Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Công việc chính:
Liên hệ, tư vấn dịch vụ cho khách hàng theo phân công: các dịch vụ bao gồm kết nối thanh toán không tiền mặt (VietQR, Ví điện tử, thanh toán thẻ offline và online, trả góp), vay vốn kinh doanh, hóa đơn điện tử.
Hỗ trợ khách hàng tích hợp dịch vụ trên nền tảng Sapo, hướng dẫn sử dụng.
Chăm sóc sau bán: tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đặt lịch và chăm sóc khách hàng định kỳ để duy trì dịch vụ và gia tăng sự hài lòng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan, đối tác trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Các công việc khác:
Nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng.
Hỗ trợ các công việc marketing theo yêu cầu.
Hỗ trợ vận hành, đối soát và thanh toán với các đối tác.
Yêu cầu công việc
Nam/Nữ, sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp đại học các trường kinh tế, tài chính, kế toán, ngân hàng.
Thời gian làm việc đảm bảo tối thiểu 50% thời gian hành chính, ưu tiên làm fulltime.
Cận thận và có tinh thần trách nhiệm trọng công việc.
Có tính chủ động, cầu tiến và ham học hỏi.
Quyền lợi được hưởng
Hỗ trợ: 2,000,000 VND / tháng
Tại Sapo Money các bạn sẽ được đào tạo từ đầu và tiếp cận với các kiến thức liên quan tới mảng kinh tế, tài chính, marketing, fintech...
Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
- Được thành lập từ 20/08/2008, với khả năng và hướng đi rõ ràng, Sapo nhanh chóng khẳng định được vị trí hàng đầu trong việc xây dựng nền tảng công nghệ hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ và TMĐT. Tính đến tháng 1/2023, Sapo đã đồng hành cùng hơn 190,000 Doanh nghiệp và chủ kinh doanh trên hành trình phát triển, trở thành Nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh được sử dụng nhiều nhất Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Thể thao
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Tháng 9/ 2013: Sapo mở chi nhánh tại Hồ Chí Minh
- Tháng 4/ 2018: Bizweb và Sapo chính thức hợp nhất trở thành nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh Sapo với hơn 47,000 khách hàng
- Tháng 10/ 2014: Ra mắt phần mềm quản lý bán hàng thông minh Sapo.vn
- Tháng 1/ 2014: CYBERAGENT VENTURES - quỹ đầu tư thuộc tập đoàn Cyberagent Nhật Bản đầu tư vào Bizweb
- Năm 2015: Sapo được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2015 với hơn 5000 khách hàng
- Năm 2013: Bizweb đã ghi danh vào giải thưởng Nhân tài đất Việt 2013 với hơn 4000 khách hàng
- Năm 2012: Bizweb được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2012 với hơn 2000 khách hàng
- Năm 2010: Sapo cho ra mắt giải pháp bán hàng trực tuyến Bizweb
- 2008: Công ty được thành lập
Mission
Ngay từ khi thành lập, Sapo đã xác định cho mình sứ mệnh “Làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn”.
Review SAPO Technology
Đào tạo cho nhân viên mới, không phải áp kpi từ đầu nên dễ thở nhưng lương thấp
Khối công nghệ siêu vui, thực tập 5 tháng được lên chính thức vui lắm
Sapo mạnh về môi trường, văn hoá. Đồng nghiệp leader rất support
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Thực tập sinh thương mại điện tử là gì?
Thực tập sinh thương mại điện tử là người học trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến tham gia vào các chương trình thực tập để áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tế. Thông qua trải nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp hoặc tổ chức thương mại điện tử, họ có cơ hội rèn luyện kỹ năng quản lý website, xây dựng chiến lược tiếp thị, và nắm bắt xu hướng thị trường. Thực tập sinh thương mại điện tử thường được hướng dẫn bởi các chuyên gia trong ngành, giúp họ phát triển kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp và giải quyết vấn đề. Kết quả, họ có thể tích lũy kinh nghiệm quý báu và tạo nền tảng cho sự phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực ngày càng quan trọng của thương mại điện tử.
Mô tả công việc của Thực tập sinh thương mại điện tử
Dưới đây là mô tả chi tiết các công việc cụ thể mà một thực tập sinh thương mại điện tử có thể thực hiện:
Nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh
Thực tập sinh thương mại điện tử thường được giao nhiệm vụ tìm hiểu về thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành. Họ thu thập dữ liệu, phân tích số liệu, và đưa ra báo cáo về những điều kiện kinh doanh hiện tại và tiềm năng tương lai.
Hỗ trợ quản lý website
Thực tập sinh thường tham gia vào việc quản lý và cập nhật nội dung trên website thương mại điện tử. Công việc này bao gồm việc đăng sản phẩm mới, cập nhật thông tin giá cả, và đảm bảo trang web luôn hoạt động mượt mà.
