Chuyên Viên Kinh Doanh / Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
- Hết hạn
Công Ty TNHH Ohsung Vina
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Thái Bình, Nam Định, Hà Nam, Nghệ An
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Trường phòng Khách hàng Doanh nghiệp - Quảng Ninh (TP Hạ Long)
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Chuyên viên QHKH Doanh nghiệp - CN Khánh Hoà
- Hết hạn
Tập đoàn Bảo Việt
★
Đăng 30+ ngày trước
Junior Sale - Tư VấN B2B
- Hết hạn
Mediastep Software
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Corporate Affairs Admin Comms Associate
- Hết hạn
Suntory Pepsico
★
Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Long Biên - Gia Lâm
- Hết hạn
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
- Hết hạn
Ngân Hàng Á Châu - ACB
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (KHDN)
- Hết hạn
Telio Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TECHLAB
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp
- Hết hạn
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
- Hết hạn
CÔNG TY CỔ PHẦN LENDBIZ
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Hà Nội
- Hết hạn
Ngân hàng PG Bank - PG Bank
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Kinh Doanh Khách Hàng Doanh Nghiệp
- Hết hạn
Công ty cổ phần thương mại công nghệ Thông tin Di Động
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Cao cấp QHKH Doanh nghiệp - CN Cần Thơ
- Hết hạn
Tập đoàn Bảo Việt
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
trường phòng Khách hàng Doanh nghiệp - quảng ninh (tp hạ long)
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng nhóm Khách hàng doanh nghiệp (Khu vực Huế)
- Hết hạn
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Đăng 30+ ngày trước
DNB - Nhân Viên/ Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
- Hết hạn
Ngân Hàng Á Châu - ACB
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp - Quy Nhơn
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Kinh Doanh Khách Hàng Doanh Nghiệp (Thới Lai, Vĩnh Thạnh)
- Hết hạn
Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT - Vinaphone
★
Chuyên Viên Tập Sự Khách Hàng Doanh Nghiệp (SME)
- Hết hạn
JobsGO Recruit
★
CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - KV Hà Nội (CẦU GIẤY, MỸ ĐÌNH)
- Hết hạn
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Customer Relationship Specialist
- Hết hạn
DIGI-TEXX Vietnam
★
Nhân viên / Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp [ DakLak ]
- Hết hạn
Ngân hàng Oricombank - OCB
★
Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Đồng Nai, Long An, Bình Phước
- Hết hạn
Ngân hàng Đông Nam Á - SeABank
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp - Toàn Quốc (Offer Hấp Hẫn + Phúc lợi độc đáo)
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Móng Cái (Quảng Ninh) - Phó Giám đốc phụ trách KHDN
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Chi Nhánh Bình Dương
- Hết hạn
NGÂN HÀNG INDOVINA - INDOVINA BANK
★
Đăng 30+ ngày trước
Khối Khách hàng Doanh nghiệp - Giám đốc Vùng - Khu vực Tây Nguyên
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
Đăng 30+ ngày trước
Khối Khách hàng Doanh nghiệp - Giám đốc Vùng - Khu vực Tây Nam Bộ
- Hết hạn
Lien Viet Post Bank
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đồng Tháp - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Kiên Giang - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực TPHCM, Bình Dương
- Hết hạn
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Chuyên viên Quan hệ nhà đầu tư
- Hết hạn
Vàng Bạc Đá Quý HanaGold
Chuyên viên Cao cấp QHKH Doanh nghiệp - Hà Nội
- Hết hạn
Tập đoàn Bảo Việt
★
Chuyên viên cao cấp KHDN - Khu vực TPHCM
- Hết hạn
NGÂN HÀNG VIỆT NAM THƯƠNG TÍN VIETBANK
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Cao Cấp Khách Hàng Doanh Nghiệp
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp - Toàn Quốc (Offer Hấp Hẫn + Phúc Lợi Độc Đáo)
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Hà Nội - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp
- Hết hạn
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bản Việt (Viet Capital Bank - BVBank)
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp - Đồng Nai (KV Biên Hòa)
- Hết hạn
Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Á
