Tweet
Facebook
Copy Link
Chăm sóc khách hàng cao cấp tại Lotte Department Store và đảm bảo sự hài lòng của khách khi sử dụng phòng AvenueL Lounge
Cung cấp và hỗ trợ không tin cho khách hàng về các chương trình, sự kiện,... của các gian hàng tại Lotte
Hỗ trợ khách hàng làm thẻ VIP
Pha chế đồ uống cho khách
Lễ tân
Trực điện thoại tổng đài
Trực quầy Lễ tân
Lập báo cáo hàng tháng
Lập báo cáo hàng tháng theo quy định về chi tiêu, doanh thu,... v.v
Làm một số báo cáo theo sự phân công
Các nhiệm vụ hỗ trợ khác theo sự phân công của Bộ phận- Nữ; Tuổi từ 20 - 30, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Từ 06 tháng kinh nghiệm làm việc ở các vị trí Lễ tân, F&B, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ...
- Có kinh nghiệm làm việc ở bộ phận Lễ tân các Khách sạn lớn là lợi thế
- Ngoại hình ưa nhìn. Có khả năng giao tiếp tốt, Tiếng Anh cơ bản
- Có thể pha chế một số đồ uống như trà, cà phê... là lợi thế- Mức lương từ 8.000.000 - 9.000.000/tháng (Gross)
- Phụ cấp ngoại ngữ cho ứng viên có chứng chỉ Ngoại ngữ tiếng Anh/tiếng Hàn
- 01 bữa ăn ca/1 ngày làm việc tại canteen công ty
- Chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật (Full lương cơ bản)
- 12 ngày nghỉ phép năm và 2-3 ngày nghỉ phép hè (Có hưởng lương)
- Phúc lợi: Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi của công ty (Gửi xe, quà sinh nhật, lương tháng 13, và các dịp lễ tết theo quy định...)
- Xét tăng lương theo năm
Lotte Center Hà Nội sẽ là bước đi đầu tiên đáng ngạc nhiên trong việc nâng cao vị thế toàn cầu của Việt Nam và nâng tầm Hà Nội với đài quan sát có tầm nhìn đẹp nhất, khách sạn 5 sao, khu căn hộ dịch vụ đẳng cấp thế giới, văn phòng thông minh hạng nhất, cửa hàng bách hóa sang trọng và siêu thị cao cấp. Cảm giác hồi hộp khi trải nghiệm Lotte Center Hà Nội lần đầu tiên sẽ biến thành hiện thực những gì tưởng tượng và sẽ hiện ra trước mắt mỗi người.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mô tả công việc Nhân viên lễ tân:
- Tiếp đón khách hàng: Chào hỏi, hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
- Thủ tục hành chính: Nhận và lưu giữ hồ sơ, thông tin của khách hàng, đối tác. Hỗ trợ các thủ tục check-in, check-out, đặt phòng, đặt bàn,...
- Giao tiếp: Tiếp nhận và trả lời điện thoại, email, tin nhắn của khách hàng. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự.
- Quản lý quầy lễ tân: Giữ gìn vệ sinh, sắp xếp quầy lễ tân gọn gàng, ngăn nắp. Chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho công việc.
- Hỗ trợ các bộ phận khác: Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Giám sát lễ tân
Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 6 năm
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn
Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.
Yêu cầu về ngoại hình và tác phong
- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.