Pullman Hotels

Mô tả Công việc

- Lập kế hoạch vận tải và giám sát công ty vận tải để cung cấp đủ nguồn lực bao gồm tài xế và phương tiện nhằm đáp ứng nhu cầu giao hàng hàng ngày của cửa hàng.
- Cung cấp đào tạo cho công ty vận tải để họ hiểu SOP và theo dõi hiệu quả hoạt động hàng ngày của họ
- Giám sát mức độ dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ vận tải, bao gồm dỡ hàng và giao hàng tại cửa hàng để đạt được yêu cầu của khách hàng.
- Trao đổi với người giám sát của nhà cung cấp dịch vụ vận tải, tài xế và nhân viên cửa hàng để giải quyết mọi vấn đề hàng ngày trong quá trình giao hàng của cửa hàng.
- Tổ chức cuộc họp định kỳ với công ty vận tải để thảo luận và xem xét mức độ dịch vụ cũng như hiệu quả hoạt động của họ.
- Kiểm tra và phản hồi mọi khiếu nại của khách hàng về sai sót, hư hỏng khi giao hàng.
- Phân công nhiệm vụ cho nhân viên thuộc quyền quản lý, chấm công, lập kế hoạch, giám sát, xác nhận làm thêm giờ.
- Lập báo cáo KPI vận tải hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng để hỗ trợ Quản lý kho và Quản lý cấp cao hiểu được hiệu suất của chúng tôi.