![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT KINH DOANH CHÂU HÙNG CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT KINH DOANH CHÂU HÙNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-22-1697298098.png)
![CÔNG TY TNHH RUBY SPORT CÔNG TY TNHH RUBY SPORT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/tai-xuong-86-1714470927.png)
![Yakult Việt Nam Yakult Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-3-1692113261.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Xuân Nguyên Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Xuân Nguyên](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/539/logo-xn86803-1714800815.png)
![Công ty CP Vật Liệu Công Nghệ Cao Kim Nam Công ty CP Vật Liệu Công Nghệ Cao Kim Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/images-1710905463.png)
![Công Ty CP Tập đoàn Công nghệ Quảng Ích Công Ty CP Tập đoàn Công nghệ Quảng Ích](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-44-1695568487.png)
![Công ty tnhh Crystal Elegance Textiles Việt Nam Công ty tnhh Crystal Elegance Textiles Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-5-1695486212.png)
![Công ty cổ phần BW JAPAN Công ty cổ phần BW JAPAN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-8-1694416925.png)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĂN UỐNG HOÀNG TÂM CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĂN UỐNG HOÀNG TÂM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-13-1709392971.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA GIA CÁT LỢI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO DỊCH HÀNG HÓA GIA CÁT LỢI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/logo-gcl-1695204115.png)
![Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hoàng Cương Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hoàng Cương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/166322817263-1697129068.jpeg)
![CÔNG TY TNHH CONCENTRIX VN TECHNOLOGIES SERVICES CÔNG TY TNHH CONCENTRIX VN TECHNOLOGIES SERVICES](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-22-1691679096.png)
![Công ty TNHH Indo-Trans Keppel Logistics Việt Nam Công ty TNHH Indo-Trans Keppel Logistics Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-3-1698758285.jpg)
![Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển BiTech Công Ty TNHH Đầu Tư Phát Triển BiTech](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-10-1694610859.png)
![CÔNG TY TNHH SHINHAN DS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH SHINHAN DS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/logo-1694760805.png)
![Công Ty TNHH Kiến Vương Công Ty TNHH Kiến Vương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-10-1694343103.png)
![Công Ty TNHH Ilaby Việt Nam Công Ty TNHH Ilaby Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-82-1696997466.jpg)
![Công ty Cổ phần Sản xuất Phát triển Mizen Công ty Cổ phần Sản xuất Phát triển Mizen](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/41031ae8e3cf1a91cfd0b3a0d2ff93a1-5e38eea6d6bbf-1714022858.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN IVI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN IVI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-04-16-202419-1713273922.png)
![Công Ty Cổ Phần Vận Tải Biển Container Thái Bình Dương Công Ty Cổ Phần Vận Tải Biển Container Thái Bình Dương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-35-1698758834.jpg)
![CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN LẠNH QUANG THẮNG CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN LẠNH QUANG THẮNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-12-1696260949.png)
![CÔNG TY TNHH HÀ THIÊN BẢO CÔNG TY TNHH HÀ THIÊN BẢO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-22-1702347377.png)
![Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-68-1700055862.png)
![Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Số Hóa Toàn Cầu Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Số Hóa Toàn Cầu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/ktdv8hasgppz15yubuoxiy22ummihlbb-1708419930-b64f9e766770e73b67f0dfa235b34337-1714055237.jpg)
![Trung tâm Anh ngữ WOW ENGLISH Trung tâm Anh ngữ WOW ENGLISH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-6-1699626741.png)
![Công ty MM Mega Market Việt Nam Công ty MM Mega Market Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692547171.png)
![RGF HR Agent Vietnam Co., LTD RGF HR Agent Vietnam Co., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/gcr1506742559-1694526786.jpg)
![Công Ty TNHH Tân Phạm Gia Công Ty TNHH Tân Phạm Gia](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1697981527.png)
![Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Qúy Tjc Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Qúy Tjc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-2024-04-10t194831162-1712753387.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN NỆM THUẦN VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN NỆM THUẦN VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/102/logo-18-1701184635.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP TRƯỜNG HẢI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP TRƯỜNG HẢI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/414484823-759582046186865-8079535995523230142-n-1-1720103926.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN KHÔI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN KHÔI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-1-1694483789.png)
![Trung tâm hội nghị & Tiệc cưới Thiskyhall Sala Trung tâm hội nghị & Tiệc cưới Thiskyhall Sala](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-3-1703581537.jpg)
![RGF HR Agent Vietnam Co., LTD RGF HR Agent Vietnam Co., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/gcr1506742559-1694526786.jpg)
