![Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/5aa7bc79535cc-1520942201-1694229061.png)
![Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Sài Gòn Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Sài Gòn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-95-1698558661.png)
![Công Ty CP Thời Trang Au Couture (Lep’ Fashion) Công Ty CP Thời Trang Au Couture (Lep’ Fashion)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/519/images-1705113074.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691123165.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công Ty TNHH Tập Đoàn Rita Võ Công Ty TNHH Tập Đoàn Rita Võ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-7-1692694533.png)
![Yakult Việt Nam Yakult Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-3-1692113261.png)
![Công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam Công ty cổ phần đầu tư phát triển Máy Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-27-1694601903.png)
![Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa Công Ty TNHH Kỹ Thuật Công Trình Tân Khoa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-22-1694612726.png)
![Openasia Group Openasia Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-30-1692198840.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dekko Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dekko](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/4-1694426335.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn G Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn G](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1704208130.png)
![Công Ty TNHH Dịch Vụ Ăn Uống Tinh Hoa Biển Dương Công Ty TNHH Dịch Vụ Ăn Uống Tinh Hoa Biển Dương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-4-1705216141.png)
![Yakult Việt Nam Yakult Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-3-1692113261.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Viễn Thông Suntel Thủ Đô Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Viễn Thông Suntel Thủ Đô](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-2-1700318305.jpg)
![CÔNG TY Ô TÔ TOYOTA VIỆT NAM CÔNG TY Ô TÔ TOYOTA VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/download-15-1692169879.jpg)
![CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ Cenland CÔNG TY CP BẤT ĐỘNG SẢN THẾ KỶ Cenland](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692611901.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hoàng Đạo - Zodiac Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hoàng Đạo - Zodiac](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/images-1694421394.png)
![Công ty TNHH KCTC Việt Nam Công ty TNHH KCTC Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/519/screenshot-2024-02-29-175421-1709203975.png)
![Công ty Cổ phần Tập đoàn giáo dục và đầu tư EI Công ty Cổ phần Tập đoàn giáo dục và đầu tư EI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/tai-xuong-82-1705659544.jpg)
![Mandala Hospitality Group Mandala Hospitality Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/5e82a9827ab475436758a58b2bf48b78-1700144923.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Cobi Group Cobi Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-03t235453587-1699030503.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHONG PHÚ VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-11-10t235830702-1699635561.png)
![TNHH Manpower TNHH Manpower](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-15-1700671291.png)
![CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ VẬT LIỆU HẢI MINH CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ VẬT LIỆU HẢI MINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1698593565.png)
![Công ty Cổ phần Tập đoàn Intimex Công ty Cổ phần Tập đoàn Intimex](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/inti-1691394490.png)
![CÔNG TY TNHH SỨC BẬT SPIRAL CÔNG TY TNHH SỨC BẬT SPIRAL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-29-1693414552.png)
![Công Ty Cổ Phần Connect Land Công Ty Cổ Phần Connect Land](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-34-1697897881.jpg)
![Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690860691.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-30-1694014162.png)
![Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Quốc tế Thùy Dung Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Quốc tế Thùy Dung](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-3-1692544020.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP GENE CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP GENE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-14-1693558745.png)
![CÔNG TY TNHH ADIGIT CÔNG TY TNHH ADIGIT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-10-1697644972.jpg)
![Công Ty TNHH Thương Mại Thực Phẩm Tươi Sống Hà Hiền Công Ty TNHH Thương Mại Thực Phẩm Tươi Sống Hà Hiền](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-5-1697292216.png)
![Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/logo-1690536111.png)
![Công ty CP Vật Liệu Công Nghệ Cao Kim Nam Công ty CP Vật Liệu Công Nghệ Cao Kim Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/images-1710905463.png)
![Công Ty TNHH MTV Phát Triển Công Viên Phần Mềm Quang Trung Công Ty TNHH MTV Phát Triển Công Viên Phần Mềm Quang Trung](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-15-1696518396.png)
![Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/logo-1690512823.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Headhunter HRchannels Group Headhunter HRchannels Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/logo000000010770-1696175998.jpg)
![Công Ty CP Đóng Tàu Và Vận Tải Biển Nam Phát Công Ty CP Đóng Tàu Và Vận Tải Biển Nam Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-11-1709087956.jpg)
![Cobi Group Cobi Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-03t235453587-1699030503.png)
