Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Tuân thủ các Quy định – quy chế… liên quan tài chính - kế toán, quản lý các khoản thu thông qua tất cả các nguồn, phương tiện tiền mặt, chuyển khoản, thẻ thanh toán… từ khách hàng cho các dịch vụ của khách sạn.
- Báo cáo Kế Toán Trưởng theo quy đinh Kết quả hoạt động thu vào hàng ngày. Báo cáo tất cả các sự việc – vướng mắc, liên quan quy định tài chính, ngân hàng, chính quyền – ban nghành và đề xuất phương án & xử lý – khăc phục.
- Thường xuyên cập nhật các chính sách pháp luật liên quan hoạt động tài chính & kế toán của khách sạn và đề xuất điều chỉnh phù hợp, đảm bảo quyền lợi – nghĩa vụ của Công ty – khách sạn được thực hiện đúng & đủ, mọi hoạt động của khách sạn luôn xuyên suốt và tuân thủ pháp luật toàn diện.
• Đối nội & đối ngoại:
- Tiếp nhận tất cả các sự việc, yêu cầu… từ các Trưởng Bộ Phận, đồng nghiệp và khách hàng… một cách chuyên nghiệp, xử lý theo thẩm quyền hoặc trình Kế Toán Trưởng để được chỉ đạo xử lý - đảm bảo các vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
- Xây dựng & duy trì mối quan hệ tốt đồng nghiệp trong khách sạn và các khách sạn khác, với các đối tác – khách hàng.
• Hoạt động:
- Quản lý điều hành tất cả hoạt động của Nhân viên thu ngân thuộc Bộ Phận Kế Toán, đảm bảo các khoản thu luôn đầy đủ, báo cáo – ghi nhận sổ sách, tài khoản, thông tin hóa đơn - chứng từ chính xác & đúng thời hạn quy định, việc nộp quỹ và quản lý tiền mặt luôn an toàn, đúng quy trình – quy định.
- Đảm bảo tất cả các Báo cáo định kỳ cho Kế Toán Trưởng đầy đủ và đúng ngày theo qui định.
- Đảm bảo về mức chi tiêu thực tế của bộ phận luôn hợp lý – hiệu quả, nằm trong kế hoạch, dự toán.
- Chịu trách nhiệm huấn luyện cho nhân viên Thu Ngân trong bộ phận thông qua các chương trình và chiến dịch đào tạo của bộ phận, của khách sạn đề ra.
- Quản lý – sử dụng hiệu quả tài nguyên, nhân lực, trang thiết bị…đúng mục đích công việc, tiết kiệm và không sử dụng phung phí, cho mục đích cá nhân.
- Tích cực tham gia các sự kiện, chương trình của Ban Giám Đốc khách sạn tổ chức cho nhân viên vui chơi giải trí, tái tạo năng lượng – lan tỏa sự gắn kết, tương trợ nhau giữa các thành viên trong Bộ Phận cũng như giữa các Bộ Phận với nhau, với Ban Lãnh Đạo khách sạn. Đó cũng là hình ảnh & thương hiệu của khách sạn với đối tác - khách hàng, đồng nghiệp trong ngành khách sạn.
- Tham gia họp bộ phận định kỳ để xem xét – đánh giá lại các hoạt động của bộ phận và đề ra phương án cho thời gian tới.
- Đảm bảo Tất cả hồ sơ, chứng từ được lưu trữ theo quy định.
- Tuân thủ lịch làm việc, lịch công tác đã được duyệt, đề xuất điều chỉnh nếu cần thiết tùy vào yêu cầu công việc
- Lắng nghe – tiếp thu ý kiến nhân viên, đề xuất cải thiện môi trường làm việc ngày càng tốt hơn.
• Quyền hạn:
- Trực tiếp phỏng vấn, tuyển dụng nhân viên dưới quyền.
- Xây dựng kế hoạch huấn luyện nhân viên. Đảm bảo việc đào tạo nhân viên trong bộ phận luôn được thực hiện đầy đủ, hiệu quả.
- Giám sát, đánh giá và xử lý vi phạm & đề xuất khen thưởng…cho tất cả nhân viên dưới quyền trong bộ phận theo quy chế, qui định của khách sạn và luật định.
- Đánh giá năng lực nhân viên cấp dưới – lập kế hoạch đào tạo & nâng cao, xây dựng đội ngũ nhân viên kế thừa.
• Nhiệm vụ khác:
- Thường xuyên tham gia các lớp tập huấn cập nhật các chính sách, quy định mới của các cơ quan – chính quyền, các lớp bồi dưỡng – nâng cao.
- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ và trách nhiệm hợp lý khác theo sự phân công của Kế Toán Trưởng.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Chế độ phúc lợi cạnh tranh
- Bảo hiểm full lương
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Tài chính & Kế toán.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí trong các khách sạn 4 – 5 sao.
- Có kiến thức về luật kế toán và thu ngân.
- Tiếng Anh lưu loát sẽ được ưu tiên.
- Microsoft Word-Microsoft Excel, Power point.
