Mô tả công việc
- Thực hiện quản lý data theo đúng quy trình quản lý data
- Cập nhật data KH theo các nấc thang
- Thực hiện chăm sóc KH theo quy trình CSKH
- Đảm bảo tương tác KH cũ, mới, tiềm năng
- Thực hiện theo đúng các kịch bản tương tác với KH
- Thực hiện kế hoạch phối hợp cùng MKT, BP khác thực hiện các chương trình chăm sóc, tri ân KH nhằm tăng doanh thu
- Thực hiện các chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của KH sau khi sử dụng DV
- Tổng kết kết quả chương trình khảo sát được Trưởng nhóm phân công
- Tham gia giải quyết các thắc mắc, góp ý, khiếu nại của KH theo quy trình xử lý khiếu nại
- Thực hiện tư vấn cho KH theo các chương trình tư vấn thông qua các công cụ tương tác
- Báo cáo kết quả chương trình tư vấn KH được trưởng nhóm phân công
Quyền lợi được hưởng
- Đóng Bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
- Du lịch cùng công ty: 01 lần/năm
- Tham gia team building mỗi Quý
- Nghỉ phép 06 ngày/năm
- Hỗ trợ an sinh: Bếp ăn 02 bữa/ngày
Yêu cầu công việc
- 1. Trình độ học vấn, bằng cấp chuyên môn: Ưu tiên tốt nghiệp từ cao Đẳng các trường Điều dưỡng, y tế, dược
- 2. Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm từ 6 tháng, nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- 3. Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo bộ Office (Word, Excel, Power Point)
- 4. Sức khỏe/ hình thức: Tốt, ưa nhìn
- 5. Kiến thức Ưu tiên có kiến thức chuyên môn y tế, dược phẩm
- 6. Tính cách: + Thích được giao tiếp + Biết lắng nghe, thích được chia sẻ, giúp đỡ người khác, nhiệt tình, tích cực + Trung thực, có tính kỷ luật + Kiên trì, kiện định, chăm chỉ + Có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi + Có trách nhiệm, cam kết với bản thân và công việc + Chịu được áp lực cao và trong công việc
- 7. Kỹ năng khác :
- Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.vn
Công ty TNHH Saint-Gobain Việt Nam trực thuộc Tập đoàn Saint-Gobain được vua Louis XIV thành lập năm 1665 với dự án đầu tiên cung cấp kính cho lâu đài Versailles – Pháp. Saint-Gobain Việt Nam cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ hàng đầu cho ngành xây dựng Việt Nam. Các thương hiệu chính của chúng tôi bao gồm: Gyproc và Vĩnh Tường, cung cấp các giải pháp sáng tạo cho trần và tường thạch cao; DURAflex cung cấp các giải pháp tuyệt vời cho các khu vực ẩm ướt. Ngoài ra, chúng tôi còn có thương hiệu Weber cung cấp các giải pháp về keo dán gạch, vữa và sản phẩm chống thấm.
Saint-Gobain Việt Nam cam kết nâng cao chất lượng không gian sống và làm việc bằng việc cung cấp các giải pháp trần vách một cách hiệu quả, sáng tạo và bền vững.
Sứ mệnh của chúng tôi là phát triển các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo để giúp khách hàng xây dựng không gian sống, làm việc và vui chơi tốt hơn. Từ nhà ở đến nơi làm việc, từ khách sạn đến trường học hay bệnh viện,... nơi chúng ta có thể tạo ra những không gian sống tốt hơn thông qua các giải pháp phân chia không gian với tính năng vượt trội về chống cháy, cách âm hay thẩm mỹ...Sản phẩm và hệ thống của chúng tôi chắc chắn là sự lựa chọn hoàn hảo cho các nhà thiết kế, nhà thầu hay chủ đầu tư - những người đang tìm kiếm giải pháp thân thiện với môi trường, thẩm mỹ và hiệu suất cao. cho công việc của mình