![Công ty Cổ phần Tập đoàn Intimex Công ty Cổ phần Tập đoàn Intimex](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/inti-1691394490.png)
![Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690862358.jpg)
![CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Telecom CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Telecom](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692171646.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP WELDCOM CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP WELDCOM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1693414135.png)
![Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm Công Ty TNHH TM & XNK Nhất Lâm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-5-1693273374.png)
![CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG MEDIHUB CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG MEDIHUB](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-26-1696087574.png)
![Công ty TNHH Shinei Corona Việt Nam Công ty TNHH Shinei Corona Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1703082391.png)
![Công Ty Cổ Phần Elovi VIỆT NAM Công Ty Cổ Phần Elovi VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-19-1694617724.png)
![Công ty Cổ phần Thực phẩm và đồ uống Barett (Barett Smart Factory) Công ty Cổ phần Thực phẩm và đồ uống Barett (Barett Smart Factory)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-36-1696262968.jpg)
![Headhunter HRchannels Group Headhunter HRchannels Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/logo000000010770-1696175998.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Cà Phê Olympic Công Ty Cổ Phần Cà Phê Olympic](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1707113593.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SX - TM THIẾT KẾ BÌNH MINH CÔNG TY CỔ PHẦN SX - TM THIẾT KẾ BÌNH MINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-6-1697993586.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HOÀNG PHÚC QUỐC TẾ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HOÀNG PHÚC QUỐC TẾ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-8-1703042698.jpg)
![CÔNG TY TNHH NGUYÊN LIỆU SẢN XUẤT NGÀNH NHỰA HK CÔNG TY TNHH NGUYÊN LIỆU SẢN XUẤT NGÀNH NHỰA HK](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/42/cropped-hk-plastics-logo-1696820298.png)
![Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường (TTIGROUP) Công ty TNHH Quốc tế Tân Trường (TTIGROUP)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-86-1696521466.png)
![CÔNG TY TNHH WOW EDU CÔNG TY TNHH WOW EDU](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/291570951-456908149596550-1741857863939776181-n-1697334709.jpg)
![CÔNG TY CP TMDV TACO VIỆT NAM CÔNG TY CP TMDV TACO VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-36-1694181905.png)
![Công Ty TNHH Dịch Vụ Minh Việt Công Ty TNHH Dịch Vụ Minh Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-5-1709361304.png)
![Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Win Smart Việt Nam Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Win Smart Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/1522807959-logo-jasminesss-1699777453.jpg)
![Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tranfa Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tranfa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-19-1695056349.png)
![Công Ty Tổ Phần Hesman Việt Nam (shopdunk) Công Ty Tổ Phần Hesman Việt Nam (shopdunk)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/80/3-1697116723.png)
![Công ty Cổ phần Dược phẩm Sakura Công ty Cổ phần Dược phẩm Sakura](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1699014641.png)
![Trung tâm Anh ngữ WOW ENGLISH Trung tâm Anh ngữ WOW ENGLISH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-6-1699626741.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/shin-1690443460.png)
![CÔNG TY TNHH ZEN8 VIỆT NAM CÔNG TY TNHH ZEN8 VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/47/download-22-1698805288.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tranfa Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tranfa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-19-1695056349.png)
![CÔNG TY TNHH BLUE ELATION CÔNG TY TNHH BLUE ELATION](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/images-3-1694526962.jpg)
![Công ty TNHH Tập đoàn thẩm định đấu giá Sunvalue Công ty TNHH Tập đoàn thẩm định đấu giá Sunvalue](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-2-1692950101.png)
![Công Ty Cổ Phần Điện Tử Techmaster Công Ty Cổ Phần Điện Tử Techmaster](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-2-1694766094.png)
![CÔNG TY TNHH SMILECORP VIỆT NAM CÔNG TY TNHH SMILECORP VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/519/screenshot-2024-02-26-183340-1708947133.png)
![CÔNG TY TNHH MTV SỨ THIÊN THANH CÔNG TY TNHH MTV SỨ THIÊN THANH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-22-1716909506.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ECOTRUCK CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ECOTRUCK](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/47/download-2023-11-30t212319500-1701354814.png)
![Công Ty Cổ Phần Nhung Như Công Ty Cổ Phần Nhung Như](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-5-1705240151.png)
![Công Ty TNHH Đầu Tư Ô Tô Ninh Bình Công Ty TNHH Đầu Tư Ô Tô Ninh Bình](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-3-1698419734.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHÂN TOÀN CẦU VÂN LONG CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHÂN TOÀN CẦU VÂN LONG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1-1698415066.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/5aa7bc79535cc-1520942201-1694229061.png)
Mô tả công việc
- Gọi điện thoại ra ngoài theo danh sách có sẵn của công ty để tư vấn và bán các sản phẩm và dịch vụ của Viettel.
