Tweet
Facebook
Copy Link
-
Bằng cấp tối thiểu: Bạn thường chỉ cần có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương để bắt đầu công việc này. Mặc dù không yêu cầu bằng cấp chuyên ngành cụ thể, việc có các khóa đào tạo hoặc chứng chỉ liên quan đến quản lý khu vui chơi hoặc dịch vụ khách hàng có thể là lợi thế. Bằng cấp này cho thấy bạn có nền tảng học vấn cơ bản cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày trong khu vui chơi. Việc có chứng chỉ về an toàn lao động hoặc sơ cứu cũng có thể là một điểm cộng quan trọng.
-
Kiến thức về an toàn và bảo trì thiết bị: Bạn cần nắm vững các quy định và quy trình an toàn liên quan đến thiết bị vui chơi và khu vực hoạt động. Kiến thức này giúp bạn đảm bảo rằng tất cả các thiết bị hoạt động an toàn và giảm thiểu nguy cơ tai nạn cho khách hàng. Bạn cũng nên có hiểu biết cơ bản về cách kiểm tra và bảo trì thiết bị để phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật. Điều này là cần thiết để duy trì chất lượng và sự an toàn của khu vui chơi.
-
Kiến thức về dịch vụ khách hàng: Bạn cần có kiến thức cơ bản về cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, bao gồm kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý yêu cầu của khách hàng. Kiến thức này giúp bạn tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và đảm bảo rằng họ cảm thấy hài lòng với dịch vụ được cung cấp. Bạn cũng nên có hiểu biết về cách quản lý xung đột và giải quyết các tình huống khó khăn một cách hiệu quả. Điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Tiếp đón khách đến nhà hàng với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
- Dẫn khách đến bàn và giới thiệu về thực đơn hoặc các món đặc biệt. Tư vấn khách chọn món ăn, thức uống phù hợp khi được yêu cầu.
- Ghi nhận thông tin đặt hàng của khách chính xác và rõ ràng. Xác nhận lại với khách về đơn đặt hàng.
- Chuyển thông tin đặt món tới bếp hoặc bộ phận pha chế.
- Phục vụ đồ ăn và đồ uống
- Thực hiện dọn dẹp bàn ăn sau khi khách rời đi, set up lại bàn ăn trong tình trạng sạch sẽ sẵn sàng đón khách mới.
- Thực hiện quy trình thanh toán theo đúng tiêu chuẩn của nhà hàng.
- Tiễn khách ra về, chào tạm biệt khách, chuẩn bị phục vụ khách tiếp theo.
- Tiếp nhận thông tin phục vụ Room service
- Thực hiện việc setup xe đẩy phục vụ theo order của khách.
- Chuẩn bị rượu/nhận thức uống từ quầy bar, nhận món ăn từ bếp – che đậy bằng dụng cụ chuyên dụng.
- Nhận bill thanh toán từ thu ngân và kiểm tra lại thông tin chính xác.
- Di chuyển xe đẩy phục vụ đến phòng khách và thực hiện các bước phục vụ Room service tại phòng khách.
- Kịp thời bổ sung, đảm bảo khu vực bài trí các dụng cụ phục vụ cho quá trình dùng bữa của khách có đầy đủ: đĩa, chén, muỗng, nĩa, dao, ly, …
- Bảo quản cẩn thận các công cụ dụng cụ, báo cáo với quản lý nếu phát hiện tình trạng sứt mẻ, hư hỏng, thiếu số lượng…
- Thực hiện kiểm kê số lượng dụng cụ hàng tháng theo hoặc theo yêu cầu của người phụ trách.
- Thay đồng phục gọn gàng, chỉnh tề. Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh cá nhân, tác phong theo quy định trước mỗi ca làm việc.
- Thực hiện việc lau chùi các dụng cụ ăn uống: chén, đĩa, thìa, ly…, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh theo quy định của nhà hàng.
- Thực hiện việc setup bàn ăn, bàn tiệc theo phong cách phục vụ của nhà hàng với đầy đủ các dụng cụ, vật trang trí cần thiết.
- Báo cáo Quản lý các vấn đề xảy ra trong ca làm việc.
- Đối với ca sáng: tiến hành bàn giao công việc cho ca sau khi kết thúc ca.
- Đối với ca tối: thực hiện vệ sinh cuối ca
- Phối hợp triển khai thực hiện các chương trình Marketing của nhà hàng.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo những phản hồi ghi nhận từ thực khách.
- Nhiệt tình tham gia các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ khi được khách sạn – nhà hàng tạo điều kiện.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.
