Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Excellent environment and team to help you grow.
Competitive salary and learning culture.
Premium health care for you and your family.
The Job
Join our forward-thinking and innovative ITSM team. We are seeking a dedicated ITSM Development and Incident Support Senior Officer to enhance our service management processes and provide exceptional incident support to multi countries in the digital banking industry.
Responsibilities:
- Serve as the initial point of contact for incident response and resolution, ensuring high-quality support and minimal disruption while adhering to our Service Level Agreement (SLA) commitments to our clients.
- Join the incident management team to analyze incident trends, identify underlying issues, and recommend improvements to prevent future occurrences across product portfolio teams.
- Assist ITSM Lead to design, develop, configure, and maintain ITSM tools and modules, including incident, problem, service and change management including integration with other tooling systems.
- Create and maintain documentation for ITSM processes, procedures, and configurations.
- Provide training and guidance to users on ITSM tools and best practices.
- Participate in the continuous improvement of ITSM strategies and methodologies.
Your Skills and Experience
- Bachelor's degree in computer science, Information Technology, or related field.
- Minimum of 2 years of experience in ITSM development and incident management.
- Strong understanding of ITIL service management framework.
- Experience with ITSM tools such as ServiceNow, JSM (Atlassian is an advantage), or similar platforms.
- Proficiency in using integration and automation tools
- Excellent problem-solving skills and the ability to work under pressure.
- Strong communication and collaboration skills.
- ITIL certification is preferred.
Why You'll Love Working Here
- Meal and parking allowance are covered by the company
- Full benefits and salary rank during probation
- Insurances as Vietnamese labor law and premium health care for you and your family without seniority compulsory
- Performance bonus up to 2 months
- 13th month salary pro-rata
- 15-day annual leave+ 3-day sick leave + 1 birthday leave + 1 Christmas leave
- SMART goals and clear career opportunities (technical seminar, conference, and career talk) - we focus on your development
- Values-driven, international working environment, and agile culture
- Overseas travel opportunities for training and working related
- Internal Hackathons and company's events (team building, coffee run, blue card...)
- Work-life balance 40-hr per week from Mon to Fri
Yêu cầu công việc
Quyền lợi được hưởng
- Meal and parking allowance are covered by the company
- Full benefits and salary rank during probation
- Insurances as Vietnamese labor law and premium health care for you and your family without seniority compulsory
- Performance bonus up to 2 months
- 13th month salary pro-rata
- 15-day annual leave+ 3-day sick leave + 1 birthday leave + 1 Christmas leave
- SMART goals and clear career opportunities (technical seminar, conference, and career talk) - we focus on your development
- Values-driven, international working environment, and agile culture
- Overseas travel opportunities for training and working related
- Internal Hackathons and company's events (team building, coffee run, blue card...)
- Work-life balance 40-hr per week from Mon to Fri
Tyme đang xây dựng các ngân hàng kỹ thuật số đa quốc gia với các giải pháp công nghệ cao và cảm ứng cao. Tyme Việt Nam là chi nhánh quốc tế của Tập đoàn Tyme với các hoạt động tại Hồng Kông, Việt Nam, Philippines và Nam Phi. Chúng tôi sở hữu nền tảng công nghệ và tài sản trí tuệ trên toàn cầu và hợp tác với các đối tác trong nước để ra mắt các ngân hàng kỹ thuật số mới. Đội ngũ của chúng tôi là sự pha trộn lý tưởng của các doanh nhân, kỹ sư và chuyên gia ngân hàng. Chúng tôi là những nhà xây dựng ngân hàng nối tiếp, những người hình dung lại tương lai kỹ thuật số của ngân hàng thông qua công nghệ.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm cao cấp
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2016
Mission
Thế giới xứng đáng có một ngân hàng tốt hơn. Tại Tyme Group, chúng tôi đã cam kết trao quyền cho mọi người để phát triển thịnh vượng với các dịch vụ tài chính sáng tạo và chất lượng cao.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của IT Supervisor là gì?
IT Supervisor là một vị trí quản lý trong lĩnh vực Công nghệ thông tin (IT), nhiệm vụ chính của họ là quản lý và hỗ trợ các hoạt động của nhóm hoặc bộ phận IT trong một tổ chức.
