Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
• Giảng dạy các môn Dịch vụ khách hàng và Kỹ năng mềm cho nhân viên.• Đứng lớp, quản lý các công việc hành chính liên quan đến tổ chức 1 khóa đào tạo
• Chuẩn bị tài liệu đào tạo, tiến hành đào tạo nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi có người mới tham gia, chính sách mới...
• Đánh giá nhu cầu đào tạo và xác định các lĩnh vực cần đào tạo bổ sung
• Thực hiện các bài đào tạo tăng cường khi có yêu cầu từ Quản lý và Trưởng nhóm
Yêu cầu công việc
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học tối thiểu
• Các chứng chỉ hoặc bằng cấp về Đào tạo/Dịch vụ trong ngành Khách sạn/Dịch vụ là một lợi thế
• Có 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo/Dịch vụ Khách hàng
• Kỹ năng giảng dạy tốt với kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Thành thạo các công cụ MS Office
Quyền lợi được hưởng
• Thu nhập cạnh tranh, BHXH full lương
• Tham gia gói BHSK dành riêng cho nhân viên
• Ưu đãi hấp dẫn khi mua hàng tại Highlands Coffee & các thương hiệu thuộc Viet Thai International
• Làm việc tại môi trường chuyên nghiệp, tiếp xúc với nhiều đối tác lớn của Việt Nam và nước ngoài
• Cơ hội đào tạo, học tập không hạn chế để phát triển kinh nghiệm
Từ tình yêu với Việt Nam và niềm đam mê cà phê, năm 1999, thương hiệu Highlands Coffee ra đời với khát vọng nâng tầm di sản cà phê lâu đời của Việt Nam và lan rộng tinh thần tự hào, kết nối hài hoà giữa truyền thống với hiện đại.
Bắt đầu với sản phẩm cà phê đóng gói tại Hà Nội vào năm 2000, chúng tôi đã nhanh chóng phát triển và mở rộng thành thương hiệu quán cà phê nổi tiếng và không ngừng mở rộng hoạt động trong và ngoài nước từ năm 2002.
Qua một chặng đường dài, chúng tôi đã không ngừng mang đến những sản phẩm cà phê thơm ngon, sánh đượm trong không gian thoải mái và lịch sự. Những ly cà phê của chúng tôi không chỉ đơn thuần là thức uống quen thuộc mà còn mang trên mình một sứ mệnh văn hóa phản ánh một phần nếp sống hiện đại của người Việt Nam.
Đến nay, Highlands Coffee® vẫn duy trì khâu phân loại cà phê bằng tay để chọn ra từng hạt cà phê chất lượng nhất, rang mới mỗi ngày và phục vụ quý khách với nụ cười rạng rỡ trên môi. Bí quyết thành công của chúng tôi là đây: không gian quán tuyệt vời, sản phẩm tuyệt hảo và dịch vụ chu đáo với mức giá phù hợp.
Công việc của Nhân viên đào tạo là gì?
Nhân viên Đào tạo là một người chịu trách nhiệm phát triển và quản lý các chương trình đào tạo, huấn luyện cho nhân viên trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của họ bao gồm việc thiết kế, triển khai, và đánh giá các khóa học đào tạo, đảm bảo rằng nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Nhân viên Đào tạo cũng thường tham gia vào việc phân tích nhu cầu đào tạo, tạo tài liệu học tập, và tổ chức các buổi đào tạo hoặc hội thảo. Đặc biệt, họ cần thường xuyên cập nhật kiến thức về ngành nghề cũng như các phương pháp đào tạo mới nhất để đảm bảo rằng các chương trình đào tạo luôn phản ánh sự phát triển và thay đổi trong lĩnh vực công việc của họ.
