cơ bản. Nhiệm vụ bao gồm làm sạch phòng, thay ga giường, làm sạch vệ sinh và thay đổi các vật dụng khác trong phòng. Họ cũng có thể được đào tạo về việc sử dụng các sản phẩm và thiết bị làm sạch.
Nhân Viên Housekeeping Trung Cấp
Khi có kinh nghiệm và hiệu suất làm việc tốt, nhân viên có thể được thăng tiến lên cấp bậc trung cấp. Ở mức này, họ có thể được giao nhiệm vụ quản lý nhóm nhỏ hoặc các khu vực cụ thể của khách sạn. Họ phải đảm bảo rằng các tiêu chuẩn làm sạch được duy trì và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Quản Lý Housekeeping
Sau nhiều năm kinh nghiệm và hiệu suất làm việc xuất sắc, một nhân viên có thể được thăng tiến lên cấp quản lý Housekeeping. Vai trò này đòi hỏi quản lý một nhóm lớn hơn, lập kế hoạch công việc, quản lý nguồn nhân lực và đảm bảo sự sắp xếp công việc hiệu quả. Quản lý Housekeeping cũng thường tham gia vào việc xây dựng ngân sách và theo dõi các chỉ tiêu hiệu suất.
Quản Lý Housekeeping Cấp Cao
Cấp cao hơn của lộ trình thăng tiến có thể bao gồm các vị trí như Giám Đốc Housekeeping hoặc Giám Đốc Tổng quản lý. Ở cấp này, nhân viên có trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ bộ phận Housekeeping của khách sạn hoặc chuỗi khách sạn. Họ định hình chiến lược Housekeeping, quản lý nguồn lực rộng lớn, và đảm bảo hiệu suất và chất lượng tốt nhất.
Lưu ý rằng các cấp bậc và lộ trình thăng tiến có thể thay đổi tùy thuộc vào cụ thể của mỗi tổ chức. Điều quan trọng là nhân viên phải luôn nỗ lực, chăm chỉ và sẵn sàng học hỏi để tiến xa trong sự nghiệp Housekeeping.