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Kinh Doanh / Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Công Ty TNHH Ohsung Vina
8 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 1
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
23 - 40 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
27/05/2024
Hạn nộp hồ sơ:
27/06/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Trên 1 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Khác
- Thời gian làm việc: 9h00 - 17h00 từ Thứ 2 - Thứ 6
- Địa điểm: Tầng 15 Vincom Đồng Khởi, 45A Lý Tự Trọng, Quận 1, TP HCM
- Tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng (20%)
- Tư vấn và hoạch định giải pháp tài chính cá nhân cho khách hàng (30%)
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng (20%)
- Chủ động nâng cao năng lực bằng cách tự rèn luyện và tham gia các hoạt động đào tạo nội bộ (20%)
- Tham gia đầy đủ các sự kiện chung của đội nhóm và công ty (10%)- Độ tuổi: 24 - 35 tuổi (1989 - 2000)
- Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học
- Kinh nghiệm:
+ Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ khách hàng. Ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Tài chính, Bất động sản, Thẩm mỹ, Sức khoẻ, Giáo dục, Marketing... sẽ là lợi thế
+ Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo, tuy nhiên cần sự tự tin về kỹ năng giao tiếp và mở rộng mối quan hệ
- Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, kỹ năng sử dụng mạng xã hội trong việc bán hàng & xây dựng thương hiệu cá nhân.
- Thái độ: Thái độ trách nhiệm, chủ động, kỷ luật, cam kết, cầu tiến, tích cực, sẵn sàng hợp tácQUYỀN LỢI CƠ BẢN:
- THU NHẬP HẤP DẪN từ 23.000.000 - 40.000.000+/tháng (Cơ hội gia tăng thu nhập chủ động, không giới hạn, dựa vào năng lực), trong đó:
+ Lương cơ bản 8.000.000 - 20.000.000/ tháng (tùy năng lực)
+ Hoa hồng CAO từ 28 - 35% doanh thu, không phụ thuộc doanh số
- Thưởng doanh số theo Tháng, Quý, Năm, thưởng MDRT (best seller) bằng tiền mặt, hiện vật, du lịch kết hợp đào tạo trong và ngoài nước 4-5 lần/năm (Macau, Thái Lan, Bali, Pháp, Hong Kong, Nhật Bản,...)
- Cơ hội thăng tiến lên cấp bậc Quản Lý hoặc chinh phục các danh hiệu cao quý trong nghề với lộ trình rõ ràng, được review 6 tháng/lần
- Tham gia không giới hạn vào các sự kiện kết nối/ cộng tác/ học tập/ đào tạo của AIA Exchange với các đối tác trên toàn cầu
- Được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng thực chiến bởi các chuyên gia đầu ngành mà vẫn nhận được phụ cấp Training 3.000.000 đồng.
- Được hỗ trợ mở rộng nguồn và tiếp cận khách hàng thông qua các hoạt động triển lãm, workshop, event, roadshow hàng tuần, hàng tháng.
- Được hỗ trợ quà tặng giá trị dành cho khách hàng: Voucher PNJ, vali, bộ ly nước, túi tote, sổ bút, dù, áo mưa, đồ lưu niệm,...
- Không gian văn phòng hiện đại, xanh tươi và cởi mở với khu vực tiếp khách, phòng ăn trưa rộng rãi, và các tiện ích khác
QUYỀN LỢI KHÁC BIỆT:
Được đào tạo chuyên sâu về các kỹ năng:
- Phát triển hiệu suất cá nhân (Kỹ năng thiết lập mục tiêu, quản trị thời gian, quản trị cảm xúc, làm chủ thói quen)
- Thực chiến bán hàng (Mở rộng nguồn khách hàng, Xử lý từ chối, Chăm sóc khách hàng)
- Định vị thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội
- Marketing thực chiến, đặc biệt là content marketing
- Hoạch định tài chính cá nhân để hỗ trợ công việc và hướng đến tự chủ tài chính
- Địa điểm: Tầng 15 Vincom Đồng Khởi, 45A Lý Tự Trọng, Quận 1, TP HCM
- Tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng (20%)
- Tư vấn và hoạch định giải pháp tài chính cá nhân cho khách hàng (30%)
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng (20%)
- Chủ động nâng cao năng lực bằng cách tự rèn luyện và tham gia các hoạt động đào tạo nội bộ (20%)
- Tham gia đầy đủ các sự kiện chung của đội nhóm và công ty (10%)- Độ tuổi: 24 - 35 tuổi (1989 - 2000)
- Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học
- Kinh nghiệm:
+ Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ khách hàng. Ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Tài chính, Bất động sản, Thẩm mỹ, Sức khoẻ, Giáo dục, Marketing... sẽ là lợi thế
+ Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo, tuy nhiên cần sự tự tin về kỹ năng giao tiếp và mở rộng mối quan hệ
- Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, kỹ năng sử dụng mạng xã hội trong việc bán hàng & xây dựng thương hiệu cá nhân.
