Bao bì Việt Hưng

Hưng Yên

1.000 - 5.000 nhân viên

http://viethung.com.vn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Bao bì Việt Hưng

Cập nhật 27/12/2024 09:23

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng

Senior Customer Success Specialist

Bao bì Việt Hưng

56 việc làm 87 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 19/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 18/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Staffing and Recruiting

Company And Job Overview

We are seeking a dedicated and proactive Senior Customer Success Specialist to join our team. This role will primarily focus on managing customer inquiries, issues, and requests related to shipped-out and online orders for our US and UK markets. The ideal candidate will have strong communication skills, attention to detail, and a customer-centric attitude to ensure a seamless experience for our clients from order placement to delivery.

Job Responsibilities

Order Management:

Handle customer inquiries related to online and shipped-out orders, including checking address, shipping payment, tracking, order status, shipping status, shipping delays, and returns.
Process order adjustments or cancellations, when applicable, and ensure timely communication with customers regarding changes.
Assist customers in the US and UK markets by providing clear and accurate information regarding product availability, order status, and shipping policies.

Issue Resolution:

Address customer concerns or complaints related to damaged, missing, or delayed shipments.
Work closely with the warehouse and logistics teams to resolve shipping issues quickly and efficiently.
Provide solutions to customer inquiries, ensuring that all interactions are positive and aligned with company policies.

Customer Communication:

Respond to customer inquiries in a professional and friendly manner.
Maintain a high level of customer satisfaction by ensuring timely responses and proactive updates on order status and issues.

System Management:

Update and maintain accurate customer information, order details, and issue logs in the order management systems.
Ensure the informationn is up-to-date with the most recent order status and customer communications.

Collaboration:

Collaborate with the sales and warehouses to ensure a smooth order process and identify areas for improvement.
Provide feedback to the team on common customer concerns or challenges to help improve product offerings and processes.

Returns & Exchanges:

Coordinate with sales team to manage return and exchange requests, ensuring customers are guided through the process and that all necessary information is provided.
Work with the warehouses to ensure the timely processing of returned products.

Job Requirements

5 years or more experience in customer service
Have experience working with US, UK or Europe based companies.
Proven experience in customer service, preferably in an e-commerce or retail environment
Familiarity with order management systems, CRM tools, and customer service software is a plus
Excellent English language – verbal and written
Excellent written and verbal communication skills, with a strong focus on customer empathy
Ability to handle multiple customer inquiries simultaneously while maintaining attention to detail.
Strong problem-solving abilities and ability to manage difficult situations with professionalism.
Strong time management and organizational skills, with the ability to prioritize tasks effectively.
Positive, team-oriented attitude and a willingness to collaborate across departments.

Khu vực

Đồng Nai - Việc làm tại Đồng Nai

Báo cáo

Bao bì Việt Hưng Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

Km 17, Quốc Lộ 5 - Thị trấn Như Quỳnh

Công ty TNHH Bao bì Việt Hưng được đánh giá là nhà sản xuất bao bì chuyên nghiệp và có uy tín tại thị trường miền Bắc. Đi lên từ một cơ sở sản xuất bao bì carton nhỏ nhưng với tầm nhìn chiến lược và những bước đi đúng đắn, đến nay Việt Hưng đã trở thành một trong những nhà sản xuất bao bì carton đi tiên phong và có quy mô lớn. Với hệ thống dây chuyền sản xuất khép kín được nhập khẩu toàn bộ từ châu Âu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng xây dựng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 cùng đội ngũ nhân viên thiết kế năng động, sáng tạo và nhiệt tình nên các sản phẩm bao bì carton của Việt Hưng đảm bảo chất lượng tốt và có giá thành cạnh tranh. Liên tục trong nhiều năm qua, Công ty TNHH Bao bì Việt Hưng đã đạt được những kết quả kinh doanh cao và duy trì tốc độ tăng trưởng cao. Phát huy những thế mạnh của mình, Việt Hưng đang nỗ lực phấn đấu trở thành một trong những nhà sản xuất bao bì carton chuyên nghiệp hàng đầu cả nước

Chính sách bảo hiểm