Việc làm Khách Sạn Mường Thanh
Cập nhật 23/08/2024 11:52
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Khách Sạn Mường Thanh
Đã xác minh
Chăm sóc Khách hàng (QA/QC) - Kiêm Trainer
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
10 - 18 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
13/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
12/09/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
- Nhiệm vụ:
- Giám sát/hỗ trợ các thành viên team CSKH để đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Bảo đảm mức độ hài lòng của khách hàng với team CSKH
- Giám sát, kiểm tra, nhắc nhở, đảm bảo chất lượng qua các kênh email, chat
- Hỗ trợ team CSKH xử lý sự cố khi cần thiết
- Đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu suất làm việc của agents và sự hài lòng của khách hàng, đồng thời ngăn ngừa những rủi ro có thể xảy ra với đại lý trong quá trình xử lý phiếu cho khách hàng
- Kèm cặp, đào tạo đội ngũ nhân viên CSKH
- Quản lý và cập nhật tài liệu, quy trình, báo cáo, phương pháp đào tạo
- Đào tạo lí thuyết cho nhân viên mới
- Các công việc khác sẽ được trao đổi chi tiết hơn trong quá trình phỏng vấn
- Yêu cầu:
- Bằng Cử nhân hoặc các bằng cấp tương đương
- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC hoặc Trainer liên quan đến mảng CSKH, Call Center,..
- Khả năng giao tiếp, coaching, training tốt
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thiết kế, soạn thảo nội dung đào tạo (e-learning)
- Thời gian làm việc: 9h00 - 18h00, nghỉ 4 ngày bất kỳ/tháng
- Địa điểm làm việc: Bàu Cát 4, Tân Bình, TPHCM
Khu vực
Khách Sạn Mường Thanh
Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tập đoàn Mường Thanh đã phát triển bền vững thành Tập đoàn kinh tế tổng hợp đa ngành hoạt động trên các lĩnh vực Đầu tư- Xây dựng- Du lịch giải trí và hiện nay Tập đoàn mở rộng sang các lĩnh vực Đào tạo, Y tế, trở thành một Tập đoàn lớn mạnh với hơn 50 khách sạn và dự án khách sạn, tạo việc làm và đời sống ổn định cho hơn 8000 lao động, hàng năm đóng góp hàng ngàn tỷ đồng cho ngân sách nhà nước. Tập đoàn Mường Thanh đã làm tốt công tác xã hội, giành một ngân quỹ rất lớn hàng chục tỷ đồng cho công tác xóa đói giảm nghèo, phát triển dân trí, phát triển tài năng cho đất nước, góp phần giải quyết việc làm, phát triển kinh tế xã hội cho đất nước và thủ đô Hà Nội.
Review Khách Sạn Mường Thanh
3.0
1 review
11/10/2024
★
★
★
★
★
Quản lý
tại Bắc Ninh
Cơ hội thăng tiến tốt, học hỏi được kinh nghiệm, phối hợp giữa các bộ phận tốt (ID)
Những nghề phổ biến tại Khách Sạn Mường Thanh
Bạn làm việc tại Khách Sạn Mường Thanh? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Khách Sạn Mường Thanh
Click để đánh giá