![Công Ty TNHH Giải Pháp Và Dịch Vụ Cao Cấp Công Ty TNHH Giải Pháp Và Dịch Vụ Cao Cấp](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-43-1697463129.png)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/276322683-344233704424758-8222277173277793461-n-1697085580.jpg)
![Công ty TNHH Lalamove Việt Nam Công ty TNHH Lalamove Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ch1-1690834023.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AN NINH THÔNG MINH TOÀN CẦU CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AN NINH THÔNG MINH TOÀN CẦU](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-48-1710085661.png)
![Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam (ADI) Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam (ADI)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-88-1696523662.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dược Phẩm Starmed Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dược Phẩm Starmed](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-11-1694404374.png)
![HR Vietnam’s ESS Client HR Vietnam’s ESS Client](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-10-1693410461.jpg)
![Công Ty CP Vật Tư Khoa Học Biomedic Công Ty CP Vật Tư Khoa Học Biomedic](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-36-1696735668.png)
![Công ty Cổ Phần Công Nghệ Du Lịch Gotadi Công ty Cổ Phần Công Nghệ Du Lịch Gotadi](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-28-1694526423.png)
![Công Ty CP Phúc Sinh Công Ty CP Phúc Sinh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1-1693285265.png)
![Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hoàng Cương Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hoàng Cương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/166322817263-1697129068.jpeg)
![Nitto Denko Tape Marterials (Viet Nam) Co., LTD Nitto Denko Tape Marterials (Viet Nam) Co., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/132235333-nitto-logo-1716867421.png)
![Công Ty CP Kỹ Thuật Và Ô Tô Trường Long Công Ty CP Kỹ Thuật Và Ô Tô Trường Long](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-4-1694356141.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/276322683-344233704424758-8222277173277793461-n-1697085580.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIỆT NGA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIỆT NGA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/7473024964d941cbbfcfa61df45e789e-1693410341.png)
![Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA Việt Nam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/FI0mEdiCA5gGpiPZlrgZtIvDCzkMarOpU6RuM9bI.png)
![Công ty TNHH MBC Playbe Việt Nam Công ty TNHH MBC Playbe Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-15-1694744730.jpg)
![Công ty tnhh rèm tân phát Công ty tnhh rèm tân phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-47-1692245845.png)
![Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Y Tế Tp. HCM Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Y Tế Tp. HCM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-58-1696740066.png)
![CÔNG TY CP VILACASA VIỆT NAM CÔNG TY CP VILACASA VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-6-1696868110.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TICO GROUP (TICO TRAVEL) CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TICO GROUP (TICO TRAVEL)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-3-1694772268.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN WISE ASIA CÔNG TY CỔ PHẦN WISE ASIA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-10-30t232723026-1698683272.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL ONLINE BRANDING CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL ONLINE BRANDING](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-44-1693247420.png)
![Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/social-share-1-1692696145.png)
![LacViet Computing Corporation LacViet Computing Corporation](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/screenshot-2023-08-30-231233-1693411981.png)
![CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-13-1716566902.png)
![Công Ty Cổ Phần Phúc Ngọc Anh Công Ty Cổ Phần Phúc Ngọc Anh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-19-1716743147.jpg)
![Công Ty TNHH Sapporo Việt Nam Công Ty TNHH Sapporo Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1696005204.jpg)
![Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/logo-1690512823.png)
![Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690795958.png)
![Công Ty TNHH Du Lịch TRẦN VIỆT Công Ty TNHH Du Lịch TRẦN VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1708163437.png)
![Công Ty Cổ Phần Máy Xây Dựng Lạc Hồng Công Ty Cổ Phần Máy Xây Dựng Lạc Hồng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/53b50fb39332f0882ca2559ec914fc21-6159646-vieclam24h-1599540218-1704965486.png)
![Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/163972532737-1694580509.jpeg)
![Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Homegy Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Homegy](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-20-1698852364.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA TÂN Á ĐẠI THÀNH CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA TÂN Á ĐẠI THÀNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tan-a-dai-thanh-1694018352.jpg)
![Công Ty TNHH Du Lịch TRẦN VIỆT Công Ty TNHH Du Lịch TRẦN VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1708163437.png)
![Công Ty CP Vpp Hồng Hà Chi Nhánh Miền Nam Công Ty CP Vpp Hồng Hà Chi Nhánh Miền Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-01-24-102217-1706066605.png)
![Công ty CP đầu tư phát triển máy Việt Nam (VIMID) Công ty CP đầu tư phát triển máy Việt Nam (VIMID)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1-1693367868.png)
![Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng Bản Đồ Việt Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng Bản Đồ Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-2023-08-18t212140259-1692368825.png)
![Lusine Company Limited Lusine Company Limited](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-12-1700145270.png)
![Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu hóa chất và thiết bị Kim Ngưu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-9-1698160120.png)
