Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Quản lý và chịu trách nhiệm tất cả các giao dịch thanh toán tiền mặt, thẻ, thanh toán BH của BN một cách chính xác và hiệu quả.
Manage and be respobsible for all transactions of cash payments, cards, insurance payment correctly and effective
- Cung cấp các biên lai thanh toán/biên lai thuế.
Provide payment receipt/tax receipt
1. Tiếp nhận bệnh nhân – Receiving patient
- Mỉm cười và chào hỏi khách hàng theo nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp
Smile and greet patients based on AIDET principle
- Hướng dẫn BN nộp các chỉ định dịch vụ một cách lịch sự và tận tình
Guide patient to submit service order in a polite and proper manner
- Sắp xếp và giải quyết hồ sơ thanh toán treo trình tự và minh bạch
Arrange and handle payment documentation in a sequential and transparent way
2. Kiểm tra dịch vụ - Checking service
- Đối chiếu các dịch vụ dựa trên charge form và hệ thống Ehos
Compare services based on charge form and eHos system
- Thông báo điều dưỡng/BS/Thư ký y khoa nếu dịch vụ charge và hệ thống không trùng khớp cần điều chỉnh
Notify Nurse/Doctor/MS if service charge and system do not match and need to be adjusted
- Trường hợp khách hàng hủy dịch vụ, thông báo với thư ký y khoa để hủy dịch vụ
In case, customer cancels service, cashier notify MS to cancel service
- Hoàn tất đối chiếu chi phí và thông báo bộ phận BH (nếu BN có sử dụng BH)
Complete the expense comparation and notify Insurance Office (If patient uses Insurance)
3. Thanh toán phí/gói dịch vụ - Fee/Service package payment
- Thanh toán phí dịch vụ và gói dịch vụ bằng hình thức tiền mặt, thẻ hoặc chuyển khoản
Payment of service fee and service package by cash, card or bank transfer
- Giải thích chi phí và giá các dịch vụ trong biên lai
Explain expense and service cost in the receipt
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện dịch vụ hoặc quay trở lại gặp thư ký y khoa sau khi hoàn tất thanh toán
Guide patient to perform service or back to see MS after payment completion
- Khóa các gói dịch vụ sau khi khách hàng hoàn tất sử dụng gói khám
Close service package after customer finished the package
4. Cung cấp hóa đơn – Providing invoice
- Cấp số và in tất cả các hóa đơn VAT phát sinh trong ca trực và nộp cho phòng kế toán hằng ngày
Provide number and print all VAT invoices generated in the shift and submit to Accounting Department everyday
5. Cung cấp chứng từ thanh toán cho khách hàng – Providing payment documents for customer
- Cung cấp tất cả các biên lai khách hàng thanh toán như biên lai dịch vụ, biên lai gói, biên lai thuốc….
Provide all the receipts that customers paid as service receipt, package receipt, prescription receipt…
- Phát hành hóa đơn thuế và cung cấp cho khách hàng khi khách hàng yêu cầu
Provide VAT invoices to customer when require
- Phát hành các hóa đơn thuế và cung cấp cho phòng BH
Provide VAT invoices and submit to Insurance Office
6. Hoàn tất hồ sơ – File completion
- Thu thập các hồ sơ BH và hoàn thành hồ sơ nộp về phòng BH sau khi kết thúc ca làm việc
Collect,complete, and submit insurance file to Insurance Office after finishing working shift
- Trả lời bằng điện thoại hoặc email các khoản thanh toán BN còn thắc mắc
Answer by phone or email about patient’s payment question
- Gửi biên lai hoặc hóa đơn thuế về nhà cho khách hàng theo yêu cầu qua đường bưu điện
Send receipt or VAT invoice to customer when require via mail
- Tổng hợp các biên lai/hóa đơn thuế/liên thanh toán thẻ….vào cuối ca làm việc và nộp kế toán
Collect receipts/VAT invoices/inter-card payments…at the end of working shift and submit to accountant
7. Báo cáo – Reporting
- Báo cáo số lượng BN thanh toán và doanh thu hằng ngày/tuần/tháng
Report the number of payment patient and revenue daily/weekly/monthly
- Lập báo cáo doanh thu cuối ca và nộp phòng kế toán
Make a revenue report at the end of working shift and submit to Accounting Department
- Báo cáo các trường hợp thanh toán của BN có/không có BH hằng ngày/tuần/tháng
Report the number of payment patient with/without insurance daily/weekly/monthly
- Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng DVKH
Report and perform other works as Patient Service Manager’s request
Yêu Cầu Công Việc
Trình Độ Chuyên Môn / Essential qualitications
· Có kiến thức về thuật ngữ chuyên khoa là một lợi thế.
Be knowledgeable about medical terminology is advantage.
· Có kĩ năng tốt về giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Have excellent communication and customer service skills.
· Yêu thích làm việc với mọi người.
Love to work with people.
· Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh và/hoặc ngôn ngữ khác.
Be able to communicate in English and/ or other languages are advantage.
