Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Giữ khu vực thu ngân sạch sẽ và gọn gàng.
Chào đón khách khi đến với thái độ thân thiện và hỗ trợ họ tìm chỗ ngồi đã đặt trước hoặc chỗ ngồi yêu thích.
Quản lý hệ thống đặt chỗ, đảm bảo sắp xếp chỗ ngồi thuận lợi trong giờ cao điểm.
Cung cấp thực đơn và giới thiệu các món đặc biệt hoặc chương trình khuyến mãi trong ngày.
Giao tiếp với nhân viên phục vụ để đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ.
Tương tác với khách sau bữa ăn để hỏi thăm trải nghiệm của họ.
Phát và hỗ trợ khách điền các biểu mẫu phản hồi nếu cần.
Ghi lại các ý kiến đóng góp và khiếu nại của khách, sau đó chuyển cho quản lý.
Duy trì thái độ lịch sự và chuyên nghiệp mọi lúc.
Giải quyết nhanh chóng các vấn đề nhỏ của khách và báo cáo những vấn đề chưa giải quyết được cho quản lý.
Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách quen để tăng cường sự trung thành của họ.
Quyền lợi được hưởng
Tiền tip chia sẻ từ đội ngũ phục vụ.
Hợp đồng lao động đầy đủ, đảm bảo các quyền lợi theo quy định pháp luật.
Tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp.
Nghỉ phép năm và các ngày lễ theo quy định của nhà nước.
Phụ cấp gửi xe hoặc hỗ trợ phương tiện di chuyển nếu cần.
Được cung cấp đồng phục miễn phí.
Làm việc trong một không gian ấm cúng, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc cùng đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và hỗ trợ lẫn nhau.
Trải nghiệm phong cách làm việc và văn hóa nhà hàng Pháp.
Yêu cầu công việc
Khả năng làm việc đa nhiệm và giữ bình tĩnh trong môi trường áp lực cao.
Thành thạo hệ thống POS hoặc phần mềm quản lý đặt chỗ là một lợi thế.
Ngoại hình chuyên nghiệp và phù hợp với môi trường nhà hàng cao cấp.
Yêu cầu hồ sơ
Cocotte là một nồi nấu ăn kiểu Pháp hình tròn hoặc hình bầu dục điển hình được làm từ gang hoặc gốm chịu nhiệt và có thể được dùng để nấu ăn hoặc phục vụ món ăn.Cocotte là một phần của truyền thống ẩm thực trong các gia đình Pháp. Cocotte restaurant không những là nơi trải nghiệm và thưởng thức những món ăn đậm chất Pháp mà còn là nơi những câu chuyện thú vị về nền ẩm thực tuyệt vời của Pháp được chia sẻ.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên thu ngân là gì?
1. Nhân viên thu ngân là gì?
Nhân viên thu ngân là người có trách nhiệm tiếp nhận thanh toán từ khách hàng và cung cấp dịch vụ thu ngân trong các doanh nghiệp như siêu thị, nhà hàng, quán cà phê và các cơ sở bán lẻ khác. Vai trò của nhân viên thu ngân là quản lý tiền mặt, thực hiện giao dịch thanh toán và cung cấp hóa đơn cho khách hàng.
2. Thu ngân có cần bằng cấp không?
Công việc thu ngân không quá đòi hỏi về bằng cấp và kinh nghiệm. Do tính chất công việc vốn dĩ không được đào tạo bài bản từ trường lớp mà được hướng dẫn, chỉ dạy trực tiếp tại cửa hàng, trung tâm do người quản lý hoặc thu ngân có kinh nghiệm đảm trách. Đừng quá lo lắng nếu bạn chưa có kinh nghiệm vì mọi thứ bạn có thể học hỏi từ đầu! Tuy nhiên nếu bạn có bằng tốt nghiệp chuyên ngành: kinh tế, tài chính - ngân hàng, kế toán, kiểm toán thì cơ hội nhận làm nhân viên thu ngân sẽ sao hơn.
Top các trường đại học đào tạo ngành kế toán tốt nhất Việt Nam:
- Trường Đại học Ngoại thương.
- Học Viện Ngân Hàng.
- Trường Đại học Kinh tế Quốc dân.
- Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM.
- Học Viện Tài Chính.
- Trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội.
- Trường Đại học Thương mại.
- Đại học Kinh tế TP.HCM (UEH)
- Trường Đại học Tôn Đức Thắng
- Trường Đại học Tài chính - Marketing TP.HCM (UFM)
Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kế toán hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kế toán thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành kế toán.
