Techcombank ★ 3.7

Hà Nội

Trên 10.000 nhân viên

Xem trang web

Ngân hàng

Nhà tuyển dụng? Đăng ký Tài khoản Miễn phí

Nhà tuyển dụng tận tâm

Tổng quan

226

Review

2.1k

Việc làm

1.2k

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Techcombank

Dịch vụ khách hàng

293 đang tuyển

Ngân hàng

173 đang tuyển

Hành chính

107 đang tuyển

Công nghệ thông tin

98 đang tuyển

Tư vấn

86 đang tuyển

Pháp lý

55 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

38 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

30 đang tuyển

Nhân sự

28 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

25 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

7 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

6 đang tuyển

Kỹ thuật

4 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

3 đang tuyển

Việc làm Techcombank

Cập nhật 16/02/2026 16:57

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 220 việc làm đang tuyển dụng

Advisor, Customer Segmentation and CVP (40001465)

Techcombank 3.7★

226 đánh giá 2.1k việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 15/01/2026

Hạn nộp hồ sơ: 14/02/2026

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 15 - 16 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Banking

Job Purpose

'The job holder will provide professional advice to the Head of Business Segment, especially, cooperate with senior leaders to provide in-depth advice in key professional areas including:

Collaborate with senior leaders to advise on a 5-year retail strategy for each key customer segment.
Provide advice on building CVP for each key customer segment; thereby orienting the design of solutions; standard service models to ensure solutions can be deployed that adapt the right CVP and deliver the best experience for each customer segment..
Provide advice on developing customer journeys based on customer understanding, implementation initiatives as well as strong business growth opportunities for Selected Segments
Managing the performance indicators of the key customer segments in accordance with strategic goals; advising on planning activities for the segment & selecting priority key actions in each period in order to maximize long-term value for customers (CLV); achieve revenue, maximize costs to achieve profit target in accordance with the bank's strategy.

Key Accountabilities (1)
'1. Collaborate with senior leaders to advise on retail strategy of each key customer segment

Join with the strategic consulting team to evaluate /review/build retail strategy for each key customer segment from time to time; propose to select strategic initiatives and key actions for each segment to ensure the orientation of customer value proposition (CVP) in order to optimize long-term value for customers (CLV).
Join with the strategic consulting team to build a business model for the economic segment in line with Techcombank's overall strategy and ensure the model's implementation in the right direction, including key strategic initiatives.

'2. Consult in-depth knowledge on segment building and CVP, customer understanding management

Consulting on methodology, how to identify economic segments, strategic segments and target customer segments.
Consulting on governance framework and management tool system Customer Knowledge, including customer behavior/needs and update customer knowledge periodically through cooperation with relevant functional departments to collect and analyze customer information..
Periodically review and identify changes in economic segments (if any) to advise on annual budget & planning.

Key Accountabilities (2)
'3. Consult on building & updating customer value proposition (CVP)

Consulting on methods of building oriented CVP proposals for segments, sub-segments including 5 factors (products, prices, services, convenience, experience), and how to choose oriented offerings for target customer segments.
Participating in building and developing customer journeys to provide instructions to Solution departments to develop solutions, experiences, etc., suitable for target customer segments.
Research and make recommendations on the adjustment of CVPs (if any) when reviewing the results of periodic updates on analysis and evaluation when implementing CVP through collected sources (customer feedback when experiencing solutions being deployed in the market; competitor information...).
Professional advice on in-depth customer insights for relevant functional teams in the process of designing a standard service sales model to ensure solutions are properly deployed across interactive channels and standard service models based on customer value proposition (CVP).
Periodically review and identify changes in CVPs customer value positioning & advise on CVP implementation roadmap (if any) to advise on annual budget & planning.

Key Accountabilities (3)
'4. Consult on customer value management according to CVM

Consulting on methods of managing performance indicators of key customer segments in accordance with strategic goals; and advise on segmentation planning & selection of priority key actions in each period in order to maximize long-term value for customers (CLV); achieve revenue, maximize costs to achieve profit target in accordance with the bank's strategy.
Consulting on how to build & manage a set of indicators to measure customer engagement (NPS, CEI...)
Consulting on methods of designing & building a framework of care/incentive policies for each target customer group to meet CVP and increase customer lifetime value.
Participate in leading initiatives to increase customer engagement.

