- Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòng
- Xác nhận – sửa đổi – hủy đặt phòng
- Tổng hợp tình hình đặt phòng trong ngày
- Cập nhật hồ sơ đặt phòng
- Các công việc khác:
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
+ Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
+ Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.