3. 3 kỹ năng quan trọng nhất của thu ngân
Kỹ năng quản lý tiền
Vì là người quản lý thu – chi tại nơi làm việc nên kỹ năng quản lý là một trong những điều cần thiết ở người thu ngân. Cẩn thận, chi tiết và tính toán tốt để tránh thất thoát tiền cho cửa hàng hoặc cơ sở kinh doanh. Phải có khả năng tính toán nhanh chóng và chính xác là rất quan trọng trong việc xử lý giao dịch tiền mặt và thẻ tín dụng.
Kỹ năng sử dụng các phần mềm bán hàng, thiết bị thu nhận tiền
Bên cạnh những lúc thu tiền mặt, bạn cần phải biết sử dụng các thiết bị thu tiền khác như là máy quẹt thẻ, máy quét mã hoặc in hóa đơn. Thời đại hiện nay, hầu hết mọi người đều thích thanh toán online hơn là trả tiền mặt. Vì vậy, đây là kỹ năng không thể thiếu. Ngoài ra, việc sử dụng các phần mềm bán hàng: nhập mã đơn hàng, nhập số liệu thu – chi,... cũng góp phần hỗ trợ cho công việc nhanh chóng và bớt sự sai sót khi làm thủ công hơn.
Kỹ năng ghi nhớ
Thu ngân phụ trách việc thu các khoản tiền dịch vụ, mua sắm từ khách hàng. Vì vậy, bạn cần có kỹ năng ghi nhớ để ghi lại những món ăn, thức uống mà khách đã order tại quán ăn, quán nước,... Đối với những nơi như siêu thị hoặc trung tâm thương mại thì bạn cần nhớ mã sản phẩm, các chương trình khuyến mãi,... để có thể nhập dữ liệu và thanh toán đúng số tiền của khách hàng.
4. Tìm công việc Nhân viên thu ngân ở đâu?
Tìm công việc Nhân viên thu ngân ở đâu? cũng là câu hỏi nhiều người quan tâm. Để tìm công việc Nhân viên thu ngân, bạn có thể tham khảo các nguồn sau:
- Trang web tuyển dụng: Các trang web như 1900.com.vn, Indeed, TopCV, và VietnamWorks thường có nhiều cơ hội việc làm cho Nhân viên thu ngân.
- Trang web của các cửa hàng, trung tâm thương mại: Nhiều cửa hàng sẽ đăng tuyển Nhân viên thu ngân trực tiếp trên trang web của họ. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang web của các cửa hàng, trung tâm thương mại lớn như: Vincom Mega Mall Times City, Tràng tiền Plaza, Aeon Mall Long Biên, Vincom Mega Mall Royal City, Sài Gòn Centre, Crescent Mall, Diamond Plaza Shopping Center, Đà Nẵng Square,...
- Các mỗi quan hệ: Hãy tận dụng mạng lưới quan hệ của bạn, bao gồm các giảng viên, bạn bè, và cựu sinh viên. Họ có thể giới thiệu bạn đến các cơ hội thực tập tại các công ty về bán hàng.
- Các chương trình thực tập của trường đại học: Nhiều trường đại học về kế toán, thu ngân có các chương trình thực tập liên kết với các công ty làm về lĩnh vực này. Hãy liên hệ với phòng đào tạo hoặc phòng công tác sinh viên của trường để biết thêm chi tiết.
- Các hội chợ việc làm: Tham gia các hội chợ việc làm và sự kiện tuyển dụng do các trường đại học hoặc tổ chức nghề nghiệp tổ chức. Đây là cơ hội tốt để gặp gỡ các nhà tuyển dụng và tìm hiểu về các cơ hội thực tập.
5. Những khó khăn thường gặp của công việc Nhân viên thu ngân
Áp lực công việc cao
Nhân viên thu ngân thường phải làm việc trong môi trường đông đúc và đối mặt với nhiều khách hàng cùng một lúc, dễ dẫn đến căng thẳng và mệt mỏi. Công việc đòi hỏi sự chính xác cao, bất kỳ sai sót nào trong việc thanh toán cũng có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
Giao tiếp với khách hàng khó tính
Nhân viên thu ngân thường phải giao tiếp với nhiều loại khách hàng, bao gồm cả những khách hàng khó tính hoặc không hài lòng. Điều này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý vấn đề khó khăn để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nhân viên thu ngân cần phải giữ bình tĩnh, lắng nghe và tìm cách giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Rủi ro về an ninh
Công việc thu ngân có thể đối mặt với các rủi ro về an ninh, như trộm cắp hoặc các tình huống khẩn cấp khác. Nhân viên thu ngân cần phải được đào tạo về các biện pháp an toàn và cách xử lý các tình huống bất ngờ.