Mô tả công việc của IT supervisor
- Hướng dẫn các thành viên trong nhóm IT, bao gồm quản lý tài nguyên nhân sự, phân công công việc, và đảm bảo rằng nhóm hoàn thành các dự án và nhiệm vụ đúng thời hạn.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên và giải quyết các vấn đề kỹ thuật trong tổ chức.
- Quản lý dự án IT, đảm bảo rằng các dự án hoàn thành theo kế hoạch và ngân sách.
- Bảo mật dữ liệu và hệ thống của tổ chức khỏi các mối đe dọa bảo mật.
- Quản lý ngân sách IT của tổ chức, đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng hiệu quả và tiết kiệm.
- Lập kế hoạch và phát triển chiến lược công nghệ thông tin dài hạn của tổ chức.
IT Supervisor có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 390 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp IT Supervisor
Tìm hiểu cách trở thành IT Supervisor, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một IT Supervisor?
Yêu cầu tuyển dụng của IT supervisor
- Bằng cử nhân về Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin hoặc lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm tương đương
- 2-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CNTT
- Có kinh nghiệm lãnh đạo và quản lý các dự án CNTT lớn cũng như triển khai cơ sở hạ tầng CNTT trên nhiều công nghệ khác nhau
- Kiến thức làm việc xuất sắc về hệ thống máy tính, bảo mật, quản trị mạng và hệ thống, cơ sở dữ liệu và hệ thống lưu trữ dữ liệu cũng như hệ thống điện thoại
- Kỹ năng tư duy phê phán và ra quyết định mạnh mẽ
- Kỹ năng quản lý dự án xuất sắc và khả năng ưu tiên cao
- Nắm vững cơ sở hạ tầng CNTT và các phương pháp vận hành tốt nhất
Lộ trình thăng tiến của IT supervisor
Lộ trình thăng tiến của một IT Supervisor có thể thay đổi tùy thuộc vào tổ chức cụ thể và ngành công nghệ thông tin. Tuy nhiên, dưới đây là một lộ trình thường thấy mà một IT Supervisor có thể tuân theo để phát triển sự nghiệp:
Junior IT Supervisor ( Từ 1 - 3 năm)
Điểm khởi đầu thường là làm việc trong vị trí kỹ thuật hoặc vị trí quản lý cấp thấp hơn. Làm việc chặt chẽ với IT Supervisor hiện tại để học hỏi về quản lý và điều hành. Tham gia vào quản lý các dự án nhỏ và hỗ trợ quản lý nhóm IT.
IT Supervisor ( Từ 3 - 5 năm)
Bước tiến lớn nhất là thăng cấp thành IT Supervisor. Ở giai đoạn này bạn cần đảm nhiệm quản lý và hướng dẫn nhóm IT. Quản lý các dự án quan trọng hơn và đảm bảo rằng chúng được thực hiện thành công.
Senior IT Supervisor ( Từ 5 - 10 năm)
Nếu có khả năng và kinh nghiệm, bạn có thể thăng tiến thành Senior IT Supervisor hoặc IT Manager. Điều này thường đi kèm với việc quản lý các nhóm IT lớn hơn và có trách nhiệm lớn hơn về chiến lược công nghệ thông tin của tổ chức.
IT Director hoặc Chief Information Officer (CIO) ( Từ 10 năm trở lên)
Nếu bạn có sự phát triển nghề nghiệp đầy ấn tượng và lãnh đạo xuất sắc, bạn có thể tiến đến các vị trí cao cấp như IT Director hoặc CIO. Trong vai trò này, bạn sẽ định hình chiến lược công nghệ thông tin của toàn bộ tổ chức và tham gia vào quyết định chiến lược doanh nghiệp.
Chief Technology Officer (CTO) hoặc Chief Executive Officer (CEO)
Một số IT Supervisor với kinh nghiệm và thành tựu xuất sắc có thể tiến lên các vị trí cao cấp hơn như CTO hoặc CEO. Tại các vị trí này, bạn sẽ có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển và hướng dẫn của toàn bộ công ty.