![Công ty TNHH Phúc Khang Art Công ty TNHH Phúc Khang Art](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/539/oip-4-1716653373.jpg)
![Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Vela-VP đại diện Hồ Chí Minh Công ty Cổ Phần Đầu Tư Công Nghệ Vela-VP đại diện Hồ Chí Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/5eb620dc7308e-1588994268-1710917651.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty TNHH MBC Playbe Việt Nam Công ty TNHH MBC Playbe Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-15-1694744730.jpg)
![Công ty TNHH kinh doanh thương mại Tân Nông Phát Công ty TNHH kinh doanh thương mại Tân Nông Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-32-1694615640.png)
![Công ty cổ phần Tập đoàn Trường Hải Công ty cổ phần Tập đoàn Trường Hải](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691058073.png)
![TỔNG CÔNG TY VIGLACERA - CTCP TỔNG CÔNG TY VIGLACERA - CTCP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693201145.png)
![VIETNAM TRAVEL GROUP VIETNAM TRAVEL GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/vietnam-travel-group-1704726192.jpg)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÚC THUẬN VIỆT NAM CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÚC THUẬN VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/screenshot-2023-08-19-154306-1692434661.jpg)
![CÔNG TY CP PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ BT (BTCOM) CÔNG TY CP PHÂN PHỐI VÀ BÁN LẺ BT (BTCOM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-08t234441449-1696783492.png)
![Công Ty Cp Nhôm Việt Nam Công Ty Cp Nhôm Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1-1716565994.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TICO GROUP (TICO TRAVEL) CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TICO GROUP (TICO TRAVEL)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-3-1694772268.png)
![TỔNG CÔNG TY CP BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO TỔNG CÔNG TY CP BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI HABECO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691113528.png)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẠN MINH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẠN MINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-34-1696004371.png)
![Trung tâm Anh ngữ WOW ENGLISH Trung tâm Anh ngữ WOW ENGLISH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-6-1699626741.png)
![Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Và Phát Triển Cường Thịnh Phát Group Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Và Phát Triển Cường Thịnh Phát Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/images-1-1710922980.png)
![Công ty Cổ Phần Truyền Thông Du Lịch Việt Công ty Cổ Phần Truyền Thông Du Lịch Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-20-210054-1697810501.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1694613943.png)
![Tập đoàn BRG Tập đoàn BRG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694059314.png)
![CÔNG TY TNHH WOW EDU CÔNG TY TNHH WOW EDU](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/291570951-456908149596550-1741857863939776181-n-1697334709.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU VĨNH TÂN CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU VĨNH TÂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-57-1697892075.png)
![CÔNG TY TNHH CJ FOODS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH CJ FOODS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-26-1694095794.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN DNP HOLDING CÔNG TY CỔ PHẦN DNP HOLDING](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692243790.png)
![Công Ty TNHH Optimus Packaging Việt Nam Công Ty TNHH Optimus Packaging Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-41-1697636187.jpg)
![Yakult Việt Nam Yakult Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-3-1692113261.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Tập đoàn Giáo dục Đại Trường Phát Tập đoàn Giáo dục Đại Trường Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-5-1692693440.png)
![Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/logo-1690536111.png)
![Công Ty TNHH Giải Pháp Và Dịch Vụ Cao Cấp Công Ty TNHH Giải Pháp Và Dịch Vụ Cao Cấp](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-43-1697463129.png)
Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng, lợi ích của phần mềm.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
Thực hiện đàm phán và chốt đơn hàng qua điện thoại.
Lập báo cáo về kết quả bán hàng và đề xuất các biện pháp cải thiện.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như Marketing, Chăm sóc khách hàng để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Telesales hoặc bán hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành phần mềm.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Kiên nhẫn, chịu khó, có tinh thần cầu tiến và khả năng chịu áp lực cao.Thưởng Tết theo chính sách của công ty
Xét tăng lương định kỳ hàng năm
Được hưởng chính xác về Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm xã hội theo quy định và các phúc lợi của Công ty
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm và kỹ năng bán hàng
Du lịch hàng năm theo chế độ của công ty
Có lộ trình, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp và định hướng phát triển thế mạnh của bản thân
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và năng động
![Công Ty TNHH Giải Pháp Và Dịch Vụ Cao Cấp Công Ty TNHH Giải Pháp Và Dịch Vụ Cao Cấp](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-43-1697463129.png)
Công ty TNHH Giải pháp và dịch vụ cao cấp là Công ty chuyên ngành cung cấp các Giải Pháp về Dịch vụ và Sản phẩm hoạt động trong lĩnh vực CNTT.
Mục tiêu của Công ty là mang đến cho Khách hàng giá trị và hiệu quả thực sự thông qua Sản phẩm và Dịch vụ IT-CARE cung cấp
Với hơn 10 năm thành lập, thế mạnh của Công ty là Chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vự Hạ tầng CNTT và Tuyền Thông.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2006
Mission
- Với chính sách “Coi trọng và phát triển con người, trọng dụng nhân tài” Đại Phát luôn đón chào các tài năng đến làm việc tại công ty và cùng chung sức vì sự phát triển của Đại Phát.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên Telesale là gì?
