![HADANA BOUTIQUE RESORT HỘI AN HADANA BOUTIQUE RESORT HỘI AN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-1709608196.png)
![Du Yên Garden Măng Đen Du Yên Garden Măng Đen](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/images-10-1723564731.jpg)
![Melia Vinpearl in Central Melia Vinpearl in Central](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-10-1700144436.png)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HẢI SẢN HOÀNG GIA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-10-1694015600.png)
![CHI NHÁNH PHÚ THỌ - CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES CHI NHÁNH PHÚ THỌ - CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-3-1693554097.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-41-1693247221.png)
![Công ty TNHH Bảo Tín Minh Châu Công ty TNHH Bảo Tín Minh Châu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/48/screenshot-2023-10-10-222444-1696952107.png)
![CÔNG TY TNHH DZINE FOOD SOLUTIONS CÔNG TY TNHH DZINE FOOD SOLUTIONS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-43-1693247381.png)
![RiverTown Hoi An Resort - Spa RiverTown Hoi An Resort - Spa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/screenshot2016-02-29at85641am-1706335423.png)
![Công ty CP Xuất Nhập Khẩu và Đầu Tư Công Nghệ Cao KBF_JAPAN Công ty CP Xuất Nhập Khẩu và Đầu Tư Công Nghệ Cao KBF_JAPAN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1704702421.jpg)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![New World Saigon Hotel New World Saigon Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/newww-1694140954.png)
![CÔNG TY TNHH DZINE FOOD SOLUTIONS CÔNG TY TNHH DZINE FOOD SOLUTIONS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-43-1693247381.png)
![Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-52-1697116247.png)
![Trung tâm Hội nghị và Tiệc cưới Mipec Palace Trung tâm Hội nghị và Tiệc cưới Mipec Palace](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-2024-08-12t120550554-1723439156.png)
![CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THIÊN HƯƠNG PHÍA BẮC CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THIÊN HƯƠNG PHÍA BẮC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/5974195-vieclam24h-1589446275-1694441856.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại dịch vụ Thành Phố Xanh Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại dịch vụ Thành Phố Xanh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/1414979302-logo-1701704704.png)
![CÔNG TY TNHH DZINE FOOD SOLUTIONS CÔNG TY TNHH DZINE FOOD SOLUTIONS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-43-1693247381.png)
![HỆ THỐNG GÀ RÁN PIZZA TRÀ SỮA 3 RÂU HỆ THỐNG GÀ RÁN PIZZA TRÀ SỮA 3 RÂU](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/images-1723623634.png)
![MerPerle Crystal Palace Hotel MerPerle Crystal Palace Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1701077649.jpg)
![Hệ Thống Nhà hàng WARNING ZONE Hệ Thống Nhà hàng WARNING ZONE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-16-1694526535.png)
![Fusion Resort & Villas Da Nang Fusion Resort & Villas Da Nang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-84-1700576199.jpg)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![Olalani Resort & Condotel Olalani Resort & Condotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-14-1700835912.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![RADISSON DANANG RADISSON DANANG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-6-1702863439.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-52-1697116247.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/aqaaqejkyfhh6stwpmkvsmez1ey5mhkx-1662710098-80c57162978dcc0da4f05fc119f7fd2e-1694798069.png)
![7 Bridges Brewing Co. 7 Bridges Brewing Co.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-98-1696581518.png)
![CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/aqaaqejkyfhh6stwpmkvsmez1ey5mhkx-1662710098-80c57162978dcc0da4f05fc119f7fd2e-1694798069.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN QUÊ HƯƠNG LIBERTY CÔNG TY CỔ PHẦN QUÊ HƯƠNG LIBERTY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-12-1696603497.png)
![Fusion Resort & Villas Da Nang Fusion Resort & Villas Da Nang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-84-1700576199.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN QUÊ HƯƠNG LIBERTY CÔNG TY CỔ PHẦN QUÊ HƯƠNG LIBERTY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-12-1696603497.png)
![Capella Hanoi Hotel Capella Hanoi Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1697121523.jpg)
![CHARMANT SUITES CẦN THƠ CHARMANT SUITES CẦN THƠ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-72-1702570726.png)
![CÔNG TY TNHH KHÓI RESTAURANT CÔNG TY TNHH KHÓI RESTAURANT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-4-1693554253.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![Khách sạn Nesta Hà Nội Khách sạn Nesta Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-02t234436248-1698943489.png)
![CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ẨM THỰC NHÂN PHÁT CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ ẨM THỰC NHÂN PHÁT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/tai-xuong-3-1695050257.jpg)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![MOMENTUMHOSPITALITY - RESTAURANT YUNKA MOMENTUMHOSPITALITY - RESTAURANT YUNKA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-01-02-214510-1704206808.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![Golden Gate Trade & Service JSC Golden Gate Trade & Service JSC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694419000.png)
![Nhà hàng Côn sơn Nhà hàng Côn sơn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1-1698160282.jpg)
![CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH KFC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/tai-xuong-1694571205.png)
![HADANA BOUTIQUE RESORT HỘI AN HADANA BOUTIQUE RESORT HỘI AN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-1709608196.png)
Mô tả công việc
- Thực hiện thủ tục chào đón khách lưu trú đúng theo quy trình và quy định của Resort
- Nắm rõ thông tin khách VIP, khách đối tác của công ty, thực hiện chăm sóc và phục vụ đúng quy trình.