- Quản lý rác thải: Thu gom, phân loại và xử lý rác thải theo quy định an toàn vệ sinh thực phẩm.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm phục vụ nhà hàng/ khách sạn
- Kiến thức về thực phẩm - ẩm thực, dinh dưỡng, an toàn thực phẩm, thiết bị nhà bếp.
- Am hiểu về lĩnh vực nhân viên phục vụ tại nhà hàng, khách sạn
- Kiến thức về nhà hàng (thực đơn, rượu, đồ uống, quy trình phục vụ,…)
- Kỹ năng phục vụ (Bưng bê, rót đồ uống, set up bàn ăn, gấp khăn tạo kiểu,…)
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Tuân thủ các nội quy, quy định và hệ thống chất lượng của công ty.
- Có niềm đam mê với nấu ăn.
- Có sự kiên nhẫn, tỉ mỉ và sáng tạo.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Với mục tiêu trở thành Tập đoàn đa ngành hoạt động trên nhiều lĩnh vực, mang lại giá trị cho khách hàng, xã hội và có đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, KLC Group không ngừng nỗ lực tạo ra những sản phẩm chất lượng, dịch vụ khác biệt và giải pháp tối ưu, góp phần nâng cao vị thế cho đối tác, khách hàng và nhân viên trong thời đại kỷ nguyên số. Để làm được những điều này, một trong những yếu tố quan trọng để điều hành, quản trị công ty phải kể đến chính là văn hóa KLC.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân Viên Khu Vui Chơi là gì?
Nhân viên khu vui chơi (Entertainment Staff) là những người chịu trách nhiệm trong các khu vực vui chơi, giải trí tại các khách sạn, resorts, khu nghỉ dưỡng… với công việc chính là đón tiếp, chỉ dẫn, phục vụ khách hàng sử dụng các dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm, nhằm giúp các hoạt động giải trí diễn ra trơn tru và đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
Mô tả công việc của Nhân viên khu vui chơi
Nhân viên khu vui chơi đóng vai trò quan trọng trong các khu vui chơi, bởi họ sẽ là những người đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Các nhiệm vụ chính của một Nhân viên khu vui chơi là:
Giám sát và hỗ trợ khách hàng
Bạn sẽ chịu trách nhiệm giám sát khu vực vui chơi để đảm bảo an toàn cho khách hàng, đặc biệt là trẻ em. Công việc bao gồm việc hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các thiết bị vui chơi, giải đáp các câu hỏi và xử lý các yêu cầu của họ. Bạn cần phải luôn hiện diện và sẵn sàng hỗ trợ kịp thời khi có sự cố hoặc nhu cầu từ khách. Ngoài ra, bạn cũng cần theo dõi và đảm bảo rằng các quy định về an toàn được tuân thủ nghiêm ngặt.
Bảo trì và kiểm tra thiết bị vui chơi
Bạn sẽ thực hiện kiểm tra định kỳ và bảo trì các thiết bị vui chơi để đảm bảo chúng hoạt động tốt và an toàn cho người sử dụng. Công việc này bao gồm việc làm sạch thiết bị, kiểm tra các phần cơ khí và điện tử, và sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận hỏng hóc. Đảm bảo thiết bị luôn ở trạng thái tốt giúp giảm thiểu nguy cơ tai nạn và giữ cho khu vui chơi luôn trong tình trạng tối ưu.
Tổ chức và quản lý các hoạt động giải trí
Bạn sẽ tổ chức và quản lý các hoạt động giải trí và trò chơi trong khu vui chơi, từ các trò chơi nhỏ đến các sự kiện lớn. Công việc bao gồm việc lập kế hoạch, chuẩn bị và điều phối các hoạt động để đảm bảo chúng diễn ra suôn sẻ và thú vị cho khách. Bạn cũng cần phải phối hợp với các thành viên khác trong đội ngũ để tổ chức các sự kiện và chương trình đặc biệt, đồng thời thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Nhân Viên Khu Vui Chơi có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
97,5-130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Khu Vui Chơi
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Khu Vui Chơi, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Khu Vui Chơi?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên khu vui chơi
Tuỳ vào quy mô công ty và ngân sách chi trả lương, nhà tuyển dụng có những yêu cầu khác nhau với một Nhân viên khu vui chơi. Thông thường, ứng viên phải đáp ứng được các tiêu chí như:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Các yêu cầu khác
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên khu vui chơi
Mức lương của một Nhân viên khu vui chơi tại Việt Nam khoảng từ 5 - 8 triệu VND/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, vị trí công việc cụ thể, khu vực địa lý và công ty mà bạn làm việc.
-
Đối với Nhân viên khu vui chơi trẻ em, mức lương sẽ từ 6 - 8 triệu VND/tháng.