Đòi hỏi sự chuyên nghiệp cao
Nhân viên thu ngân cần phải thể hiện sự chuyên nghiệp, trung thực và đáng tin cậy trong mọi tình huống. Việc duy trì thái độ tích cực và phong cách phục vụ chuyên nghiệp ngay cả khi đối mặt với các tình huống khó khăn là một thách thức không nhỏ.
Cám dỗ cao
Trong công việc nhân viên thu ngân có rất nhiều “lỗ hổng” có thể “trục lợi” được. Trước cám dỗ ấy, rất nhiều người làm kế toán đã tận dụng những lỗ hổng này, đút thêm vào túi mình không ít tiền. Điều này dẫn đến việc họ sẽ luôn trong trạng thái lo sợ, bất an. Bởi nếu vì phát hiện, nhẹ thì bị xử phạm hành chính, nặng thì có thể sẽ bị truy tố hình sự.
Xem thêm:
Việc làm nhân viên thu ngân đang tuyển dụng
Nhân viên thu ngân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên thu ngân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên thu ngân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên thu ngân?
Mô tả công việc của Nhân viên thu ngân
Xử Lý Giao Dịch Thanh Toán
Chào đón và hỗ trợ khách hàng khi họ đến quầy thanh toán, tạo cảm giác thân thiện và chuyên nghiệp. Nhập thông tin giao dịch vào hệ thống thanh toán (POS), tính tổng số tiền phải thanh toán và thu tiền từ khách hàng bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, hoặc các phương thức thanh toán khác. In hóa đơn và cung cấp cho khách hàng, đảm bảo rằng các thông tin trên hóa đơn chính xác.
Quản Lý Tiền Mặt và Các Phương Thức Thanh Toán
Đếm tiền mặt, kiểm tra số dư tiền trong ngăn kéo thu ngân và đảm bảo rằng số tiền thu được khớp với số tiền trên hóa đơn. Sử dụng máy quẹt thẻ để xử lý các giao dịch thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, đảm bảo các giao dịch được thực hiện thành công và an toàn.
Cung Cấp Dịch Vụ Khách Hàng
Giải đáp các câu hỏi và khiếu nại của khách hàng liên quan đến thanh toán và dịch vụ. Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, và hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn trả hoặc đổi hàng hóa nếu cần thiết.
Quản Lý và Bảo Quản Hàng Hóa
Kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán để đảm bảo rằng các sản phẩm đúng với đơn hàng và không bị hư hỏng. Báo cáo hoặc thực hiện việc đặt hàng khi hàng hóa cần được bổ sung hoặc thay đổi.
Tuân Thủ Quy Định và Chính Sách
Đảm bảo tất cả các quy trình và quy định của công ty liên quan đến thu ngân được thực hiện đúng cách. Bảo vệ thông tin tài chính và cá nhân của khách hàng, đảm bảo không có hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
Thực Hiện Công Việc Vệ Sinh và Dọn Dẹp
Giữ khu vực thu ngân sạch sẽ và gọn gàng, bao gồm cả khu vực làm việc và máy móc liên quan. Đảm bảo khu vực thu ngân luôn trong trạng thái sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên thu ngân
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm
- Kinh Nghiệm Làm Việc: Kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực thu ngân hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế. Tuy nhiên, những ứng viên mới ra trường có thể được xem xét nếu họ có khả năng học hỏi nhanh chóng.
- Kiến Thức Về Hệ Thống POS: Kinh nghiệm sử dụng hệ thống thanh toán điện tử (POS) và các công cụ quản lý tiền mặt là ưu điểm lớn.
- Kiến Thức Tài Chính Cơ Bản: Hiểu biết cơ bản về quy trình tài chính và quản lý tiền mặt.
- Trình Độ Học Vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Các chứng chỉ liên quan đến tài chính, kế toán, hoặc quản trị kinh doanh có thể là một lợi thế.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ Năng Giao Tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách hiệu quả.
- Kỹ Năng Tính Toán: Khả năng tính toán nhanh chóng và chính xác là rất quan trọng trong việc xử lý giao dịch tiền mặt và thẻ tín dụng.
- Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề: Khả năng xử lý các khiếu nại và vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Kỹ Năng Quản Lý Tiền Mặt: Kinh nghiệm hoặc khả năng quản lý tiền mặt và thực hiện các giao dịch tài chính một cách chính xác.
