Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Nghiên cứu thị trường và phân khúc Khách hàng: Thực hiện hoặc phối hợp với các đối tác nghiên cứu thị trường để tiến hành các chương trình khảo sát để hiểu rõ hơn về đặc điểm, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của phân khúc KHCN Priority, qua đó xây dựng chân dung Khách hàng, đưa ra các đề xuất liên quan đến xây dựng sản phẩm và chiến lược tiếp thị dành cho KHCN Priority.
- Đánh giá tính cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ: Phân tích các sản phẩm, dịch vụ của LPBank và đối thủ cạnh tranh để đưa ra đánh giá và đề xuất cải tiến phù hợp với Khách hàng Priority.
- Xây dựng các hành trình trải nghiệm Khách hàng: Phối hợp với các bộ phận thiết kế sản phẩm, dịch vụ xây dựng các hành trình trải nghiệm của KHCN Priority đối với sản phẩm, dịch vụ do LPBank cung cấp.
- Đánh giá và cải tiến trải nghiệm Khách hàng: Tìm hiểu, thu thập, phân tích thông tin (phản hồi của Khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng trải nghiệm Khách hàng, dữ liệu hệ thống…) để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng hoặc có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm KHCN Priority tại LPBank theo phân công của các cấp quản lý, qua đó đề xuất các giải pháp nhằm nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng trải nghiệm.
- Nghiên cứu đề xuất xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm KHCN Priority và các công cụ quản lý, hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của Khách hàng liên quan; Giám sát, đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc Khách hàng một cách thường xuyên, liên tục, qua đó xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm Khách hàng.
- Thực hiện các hoạt động đào tạo/truyền thông nhằm nâng cao nhận thức cho ĐVKD về trải nghiệm Khách hàng.
- Tác nghiệp nội bộ và hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
- Góp phần xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện trong nội bộ bộ phận, Phòng, Trung tâm.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo Khối/Trung tâm/Phòng và các cấp có thẩm quyền của Ngân hàng.
Yêu Cầu Công Việc
1. Đào tạo
Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên.
Chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Marketing, Nghiên cứu thị trường
Ngoại ngữ: Có thể sử dụng ngoại ngữ để phục vụ công việc theo yêu cầu.
2. Kiến thức
Kiến thức chung:
- Hiểu biết về hoạt động Ngân hàng thương mại, sản phẩm, dịch vụ và các quy trình chính liên quan đến giao dịch với Khách hàng.
- Hiểu biết về môi trường, tình hình kinh tế
- Có kiến thức xã hội tốt.
Kiến thức chuyên môn:
- Nắm vững phương pháp luận, cách thức triển khai các Dự án/Chương trình thống kê, nghiên cứu thị trường.
- Có kiến thức liên quan đến phân khúc khách hàng, phân tích hành vi, nhu cầu của KHCN Priority.
3. Kinh nghiệm
Kinh nghiệm quản lý: Không yêu cầu.
Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại các Ngân hàng, trong đó ít nhất 01 năm ở một trong các vị trí: nghiên cứu thị trường, quản lý trải nghiệm Khách hàng, xây dựng/triển khai sản phẩm, chính sách cho Khách hàng Priority cho tại các Ngân hàng TMCP.
4. Kỹ năng
Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng làm việc theo nhóm và độc lập, chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, tinh thần trách nhiệm cao, ham học hỏi, nhanh nhẹn, năng động trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình, tư duy lôgic.
Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng nghiên cứu và phân tích: Có kỹ năng nghiên cứu và phân tích dữ liệu một cách chính xác và chi tiết;
- Kỹ năng sử dụng công cụ phân tích: Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu như Excel, SPSS, hoặc các phần mềm tương tự để diễn giải thông tin một cách logic và có cơ sở.
- Kỹ năng lập báo cáo, …
5. Thái độ, tính cách
- Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm.
- Chủ động sáng tạo.
6. Hướng Dẫn Nộp Hồ Sơ
- Hoàn thiện Đơn đăng ký ứng tuyển theo mẫu định dạng file excel của Ngân hàng.
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: HO - Khối KHCN - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên
- Gửi Đơn đăng ký ứng tuyển về địa chỉ email tuyendung@lpbank.com.vn với tiêu đề thư như sau:
- HO - Khối KHCN - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên Chính sách sản phẩm là gì?