- Thái độ: Thái độ trách nhiệm, chủ động, kỷ luật, cam kết, cầu tiến, tích cực, sẵn sàng hợp tácQUYỀN LỢI CƠ BẢN:
- THU NHẬP HẤP DẪN từ 23.000.000 - 40.000.000+/tháng (Cơ hội gia tăng thu nhập chủ động, không giới hạn, dựa vào năng lực), trong đó:
+ Lương cơ bản 8.000.000 - 20.000.000/ tháng (tùy năng lực)
+ Hoa hồng CAO từ 28 - 35% doanh thu, không phụ thuộc doanh số
- Thưởng doanh số theo Tháng, Quý, Năm, thưởng MDRT (best seller) bằng tiền mặt, hiện vật, du lịch kết hợp đào tạo trong và ngoài nước 4-5 lần/năm (Macau, Thái Lan, Bali, Pháp, Hong Kong, Nhật Bản,...)
- Cơ hội thăng tiến lên cấp bậc Quản Lý hoặc chinh phục các danh hiệu cao quý trong nghề với lộ trình rõ ràng, được review 6 tháng/lần
- Tham gia không giới hạn vào các sự kiện kết nối/ cộng tác/ học tập/ đào tạo của AIA Exchange với các đối tác trên toàn cầu
- Được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng thực chiến bởi các chuyên gia đầu ngành mà vẫn nhận được phụ cấp Training 3.000.000 đồng.
- Được hỗ trợ mở rộng nguồn và tiếp cận khách hàng thông qua các hoạt động triển lãm, workshop, event, roadshow hàng tuần, hàng tháng.
- Được hỗ trợ quà tặng giá trị dành cho khách hàng: Voucher PNJ, vali, bộ ly nước, túi tote, sổ bút, dù, áo mưa, đồ lưu niệm,...
- Không gian văn phòng hiện đại, xanh tươi và cởi mở với khu vực tiếp khách, phòng ăn trưa rộng rãi, và các tiện ích khác
QUYỀN LỢI KHÁC BIỆT:
Được đào tạo chuyên sâu về các kỹ năng:
- Phát triển hiệu suất cá nhân (Kỹ năng thiết lập mục tiêu, quản trị thời gian, quản trị cảm xúc, làm chủ thói quen)
- Thực chiến bán hàng (Mở rộng nguồn khách hàng, Xử lý từ chối, Chăm sóc khách hàng)
- Định vị thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội
- Marketing thực chiến, đặc biệt là content marketing
- Hoạch định tài chính cá nhân để hỗ trợ công việc và hướng đến tự chủ tài chính
Khu vực
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Lô C5-1, Khu CN1, KCN Tràng Duệ, huyện An Dương, thuộc khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải, Huyện An Dương, Hải Phòng
Công ty TNHH Ohsung Vina là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, chuyên sản xuất linh phụ kiện cho màn hình LCD LED & TV OLED và linh kiện, sản phẩm điện & điện tử (mô tơ).