- Tiến hành khai báo lưu trú ngay khi nhận khách, đảm bảo luôn khai báo lưu trú đầy đủ và đúng.
- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú, gửi đến các bộ phận có liên quan thực hiện
- Xử lý hiệu quả những tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện công việc, đảm bảo hài hòa mối quan hệ giữa khách và lợi ích của Resort
- Thực hiện thủ tục thanh toán cho khách khi khách check-out
- Tiếp nhận thông tin khách lưu trú, thực hiện bố trí phòng phù hợp với yêu cầu của khách và tình trạng phòng. Đảm bảo theo yêu cầu của khách hàng
- Luôn đảm bảo đủ keys cho khách.
- Gửi thông tin khách check out đến các bô phận có liên quan và phối hợp thực hiện
- Nắm rõ và thực hiện đúng quy trình thanh toán của Resort, quy trình xử lý tiền mặt, kiểm tra thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng thích hợp
- Hiểu biết nơi bố trí phương tiện PCCC, biết xử lý khi có tình huống khẩn cấp xảy ra.
- Duy trì vệ sinh khu vực sạch sẽ.
- Thực hiện quy trình Lost and Found
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên
Quyền lợi được hưởng
- Lương theo năng lực
- BHXH, BHYT theo quy định
- 12 ngày phép năm, 11 ngày nghỉ hưởng lương
- Chính sách khen thưởng hấp dẫn
- Team Building hàng năm
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương tại Khách sạn 4*
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Biết sử dụng phần mềm Smile
-Tiếng anh giao tiếp tốt
Yêu cầu hồ sơ
![HADANA BOUTIQUE RESORT HỘI AN HADANA BOUTIQUE RESORT HỘI AN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-1709608196.png)
HADANA BOUTIQUE RESORT HỘI AN Tất cả đều được bài trí và trang bị trang nhã. Nằm cách Phố cổ Hội An chỉ 700m, Hadana Boutique Resort Hội An gói gọn sự độc đáo của di sản và văn hóa Hội An để tạo nên nét duyên dáng đầy mê hoặc và thanh bình, là ngôi nhà của lối sống thanh lịch và niềm đam mê tối đa cho tất cả các vị khách quý của chúng tôi.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mô tả công việc Nhân viên lễ tân:
- Tiếp đón khách hàng: Chào hỏi, hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
- Thủ tục hành chính: Nhận và lưu giữ hồ sơ, thông tin của khách hàng, đối tác. Hỗ trợ các thủ tục check-in, check-out, đặt phòng, đặt bàn,...
- Giao tiếp: Tiếp nhận và trả lời điện thoại, email, tin nhắn của khách hàng. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự.
- Quản lý quầy lễ tân: Giữ gìn vệ sinh, sắp xếp quầy lễ tân gọn gàng, ngăn nắp. Chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho công việc.
- Hỗ trợ các bộ phận khác: Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Giám sát lễ tân
Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 6 năm
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn
Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.
Yêu cầu về ngoại hình và tác phong
- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.