Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
** PURPOSE
- Ensure the effective implementation of all CRM Platforms including (CRM Retail, CRM PRO, CRM Painter, CRM Campaign, CRM Case) with all necessary data points - users, price lists and CM%, LOA etc. and keep all necessary data points updated as per global/BU definitions.
- Be the single point of contact for coordinating all daily operational matters and analysis work and reporting i.e.- Prospect, Assortment Plan, Leads and Assignment of leads basis geography, Accounts and key account identification, Projects and projects status update, Quotations in the CRM as per defined process, Painter Prospect & Conversion, Customer Complaint / Queries management via CRM Case in term of SLA...
- Ensure the daily CRM support deliveries to all CRM users (200+ users in 2021 list) across all regions and serving both Project and Retail Channel with total supporting Gross Sales Value at (143 ME in 2019, 104 ME in 2020 and 132 ME in 2021).
** RESPONSIBILITIES
1. Process adherence
To perform below for All defined 5 Platforms of CRM (CRM Retail, CRM PRO, CRM Painter, CRM Campaign, CRM Case).
• Support on daily operational matters for all users (200+) for all regions, across channels (retail & project)
• Monthly/Quarterly/Annual CRM review process support to GTM Head -Projects as per defined templates
• Standard inputs for Sales and Marketing meetings and country IBP meetings (example: sales plan meeting, Sales Huddles...)
2. CRM Implementation and alignment to Global/ Regional guidelines
To perform below for All defined 5 Platforms of CRM (CRM Retail, CRM PRO, CRM Painter, CRM Campaign, CRM Case).
• Use of CRM for Prospect and Lead / Outlet / Assortment management - starting from Leads, flowing through visit records until closure
• Define and follow nomenclature, classifications and status updates in the CRM
• Coordinate with Professional Excellence on importing standard leads into CRM and assigning them as per geography/Key Account rules in the country
• Coordinate with Commercial Operations for all technical areas related to CRM and PaintSpec.
• Own all data interfaces and reporting in coordination with SESA Sales Insights & Analysis
3. Pricing and CM% setup in CRM Pro
To ensure Discount matrix approval maintenance and update for CRM PRO along the changes of RMC and Price / Discount policy.
• Prepare, setup and modify floor CM in CRM in coordination with country Finance at defined frequency
4. CRM issue & resolution
• Be single contact point to provide support to All CRM users upon operational issues (reaching out to BU for resolution).
5. Continuous improvement
• Record process improvement requirements with CE to ensure continuous improvement of CRM performance.
Yêu cầu công việc
• Minimum a Bachelor's degree - preferably in Commerce, Business Administration or similar
• 2-3 years of experience as the same role in Paints, FMCG, Building material, Beverages Lubes etc.
• Experience of working in institutional sales and with large customers in construction/allied industry and managing medium size business team is an advantage
• Should have the ability to work along with a team of people both on and off roll
• Must be a self-starter, highly organized with good project management skills; ability to multi-task effectively with cross functional teams and meet deadlines
• Strong Microsoft skills
• Strong analytical skills
• Clear communication skills (written and verbal communication skills) and strong interpersonal and influencing skills.
Quyền lợi được hưởng
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
AkzoNobel tạo ra các sản phẩm và nguyên liệu thiết yếu để làm cho cuộc sống hàng ngày của con người trở nên đáng sống và tràn đầy cảm hứng hơn. Là công ty hàng đầu thế giới về sơn và chất phủ, đồng thời là nhà sản xuất chính các hóa chất chuyên dụng, chúng tôi cung cấp các nguyên liệu thiết yếu, sự bảo vệ thiết yếu và màu sắc thiết yếu cho các ngành công nghiệp và người tiêu dùng trên toàn cầu. Với bề dày lịch sử của một công ty tiên phong, các sản phẩm sáng tạo và công nghệ bền vững của chúng tôi được thiết kế để đáp ứng những nhu cầu ngày càng tăng của thế giới không ngừng thay đổi ngày nay, đồng thời làm cho cuộc sống của mọi người trở nên dễ dàng hơn. Có trụ sở tại Amsterdam, Hà Lan, chúng tôi có khoảng 45.000 nhân viên tại khoảng 80 quốc gia; với danh mục sản phẩm bao gồm một số thương hiệu nổi tiếng như Dulux, Sikkens, International, Interpon và Eka. Liên tục được xếp hạng ở vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực phát triển bền vững, cam kết của chúng tôi là tái tạo năng lượng cho các thành phố và cộng đồng, song song với việc tạo ra một thế giới an toàn, đầy màu sắc, nơi mà cuộc sống sẽ luôn được cải thiện bởi những gì chúng tôi làm.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Cộng tác viên là gì?
Cộng tác viên, còn được gọi là freelancer hoặc freelancer độc lập, là người làm việc tự do hoặc theo hợp đồng cho các tổ chức hoặc cá nhân khác. Công việc của họ không ràng buộc theo một vị trí cố định trong một công ty mà thường làm việc từ xa hoặc tại nơi làm việc của họ tuỳ thuộc vào tính chất của công việc. Các Cộng tác viên có thể là những chuyên gia trong lĩnh vực của họ, chẳng hạn như viết, thiết kế đồ họa, lập trình, tiếp thị kỹ thuật số, dịch thuật, và nhiều lĩnh vực khác.
Mô tả công việc của Cộng tác viên
Công việc của một Cộng tác viên (CTV) có thể biến đổi tùy thuộc vào lĩnh vực hoặc ngành công việc cụ thể, nhưng ở mức cơ bản, CTV thường là những người làm việc theo hợp đồng hoặc thời vụ để hỗ trợ một tổ chức hoặc công ty trong các nhiệm vụ cụ thể. Dưới đây là mô tả tổng quan về công việc của một Cộng tác viên:
- Thực hiện các nhiệm vụ được giao đối với dự án hoặc công việc cụ thể.
- Hỗ trợ các thành viên trong tổ chức hoặc dự án.
- Làm việc dưới sự hướng dẫn hoặc giám sát của người quản lý hoặc người có trách nhiệm.
- Cung cấp dịch vụ chuyên môn hoặc kỹ thuật trong lĩnh vực của họ (ví dụ: viết bài, thiết kế đồ họa, lập trình, quản lý dự án).
- Tham gia vào nghiên cứu thị trường, thu thập dữ liệu hoặc phân tích dữ liệu.
- Thực hiện công việc hành chính như quản lý lịch trình, trả lời email, và quản lý tài liệu.
- Đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ theo đúng tiến độ và chất lượng được yêu cầu.
- Tuân thủ các quy định và hướng dẫn của tổ chức hoặc người quản lý.
- Báo cáo tiến trình công việc và sự tiến bộ định kỳ.
- Tương tác với các thành viên khác trong tổ chức hoặc dự án.
- Liên lạc với người quản lý hoặc người có trách nhiệm để báo cáo về tiến độ và các vấn đề liên quan đến công việc.
Tóm lại, Cộng tác viên là những người làm việc tạm thời hoặc theo dự án để hỗ trợ tổ chức hoặc công ty trong các nhiệm vụ cụ thể. Công việc của họ có thể rất đa dạng và tùy thuộc vào lĩnh vực và yêu cầu cụ thể của dự án hoặc công việc mà họ tham gia.
Cộng tác viên có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
70 - 101 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cộng tác viên
Tìm hiểu cách trở thành Cộng tác viên, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cộng tác viên?
Yêu cầu tuyển dụng với vị trí Cộng tác viên
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Cộng tác viên có thể được chia thành hai tiêu chí chính: Kiến thức chuyên môn và Kỹ năng cơ bản. Dưới đây là một số yêu cầu cụ thể cho mỗi tiêu chí này:
Kiến thức chuyên môn
- Bất động sản: Hiểu biết về thị trường bất động sản tại khu vực cụ thể và có kiến thức về quy trình mua bán hoặc cho thuê bất động sản.
- Luật pháp liên quan: Hiểu biết về các quy định và luật pháp liên quan đến bất động sản tại Việt Nam, bao gồm quyền sở hữu, thuế, và các văn bản pháp lý liên quan.
- Tài chính: Có kiến thức cơ bản về tài chính liên quan đến mua bán bất động sản, bao gồm cách tính giá trị bất động sản và các phương thức tài chính liên quan.
Kỹ năng cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng giao tiếp mạch lạc và thân thiện với khách hàng, đồng nghiệp, và các bên liên quan khác.
- Kỹ năng bán hàng: Có khả năng thuyết phục và đàm phán để tạo ra giao dịch thành công.
- Kỹ năng tổ chức: Có khả năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả, đặc biệt khi làm việc với nhiều dự án cùng lúc.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ: Hiểu biết về cách sử dụng các công cụ và phần mềm liên quan đến bất động sản, chẳng hạn như các trang web môi giới bất động sản và ứng dụng quản lý danh bạ.
- Kỹ năng xử lý xung đột: Có khả năng giải quyết xung đột và xử lý các tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp.
Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên
Mức lương trung bình Cộng tác viên khoảng từ 7 triệu - 12 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Cộng tác viên (CTV) tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo công ty, ngành nghề, khu vực, và kinh nghiệm của người làm việc.
- Đối với Cộng tác viên bán hàng, khoảng từ 5 triệu - 10 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên kinh doanh, khoảng từ 12 triệu - 18 triệu VND/tháng.
Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên trong một tổ chức thường bắt đầu với vai trò thực tập sinh.
Thực tập sinh
Trong giai đoạn này, họ thường được giao các nhiệm vụ cơ bản và học hỏi về hoạt động cơ bản của tổ chức. Thực tập sinh thường cần làm việc chăm chỉ để tích lũy kiến thức và kỹ năng cần thiết để tiến xa hơn
Nhân viên mới
Sau khi hoàn thành giai đoạn thực tập, họ có thể trở thành Nhân viên mới, thường với mức lương cơ bản. Trong vai trò này, họ tiếp tục phát triển kỹ năng và kiến thức của mình, tham gia vào các dự án cụ thể và thường được hướng dẫn thêm bởi các đồng nghiệp kinh nghiệm hơn.
Chuyên viên/Trưởng nhóm
Khi họ đã có kinh nghiệm và kiến thức đủ có thể thăng cấp thành Chuyên viên hoặc Trưởng nhóm. Trong vai trò này, họ có trách nhiệm lớn hơn đối với quản lý dự án và đảm bảo sự thành công của nhóm làm việc. Họ cũng có thể tham gia vào quyết định chiến lược của tổ chức.
Quản lý/Lãnh đạo
Cuối cùng, với sự nỗ lực và thành tựu xuất sắc, có thể tiến xa hơn nữa và trở thành Quản lý hoặc Lãnh đạo. Vai trò này đòi hỏi họ phải định hình và thực hiện chiến lược tổ chức, quản lý nhóm và đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức.
Tổng cộng, lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên từ thực tập sinh đến vị trí lãnh đạo đòi hỏi sự nỗ lực, học hỏi liên tục và khả năng làm việc chăm chỉ để phát triển kỹ năng và đạt được mục tiêu cá nhân và chuyên môn.