Phát triển chiến lược tiếp thị trực tuyến
Thực tập sinh thường được yêu cầu tham gia vào việc xây dựng chiến lược tiếp thị trực tuyến, bao gồm quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, và quảng cáo Google. Họ cũng có thể thực hiện các chiến dịch quảng cáo trực tuyến để tăng hiệu suất bán hàng.
Quản lý dữ liệu và phân tích số liệu
Việc theo dõi và phân tích dữ liệu là một phần quan trọng của công việc. Thực tập sinh có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics để đánh giá hiệu suất trang web, xác định nguồn khách hàng và đề xuất các cải tiến.
Hỗ trợ khách hàng trực tuyến
Thực tập sinh có thể chịu trách nhiệm trong việc giải đáp câu hỏi của khách hàng qua các kênh trực tuyến như trò chuyện trực tiếp, email hoặc điện thoại. Họ cũng có thể giúp giải quyết vấn đề và thu thập phản hồi từ khách hàng.
Thực hiện chiến lược giá cả và khuyến mãi
Thực tập sinh có thể tham gia vào việc xây dựng chiến lược giá và khuyến mãi để tối ưu hóa doanh số bán hàng. Họ phải nắm vững cách quản lý giảm giá, ưu đãi và các chương trình khách hàng thân thiết.
Tham gia vào các dự án phát triển sản phẩm
Thực tập sinh có thể tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm từ việc đề xuất ý tưởng, tham gia thị trường thử nghiệm đến việc đưa sản phẩm mới ra thị trường.
Tổng quát, công việc của thực tập sinh thương mại điện tử đòi hỏi sự đa nhiệm, tư duy chiến lược và khả năng làm việc nhóm để đảm bảo một môi trường kinh doanh trực tuyến hoạt động hiệu quả và mang lại giá trị cho khách hàng.
Thực tập sinh thương mại điện tử có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
39 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Thực tập sinh thương mại điện tử
Tìm hiểu cách trở thành Thực tập sinh thương mại điện tử, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực tập sinh thương mại điện tử?
Yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh thương mại điện tử
Yêu cầu về học vấn
Sinh viên mới tốt nghiệp hoặc sinh viên năm cuối Đại học: Ưu tiên các ứng viên từ các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kế toán, Marketing và các lĩnh vực liên quan. Tuy nhiên, chúng tôi mở cửa cho các ứng viên từ mọi chuyên ngành, miễn là họ có sự đam mê và mong muốn học hỏi về thương mại điện tử.
Yêu cầu về kĩ năng
Phân Tích và Tổng Hợp Thông Tin: Khả năng phân tích và tổng hợp thông tin một cách logic và chi tiết, từ đó đưa ra những quyết định thông minh và đúng đắn. Giao Tiếp và Làm Việc Nhóm: Kỹ năng giao tiếp mạch lạc và hiệu quả, cùng với khả năng làm việc nhóm tốt để đảm bảo sự hòa đồng và hiệu suất làm việc.
Yêu cầu về thái độ
- Nhiệt Tình và Nhanh Nhẹn: Thái độ tích cực, sẵn sàng đối mặt với thách thức và học hỏi.
- Chăm chỉ và Ham Học Hỏi: Sự cam kết làm việc chăm chỉ và ham học hỏi, luôn tìm kiếm cơ hội để nâng cao kiến thức và kỹ năng cá nhân.
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh Thành Thạo (Ưu Tiên): Ưu tiên các ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo, đặc biệt là trong giao tiếp và viết lách chuyên ngành.
- Kĩ năng tin học: Sử Dụng Thành Thạo Tin Học Văn Phòng và Phần Mềm Quản Lý: Ứng viên cần có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và phần mềm quản lý dự án.
Lộ trình thăng tiến của Thực tập sinh thương mại điện tử
Lộ trình thăng tiến của Thực tập sinh thương mại điện tử có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực Tập Sinh Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 2 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh thương mại điện tử là người học trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến tham gia vào các chương trình thực tập để áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tế. Thông qua trải nghiệm làm việc tại các doanh nghiệp hoặc tổ chức thương mại điện tử, họ có cơ hội rèn luyện kỹ năng quản lý website, xây dựng chiến lược tiếp thị, và nắm bắt xu hướng thị trường. Thực tập sinh thương mại điện tử thường được hướng dẫn bởi các chuyên gia trong ngành, giúp họ phát triển kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp và giải quyết vấn đề.
>> Đánh giá: Đây được xem là một vị trí đang ngày càng trở nên hấp dẫn và được nhiều sinh viên quan tâm. Đây là một cơ hội tuyệt vời để các bạn sinh viên ứng dụng kiến thức đã học vào thực tế, tích lũy kinh nghiệm làm việc và mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai. Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, tiếp xúc với các công cụ và phần mềm chuyên dụng và Rèn luyện các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, cũng như các kỹ năng cứng liên quan đến thương mại điện tử như marketing online, SEO, Google Analytics.