Nhân viên chính sách sản phẩm là những người gắn liền với vòng đời của sản phẩm từ khi ý tưởng phát triển sản phẩm được “thai nghén” cho đến khi nó thành hình và bắt đầu tiếp cận đến người tiêu dùng. Có trách nhiệm phát triển mối quan hệ với khách hàng mới và khai thác mối quan hệ với các đối tác ngân hàng hiện có để phát triển kinh doanh và mở rộng phạm vi cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Mô tả công việc của Nhân viên chính sách sản phẩm
- Phụ trách chính sách và phát triển kinh doanh Mobile Banking và các dịch vụ công nghệ
- Phối hợp với các Phòng/ban liên quan xây dựng chính sách giá, phí cho Mobile banking và các sản phẩm, dịch vụ công nghệ mới.
- Triển khai chào bán/ đề xuất hợp tác các sản phẩm, dịch vụ do Nhóm phụ trách tới các Ngân hàng.
- Soạn thảo các hợp đồng/ phụ lục và các văn bản pháp lý khác liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Xúc tiến các thủ tục/ quy trình ký kết hợp đồng/ phụ lục/ văn bản với Ngân hàng.
- Đầu mối phối hợp với Ngân hàng và các phòng/ban liên quan theo dõi, phân tích, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Theo dõi, đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm, dịch vụ để đề xuất điều chỉnh và bổ sung các chính sách giá, phí phù hợp trong từng thời kỳ.
- Phát triển mối quan hệ với khách hàng mới và khai thác mối quan hệ với các đối tác ngân hàng hiện có để phát triển kinh doanh và mở rộng phạm vi cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của BLĐ hoặc quản lý phòng
Nhân viên Chính sách sản phẩm có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
117 - 260 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Chính sách sản phẩm
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Chính sách sản phẩm, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Chính sách sản phẩm?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên chính sách sản phẩm
Yêu cầu về trình độ
Đây là công việc đòi hỏi ở một Nhân viên chính sách sản phẩm cần hiểu rõ, thông thạo các công cụ đánh giá, phân tích dữ liệu, có kiến thức vững vàng về các bộ Luật, có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương. Có xuất thân và được đào tạo bài bản tại các trường đại học có ngành hay chuyên ngành về kinh tế, quản trị kinh doanh, tài chính hoặc các ngành về Luật, Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Ngoại thương sẽ được đánh giá cao và ưu tiên hơn
Yêu cầu về kỹ năng
- Khả năng suy nghĩ logic và tìm tòi: Nhân viên chính sách sản phẩm sẽ phải thực hiện các thao tác nghiên cứu thị trường như điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm của mình cũng như của đối thủ.
Chính vì thế với khả năng suy nghĩ logic cũng như thích tìm tòi sẽ giúp các nhân viên nghiên cứu để thực hiện các công việc khảo sát và phân tích một cách xác đáng và hiệu quả hơn, hỗ trợ tốt đa cho công việc.
- Khả năng phân tích tốt: Sau khi đã tìm hiểu, nghiên cứu và thu thập được những thông tin và dữ liệu cần thiết, thì nhiệm vụ tiếp theo của Nhân viên chính sách sản phẩm chính là phân tích các dữ liệu ấy. Việc có khả năng phân tích tốt sẽ giúp nhân viên có thể nhanh nắm bắt và xác định được mục tiêu công việc mình cần làm để phát triển sản phẩm là gì.
- Am hiểu xu thế thị trường: Nhu cầu của người tiêu dùng luôn liên tục thay đổi, vì vậy, một Nhân viên chính sách sản phẩm giỏi thì cần phải có sự am hiểu về xu thế thị trường, biết đâu là nhu cầu cốt lõi của họ. Dựa vào đó sẽ có những phương thức phát triển sản phẩm của doanh nghiệp mình phù hợp nhất với mong muốn từ người tiêu dùng.
- Sự trung thực: Là sự chính trực, thẳng thắn và không nói dối. Người trung thực là một người luôn tôn trọng sự thật, nói đúng sự thật và dũng cảm nhận lỗi. Trung thực là một khía cạnh của đạo đức con người được hiểu là sự thật thà, chân thành, luôn nói đúng sự thật. Trung thực tôn trọng pháp luật và không gian dối trong lời nói hay hành động. Hãy trung thực, trung thực, không nói dối, không gian lận, không làm bất cứ điều gì không đúng sự thật
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Như đã mô tả về công việc của nhân viên chính sách sản phẩm , vị trí này đảm nhiệm rất nhiều công việc. Chính vì thế, đôi khi sẽ gặp phải các vấn đề xảy ra ngoài ý muốn. Do đó, trong vai trò là nhân viên chính sách sản phẩm , bạn cần phải có kỹ năng linh hoạt và tư duy nhạy bén để có thể đảm bảo các hoạt động kinh doanh không bị ảnh hưởng.
- Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí nhân viên chính sách sản phẩm, càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy... Bên cạnh yếu tố ngoại hình ưa nhìn cùng phong thái chuyên nghiệp, công việc của Nhân viên chính sách sản phẩm đòi hỏi khả năng giao tiếp nhạy bén và linh hoạt. Bạn không thể chỉ mãi “theo đuôi” khách hàng và làm phiền họ mãi được. Để thuyết phục họ mở thẻ cũng như vay vốn tín dụng, trước hết bạn cần nhắm vào đúng nhu cầu của họ. Sau đó tìm cách dẫn dắt thật khéo léo để họ nhận thấy nhu cầu ấy là cần thiết ngày tại thời điểm này.
- Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến cách chăm sóc các khách hàng là người nước ngoài,...
- Đam mê: Để theo đuổi việc làm ngành Tài chính - Ngân hàng lâu dài thì bạn cần phải có đam mê và sự kiên định bởi công việc này không hề dễ dàng mà đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp.
- Tinh thần ham học hỏi: Khoa học công nghệ có những bước tiến phát triển mới, nếu không có sự nhanh nhạy nắm bắt, ham học hỏi thì Nhân viên chính sách sản phẩm sẽ không thể giỏi được. Để nâng cao chất lượng chuyên môn thì Nhân viên chính sách sản phẩm luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Do đó, hãy tích cực trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm để phát triển tương lai hơn nhé!
- Tinh thần mạnh mẽ: Trong công việc Nhân viên chính sách sản phẩm sẽ không thể tránh khỏi những chuyện làm cho mình bị căng thẳng. Do làm việc quá nhiều không có thời gian nghỉ ngơi. Đặc thù của của Nhân viên chính sách sản phẩm là bạn phải có một tinh thép, không được sợ hãi và chịu được áp lực công việc.
- Rèn luyện tính cẩn thận: Tính cẩn thận là một trong những đức tính rất cần thiết mà những người làm ngành Tài chính - Ngân hàng nói chung, làm Nhân viên chính sách sản phẩm nói riêng cần phải có.
- Luôn chăm chỉ và chịu khó trong công việc: Với những tổng hợp công việc của ngành Tài chính - Ngân hàng ở trên thì chắc hẳn rằng bạn cũng đã thấy được sự vất vả của nghề này. Do đó, nếu không có sự chịu khó, chịu khổ thì bạn khó có thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên chính sách sản phẩm
Từ 0 - 1 năm: Thực tập sinh chính sách
Đây là bước đệm quan trọng để sinh viên hoàn thiện kiến thức, kỹ năng, năng lực, thái độ làm việc trước khi chính thức hành nghề. Trong thời gian thực tập tại các công ty, tổ chức,… các bạn sẽ có cơ hội cọ sát và có cái nhìn chân thực nhất về công việc tương lai của mình.
Từ 1 - 5 năm trở đi: Nhân viên chính sách sản phẩm
Khi bạn có kinh nghiệm làm việc từ 0 - 1 năm, bạn có thể lên vị trí nhân viên chính sách sản phẩm . Đây là lúc bạn nên tập trung học hỏi, phát triển chuyên môn nghiệp vụ. Tùy vào từng cơ sở mà bạn sẽ được đào tạo thêm chuyên môn. Tuy nhiên, để thăng tiến dễ dàng hơn, bạn sẽ phải tự chủ động học hỏi, tích lũy kinh nghiệm thông qua công việc thực tế, từ những thành công hay từ chính thất bại của bản thân.
Từ 5 - 9 năm trở đi: Chuyên viên chính sách sản phẩm
Sau khoảng 3 - 4 năm làm nhân viên chính sách sản phẩm , bạn có thể được cân nhắc lên vị trí chuyên viên. Có trách nhiệm nghiên cứu, phân tích thị trường, nhu cầu của người dùng/ Khách hàng về sản phẩm, phân tích các xu hướng phát triển sản phẩm mới nhất, cả trong và ngoài nước, từ đó đề xuất và thực hiện xây dựng chiến lược tổng thể phát triển hệ thống sản phẩm của công ty cho từng giai đoạn. Bao gồm các sản phẩm về tài chính, chứng khoán, đầu tư, quản lý tài sản; Sản phẩm, dịch vụ tư vấn, phân tích, hỗ trợ đầu tư; sản phẩm, dịch vụ số hóa, hiện đại theo xu hướng của thị trường,...