Yêu cầu hồ sơ
- Sơ yếu lý lịch
- Xác nhận hạnh kiểm
- Bằng cấp
- CCCD
- Khám sức khỏe
- Các chứng chỉ có liên quan
Giữa thủ phủ phồn hoa của đồng bằng sông Cửu Long, Charmant Suites như một nét chấm phá tinh tế trên bức tranh sông nước đầy kiêu sa. Vẻ đẹp văn hóa miền Tây thân thiện nồng hậu và chân thành lan toả trong toàn nhịp sống của thành phố, hòa quyện vào mọi sản phẩm và dịch vụ của Charmant Suites, lưu dấu những trải nghiệm tuyệt vời cho du khách trong những chuyến tham quan, công tác tại Cần Thơ
Công việc của Nhân viên thu ngân là gì?
Nhân viên thu ngân là người có trách nhiệm tiếp nhận thanh toán từ khách hàng và cung cấp dịch vụ thu ngân trong các doanh nghiệp như siêu thị, nhà hàng, quán cà phê và các cơ sở bán lẻ khác. Vai trò của nhân viên thu ngân là quản lý tiền mặt, thực hiện giao dịch thanh toán và cung cấp hóa đơn cho khách hàng.
Mô tả công việc của Nhân viên thu ngân
- Tiếp nhận thanh toán: Nhân viên thu ngân tiếp tục nhận tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác từ khách hàng.
- Xử lý giao dịch: Nhân viên thu ngân thực hiện các giao dịch thanh toán, bao gồm bao tính tiền, trả lại tiền và cung cấp hóa đơn cho khách hàng.
- Quản lý tiền mặt: Nhân viên thu ngân phải đảm bảo rằng số tiền trong khoảng kéo dài ngân sách luôn cân bằng và đủ để thực hiện các giao dịch.
- Ghi chép và báo cáo: Thường phải sao chép các giao dịch và báo cáo về số tiền thu và chi trong ngày làm việc.
- Tương tác với khách hàng: Nhân viên thu ngân phải có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng một cách lịch sự và chuyên nghiệp.
Nhân viên thu ngân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên thu ngân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên thu ngân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên thu ngân?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên thu ngân
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên thu ngân cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về quy trình thanh toán và các phương thức thanh toán khác nhau.
- Biết về hệ thống và phần mềm của thu ngân được sử dụng trong doanh nghiệp.
- Kỹ năng tính toán nhanh và chính xác.
- Biết về quy định và quy trình liên quan đến công việc xử lý tiền mặt và tài chính giao dịch.
- Kỹ năng quản lý tiền mặt và đảm bảo cân đối.
- Kỹ năng sử dụng các công nghệ và thiết bị, bao gồm máy tính, máy in, máy quét mã vạch và các thiết bị thanh toán điện tử khác.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên thu ngân. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên thu ngân thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp lưu loát: Nhân viên thu ngân cần có khả năng giao tiếp lưu loát và rõ ràng để truyền đạt thông tin một cách hiệu quả cho khách hàng và đồng nghiệp.
- Kỹ năng lắng nghe: Nhân viên thu ngân cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng tư vấn: Nhân viên thu ngân cần có khả năng tư vấn khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ, giúp khách hàng hiểu rõ và lựa chọn những giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhân viên thu ngân cần có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, đảm bảo sự hài lòng và ý tưởng của khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp đa dạng: Nhân viên thu ngân cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với các đối tượng khách hàng đa dạng, bao gồm cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
- Kỹ năng giao tiếp qua các kênh trực tuyến: Với sự phát triển của công nghệ, Nhân viên thu ngân cần có khả năng tiếp tục qua các kênh trực tuyến như email, tin nhắn, chat trực tuyến để hỗ trợ khách hàng từ xa.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên thu ngân từ 1 - 2 năm
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình thanh toán và các phương thức thanh toán khác nhau
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán nhanh và chính xác để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên thu ngân
Mức lương bình quân của Nhân viên thu ngân có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên dịch vụ khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
- Nhân viên kế toán: 7 - 10 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 2 năm: Nhân viên thu ngân
Đây là vị trí khởi động cơ sở và đầu tiên dành cho một nhân viên thu ngân. Công việc chính của họ là tiếp tục nhận thanh toán từ khách hàng và xử lý các giao dịch tiền mặt hoặc điện tử.
Từ 1 - 3 năm: Nhân viên thu ngân cao cấp
Sau khi có kinh nghiệm và hiệu quả trong công việc, Nhân viên thu ngân có thể tiến lên vị trí Nhân viên thu ngân cao cấp. Ở vị trí này, họ có thể được giao trách nhiệm quản lý giải kéo, giám sát quy trình thanh toán và hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.
Từ 3 - 5 năm: Quản lý thu ngân
Với kinh nghiệm và năng lực quản lý, Nhân viên thu ngân có thể tiến lên vị trí quản lý thu ngân. Ở vị trí này, họ có trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động thu ngân trong doanh nghiệp, bao gồm bao quản lý nhân viên, quản lý thu ngân và đảm bảo thủ thủ quy trình thanh toán.
Từ 5 - 7 năm: Chuyên viên thanh toán
Với chuyên sâu và kiến thức sâu rộng về quy trình thanh toán, một Nhân viên thu ngân có thể trở thành một chuyên viên trong lĩnh vực này. Họ có thể đảm bảo nhận được các vị trí chuyên môn như chuyên viên thanh toán, tư vấn thanh toán hoặc giảng dạy về quy trình thanh toán.