Techcombank ★ 3.7

Hà Nội

Trên 10.000 nhân viên

Xem trang web

Ngân hàng

Đã xác minh

Tổng quan

211

Review

1.7k

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Techcombank

Dịch vụ khách hàng

263 đang tuyển

Ngân hàng

162 đang tuyển

Tư vấn

83 đang tuyển

Hành chính

80 đang tuyển

Công nghệ thông tin

76 đang tuyển

Pháp lý

46 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

37 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

28 đang tuyển

Nhân sự

24 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

18 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

7 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

6 đang tuyển

Kỹ thuật

4 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

3 đang tuyển

Việc làm Techcombank

Cập nhật 05/12/2025 19:39

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 13 việc làm đang tuyển dụng

Senior Officer, Customer Relationship Management - Household (40001681)

Techcombank 3.7★

211 đánh giá 1.7k việc làm 5 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 04/06/2025

Hạn nộp hồ sơ: 04/07/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Quản lý

Ngành

Banking

Job Purpose

The job holder is responsible for building, developing and managing Household customers. Responsible for consulting, sales & servicing, after-sales monitoring, risk management, debt recovery monitoring,... for the assigned Household customers from time to time to in order to achieve the assigned targets.

Key Accountabilities (1)

UNDERSTAND CUSTOMERS AND MANAGE CUSTOMER PORTFOLIO
Collect and research comments and sources of potential Household customers (leads) to understand their characteristics, needs, markets, products, competing banks, etc. of the assigned customer segment/key customer group;
Collect and analyze information about existing Household customers, operating status, methods, business plans, financial reports, etc. to understand customers, their needs and be able to advise on business plans for customers;
Receive, provide advisory services, develop and manage Household customer portfolio distributed by micro-area, customers care according to the contact strategy of each period; evaluate the effectiveness of the customer portfolio; at the same time build a customer network, expand relationships from existing customer book to exploit and search for potential customers;
Exploit information, analyze and evaluate the needs of Household customers to understand their comprehensive financial goals, including payment products and services (non-lending), suitable lending products and services (unsecured lending & secured lending); at the same time, carry out up-selling and cross-selling to maximize the number of products customers hold;
Analyze the products and services that Household customers are using, and customer financial indicators to assess the financial health of customers
UNDERSTAND PRODUCTS AND PRICING
Understand products, solutions and pricing policies for assigned Customers (Households);
Determine pricing policies and appropriate products to advise assigned Customers (Households);
Propose and participate in building products, solutions, and pricing policies for Household customers with Head Office departments
CONSULTING, SALES & SERVICES

3.1. Develop sales and customer care plans

Develop sales planning and customer care plans for assigned Household customers based on business goals and customer portfolio analysis

3.2. Implement sales and customer care plans

Financial consulting: Consulting on optimal financial solutions for Household customers based on understanding customers and developments in the industry;
Service quality: Ensuring the provision of products and services according to processes, service quality commitments (TAT, SLA) to convey CVP to customers

Household, contributing to increasing customer experience and satisfaction

3.3. Manage the implementation of sales and customer care plans

Monitor, evaluate and propose adjustments to the sales and customer care plans for Household customers

Key Accountabilities (2)

RISK MANAGEMENT

4.1. Credit risk management

Responsible for managing credit risks from start to finish with customer portfolio management;
Credit appraisal: Credit appraisal, credit proposal, submission to competent authority for approval;
Post-credit management: Check after credit granting, detect early warning signs... and ensure proper implementation of instructions and regulations on post-loan inspection and control;
Manage debt collection process with customers, participate in debt settlement process according to regulations.