![Công ty TNHH WESAAM Công ty TNHH WESAAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-3-1694674796.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HÙNG HẬU CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HÙNG HẬU](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-13-1695745904.jpg)
![Công Ty TNHH Tân Phạm Gia Công Ty TNHH Tân Phạm Gia](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1697981527.png)
![Công ty cổ phần đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong Công ty cổ phần đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/logo-avt-khong-nen-ty-le-2-1-1694409320.png)
![Công ty Cổ phần tập đoàn PANORAMA Công ty Cổ phần tập đoàn PANORAMA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/361408257-107691769064167-6196170270389224485-n-1-1695570177.jpg)
![CareerLink's Client CareerLink's Client](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/logo-1200-1694337133.png)
![Giải pháp kỹ thuật Công nghiệp Việt Nam Giải pháp kỹ thuật Công nghiệp Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-1694442942.png)
![CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-70-1696433714.png)
![Công Ty TNHH Chăn Nuôi Việt Nhật - Công Ty Thành Viên Của Vinamilk Công Ty TNHH Chăn Nuôi Việt Nhật - Công Ty Thành Viên Của Vinamilk](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/11204354-1694604363.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công Ty TNHH Atochi Group Công Ty TNHH Atochi Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/tai-xuong-2024-04-28t173526564-1714300536.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN WIN WIN CORP CÔNG TY CỔ PHẦN WIN WIN CORP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/th-2023-10-18t093902458-1697596915.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Trường Phổ Thông Công Nghệ Giáo Dục Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Trường Phổ Thông Công Nghệ Giáo Dục](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/164940418894-1700661088.png)
![CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-70-1696433714.png)
![CÔNG TY TNHH CONCENTRIX VN TECHNOLOGIES SERVICES CÔNG TY TNHH CONCENTRIX VN TECHNOLOGIES SERVICES](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-22-1691679096.png)
![Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Toàn Cầu Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Toàn Cầu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/logo-1690535214.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MẠNG LƯỚI THÔNG MINH CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MẠNG LƯỚI THÔNG MINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-4-1697560806.jpg)
![CÔNG TY TNHH TMDV BLUE SEA CÔNG TY TNHH TMDV BLUE SEA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1695483336.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692324931.png)
![Công Ty TNHH Một Thành Viên C'est Bon Bakery Công Ty TNHH Một Thành Viên C'est Bon Bakery](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-30-1698069680.jpg)
![Chi Nhánh Hồ Chí Minh Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA Chi Nhánh Hồ Chí Minh Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/102/logo-sba-svg-01-1701165605.png)
![CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH THẾ HỆ MỚI VNNG CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KINH DOANH THẾ HỆ MỚI VNNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-21-1694094181.png)
![Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến - Hà Nội Công ty TNHH Phân Phối Tiên Tiến - Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-23-1705513905.jpg)
![Công ty MM Mega Market Việt Nam Công ty MM Mega Market Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692547171.png)
![Công ty TNHH Sản Xuất – Thương Mại và Xây Dựng Việt Hàn Công ty TNHH Sản Xuất – Thương Mại và Xây Dựng Việt Hàn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/72/viethan-logo-k-nen-e1548132293570-1693542267.png)
![Công Ty TNHH truyền thông công nghệ Netlink Việt Nam Công Ty TNHH truyền thông công nghệ Netlink Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694687447.png)
![Công ty cổ phần tập đoàn Đức Anh Global Công ty cổ phần tập đoàn Đức Anh Global](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-55-1697727391.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Hàng Không AAL Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Hàng Không AAL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/d191a5696d00fa0d2744977aa64dc368-4182996-vieclam24h-1578714494-1-1706752839.png)
![CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN IPC CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN IPC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692264678.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN BẦU TRỜI VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN BẦU TRỜI VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-10-26-153945-1698309624.png)
![TTC Hospitality TTC Hospitality](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-2-1702003529.png)
![Công Ty Cổ Phần Landco Công Ty Cổ Phần Landco](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/375029229-1474209056743854-8772659543365826649-n-1694573756.jpg)
![HR Vietnam’s ESS Client HR Vietnam’s ESS Client](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-10-1693410461.jpg)
![CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1694355133.png)
![CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1694355133.png)
![CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1694355133.png)
![CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1694355133.png)
![CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1694355133.png)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC QUỐC TẾ TRƯỜNG SINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1694355133.png)
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
Managing an Outbound team comprises Supervisor, QA and Telesales in all aspects of a call center context.
