Việc làm FPT Telecom

Cập nhật 26/09/2024 17:44
Tìm thấy 75 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Telecom
Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (ĐTDĐ)
FPT Telecom
3.4
12 đánh giá 833 việc làm
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 5
0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 5
Thông tin cơ bản
Mức lương: 13 - 18 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 23/08/2024
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2024
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Trên 1 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật là cầu nối giữa Công ty và khách hàng. Chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm điện thoại. Trực tiếp tương tác với khách hàng, tiếp nhận, xử lý máy bảo hành, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đóng góp vào việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của Công ty. Các nhiệm vụ chính:
Hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm (qua điện thoại, email, trực tiếp);
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, khắc phục các lỗi cơ bản;
Thực hiện hỗ trợ từ xa để xử lý sự cố;
Cập nhật thông tin về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi để trao đổi, hỗ trợ khách hàng.
Quản lý bảo hành:
Tiếp nhận, kiểm tra và ghi nhận thông tin các thiết bị được gửi đi bảo hành;
Thực hiện các thủ tục bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và công ty;
Theo dõi và cập nhật tình trạng bảo hành cho khách hàng và các nhân sự phòng ban liên quan;
Phối hợp với bộ phận kho dõi lượng tồn kho linh kiện, đảm bảo đủ số lượng để phục vụ mục đích sửa chữa, bảo hành.
Sửa chữa:
Thực hiện sửa chữa các máy bảo hành, thay thế linh kiện khi cần thiết
Đảm bảo chất lượng sửa chữa, tuân thủ quy trình kỹ thuật được đào tạo
Báo cáo và tổng hợp:
Lập báo cáo hàng ngày, tuần, tháng về tình hình hỗ trợ khách hàng, số lượng thiết bị bảo hành, sửa chữa
Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên
Kiểm tra chất lượng sản phẩm:
Kiểm tra chất lượng sản phẩm theo yêu cầu của Phòng kinh doanh;Giới tính: Nam
Độ tuổi: từ 28 tuổi
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Tự động hóa hoặc liên quan khối kỹ thuật, điện tử viễn thông, công nghệ thông tin, cơ điện tử,...
Hiểu biết về cấu tạo và hoạt động của điện thoại di động hoặc các thiết bị điện tử
Khả năng sử dụng thành thạo các thiết bị và phần mềm hỗ trợ sữa chữa
Ưu tiên có kinh nghiệm sửa chữa điện thoại, làm việc trong môi trường sản xuất điện tử
Tiếng anh giao tiếp là điểm cộng
Hiểu biết về Quy trình bào hành, sữa chữa các thiết bị điện tử là lợi thế
Chủ động, nhiệt tình, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết
Làm việc độc lập, làm việc nhóm, chịu được áp lực cao.Lương thưởng thỏa thuận theo năng lực (từ 13 - 18 triệu)
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Thưởng lương Tháng 13; review lương 1 lần/năm;
Thưởng ESOP hàng năm cho CBNV xuất sắc;
Chế độ vinh danh, ghi nhận thành tích minh bạch và công khai;
Chế độ phúc lợi như thưởng lễ Tết, quà sinh nhật, hiếu hỉ, .... đầy đủ;
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV;
Đóng BHSK cho CBNV;
Tham gia các hoạt động, gắn kết nội bộ, teambuiling. Du lịch với công ty và tập đoàn từ 1-2 lần/năm;
Làm việc 5 ngày/tuần, từ Thứ 2 đến Thứ 6, từ 8h30 - 17h45, nghỉ trưa 1 tiếng 15 phút, nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật... Nghỉ thể dục giữa giờ 20 phút/ngày trong các ca làm việc sáng, chiều.
Khu vực
Báo cáo
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 18 Tòa nhà FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực. Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam.

Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam cùng mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của Công ty, FPT Telecom đang nỗ lực thực thi Chiến lược “Mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng” trên cơ sở phát huy giá trị văn hóa cốt lõi “Lấy khách hàng làm trọng tâm” và nền tảng sức mạnh công nghệ FPT, từ đó tiên phong trở thành Nhà cung cấp dịch vụ số có trải nghiệm khách hàng vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam.