· Quen thuộc với các loại thẻ thanh toán và tiền mặt.
Be familiar with cash and credit cards.
· Có năng lực trong lãnh vực tài chính khi có trách nhiệm xử lý công việc tại quầy.
Be qualified at accounting while handling Front desk responsibilities.
· Có kỹ năng cơ bản về sử dụng máy tính để lên lịch/ đăng ký/ sử dụng phần mềm tài chính.
Have basic computer skills to utilize the computerized scheduling/ registration/ accounting software.
· Có khả năng đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề.
Be able to evaluate and analytically solve problems.
Trình Độ Học Vấn / Education
· Bằng cấp Đại học/ Cao đẳng về Quản trị kinh doanh/ Kế Toán/ Ngân Hàng hoặc tương đương.
University/ College diploma about Business Administration/ Accounting/ Banking or equivalent.
· Nghe/ viết/ giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Good at listening/ writing/ communicating in English
· Sức khỏe tốt
Physical
· Vẻ ngoài dễ nhìn.
Nice appearance.
· Giọng nói rõ ràng và dễ nghe.
Possess of clearance and pleasant accent.
· Có thể làm việc theo ca.
Can work by shift.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 8 Tr - 8,5 Tr VND
Bệnh viện Quốc tế City (CIH) là bệnh viện đa khoa hiện đại được xây dựng với sức chứa lên tới 320 giường. Parkway Health, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân hàng đầu châu Á đã được giao quản lý CIH, trở thành bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam gắn liền với thương hiệu Parkway Health. Tọa lạc tại vị trí chiến lược ở Quận Bình Tân, CIH đặt mục tiêu thiết lập các tiêu chuẩn mới về chất lượng chăm sóc sức khỏe tư nhân bằng cách “Đặt bệnh nhân lên hàng đầu” và cung cấp các dịch vụ y tế toàn diện cho cả người Việt Nam và người nước ngoài bằng cách sử dụng những tiến bộ mới nhất về công nghệ và quy trình y tế.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên thu ngân là gì?
Nhân viên thu ngân là người có trách nhiệm tiếp nhận thanh toán từ khách hàng và cung cấp dịch vụ thu ngân trong các doanh nghiệp như siêu thị, nhà hàng, quán cà phê và các cơ sở bán lẻ khác. Vai trò của nhân viên thu ngân là quản lý tiền mặt, thực hiện giao dịch thanh toán và cung cấp hóa đơn cho khách hàng.
Mô tả công việc của Nhân viên thu ngân
Xử Lý Giao Dịch Thanh Toán
Chào đón và hỗ trợ khách hàng khi họ đến quầy thanh toán, tạo cảm giác thân thiện và chuyên nghiệp. Nhập thông tin giao dịch vào hệ thống thanh toán (POS), tính tổng số tiền phải thanh toán và thu tiền từ khách hàng bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, hoặc các phương thức thanh toán khác. In hóa đơn và cung cấp cho khách hàng, đảm bảo rằng các thông tin trên hóa đơn chính xác.
Quản Lý Tiền Mặt và Các Phương Thức Thanh Toán
Đếm tiền mặt, kiểm tra số dư tiền trong ngăn kéo thu ngân và đảm bảo rằng số tiền thu được khớp với số tiền trên hóa đơn. Sử dụng máy quẹt thẻ để xử lý các giao dịch thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, đảm bảo các giao dịch được thực hiện thành công và an toàn.
Cung Cấp Dịch Vụ Khách Hàng
Giải đáp các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng liên quan đến thanh toán và dịch vụ. Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, và hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn trả hoặc đổi hàng hóa nếu cần thiết.
Quản Lý và Bảo Quản Hàng Hóa
Kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán để đảm bảo rằng các sản phẩm đúng với đơn hàng và không bị hư hỏng. Báo cáo hoặc thực hiện việc đặt hàng khi hàng hóa cần được bổ sung hoặc thay đổi.
Tuân Thủ Quy Định và Chính Sách
Đảm bảo tất cả các quy trình và quy định của công ty liên quan đến thu ngân được thực hiện đúng cách. Bảo vệ thông tin tài chính và cá nhân của khách hàng, đảm bảo không có hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
Thực Hiện Công Việc Vệ Sinh và Dọn Dẹp
Giữ khu vực thu ngân sạch sẽ và gọn gàng, bao gồm cả khu vực làm việc và máy móc liên quan. Đảm bảo khu vực thu ngân luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Nhân viên thu ngân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên thu ngân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên thu ngân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên thu ngân?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên thu ngân
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm
- Kinh Nghiệm Làm Việc: Kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực thu ngân hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế. Tuy nhiên, những ứng viên mới ra trường có thể được xem xét nếu họ có khả năng học hỏi nhanh chóng.
- Kiến Thức Về Hệ Thống POS: Kinh nghiệm sử dụng hệ thống thanh toán điện tử (POS) và các công cụ quản lý tiền mặt là ưu điểm lớn.