Supervising a dynamic team to support transcosmos’ Client managed services to team members through monitoring, briefing, coaching, and others.
Planning and executing strategically to making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs
Taking decisions about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center transcosmos’ Client and its analysis.
Reporting to General Manager/CC Director for any abnormalities in operation
Developing personal performance and team members such as training, briefings, seeking information latest, and others
Monitoring, make sure all member of team actively involved in the activities of Quality Service Management and Assessments
Doing the responsibility and authority in accordance with the business processes defined by transcosmos’ Client
Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
Attending to ad-hoc tasks as assigned by the General Manager or Client.
Yêu Cầu Công Việc
At least 3 year-experience in leading a telesales team/Call Center, Finance industry is a plus
Manage team size about 60 headcount
Experience in managing to performance targets desired
Project management experience, able to work independently on multiple concurrent initiatives
Strong determination of KPI achievement
Disciplined and high motivated to motivate and encourage team for improvement
Proven ability to do staffing and scheduling
Ability to effectively manage cross-functional projects
Ability to do multitasks and highly adapt to constantly changing environment
Excellent oral, written and interpersonal communication skill
Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities
Intermediate to advanced reporting skills
Moderate ability to identify and analyze data for trends and forecast
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Phúc lợi:
13th-month salary.
Insurances followed Vietnamese Labor Law.
Promotion opportunities, salary increase once/year.
Periodical bonus: twice/year.
Bonuses, gifts for Holidays.
Activities: Birthday party, Town Hall, Employee engagement activities. - Ngày nghỉ: 12
- Lương: Cạnh tranh
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
Kể từ khi thành lập vào năm 1966, transcosmos inc. đã nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp khách hàng bằng cách kết hợp những "con người" xuất sắc với "kỹ thuật" mới nhất nhằm đảm bảo giá trị dịch vụ và tính vượt trội. Hiện tại, công ty đang theo đuổi việc vận hành tối ưu, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp từ việc tối ưu hóa chi phí lẫn mở rộng kinh doanh tại 173 chi nhánh ở 30 quốc gia và khu vực trên thế giới, chủ yếu ở khu vực Châu Á ... nhằm theo đuổi triết lý "Vận hành Hoàn hảo"
Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV) được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với vai trò là chi nhánh cung cấp dịch vụ / phát triển sản phẩm cho TCI Group, các công ty trong nước và khu vực APAC.
Chính sách bảo hiểm
- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,...
Các hoạt động ngoại khóa
- Company trip, team-building event
Lịch sử thành lập
- 2014: Thành lập
- 2017: Chuyển đổi
- 2019: Tăng trưởng
- 2022: Thay đổi tên công ty
Mission
CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ CAO VỚI CHI PHÍ TỐI ƯU & ĐÚNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH. Chúng tôi tự hào nhận được sự tin tưởng của các công ty toàn cầu vớinhiều dự án phát triển bởi những kỹ sư phát triển ưu tú.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên Telesale là gì?
Nhân viên Telesale chịu trách nhiệm thực hiện việc bán hàng thông qua điện thoại. Công việc của Nhân viên Telesale bao gồm gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng. Họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và kiên nhẫn để đạt được mục tiêu bán hàng.
Mô tả công việc của vị trí Telesale
- Gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng bằng cách trình bày các lợi ích và đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Ghi chép thông tin khách hàng và cập nhật hệ thống quản lý khách hàng.
- Đạt được mục tiêu doanh số được giao và theo dõi tiến độ bán hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo sự tin tưởng và khách hàng trung thành.
