2. Liên tục thực hiện MS và NPS hàng tháng để đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Chịu trách nhiệm đề xuất các phương pháp để hoàn thiện các hoạt động, năng lực và dịch vụ cho cả khách hàng trong và ngoài.
3. Cung cấp thống kê và hiệu quả phản hồi của khách hàng, huấn luyện một cách thường xuyên cho từng thành viên trong nhóm.
4. Thực hiện các dự án CX theo yêu cầu của công ty.
5. Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Quản lý.Giới tính: Nữ
Tuổi: Trên 25
Bằng cấp: Đại học
Chuyên môn: chuyên ngành Chăm sóc Khách hàng, marketing, HXHNV.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương và hiểu thị trường giáo dục là một lợi thế
Trình độ Anh văn: trung cấp
Trình độ vi tính: Word, excel, power points.
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và ngôn ngữ tốt, có khả năng chăm sóc làm hài lòng khách hàng, có chí tiến thủ, ngoại giao tốt. Làm việc được vào các ngày cuối tuần. Có khả năng phân tích và trình bày số liệu. Kỹ năng quản lý thời gian & công việc tốt.
Tính cách: Chủ động, nhiệt tình, linh hoạt, cởi mở, làm việc nhóm, đáng tin cậy, có trách nhiệm trong công việc, biết tự tạo động lực.- Mức lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn (trao đổi khi phỏng vấn)
- Học Bổng Tiếng Anh cho bản thân (60%) & người thân (50%).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp , công bằng và hiện đại nhất.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chuyên môn.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển cao.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Công ty cổ phần VINPEARL là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam. Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên toàn quốc với công suất phòng trên 18.500 phòng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 công viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2001
Mission
- Vinpear là thương hiệu khách sạn hàng đầu Việt Nam với sự kết hợp đa dạng giữa các khu nghỉ dưỡng sang trọng và gia đình, trung tâm hội nghị, nhà hàng và spa tại các điểm đến hàng đầu Việt Nam. Vinpear là công ty tiên phong trong ngành du lịch Việt Nam kể từ khi thành lập năm 2003, với 3 tổ hợp điểm đến, là tổ hợp điểm đến đầu tiên tại Việt Nam. Chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng để đưa khách hàng của mình tham gia những hành trình đáng nhớ và được cá nhân hóa độc đáo.