2. Nhân viên Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 8 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên E-commerce chịu trách nhiệm hỗ trợ việc phát triển các kênh bán hàng trên internet, bao gồm việc thúc đẩy chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Google..., cũng như cải thiện vị trí tìm kiếm của sản phẩm và dịch vụ. Họ tương tác với bộ phận xử lý đơn hàng để theo dõi và báo cáo hiệu suất kinh doanh khi sản phẩm và dịch vụ được giao hàng đến khách hàng.
>> Đánh giá: Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần nhân viên thương mại điện tử để quản lý, phát triển và tiếp thị sản phẩm của họ trên các nền tảng điện tử như website, ứng dụng di động, mạng xã hội và các kênh bán hàng trực tuyến khác. Họ thường phải thực hiện các công việc như quản lý website và nền tảng thương mại điện tử, tối ưu hóa SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quản lý quảng cáo trực tuyến, phân tích dữ liệu để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng qua các kênh điện tử.
3. Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 15 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 7 năm
Quản lý sàn thương mại điện tử (E-Commerce Manager) là "người đại diện" cho shop bán hàng, các cửa hàng và doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử. Ở vai trò này, bạn sẽ phụ trách hầu hết các công việc từ đăng mô tả và ảnh sản phẩm, thiết lập mức giá, số lượng hàng tồn kho, cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá, vận chuyển, trao đổi qua tin nhắn với người mua, tự chuẩn bị hoặc trao đổi thông tin với các nhân viên khác để đóng gói sản phẩm, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại,...
>> Đánh giá: Đóng vai trò cực kỳ quan trọng và chiến lược trong các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh ngày càng chuyển sang trực tuyến và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Quản lý sàn TMĐT đảm nhận vai trò quan trọng trong việc phát triển, quản lý và tối ưu hóa các nền tảng TMĐT của doanh nghiệp. Họ không chỉ đảm bảo hoạt động của sàn TMĐT diễn ra trơn tru mà còn đóng góp vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh trực tuyến, đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả của kênh bán hàng này.
4. Giám đốc Thương Mại Điện Tử
Mức lương: 25 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Giám đốc thương mại điện tử là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của phòng thương mại điện tử và quản trị rủi ro, đánh giá kết quả của các hoạt động đảm bảo trang thương mại điện tử vận hành tốt, đúng tiến độ nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Vị trí này đảm nhận vai trò chủ chốt trong việc định hướng chiến lược và quản lý các hoạt động của sàn TMĐT của doanh nghiệp. Họ không chỉ đảm bảo hoạt động của sàn TMĐT được thực hiện hiệu quả mà còn phải đảm bảo rằng nó đóng góp đáng kể vào chiến lược tổng thể của công ty. Và thường phải thực hiện các công việc như đề xuất và thực hiện chiến lược phát triển sàn TMĐT, đảm bảo rằng sàn TMĐT được vận hành một cách hiệu quả và mang lại lợi ích kinh doanh cho công ty, lãnh đạo và phát triển đội ngũ quản lý sàn TMĐT, phân tích và đưa ra chiến lược dựa trên dữ liệu thị trường và dữ liệu từ khách hàng, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và bảo mật thông tin.
5 bước giúp Thực tập sinh thương mại điện tử thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao kiến thức chuyên môn
Tập trung vào việc học hỏi và nghiên cứu sâu về lĩnh vực thương mại điện tử, bao gồm cả các xu hướng mới, công nghệ và chiến lược kinh doanh. Tham gia các khóa học, đào tạo để củng cố và mở rộng kiến thức về các nền tảng thương mại điện tử, marketing kỹ thuật số và phát triển sản phẩm.
Phát triển kỹ năng kỹ thuật và phân tích dữ liệu
Học cách sử dụng các công cụ và phần mềm phân tích dữ liệu như Google Analytics, Facebook Insights để đo lường và phân tích hiệu quả các chiến dịch marketing. Làm việc để nâng cao kỹ năng lập trình, quản lý dữ liệu và các kỹ năng kỹ thuật khác liên quan đến thương mại điện tử.
Thực hành và áp dụng kiến thức vào thực tế
Tận dụng các cơ hội thực tập để áp dụng những kiến thức đã học vào các dự án thực tế. Đặt ra mục tiêu cụ thể và làm việc chăm chỉ để đạt được kết quả tối ưu trong các nhiệm vụ được giao.
Xây dựng mối quan hệ và mạng lưới
Tham gia vào các sự kiện, hội thảo về thương mại điện tử để mở rộng mạng lưới và xây dựng mối quan hệ trong ngành. Kết nối với các chuyên gia và các doanh nhân thành công để học hỏi từ kinh nghiệm của họ và nhận được sự hỗ trợ.
Tích lũy kinh nghiệm và phát triển bản thân
Đặt mục tiêu rõ ràng và liên tục đánh giá bản thân để cải thiện. Tìm cách tham gia vào các dự án mới, đưa ra các giải pháp sáng tạo và góp ý để nâng cao chất lượng công việc và hiệu quả làm việc.