Mô tả công việc của Nhân viên Đào tạo
Nhân viên Đào tạo là người chịu trách nhiệm phát triển và quản lý các chương trình đào tạo trong một tổ chức hoặc công ty. Công việc của họ liên quan đến việc đảm bảo rằng nhân viên hoặc thành viên của tổ chức được trang bị đủ kiến thức, kỹ năng và năng lực cần thiết để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của Nhân viên Đào tạo
- Phân tích nhu cầu đào tạo: Nhân viên Đào tạo phải tìm hiểu và đánh giá nhu cầu đào tạo của tổ chức. Điều này có thể bao gồm việc thăm dò ý kiến, phân tích hiệu suất làm việc, và xác định những kỹ năng và kiến thức cần thiết cho nhân viên.
- Lập kế hoạch đào tạo: Dựa trên việc phân tích nhu cầu, họ phải lên kế hoạch để phát triển các chương trình đào tạo phù hợp. Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu, nội dung, thời gian, và tài liệu học tập.
- Phát triển tài liệu đào tạo: Nhân viên Đào tạo cần tạo ra hoặc cập nhật các tài liệu đào tạo, bao gồm bài giảng, hướng dẫn, video học tập, và tài liệu học tập khác.
- Tổ chức chương trình đào tạo: Họ phải lên kế hoạch và tổ chức các buổi học, hội thảo, khóa học trực tuyến, hoặc các hoạt động đào tạo khác. Điều này bao gồm việc xác định địa điểm, người hướng dẫn, và các phương tiện đào tạo cần thiết.
- Đánh giá hiệu suất: Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, Nhân viên Đào tạo cần đánh giá hiệu suất của người tham gia và đảm bảo rằng họ đã đạt được mục tiêu đào tạo.
- Quản lý tài liệu và tài liệu đào tạo: Họ cần duy trì và cập nhật các tài liệu đào tạo để đảm bảo tính hiện đại và phản ánh những thay đổi trong ngành.
- Liên hệ với các bên liên quan: Nhân viên Đào tạo cần làm việc với các bên liên quan như nhân viên, các bộ phận khác trong tổ chức, và các đối tác đào tạo ngoại vi để đảm bảo rằng các chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu và chuẩn mực của tổ chức.
- Đảm bảo tuân thủ: Họ cũng phải đảm bảo rằng các chương trình đào tạo tuân thủ với các quy định pháp luật và chính sách của tổ chức.
Nhân viên Đào tạo có vai trò quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực của tổ chức, đảm bảo rằng nhân viên luôn có kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả và đóng góp vào sự thành công của tổ chức.
Nhân viên đào tạo có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
103 - 139 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên đào tạo
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên đào tạo, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên đào tạo?
Yêu cầu tuyển dụng với vị trí Nhân viên Đào tạo
Tùy thuộc vào vị trí công việc cụ thể và ngành nghề, yêu cầu tuyển dụng cho một Nhân viên Đào tạo có thể thay đổi. Tuy nhiên, dưới đây là một số tiêu chí chung mà bạn có thể cân nhắc:
Kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Đa số các vị trí đào tạo yêu cầu ứng viên có ít nhất bằng cử nhân hoặc tương đương trong lĩnh vực liên quan đến nội dung đào tạo, ví dụ: quản lý nguồn nhân lực, kỹ thuật, tài chính, y tế, giáo dục, hoặc lĩnh vực khác tùy thuộc vào ngành nghề của công ty.
- Kiến thức về nội dung đào tạo: Ứng viên cần phải có hiểu biết sâu rộng về nội dung mà họ sẽ đào tạo. Điều này bao gồm kiến thức về quy trình, kỹ thuật, sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ sẽ đào tạo người khác.
- Hiểu biết về phương pháp đào tạo: Ứng viên cần phải biết cách thiết kế, triển khai và đánh giá các khóa học đào tạo. Điều này bao gồm hiểu biết về giáo dục và phương pháp giảng dạy.
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên Đào tạo cần phải có khả năng giao tiếp hiệu quả, cả trong việc trình bày thông tin và lắng nghe người học.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Đào tạo thường đòi hỏi kế hoạch cụ thể và tuân thủ thời gian.