'5. Resource management and development in the unit

Coordinate with internal departments to complete assigned functions and tasks.
Strictly comply with the Bank's Labor Regulations.
Perform work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines...
Training, guiding, mentoring experts/senior specialists/experts in the group to perform the above tasks and professional skills related to the functions and tasks of the department.
PDP orientation, coaching/mentoring and assisting employees to develop their career path..
Perform other related tasks at the request of Head of Business Segment

Key Relationships - Direct Manager
Head of Business Segment

Key Relationships - Direct Reports

Key Relationships - Internal Stakeholders
'Units under RBG, relevant TCB units

Key Relationships - External Stakeholders
'Customers and Business Partners of TCB

Success Profile - Qualification and Experiences
'- A Master's degree or higher in Economics, Finance, Business Administration, Strategic Management, Management Consulting

At least 15 years of experience as a business advisor in banking and finance or business transformation consulting
Track record in delivering strong value creation across business functions in a large organization
Extensive experience working in emerging markets namely in Southeast Asia. Knowledge/experience of Vietnamese banking is a plus
Extensive experience in leading digital transformation and business operations models in organizations of the same or large scale
Extensive experience in analyzing business processes.

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Techcombank Xem trang công ty

Quy mô:

Trên 10.000 nhân viên

Địa điểm:

191 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng. Sau 30 năm không ngừng phát triển đi lên, Techcombank đang có chỗ đứng vững chắc trong ngành Ngân hàng nói chung, và trong nền kinh tế Việt Nam nói riêng với doanh thu 27.000 tỷ đồng và hơn 10.000 nhân viên (năm 2020)

Chính sách bảo hiểm

Đóng BHXH theo mức cơ bản
Tham gia vào Techcombank Care với gói bảo hiểm Bảo Việt

Các hoạt động ngoại khóa

Team building
Du lịch hàng năm
Thứ 7 năng động
Party thường niên

Lịch sử thành lập

Năm 1993: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) được thành lập tại Hà Nội với vốn điều lệ 20 tỷ đồng
Năm 1995: Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng. Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh
Năm 1996: Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà Nội. Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
Năm 1998: Trụ sở chính được chuyển sang Tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội. Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
Năm 1999: Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng. Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
Năm 2000: Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội. Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng
Năm 2002: Thành lập Chi nhánh Chương Dương, Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội và các chi nhánh tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh. Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng
Năm 2003: Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003
Năm 2004: Khai trương biểu tượng mới của Ngân hàng
Năm 2005: Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu..
Năm 2006: Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa được ra mắt
Năm 2007: Trở thành ngân hàng ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch
Năm 2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit
Năm 2012: phát hành thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa
Năm 2018: Techcombank được niêm yết trên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2020: tổng tài sản doanh nghiệp ước tính đạt 439,6 nghìn tỷ đồng[10] với gần 11.882 nhân viên. Techcombank sở hữu 3 công ty con phụ trách các nhiệm vụ khác nhau bao gồm Công ty cổ phần Chứng khoán Kỹ thương, Công ty TNHH một thành viên Quản lý nợ, và Công ty TNHH Quản lý quỹ Kỹ thương.

Mission

Dẫn dắt hành trình số hóa của ngành tài chính, tạo động lực cho mỗi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức phát triển bền vững và bứt phá thành công.

Review Techcombank

3.7

226 review

Review Highlights

Cập nhật 27/02/2025

Ưu điểm

Môi trường làm việc hiện đại, cơ sở vật chất tốt ( 124 reviews)
Ngân hàng lớn, công nghệ mới (156 reviews)
Cơ hội học hỏi tốt cho người mới bắt đầu công việc ngân hàng (176 reviews)
Lương ổn với điều kiện biết cách deal, không có mức trần nhưng tăng 30% theo payslip hiện tại - policy chung (122 reviews)
Vay ưu đãi với lãi suất thấp hơn 3-4% mức thị trường. Giờ làm việc: có làm sáng T7 (103 reviews)

Nhược điểm

Môi trường làm việc tại Techcombank còn mang tính chất nhà nước, với thủ tục rườm rà và hiệu quả công việc chưa cao (213 reviews)
Khó thăng tiến (285 reviews)
Quy trình làm việc rất phức tạp (301 reviews)
Chế độ chưa tốt, họp nhiều (312 reviews)
Không thanh toán OT và nghiêm ngặt KPI (345 reviews)
Tech stacks: Java, T24 và Backbase. Mấy cái core banking hơi đặc thù nên kiến thức bên ngoài ko áp dụng được mấy (212 Reviews)