Chính sách bảo hiểm

  • BHXH, Y tế, Thất Nghiệp, công đoàn đầy đủ theo Luật Lao động quy định
  • Gói bảo hiểm FPT Care để khám chữa bệnh miễn phí.

Các hoạt động ngoại khóa

  • Giải chạy bộ
  • Câu lạc bộ
  • Giải thi đấu thể thao
  • Chương trình kết nối “Bạn muốn hẹn hò nơi công sở”
  • Teambuilding
  • Du lịch
  • Hoạt động văn hóa văn nghệ thể dục thể thao hấp dẫn: tân binh, teambuilding, thi trạng, hội làng, đá bóng, cầu lông, bơi lội, bóng bàn, bi-a…

Lịch sử thành lập

  • Ngày 31/01/1997, trung tâm FPT Internet (FPTOnline Exchange - FOX - tiền thân của FPT Telecom) được thành lập tại Hà Nội với sản phẩm mang trí tuệ Việt Nam.
  • Năm 2001, Ra mắt báo điện tử đầu tiên tại Việt NamVnExpress.net.
  • Năm 2002, Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP(Internet Exchange Provider).
  • Năm 2005, Chuyển đổi thành Công ty cổ phần Viễn Thông FPT (FPT Telecom)
  • Năm 2007, Trở thành thành viên chính thức của liên minh AAG.
  • Năm 2008, Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng (FTTH) đầu tiên tại Việt Nam và chính thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam đi Hồng Kong
  • Năm 2009, Đạt mốc doanh thu 100 triệu USD.
  • Năm 2012, Hoàn thiện tuyến trục Bắc Nam với tổng chiều dài 4.000 km.
  • Năm 2013, Ra mắt dịch vụ Truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT.
  • Năm 2014, Có mặt tại Myanmar. Là một trong những đơn vị dẫn đầu trong chuyển đổi IPv6.
  • Năm 2016, Khai trương Trung tâm dữ liệu chuẩn Uptime TIER III lớn nhất miền Nam. Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G tại Việt Nam.
  • Năm 2017, Chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán UPCOM. Ra mắt gói dịch vụ Internet tốc độ nhanh nhất Việt Nam SOC – 1Gbps.
  • Năm 2018, Hoàn thiện việc quang hóa hạ tầng trên phạm vi toàn quốc. Ra mắt Box truyền hình 4K, Voice remote.
  • Năm 2019, Ra mắt hàng loạt các sản phẩm dịch vụ nổi bật: FPT Camera, iHome, HBO GO, Foxy…
  • Năm 2020, Ra mắt nhiều sản phẩm lớn: Foxpay, F.safe, F.work, F.Drive, bộ giải mã FPT TV 4K FX6 của Truyền hình FPT, cùng nhiều giải pháp hỗ trợ mùa dịch Covid 19.
  • Năm 2021, Hợp nhất FPT Play và Truyền hình FPT thành Truyền hình FPT Play. Ra mắt sản phẩm FPTPlay Box S, ra mắt giải pháp Camera SME cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
  • Năm 2022, Ra mắt gói Lux tích hợp công nghệ Wifi 6 và Bộ giải mã đầu tiên tại thị trường Việt Nam tích hợp hai công nghệ IPTV và OTTlà Box FPT Play 2022. Khai trương 2Data Center: Fornix HN02 và Fornix HCM01 với công suất 800 rack

Mission

  • Ngay từ khi thành lập, Internet FPT đã định hướng tới chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm, “kết nối con người”, đưa ra nhiều chương trình hấp dẫn, mục tiêu là để khách hàng được truy cập internet nhanh nhất, dễ dàng nhất.

Những nghề phổ biến tại FPT Telecom

Bạn làm việc tại FPT Telecom? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo FPT Telecom

FPT Telecom

Click để đánh giá