Việc làm Viettel
Cập nhật 17/10/2024 10:12
Tìm thấy 8 việc làm đang tuyển dụng
Service Desk Agent (Work location. District 3)
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
07/10/2024
Hạn nộp hồ sơ:
06/11/2024
Hình thức:
TEMPORARY
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
The Company
Sucafina is the leading sustainable Farm to Roaster coffee company, with a family tradition in commodities that stretches back to 1905. Today, with more than 1,400 employees in 42 countries, we help stakeholders worldwide to find the perfect coffee solutions. We embed technology, innovation, and sustainability throughout the supply chain, creating shared value for all by Investing in Farmers, Caring for People, and Protecting Our Planet. For more information, visit www.sucafina.com.
What Are We Looking For
We are looking for entrepreneurs, techies, passionate, eager to learn, humble, with a positive attitude and a high level of integrity People. Flexible and willing to take challenges, work and live in coffee-producing countries, People who want to build expertise and a career in the coffee business and are ready to go the extra mile.
What We Offer
We offer within our pleasant family environment, great opportunities to learn and grow, we offer challenges and exposure to multicultural environments, on-merit base compensation, and free coffee around the clock!
The Service Desk Agent serves as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone, email, or through the service desk portal. The role involves diagnosing and resolving technical issues, escalating problems to higher support tiers when necessary, and providing excellent customer service.
Key Responsibilities
Sucafina is the leading sustainable Farm to Roaster coffee company, with a family tradition in commodities that stretches back to 1905. Today, with more than 1,400 employees in 42 countries, we help stakeholders worldwide to find the perfect coffee solutions. We embed technology, innovation, and sustainability throughout the supply chain, creating shared value for all by Investing in Farmers, Caring for People, and Protecting Our Planet. For more information, visit www.sucafina.com.
What Are We Looking For
We are looking for entrepreneurs, techies, passionate, eager to learn, humble, with a positive attitude and a high level of integrity People. Flexible and willing to take challenges, work and live in coffee-producing countries, People who want to build expertise and a career in the coffee business and are ready to go the extra mile.
What We Offer
We offer within our pleasant family environment, great opportunities to learn and grow, we offer challenges and exposure to multicultural environments, on-merit base compensation, and free coffee around the clock!
The Service Desk Agent serves as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone, email, or through the service desk portal. The role involves diagnosing and resolving technical issues, escalating problems to higher support tiers when necessary, and providing excellent customer service.
Key Responsibilities
- Incident Management:
- Respond to service requests and incidents reported by users via phone, email, or service desk portal.
- Diagnose and troubleshoot hardware and software issues.
- Log all incidents and service requests accurately in the ticketing system.
- Escalate complex issues to higher-level support teams as needed.
- Customer Support:
- Provide timely and effective customer service to end-users.
- Communicate clearly with users to understand their technical issues.
- Offer guidance on resolving routine technical problems and provide training on using systems and applications.
- Problem Resolution:
- Follow standard operating procedures to resolve common technical problems.
- Implement temporary or permanent fixes to restore service to users as quickly as possible.
- Monitor and follow up on pending issues to ensure timely resolution.
- Documentation:
- Maintain accurate and detailed records of all incidents and service requests.
- Update and maintain knowledge base articles and troubleshooting guides.
- Document new solutions and workarounds for common technical problems.
- Collaboration:
- Work closely with other IT team members to ensure effective resolution of user issues.
- Participate in team meetings and contribute to continuous improvement initiatives.
- Share knowledge and best practices with colleagues to improve overall team performance.
- Site Visits/Travel:
- Perform site visits to remote sites to perform the needed changes on our infrastructure.
- University degree in Information Technology, Computer Science, or related field is a plus.
- Experience: 0-1 Years in similar position.
- Good communication skills in English.
- Proficiency with common operating systems, client software, and office software.
- Good knowledge in networking: Being able to understand the different types of network equipment and protocols and troubleshoot network issues effectively.
- Familiarity with remote desktop applications and help desk software.
- Curious about technology and a self-learner.
Khu vực
Viettel
Xem trang công ty
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 5 tháng 4 năm 2007, trên cơ sở sáp nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng Bảo hiểm xã hội
- Được hưởng Bảo hiểm y tế
- Được hưởng Bảo hiểm thất nghiệp
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các câu lạc bộ công ty: Bóng bàn, Bóng đá, Pes, Bi-a, v.v.
- Thi đấu thể thao
- Tiệc sinh nhật hàng tháng, xây dựng đội ngũ hàng quý đến tiệc năm mới, chuyến đi công ty, v.v
- Ngày hội Sáng tạo, giải bóng đá, Viettel’s Got Talent,...
Lịch sử thành lập
- Năm 1994, Công ty bắt đầu sản xuất và kinh doanh các sản phẩm nước giải khát tại Việt Nam.
- Năm 2013, Suntory Holdings Limited tăng cường đầu tư vào liên doanh và đổi tên công ty thành Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB).
- Năm 2015, SPVB chính thức mở rộng nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Long An, tỉnh Long An, Việt Nam.
- Năm 2020, SPVB tiếp tục mở rộng nhà máy sản xuất tại khu công nghiệp Mỹ Phước III, tỉnh Bình Dương, Việt Nam.
Mission
Viettel hiện là tập đoàn Viễn thông - CNTT lớn nhất Việt Nam, top 30 công ty viễn thông toàn cầu với hơn 13.000 nhân viên và đang kinh doanh tại 11 thị trường trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi. Bên cạnh viễn thông, Viettel còn tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghệ cao, phát triển ứng dụng công nghệ số, hàng không vũ trụ và nhiều lĩnh vực khác.
Review Viettel
3.8
128 review
Những nghề phổ biến tại Viettel
Bạn làm việc tại Viettel? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Viettel
Click để đánh giá