Việc làm Olam Việt Nam
Tìm thấy 29 việc làm đang tuyển dụng
Olam Việt Nam
Đã xác minh
Teamlead - Shopee CS
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
14 - 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
17/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
17/08/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Quản lý vận hành tổng đài CSKH Shopee đa kênh Call bao gồm thực hiện triển khai chịu trách nhiệm về KPIs dự án và KPIs nhân viên trong bộ phận.
Phối hợp với QA-Trainer đảm bảo chất lượng dịch vụ, tuyển dụng đào tạo nhân sự mới.
Thực hiện báo cáo liên quan đến performance của nhân viên, gặp gỡ trao đổi, định hướng tạo động lực cho nhân viên, thúc đẩy, phát triển nhân viên đạt mục tiêu dự án đề ra.
Phỏng vấn tuyển dụng nhân viên cho Tổng đài.
Meeting với IH hàng tháng, hàng tuần để báo cáo tình hình và hiệu quả vận hành team.
Quản lý đội ngũ Senior nhằm hỗ trợ nghiệp vụ chính xác nhất đến CS, định hướng, mentor
cho Senior trong công việc.
Đảm bảo tương tác và cập nhật những thông tin mới từ IH và phổ biến đến team, phát
hiện đề xuất cải tiến quy trình.
Hỗ trợ HCNS trong công tác thủ tục hành chính và các thủ tục khác khi có yêu cầu.
Các tasks công việc khác được giao bởi Line manager (Operations Supervisor).Có kinh nghiệm quản lý tổng đài CSKH đa kênh ít nhất 1 năm;
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại môi trường BPO và quản lý team CSKH từ 15- 25 HC;
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi cải thiện bản thân và suy nghĩ tích cực;
Có khả năng phân tích, dự đoán rủi ro và lên kế hoạch dự phòng;
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng coaching, định hướng, động viên nhân viên
đạt được mục tiêu đề ra;
Có khả năng thực hiện các báo cáo chuyên môn có liên quan;
Khả năng phân tích, đánh giá performance thông qua số liệu từ đó có thể đề xuất những
ý tưởng tốt để cải thiện performance cho team;
Kỹ năng teamwork và phối hợp công việc nội bộ cũng như các phòng ban khác hoặc IH
một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian;
Nhạy bén, chú trọng đến từng chi tiết nhỏ, ưu tiên hiệu quả vận hành lên hàng đầu.Công định mức 24 công/tháng. Làm xoay ca với quản lý trong Team.
Có cơ hội phát triển sự nghiệp tại môi trường CSKH năng động, chuyên nghiệp.
Được Line manager chia sẻ, định hướng, mentor trong suốt quá trình làm việc.
Thưởng lễ/tết/tết âm lịch, quà tặng dịp đặc biệt theo quy định của công ty.
Các quyền lợi khác theo quy định và chính sách hiện tại của Công ty.
Phối hợp với QA-Trainer đảm bảo chất lượng dịch vụ, tuyển dụng đào tạo nhân sự mới.
Thực hiện báo cáo liên quan đến performance của nhân viên, gặp gỡ trao đổi, định hướng tạo động lực cho nhân viên, thúc đẩy, phát triển nhân viên đạt mục tiêu dự án đề ra.
Phỏng vấn tuyển dụng nhân viên cho Tổng đài.
Meeting với IH hàng tháng, hàng tuần để báo cáo tình hình và hiệu quả vận hành team.
Quản lý đội ngũ Senior nhằm hỗ trợ nghiệp vụ chính xác nhất đến CS, định hướng, mentor
cho Senior trong công việc.
Đảm bảo tương tác và cập nhật những thông tin mới từ IH và phổ biến đến team, phát
hiện đề xuất cải tiến quy trình.
Hỗ trợ HCNS trong công tác thủ tục hành chính và các thủ tục khác khi có yêu cầu.
Các tasks công việc khác được giao bởi Line manager (Operations Supervisor).Có kinh nghiệm quản lý tổng đài CSKH đa kênh ít nhất 1 năm;
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại môi trường BPO và quản lý team CSKH từ 15- 25 HC;
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi cải thiện bản thân và suy nghĩ tích cực;
Có khả năng phân tích, dự đoán rủi ro và lên kế hoạch dự phòng;
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt. Có khả năng coaching, định hướng, động viên nhân viên
đạt được mục tiêu đề ra;
Có khả năng thực hiện các báo cáo chuyên môn có liên quan;
Khả năng phân tích, đánh giá performance thông qua số liệu từ đó có thể đề xuất những
ý tưởng tốt để cải thiện performance cho team;
Kỹ năng teamwork và phối hợp công việc nội bộ cũng như các phòng ban khác hoặc IH
một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian;
Nhạy bén, chú trọng đến từng chi tiết nhỏ, ưu tiên hiệu quả vận hành lên hàng đầu.Công định mức 24 công/tháng. Làm xoay ca với quản lý trong Team.
Có cơ hội phát triển sự nghiệp tại môi trường CSKH năng động, chuyên nghiệp.
Được Line manager chia sẻ, định hướng, mentor trong suốt quá trình làm việc.
Thưởng lễ/tết/tết âm lịch, quà tặng dịp đặc biệt theo quy định của công ty.
Các quyền lợi khác theo quy định và chính sách hiện tại của Công ty.
Khu vực
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Unit 1, Lầu 10, Tòa Nhà A&B, 76 Lê Lai
Công ty TNHH Olam Việt Nam bắt đầu hoạt động tại Việt Nam vào năm 2000, thành lập nhà máy cà phê đầu tiên tại tỉnh Daknong. Kể từ đó, chúng tôi đã thiết lập sự hiện diện rộng rãi trên khắp các khu vực khác nhau của Việt Nam, bao gồm trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh và các văn phòng khu vực tại các tỉnh Long An, Đồng Nai, Daklak, Lâm Đồng, Gia Lai và Bình Định, đồng thời mở rộng hoạt động tại các tỉnh các nước Đông Nam Á khác. Ngày nay, Olam là nhà xuất khẩu hạt điều, hạt tiêu và cà phê hòa tan lớn nhất tại Việt Nam, đầu tư 100 triệu đô la Mỹ vào một cơ sở sản xuất cà phê hòa tan hiện đại và điều hành bảy nhà máy lớn với 5.000 nhân viên trên khắp miền Trung và Nam Việt Nam. Chúng tôi cũng là nước xuất khẩu cà phê nhân lớn thứ ba và là người mua nhiều gạo của Việt Nam. Olam hiện cung cấp bông, sản phẩm gỗ, sản phẩm sữa và lúa mì vào Việt Nam
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước BHXH, BHYT, BHTN.
- Bảo hiểm thân thể và người thân trong gia đình
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng tháng
- Teambuilding
- Thể thao
Lịch sử thành lập
- Olam bắt đầu hoạt động tại Việt Nam vào năm 2000
Mission
Mang sứ mệnh "Growing Responsibility" - phát triển có trách nhiệm, tập trung vào việc tăng trưởng bền vững trong các ngành nông nghiệp, thực phẩm và tài nguyên thiên nhiên. Công ty cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, bảo vệ và chăm sóc môi trường, cũng như đóng góp vào sự phát triển xã hội.
Những nghề phổ biến tại Olam Việt Nam
Bạn làm việc tại Olam Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Olam Việt Nam
Click để đánh giá