Nhân viên Telesale chịu trách nhiệm thực hiện việc bán hàng thông qua điện thoại. Công việc của Nhân viên Telesale bao gồm gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng. Họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và kiên nhẫn để đạt được mục tiêu bán hàng.
Mô tả công việc của vị trí Telesale
- Gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng bằng cách trình bày các lợi ích và đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Ghi chép thông tin khách hàng và cập nhật hệ thống quản lý khách hàng.
- Đạt được mục tiêu doanh số được giao và theo dõi tiến độ bán hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo sự tin tưởng và khách hàng trung thành.
- Tham gia vào các hoạt động đào tạo và nâng cao kỹ năng bán hàng và giao tiếp.
- Báo cáo kết quả bán hàng và đề xuất cải tiến cho quản lý.
Nhân viên Telesale có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Telesale
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Telesale, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Telesale?
Yêu cầu tuyển dụng của Telesale
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Telesale cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Telesale cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang bán. Điều này bao gồm các tính năng, lợi ích, ứng dụng của sản phẩm/dịch vụ và khả năng trả lời chi tiết, chính xác và chuyên nghiệp các câu hỏi từ khách hàng.
- Kiến thức về thị trường: Nhân viên Telesale cần hiểu về thị trường mà công ty hoạt động. Điều này bao gồm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh hiện tại.
- Kiến thức Kỹ năng bán hàng: Nhân viên Telesale cần có kiến thức và kỹ năng bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe và xử lý các đối tượng khách hàng khác nhau.
- Kỹ năng xử lý thông tin: Nhân viên Telesale cần có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác. Điều này bao gồm việc ghi chép thông tin khách hàng, cập nhật hệ thống quản lý khách hàng và xử lý các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng.
- Kiến thức về quy trình Telesale: Nhân viên Telesale cần hiểu về quy trình Telesale của công ty, bao gồm các bước tiếp cận khách hàng, xử lý yêu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng, và quản lý thông tin khách hàng.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Telesale. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Telesale thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng nghe: Nhân viên Telesale cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của khách hàng. Họ cần chú ý và tập trung vào thông tin mà khách hàng đang chia sẻ để có thể đáp ứng đúng nhu cầu và tư vấn phù hợp.
- Kỹ năng nói: Nhân viên Telesale cần có khả năng diễn đạt một cách rõ ràng, lưu loát và tự tin. Họ cần biết cách sử dụng ngôn từ phù hợp, truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng viết: Trong quá trình làm việc với khách hàng qua email, tin nhắn hoặc các tài liệu bán hàng, Nhân viên Telesale cần có kỹ năng viết tốt. Việc sử dụng ngôn từ chính xác, cấu trúc câu hợp lý và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng là quan trọng.
- Kỹ năng giao tiếp không gian ảo: Với sự phát triển của công nghệ, Telesale cũng thường thực hiện giao tiếp qua các kênh trực tuyến như cuộc gọi video, hội thảo trực tuyến, chat trực tiếp, v.v. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong không gian ảo và sử dụng công nghệ một cách thành thạo.
- Kỹ năng xử lý xung đột: Trong quá trình làm việc với khách hàng, có thể xảy ra các tình huống xung đột hoặc khách hàng không hài lòng. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng xử lý xung đột, giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
-
Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Telesale từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công nhiều vị trí trong lĩnh vực telesale
-
Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ trong quy trình làm việc
-
Có thể xử lý các tình huống phức tạp và tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp.
-
Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
-
Có khả năng lãnh đạo, quản lý nhóm và định hướng chiến lược cho công ty.
Lộ trình thăng tiến của Telesale
Mức lương bình quân của Nhân viên Telesale có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên tài chính: 9 - 12 triệu đồng/tháng
- Nhân viên dịch vụ khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 2 năm: Nhân viên Telesale
Vị trí ban đầu trong Telesale là Nhân viên Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ thực hiện các cuộc gọi điện thoại, tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
Từ 1 - 3 năm: Nhân viên Telesale cao cấp
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên Telesale, bạn có thể thăng tiến lên vị trí nhân viên Telesale cao cấp. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý một nhóm nhỏ các Nhân viên Telesale và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhóm.
Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm Telesale
Vị trí tiếp theo trong lộ trình thăng tiến là Trưởng nhóm Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Telesale trong công ty, bao gồm lập kế hoạch, định hướng chiến lược và quản lý nhân viên.
Từ 5 - 7 năm: Giám đốc Telesale
Vị trí cao nhất trong lộ trình thăng tiến của Telesale là giám đốc Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ đảm nhận vai trò lãnh đạo chiến lược và quản lý toàn bộ hoạt động Telesale của công ty.