4.2. Operational risk management

Deeply understand, implement and comply with regulations on operational risk management;
Proactively identify operational risks and make recommendations to the Board of Directors

Key Accountabilities (3)

EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT & BUSINESS RESULTS
Effectively manage the assigned Household customer portfolio according to the instructions, regulations and directions of TCB;
Closely manage business results compared to assigned targets
OPERATIONS
Perform operational tasks in strict compliance with relevant regulations, procedures and instructions;
Proactively evaluate and propose improvements to operational processes to direct management/Headquarters
ORGANIZATION AND PERSONNEL
Develop yourself to perform well in your role and adapt to changes related to your work;
Cooperate closely with related positions, aiming at the common goals of the unit and the bank
OTHER WORK
According to the regulations and directions of the bank and according to the assignment of direct management from time to time

Key Relationships - Direct Manager
Senior Manager, Customer Relationship Management - ESME, MSME & Household/ Manager, Customer Relationship Management - ESME, MSME & Household/ Senior Branch Manager

Key Relationships - Direct Reports
No direct reporting subordinates

Key Relationships - Internal Stakeholders
Relevant teams in RBG and Non-RBG divisions

Key Relationships - External Stakeholders
Customers, competitors…

Success Profile - Qualification and Experiences

University degree. Priority is given to the majors: economics, finance, banking, foreign trade, business administration
2-3 years of experience in customer relations positions in the banking sector; Priority is given to candidates with experience in similar positions at other banks
English proficiency: Have a Toeic English certificate (or equivalent) that meets the requirements of the Bank from time to time

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Techcombank Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

191 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Sau 30 năm không ngừng phát triển đi lên, Techcombank đang có chỗ đứng vững chắc trong ngành Ngân hàng nói chung, và trong nền kinh tế Việt Nam nói riêng với doanh thu 27.000 tỷ đồng và hơn 10.000 nhân viên (năm 2020)

Chính sách bảo hiểm

Đóng BHXH theo mức cơ bản
Tham gia vào Techcombank Care với gói bảo hiểm Bảo Việt

Các hoạt động ngoại khóa

Team building
Du lịch hàng năm
Thứ 7 năng động
Party thường niên

Lịch sử thành lập

Năm 1993: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập tại Hà Nội với vốn điều lệ 20 tỷ đồng
Năm 1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng. Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh
Năm 1996: Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội. Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
Năm 1998: Trụ sở chính được chuyển sang Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
Năm 1999: Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng. Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
Năm 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng
Năm 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương, Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội và các chi nhánh tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng
Năm 2003: Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003
Năm 2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng
Năm 2005: Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu..
Năm 2006: Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa được ra mắt
Năm 2007: Trở thành ngân hàng ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch
Năm 2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit
Năm 2012: phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa
Năm 2018: Techcombank được niêm yết trên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2020: tổng tài sản doanh nghiệp ước tính đạt 439,6 nghìn tỷ đồng[10] với gần 11.882 nhân viên. Techcombank sở hữu 3 công ty con phụ trách các nhiệm vụ khác nhau bao gồm Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ thương, Công ty TNHH một thành viên Quản lý nợ, và Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương.

Mission

Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.

Review Techcombank

3.7

211 review

Review Highlights

Cập nhật 27/02/2025

Ưu điểm

Môi trường làm việc hiện đại, cơ sở vật chất tốt ( 124 reviews)
Ngân hàng lớn, công nghệ mới (156 reviews)
Cơ hội học hỏi tốt cho người mới bắt đầu công việc ngân hàng (176 reviews)
Lương ổn với điều kiện biết cách deal, không có mức trần nhưng tăng 30% theo payslip hiện tại - policy chung (122 reviews)
Vay ưu đãi với lãi suất thấp hơn 3-4% mức thị trường. Giờ làm việc: có làm sáng T7 (103 reviews)

Nhược điểm

Môi trường làm việc tại Techcombank còn mang tính chất nhà nước, với thủ tục rườm rà và hiệu quả công việc chưa cao (213 reviews)
Khó thăng tiến (285 reviews)
Quy trình làm việc rất phức tạp (301 reviews)
Chế độ chưa tốt, họp nhiều (312 reviews)
Không thanh toán OT và nghiêm ngặt KPI (345 reviews)
Tech stacks: Java, T24 và Backbase. Mấy cái core banking hơi đặc thù nên kiến thức bên ngoài ko áp dụng được mấy (212 Reviews)