- Sản phẩm và dịch vụ là những phần mềm, ứng dụng, dịch vụ giá trị gia tăng...(Ví dụ: internet, truyền hình, dịch vụ 4G, combo gọi điện vào mạng...)
* Thời gian làm việc:
- Theo giờ hành chính: 08h00 - 17h30 (Nghỉ 01 ngày/tuần)
* Địa chỉ làm việc:
- Tại Nghệ An: Tòa nhà Viettel, đại lộ Lê Nin, phường Hà Huy Tập, TP Vinh, Nghệ An.
Yêu cầu công việc
- Trình độ: Từ trung cấp trở lên (không phân biệt ngành nghề)
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: Từ 20 -:- 33
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Kỹ năng: Giao tiếp tốt, không nói ngọng, không nói nặng giọng địa phương.
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập trung bình: 8.000.000 - 10.000.000 đ/tháng
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến
- Được tham gia khóa học đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ miễn phí (7 - 10 ngày)
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Trưởng nhóm, trưởng ca, giám sát, giảng viên đào tạo…
- Được tham gia các khóa đào tạo, huấn luyện, quản trị, kiến thức chuyên môn phục vụ công việc và phát triển toàn diện kỹ năng cá nhân
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
- Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết, ....
![Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/5aa7bc79535cc-1520942201-1694229061.png)
Trải qua 10 năm xây dựng và phát triển, công ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương hiện là công ty lớn nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center nói riêng và Dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO) nói chung, bao gồm: cung cấp giải pháp công nghệ, cung cấp nhân lực và cung cấp dịch vụ Contact Center Outsourcing, dịch vụ truyền thông, dịch vụ đào tạo, dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp và gián tiếp...
Hiện nay Kim Cương đang có hơn 2.000 cán bộ nhiên viên hoạt động tại 4 chi nhánh toàn quốc: Hà nội, Tp. HCM, Đà nẵng, Thái nguyên và 1 văn phòng tại Cambodia với quy mô gần 1.000 cabin hoạt động (seats). Các khách hàng của chúng tôi bao gồm nhiều lĩnh vực từ viễn thông, truyền hình, tài chính ngân hàng, điện tử.... như: Truyền hình kỹ thuật số K+, Prudential, Samsung Vina, MobiFone, VinaPhone, Viettel, TienphongBank, Bảo hiểm PVI...
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên Telesale là gì?
Nhân viên Telesale chịu trách nhiệm thực hiện việc bán hàng thông qua điện thoại. Công việc của Nhân viên Telesale bao gồm gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng. Họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và kiên nhẫn để đạt được mục tiêu bán hàng.
Mô tả công việc của vị trí Telesale
- Gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng bằng cách trình bày các lợi ích và đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Ghi chép thông tin khách hàng và cập nhật hệ thống quản lý khách hàng.
- Đạt được mục tiêu doanh số được giao và theo dõi tiến độ bán hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo sự tin tưởng và khách hàng trung thành.
- Tham gia vào các hoạt động đào tạo và nâng cao kỹ năng bán hàng và giao tiếp.