- Tham gia vào các hoạt động đào tạo và nâng cao kỹ năng bán hàng và giao tiếp.
- Báo cáo kết quả bán hàng và đề xuất cải tiến cho quản lý.
Nhân viên Telesale có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Telesale
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Telesale, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Telesale?
Yêu cầu tuyển dụng của Telesale
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Telesale cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Telesale cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang bán. Điều này bao gồm các tính năng, lợi ích, ứng dụng của sản phẩm/dịch vụ và khả năng trả lời chi tiết, chính xác và chuyên nghiệp các câu hỏi từ khách hàng.
- Kiến thức về thị trường: Nhân viên Telesale cần hiểu về thị trường mà công ty hoạt động. Điều này bao gồm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh hiện tại.
- Kiến thức Kỹ năng bán hàng: Nhân viên Telesale cần có kiến thức và kỹ năng bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe và xử lý các đối tượng khách hàng khác nhau.
- Kỹ năng xử lý thông tin: Nhân viên Telesale cần có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác. Điều này bao gồm việc ghi chép thông tin khách hàng, cập nhật hệ thống quản lý khách hàng và xử lý các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng.
- Kiến thức về quy trình Telesale: Nhân viên Telesale cần hiểu về quy trình Telesale của công ty, bao gồm các bước tiếp cận khách hàng, xử lý yêu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng, và quản lý thông tin khách hàng.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Telesale. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Telesale thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng nghe: Nhân viên Telesale cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của khách hàng. Họ cần chú ý và tập trung vào thông tin mà khách hàng đang chia sẻ để có thể đáp ứng đúng nhu cầu và tư vấn phù hợp.
- Kỹ năng nói: Nhân viên Telesale cần có khả năng diễn đạt một cách rõ ràng, lưu loát và tự tin. Họ cần biết cách sử dụng ngôn từ phù hợp, truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng viết: Trong quá trình làm việc với khách hàng qua email, tin nhắn hoặc các tài liệu bán hàng, Nhân viên Telesale cần có kỹ năng viết tốt. Việc sử dụng ngôn từ chính xác, cấu trúc câu hợp lý và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng là quan trọng.
- Kỹ năng giao tiếp không gian ảo: Với sự phát triển của công nghệ, Telesale cũng thường thực hiện giao tiếp qua các kênh trực tuyến như cuộc gọi video, hội thảo trực tuyến, chat trực tiếp, v.v. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong không gian ảo và sử dụng công nghệ một cách thành thạo.
- Kỹ năng xử lý xung đột: Trong quá trình làm việc với khách hàng, có thể xảy ra các tình huống xung đột hoặc khách hàng không hài lòng. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng xử lý xung đột, giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
-
Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Telesale từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công nhiều vị trí trong lĩnh vực telesale
-
Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ trong quy trình làm việc
-
Có thể xử lý các tình huống phức tạp và tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp.
-
Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
-
Có khả năng lãnh đạo, quản lý nhóm và định hướng chiến lược cho công ty.
Lộ trình thăng tiến của Telesale
Mức lương bình quân của Nhân viên Telesale có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên tài chính: 9 - 12 triệu đồng/tháng
- Nhân viên dịch vụ khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 2 năm: Nhân viên Telesale
Vị trí ban đầu trong Telesale là Nhân viên Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ thực hiện các cuộc gọi điện thoại, tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
Từ 1 - 3 năm: Nhân viên Telesale cao cấp
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên Telesale, bạn có thể thăng tiến lên vị trí nhân viên Telesale cao cấp. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý một nhóm nhỏ các Nhân viên Telesale và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhóm.
Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm Telesale
Vị trí tiếp theo trong lộ trình thăng tiến là Trưởng nhóm Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Telesale trong công ty, bao gồm lập kế hoạch, định hướng chiến lược và quản lý nhân viên.
Từ 5 - 7 năm: Giám đốc Telesale
Vị trí cao nhất trong lộ trình thăng tiến của Telesale là giám đốc Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ đảm nhận vai trò lãnh đạo chiến lược và quản lý toàn bộ hoạt động Telesale của công ty.