- Kỹ Năng Làm Việc Dưới Áp Lực: Khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường bận rộn và xử lý nhiều giao dịch cùng lúc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên thu ngân
Lộ trình thăng tiến của nhân viên thu ngân có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Nhân viên thu ngân
Mức lương: 6 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên thu ngân là người trực tiếp làm việc tại quầy thanh toán của các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng, hoặc các điểm kinh doanh khác. Công việc chính của họ là tiếp nhận và xử lý các giao dịch thanh toán từ khách hàng khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
>> Đánh giá: Đây là một vị trí tốt để phát triển các kỹ năng cơ bản trong dịch vụ khách hàng và quản lý tài chính. Tuy nhiên, công việc cũng đòi hỏi sự chính xác và khả năng làm việc dưới áp lực. Đây là một bước quan trọng trong sự nghiệp bán lẻ và dịch vụ, với cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong các lĩnh vực liên quan.
2. Chuyên viên thanh toán
Mức lương: 10 - 12 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Chuyên viên thanh toán là người thực hiện các giao dịch thanh toán, đảm bảo các giao dịch diễn ra một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn. Công việc này có thể diễn ra tại các ngân hàng, công ty tài chính, các doanh nghiệp kinh doanh hoặc các tổ chức khác.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý và quản lý các giao dịch thanh toán, bao gồm cả thanh toán điện tử và truyền thống, đảm bảo sự chính xác và hiệu quả trong quy trình thanh toán. Và phát triển các kỹ năng liên quan đến tài chính, kế toán và xử lý giao dịch, giúp tăng cường khả năng phân tích tài chính và quản lý tiền mặt.
3. Quản lý thu ngân
Mức lương: 12 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 7 năm
Quản lý thu ngân là người chịu trách nhiệm giám sát và điều hành hoạt động của bộ phận thu ngân tại một doanh nghiệp. Họ đảm bảo rằng tất cả các giao dịch tại quầy thu ngân được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả và tuân thủ các quy định của công ty.
>> Đánh giá: Đóng vai trò cầu nối giữa hoạt động bán hàng và bộ phận kế toán. Họ đảm bảo sự chính xác của số liệu doanh thu, kiểm soát dòng tiền và ngăn chặn các rủi ro tài chính. Và thường là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, do đó họ đại diện cho hình ảnh của doanh nghiệp. Thái độ phục vụ, cách giải quyết vấn đề của họ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
5 bước giúp Nhân viên thu ngân thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng Cao Kỹ Năng Chuyên Môn và Hiểu Biết Về Ngành
Tham gia các khóa đào tạo liên quan đến tài chính, kế toán, và quản lý bán hàng. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình tài chính và các công cụ thanh toán, cũng như cải thiện khả năng xử lý giao dịch. Làm quen với các hệ thống POS (Point of Sale) và các công nghệ mới liên quan đến thanh toán và quản lý tiền mặt để nâng cao hiệu quả công việc.
Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp và Dịch Vụ Khách Hàng
Rèn luyện kỹ năng giao tiếp để tương tác tốt với khách hàng và đồng nghiệp. Hãy lắng nghe khách hàng, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Chủ Động Trong Công Việc và Đề Xuất Cải Tiến
Luôn chủ động tìm hiểu và áp dụng các quy trình và phương pháp làm việc hiệu quả hơn. Đề xuất các cải tiến quy trình thanh toán hoặc tổ chức công việc để tăng cường hiệu quả. Nếu bạn nhận thấy cách làm việc hiện tại có thể được cải thiện, đừng ngần ngại đưa ra các đề xuất hợp lý để nâng cao hiệu quả công việc.
Xây Dựng Mối Quan Hệ Mạng Lưới
Xây dựng mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty. Điều này sẽ giúp bạn có cơ hội học hỏi thêm và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc. Tham gia các sự kiện ngành và kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực để mở rộng mạng lưới nghề nghiệp và cập nhật các xu hướng mới.
Đặt Mục Tiêu và Theo Dõi Hiệu Suất
Xác định các mục tiêu rõ ràng và cụ thể cho bản thân trong công việc, chẳng hạn như cải thiện hiệu suất làm việc, nâng cao kỹ năng, hoặc đạt được các chứng chỉ chuyên môn. Định kỳ đánh giá hiệu suất công việc của mình và tìm cách cải thiện. Hãy nhận phản hồi từ cấp trên và đồng nghiệp để điều chỉnh và hoàn thiện kỹ năng của mình.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên thu mua đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên hành chính đang tuyển dụng