Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
Mô tả Công việc
- Trực số điện thoại hotline, khi khách hàng gọi tới, tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty, hoặc lưu data khách hàng để chuyển ngay về bộ phận/phòng liên quan để giải quyết vướng mắc mà khách hàng đề cập
- Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
- Theo dõi tình hình đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hàng đổi trả, hàng lỗi cho khách hàng nhanh chóng, kịp thời
- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ thông qua các cuộc gọi và trao đổi. (Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..)
- Tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Ghi nhận và báo cáo thông tin từ khách hàng cho các bộ phận liên quan
- Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
- Theo dõi tình hình đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến hàng đổi trả, hàng lỗi cho khách hàng nhanh chóng, kịp thời
- Thực hiện báo cáo định kỳ về hoạt động telesale, kết quả chăm sóc khách hàng và các phản hồi từ khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
- Có ít nhất 3-6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực thời trang, trang sức, làm đẹp, mỹ phẩm…
- Phản ứng nhanh, xử lý tình huống tốt, đặc biệt các tình huống khẩn cấp. Giao tiếp mềm dẻo, khéo léo.
- Quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
- Cập nhật liên tục các thông tin, dữ liệu bán hàng
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: 18 - 28
- Lương: 7 Tr - 9 Tr VND
Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 5 tháng 4 năm 2007, trên cơ sở sáp nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng Bảo hiểm xã hội
- Được hưởng Bảo hiểm y tế
- Được hưởng Bảo hiểm thất nghiệp
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các câu lạc bộ công ty: Bóng bàn, Bóng đá, Pes, Bi-a, v.v.
- Thi đấu thể thao
- Tiệc sinh nhật hàng tháng, xây dựng đội ngũ hàng quý đến tiệc năm mới, chuyến đi công ty, v.v
- Ngày hội Sáng tạo, giải bóng đá, Viettel’s Got Talent,...
Lịch sử thành lập
- Năm 1994, Công ty bắt đầu sản xuất và kinh doanh các sản phẩm nước giải khát tại Việt Nam.
- Năm 2013, Suntory Holdings Limited tăng cường đầu tư vào liên doanh và đổi tên công ty thành Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB).
- Năm 2015, SPVB chính thức mở rộng nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Long An, tỉnh Long An, Việt Nam.
- Năm 2020, SPVB tiếp tục mở rộng nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Mỹ Phước III, tỉnh Bình Dương, Việt Nam.
Mission
Viettel hiện là tập đoàn Viễn thông - CNTT lớn nhất Việt Nam, top 30 công ty viễn thông toàn cầu với hơn 13.000 nhân viên và đang kinh doanh tại 11 thị trường trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi. Bên cạnh viễn thông, Viettel còn tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghệ cao, phát triển ứng dụng công nghệ số, hàng không vũ trụ và nhiều lĩnh vực khác.