-
Đối với Nhân viên khu vui chơi ở Trung tâm thương mại, mức lương sẽ từ 5 - 7 triệu VND/tháng.
Dưới đây là lộ trình thăng tiến của Nhân viên khu vui chơi mà bạn có thể tham khảo:
|
Năm kinh nghiệm |
Vị trí |
Mức lương |
|
0 - 2 năm |
Nhân viên khu vui chơi |
6.000.000 - 10.000.000 đồng/tháng |
|
2 - 4 năm |
Chuyên viên phát triển khu vui chơi |
10.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng |
|
4 - 6 năm |
Trưởng bộ phận khu vui chơi |
15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng |
|
6 - 8 năm |
Trưởng phòng phát triển khu vui chơi |
20.000.000 - 35.000.000 đồng/tháng |
1. Nhân viên khu vui chơi
Mức lương: 6.000.000 - 10.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Với vai trò Nhân viên khu vui chơi, bạn sẽ thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày tại khu vui chơi, bao gồm giám sát khách hàng, hỗ trợ họ sử dụng thiết bị và đảm bảo an toàn trong khu vực. Công việc của bạn còn bao gồm bảo trì thiết bị và tổ chức các hoạt động giải trí nhỏ. Bạn cũng cần phải đảm bảo khu vực luôn sạch sẽ và gọn gàng. Đây là vị trí cơ bản, nơi bạn bắt đầu học hỏi các kỹ năng cần thiết cho công việc trong ngành vui chơi giải trí.
>> Đánh giá: Đây là vị trí cơ bản nhưng quan trọng, giúp bạn tích lũy kinh nghiệm thực tiễn và hiểu rõ hoạt động của khu vui chơi. Mặc dù không yêu cầu nhiều trách nhiệm, nhưng đây là nền tảng để bạn tiến lên các vị trí cao hơn.
2. Chuyên viên phát triển khu vui chơi
Mức lương: 10.000.000 - 18.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Sau vài năm làm việc, bạn có thể thăng chức lên vị trí Chuyên viên phát triển khu vui chơi, nhiệm vụ của bạn bao gồm nghiên cứu và đề xuất các cải tiến về thiết kế và tiện ích. Công việc của bạn còn bao gồm việc phân tích xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng để phát triển các chương trình mới. Bạn sẽ phối hợp với các bộ phận khác để thực hiện các dự án phát triển và mở rộng khu vui chơi. Bạn cần phải đảm bảo các dự án hoàn thành đúng tiến độ và ngân sách.
>> Đánh giá: Vai trò này yêu cầu bạn có khả năng phân tích và sáng tạo để cải tiến khu vui chơi. Bạn sẽ có cơ hội lớn hơn để thể hiện khả năng phát triển và đóng góp vào sự thành công của khu vui chơi.
3. Trưởng bộ phận khu vui chơi
Mức lương: 15.000.000 - 25.000.000 đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 6 năm
Ở vị trí này, bạn sẽ quản lý hoạt động của toàn bộ khu vui chơi, bao gồm việc giám sát các nhân viên, quản lý ngân sách và điều phối các hoạt động giải trí. Bạn sẽ chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện các chương trình, sự kiện lớn trong khu vui chơi. Công việc của bạn cũng bao gồm việc xử lý các vấn đề phát sinh và cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn cần phải đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và đạt được mục tiêu kinh doanh.
>> Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi kỹ năng quản lý mạnh mẽ và khả năng lãnh đạo. Bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc điều hành toàn bộ khu vui chơi và sẽ nhận được sự công nhận cao hơn cho nỗ lực và thành công của mình.
4. Trưởng phòng phát triển khu vui chơi
Mức lương: 20.000.000 - 35.000.000 đồng/thán
Kinh nghiệm làm việc: 6 - 8 năm
Là trưởng phòng phát triển khu vui chơi, bạn sẽ đứng đầu phòng phát triển khu vui chơi, điều hành các dự án phát triển lớn và chiến lược mở rộng khu vui chơi. Công việc của bạn bao gồm việc xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển dài hạn, quản lý đội ngũ chuyên viên và phối hợp với các bộ phận khác để triển khai các dự án. Bạn cũng sẽ phân tích hiệu quả của các dự án và đưa ra các đề xuất để tối ưu hóa hoạt động. Vai trò của bạn là chìa khóa trong việc định hình tương lai của khu vui chơi.
>> Đánh giá: Đây là vị trí cấp cao với trách nhiệm lớn trong việc định hình chiến lược phát triển. Bạn sẽ có ảnh hưởng lớn đến hướng đi của khu vui chơi và sẽ được đền đáp xứng đáng với thành tựu của mình.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên khu vui chơi
Việc làm Nhân viên phục vụ nhà hàng