Là một công ty chuyên sản xuất kim loại tấm ô tô như bình nhiên liệu cũng như sản xuất cấu trúc thân ô tô và bộ pin xe điện, chúng tôi đạt được sự hài lòng của khách hàng và duy trì mức chất lượng tuyệt vời bằng cách phát triển và sản xuất các bộ phận đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cơ hội luôn mở ra cho những cá nhân tài năng, có tư duy cầu tiến, linh hoạt, ham học hỏi và hoàn thành tốt vai trò, trách nhiệm của mình với tư cách là thành viên của xã hội .
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại Hà Nội (233 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại Hồ Chí Minh (238 việc làm)
Nhân viên quan hệ khách hàng (534 việc làm)
Account Executive (258 việc làm)
Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (195 việc làm)
Quản lý mối quan hệ cao cấp (79 việc làm)
Chuyên viên kết nối cộng đồng (21 việc làm)
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp (1,489 việc làm)
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng (35 việc làm)
Công việc của Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân là gì?
Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân là người trực tiếp phụ trách liên hệ, tư vấn và bán những sản phẩm của ngân hàng cho các khách hàng cá nhân. Các sản phẩm thường là những khoản vay nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, gửi tiền tiết kiệm,... Bên cạnh việc bán hàng, họ còn phụ trách tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ khách hàng trước khi chuyển sang bộ phận liên quan để tiến hành thẩm định lại.
Mô tả công việc của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
Mô tả công việc chuyên viên quan hệ khách hàng (QHKH) bao gồm các nghiệp vụ sau đây:
- Tìm kiếm khách hàng (cá nhân, hộ gia đình) có tiềm năng, có nhu cầu: vay hoặc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán…). Đây là công việc ưu tiên số 1 của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân vì về bản bản chất CV QHKH vẫn là sale.
- Tiếp xúc, tương tác với khách hàng, dựa trên nhu cầu sử dụng cũng như khả năng tài chính của khách hàng và khả năng cung ứng dịch vụ, tiện ích của ngân hàng để tư vấn và hướng dẫn cho khách hàng hoàn tất các thủ tục cần thiết theo quy định của ngân hàng.
- Thẩm định khách hàng có nhu cầu vay vốn về uy tín, chứng minh năng lực kinh doanh, quy mô hoạt động, khả năng tài chính thương mại, tình hình kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, khả năng trả nợ gốc và lãi vay, tài sản đảm bảo nợ vay… để đảm bảo lợi ích cho ngân hàng.
- Lập tờ trình thẩm định hoặc báo cáo thẩm định theo quy định của ngân hàng và trình các cấp xét duyệt cho vay hoặc từ chối cho vay.
- Lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và các hồ sơ văn bản có liên quan. Theo dõi và lập hồ sơ giải ngân theo yêu cầu của khách hàng và các quy định khác nhau về giải ngân của ngân hàng.
- Kiểm tra sử dụng vốn vay theo quy định của ngân hàng và theo dõi việc trả nợ gốc và lãi vay theo hợp đồng của khách hàng.
- Trong trường hợp khoản vay phát sinh nợ xấu, nợ khó đòi, chuyên viên thực hiện việc chuyển nhóm nợ, xử lý thu hồi nợ trước hạn, khởi kiện để thu hồi nợ, đôn đốc khách hàng trả nợ.
- Thực hiện tất toán hợp đồng và giải chấp tài sản thế chấp, xoá đăng ký giao dịch đảm bảo khi khách hàng tất toán hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau giao dịch. Đây là bước mà nhiều chuyên viên hay không quan tâm nhưng thực tế khâu chăm sóc sau giao dịch giúp khách hàng có cảm giác an toàn khi sử dụng dịch vụ cũng như tăng sự chuyên nghiệp của ngân hàng.
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân có mức lương bao nhiêu?
98 - 196 triệu /năm
Tổng lương
90 - 181 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
8 - 15 triệu
/năm
Lương bổ sung
98 - 196 triệu
/năm
98 M
196 M
65 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Tìm hiểu cách trở thành Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
98 - 196 triệu/năm
Quản lý mối quan hệ cao cấp
780 - 1300 triệu/năm
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
9%
2 - 4
65%
5 - 7
21%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân?