- Báo cáo kết quả bán hàng và đề xuất cải tiến cho quản lý.
Nhân viên Telesale có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Telesale
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Telesale, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Telesale?
Yêu cầu tuyển dụng của Telesale
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Telesale cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Telesale cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang bán. Điều này bao gồm các tính năng, lợi ích, ứng dụng của sản phẩm/dịch vụ và khả năng trả lời chi tiết, chính xác và chuyên nghiệp các câu hỏi từ khách hàng.
- Kiến thức về thị trường: Nhân viên Telesale cần hiểu về thị trường mà công ty hoạt động. Điều này bao gồm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh hiện tại.
- Kiến thức Kỹ năng bán hàng: Nhân viên Telesale cần có kiến thức và kỹ năng bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe và xử lý các đối tượng khách hàng khác nhau.
- Kỹ năng xử lý thông tin: Nhân viên Telesale cần có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác. Điều này bao gồm việc ghi chép thông tin khách hàng, cập nhật hệ thống quản lý khách hàng và xử lý các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng.
- Kiến thức về quy trình Telesale: Nhân viên Telesale cần hiểu về quy trình Telesale của công ty, bao gồm các bước tiếp cận khách hàng, xử lý yêu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng, và quản lý thông tin khách hàng.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Telesale. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Telesale thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng nghe: Nhân viên Telesale cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của khách hàng. Họ cần chú ý và tập trung vào thông tin mà khách hàng đang chia sẻ để có thể đáp ứng đúng nhu cầu và tư vấn phù hợp.
- Kỹ năng nói: Nhân viên Telesale cần có khả năng diễn đạt một cách rõ ràng, lưu loát và tự tin. Họ cần biết cách sử dụng ngôn từ phù hợp, truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng viết: Trong quá trình làm việc với khách hàng qua email, tin nhắn hoặc các tài liệu bán hàng, Nhân viên Telesale cần có kỹ năng viết tốt. Việc sử dụng ngôn từ chính xác, cấu trúc câu hợp lý và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng là quan trọng.
- Kỹ năng giao tiếp không gian ảo: Với sự phát triển của công nghệ, Telesale cũng thường thực hiện giao tiếp qua các kênh trực tuyến như cuộc gọi video, hội thảo trực tuyến, chat trực tiếp, v.v. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong không gian ảo và sử dụng công nghệ một cách thành thạo.
- Kỹ năng xử lý xung đột: Trong quá trình làm việc với khách hàng, có thể xảy ra các tình huống xung đột hoặc khách hàng không hài lòng. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng xử lý xung đột, giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
-
Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Telesale từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công nhiều vị trí trong lĩnh vực telesale
-
Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ trong quy trình làm việc
-
Có thể xử lý các tình huống phức tạp và tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp.
-
Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
-
Có khả năng lãnh đạo, quản lý nhóm và định hướng chiến lược cho công ty.
Lộ trình thăng tiến của Telesale
Mức lương bình quân của Nhân viên Telesale có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên tài chính: 9 - 12 triệu đồng/tháng
- Nhân viên dịch vụ khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 2 năm: Nhân viên Telesale
Vị trí ban đầu trong Telesale là Nhân viên Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ thực hiện các cuộc gọi điện thoại, tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
Từ 1 - 3 năm: Nhân viên Telesale cao cấp
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên Telesale, bạn có thể thăng tiến lên vị trí nhân viên Telesale cao cấp. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý một nhóm nhỏ các Nhân viên Telesale và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhóm.
Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm Telesale
Vị trí tiếp theo trong lộ trình thăng tiến là Trưởng nhóm Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Telesale trong công ty, bao gồm lập kế hoạch, định hướng chiến lược và quản lý nhân viên.
Từ 5 - 7 năm: Giám đốc Telesale
Vị trí cao nhất trong lộ trình thăng tiến của Telesale là giám đốc Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ đảm nhận vai trò lãnh đạo chiến lược và quản lý toàn bộ hoạt động Telesale của công ty.