- Kỹ năng tương tác xã hội: Có khả năng làm việc với người khác, đặc biệt trong việc đào tạo và hỗ trợ họ.
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích tình huống đào tạo và tìm cách giải quyết các thách thức có thể phát sinh.
- Kỹ năng sáng tạo và thiết kế đào tạo: Có khả năng tạo ra các tài liệu và tài liệu học tập sáng tạo và hiệu quả.
- Kỹ năng sử dụng công cụ và công nghệ: Hiểu biết về các công cụ và công nghệ hỗ trợ đào tạo như các phần mềm học trực tuyến, PowerPoint, LMS (Hệ thống quản lý học tập), hoặc các công cụ thiết kế đồ họa.
Hãy lưu ý rằng những yêu cầu cụ thể có thể thay đổi tùy theo ngành và vị trí công việc. Điều quan trọng là hiểu rõ yêu cầu của công ty và ngành nghề bạn đang xin việc để có thể điều chỉnh đáp ứng mục tiêu tuyển dụng của họ.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Đào tạo
Mức lương trung bình của Nhân viên Đào tạo khoảng từ 5 triệu - 10 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên Đào tạo tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo công ty, ngành nghề, khu vực, kinh nghiệm làm việc và nhiều yếu tố khác.
- Đối với Nhân viên tư vấn tuyển sinh, khoảng từ 8 triệu - 10 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên kinh doanh, khoảng từ 12 triệu - 27 triệu VND/tháng.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên Đào tạo bao gồm các cấp bậc sau đây:
Thực tập sinh
Những cá nhân mới gia nhập ngành đào tạo thường bắt đầu với vai trò thực tập sinh. Trong giai đoạn này, họ học cách làm quen với quy trình làm việc của tổ chức, đặc biệt là cách giảng dạy và tương tác với học viên.
Nhân viên Đào tạo cơ bản
Sau khi hoàn thành giai đoạn thực tập, họ có thể thăng tiến thành Nhân viên Đào tạo cơ bản. Ở mức này, họ đã có một kiến thức cơ bản về nguyên tắc và phương pháp đào tạo. Họ có thể tham gia vào việc thiết kế và thực hiện các khóa học đơn giản và hỗ trợ đào tạo chung.
Nhân viên Đào tạo trung cấp
Khi có kinh nghiệm và kiến thức sâu hơn, Nhân viên Đào tạo cơ bản có thể tiến lên thành Nhân viên Đào tạo trung cấp. Ở mức này, họ tham gia tích cực vào việc phát triển nội dung đào tạo, thiết kế khóa học phức tạp hơn và thường có trách nhiệm lớn hơn trong việc hướng dẫn thực hiện các buổi đào tạo.
Chuyên gia Đào tạo
Một số Nhân viên Đào tạo trung cấp có cơ hội phát triển thành Chuyên gia Đào tạo. Ở mức này, họ có kiến thức sâu rộng và thường được giao nhiệm vụ phát triển chiến lược đào tạo tổng thể, đảm bảo chất lượng và thúc đẩy sự phát triển của đội ngũ đào tạo.
Quản lý Đào tạo
Cuối cùng, một số Chuyên gia Đào tạo có thể tiến lên trở thành Quản lý Đào tạo. Họ đảm bảo quản lý tài nguyên và hoạt động của bộ phận đào tạo, lãnh đạo đội ngũ Nhân viên Đào tạo và đóng góp quan trọng vào việc xây dựng chiến lược đào tạo tổng thể của tổ chức.
Lộ trình thăng tiến này cung cấp cơ hội cho Nhân viên Đào tạo phát triển và gia tăng kiến thức và kỹ năng của họ theo từng cấp bậc, từ việc hỗ trợ cơ bản đến quản lý chiến lược và phát triển đội ngũ đào tạo.