- Kiến Thức Tài Chính Cơ Bản: Hiểu biết cơ bản về quy trình tài chính và quản lý tiền mặt.
- Trình Độ Học Vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Các chứng chỉ liên quan đến tài chính, kế toán, hoặc quản trị kinh doanh có thể là một lợi thế.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ Năng Giao Tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách hiệu quả.
- Kỹ Năng Tính Toán: Khả năng tính toán nhanh chóng và chính xác là rất quan trọng trong việc xử lý giao dịch tiền mặt và thẻ tín dụng.
- Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Khả năng xử lý các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Kỹ Năng Quản Lý Tiền Mặt: Kinh nghiệm hoặc khả năng quản lý tiền mặt và thực hiện các giao dịch tài chính một cách chính xác.
- Kỹ Năng Làm Việc Dưới Áp Lực: Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn và xử lý nhiều giao dịch cùng lúc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên thu ngân
Lộ trình thăng tiến của nhân viên thu ngân có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Nhân viên thu ngân
Mức lương: 6 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên thu ngân là người trực tiếp làm việc tại quầy thanh toán của các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng, hoặc các điểm kinh doanh khác. Công việc chính của họ là tiếp nhận và xử lý các giao dịch thanh toán từ khách hàng khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
>> Đánh giá: Đây là một vị trí tốt để phát triển các kỹ năng cơ bản trong dịch vụ khách hàng và quản lý tài chính. Tuy nhiên, công việc cũng đòi hỏi sự chính xác và khả năng làm việc dưới áp lực. Đây là một bước quan trọng trong sự nghiệp bán lẻ và dịch vụ, với cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong các lĩnh vực liên quan.
2. Chuyên viên thanh toán
Mức lương: 10 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Chuyên viên thanh toán là người thực hiện các giao dịch thanh toán, đảm bảo các giao dịch diễn ra một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn. Công việc này có thể diễn ra tại các ngân hàng, công ty tài chính, các doanh nghiệp kinh doanh hoặc các tổ chức khác.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý và quản lý các giao dịch thanh toán, bao gồm cả thanh toán điện tử và truyền thống, đảm bảo sự chính xác và hiệu quả trong quy trình thanh toán. Và phát triển các kỹ năng liên quan đến tài chính, kế toán và xử lý giao dịch, giúp tăng cường khả năng phân tích tài chính và quản lý tiền mặt.
3. Quản lý thu ngân
Mức lương: 12 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Quản lý thu ngân là người chịu trách nhiệm giám sát và điều hành hoạt động của bộ phận thu ngân tại một doanh nghiệp. Họ đảm bảo rằng tất cả các giao dịch tại quầy thu ngân được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả và tuân thủ các quy định của công ty.
>> Đánh giá: Đóng vai trò cầu nối giữa hoạt động bán hàng và bộ phận kế toán. Họ đảm bảo sự chính xác của số liệu doanh thu, kiểm soát dòng tiền và ngăn chặn các rủi ro tài chính. Và thường là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, do đó họ đại diện cho hình ảnh của doanh nghiệp. Thái độ phục vụ, cách giải quyết vấn đề của họ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
5 bước giúp Nhân viên thu ngân thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn và Hiểu Biết Về Ngành
Tham gia các khóa đào tạo liên quan đến tài chính, kế toán, và quản lý bán hàng. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình tài chính và các công cụ thanh toán, cũng như cải thiện khả năng xử lý giao dịch. Làm quen với các hệ thống POS (Point of Sale) và các công nghệ mới liên quan đến thanh toán và quản lý tiền mặt để nâng cao hiệu quả công việc.
Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp và Dịch Vụ Khách Hàng
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp để tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp. Hãy lắng nghe khách hàng, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Chủ Động Trong Công Việc và Đề Xuất Cải Tiến
Luôn chủ động tìm hiểu và áp dụng các quy trình và phương pháp làm việc hiệu quả hơn. Đề xuất các cải tiến quy trình thanh toán hoặc tổ chức công việc để tăng cường hiệu quả. Nếu bạn nhận thấy cách làm việc hiện tại có thể được cải thiện, đừng ngần ngại đưa ra các đề xuất hợp lý để nâng cao hiệu quả công việc.
Xây Dựng Mối Quan Hệ Mạng Lưới
Xây dựng mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty. Điều này sẽ giúp bạn có cơ hội học hỏi thêm và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc. Tham gia các sự kiện ngành và kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực để mở rộng mạng lưới nghề nghiệp và cập nhật các xu hướng mới.
Đặt Mục Tiêu và Theo Dõi Hiệu Suất
Xác định các mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho bản thân trong công việc, chẳng hạn như cải thiện hiệu suất làm việc, nâng cao kỹ năng, hoặc đạt được các chứng chỉ chuyên môn. Định kỳ đánh giá hiệu suất công việc của mình và tìm cách cải thiện. Hãy nhận phản hồi từ cấp trên và đồng nghiệp để điều chỉnh và hoàn thiện kỹ năng của mình.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên thu mua đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên hành chính đang tuyển dụng