Yêu cầu tuyển dụng của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
- Bằng cấp: Thường cần có tối thiểu bằng cử nhân hoặc đại học, ưu tiên cho những ngành liên quan như Quản trị kinh doanh, Tiếp thị, Quan hệ công chúng, hoặc Quản lý khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp xuất sắc bằng lời nói và viết. Kỹ năng lắng nghe và trả lời khách hàng một cách lịch lãm và chuyên nghiệp là rất quan trọng.
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giải quyết các câu hỏi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết.
- Khả năng quản lý thời gian: Có khả năng quản lý nhiều tác vụ cùng một lúc, ưu tiên công việc quan trọng và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng xác định và giải quyết các tình huống phức tạp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.
- Kiến thức về công nghệ: Hiểu biết về các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và phần mềm hỗ trợ khách hàng là một lợi thế.
- Tận tâm với khách hàng: Sẵn sàng giải quyết các vấn đề của khách hàng và đảm bảo họ được phục vụ một cách tốt nhất.
- Kỹ năng làm việc độc lập và trong nhóm: Có khả năng làm việc một mình và cùng làm việc trong nhóm khi cần thiết.
- Kiến thức về lĩnh vực ngành: Tùy theo ngành công việc, ứng viên có thể cần hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực của công ty để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
- Kỹ năng tiếng nước ngoài (tuỳ ngành): Trong một số ngành, khả năng sử dụng tiếng nước ngoài, như tiếng Anh, có thể yêu cầu để phục vụ khách hàng quốc tế.
- Kỹ năng quản lý mối quan hệ khách hàng từ xa (tuỳ ngành): Trong trường hợp làm việc với khách hàng từ xa, khả năng quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến và qua các kênh điện thoại hoặc email là quan trọng.
- Giấy chứng chỉ hoặc đào tạo liên quan: Một số vị trí có thể yêu cầu các chứng chỉ hoặc khóa học đào tạo về quản lý khách hàng hoặc quan hệ khách hàng.
Lộ trình thăng tiến của Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân
Mức lương của một Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Việt Nam có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, ngành và quy mô của tổ chức. Trung bình, Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân mới vào nghề có thể mong đợi mức lương hàng tháng từ 7 đến 12 triệu đồng. Với kinh nghiệm và sự thăng tiến trong nghề, con số này có thể tăng lên 15-30 triệu đồng/tháng hoặc hơn đối với các chuyên viên cấp cao hoặc những người đang giữ vai trò quản lý.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng, khoảng từ 5 triệu - 6 triệu VND/tháng.
Lộ trình này cơ bản dựa trên số năm kinh nghiệm làm việc, phù hợp với những tiêu chí đánh giá của từng ngân hàng:
Từ 0 – 2 năm đầu tiên: Chuyên viên QHKH cá nhân
Trong vai trò này, bạn sẽ học cách làm việc với khách hàng cá nhân, giải quyết các vấn đề, cung cấp thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ, và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
Từ 2 – 3 năm: Trưởng nhóm QHKH cá nhân
Nếu bạn thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý tốt, bạn có thể thăng cấp lên vị trí này. Trong vai trò này, bạn sẽ quản lý một nhóm Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, hướng dẫn họ trong công việc hàng ngày và đảm bảo rằng mục tiêu và tiêu chuẩn chất lượng được đạt.
Từ 3 – 5 năm: Phó phòng/Trưởng phòng Quan hệ khách hàng cá nhân
Đứng đầu toàn bộ phòng/ bộ phận Quan hệ khách hàng cá nhân. Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến quan hệ khách hàng cá nhân. Định hướng chiến lược và phát triển quan hệ khách hàng cá nhân trong công ty. Đưa ra các giải pháp và chính sách để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Từ 5 – 7 năm: Phó giám đốc/Giám đốc Chi nhánh
Vị trí Giám đốc Chi nhánh là vị trí cao cấp của một chi nhánh cụ thể. Bạn sẽ có trách nhiệm quản lý chi nhánh, đảm bảo hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả và có thể yêu cầu đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số và lợi nhuận.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm