Customer Service
TRIKY
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ila Vũng Tàu
Trung tâm Anh ngữ ILA
★
[G5] Nhân viên CSKH Viettel Telecom (Xoay Ca)
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank Tại Đống Đa, Hà Nội
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
★
[B1] Chăm Sóc Khách Hàng Đài Truyền Hình K+, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
BellSystem24 Việt Nam
★
[HẬU GIANG] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NHÀ THUỐC ETC
Dược Hồng Lộc Phát
[C7] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án Nhà Mạng Di Động Vinaphone
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 9 ngày trước
Đăng 9 ngày trước
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Xử Lý Đơn Hàng
IMEXCO BACGIANG
[B1] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mạng Viễn Thông Vinaphone
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng
Alifaco
Đăng 9 ngày trước
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAMSUNG
Công ty Viễn thông Thiên Tú
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
NGUYÊN PHỤ LIỆU TÂN ĐỨC HẢI
[D4] Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đối Tác Sổ Số Điện Toán Vietlott
BellSystem24 Việt Nam
★
[G5] Tổng Đài Viettel Telecom - Nhân Viên CSKH line 198 (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Thời Trang Lamer
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / CS Staff
Ortholite Việt Nam
[B5] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Truyền Hình Số Vệ Tinh K+
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 10 ngày trước
[G5] Tổng Đài Viên 198 Viettel - Nhân Viên CSKH (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
BellSystem24 Việt Nam
★
[G5] VTVCAB_Nhân Viên CSKH Đài Truyền Hình - Q.Gò Vấp (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
BellSystem24 Việt Nam
★
Chăm sóc khách hàng giáo dục (Thủ Đức)
Tập đoàn Công nghệ Quảng Ích
[A5] TUYỂN DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐỐI TÁC ĐÀI TRUYỀN HÌNH SỐ VỆ TINH K+
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng Mạng Di Động Viettel Tại Khu Vực Thạch Thất
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
★
[G6] _[BSV] _ Tổng Đài Viettel Telecom Quận Tân Bình_ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Line 198
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
ICHECK
★
Đăng 10 ngày trước
[G6] _[BSV]_ Đài Truyền Hình VTVCAB_Nhân Viên CSKH _ Quận Gò Vấp
BellSystem24 Việt Nam
★
[C4] BSV Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Dự Án Viettel Money
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Quản Lý Sảnh - Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần Quản lý và khai thác Toà nhà VNPT
Chăm Sóc Khách Hàng
SAPO Technology
★
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
BỆNH VIỆN QUỐC TẾ DOLIFE
[H5] NV/TTS Chăm Sóc Khách Hàng (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm) - Hãng Hàng Không Vietjet Air
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 10 ngày trước
Đăng 10 ngày trước
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Nhà Mạng Viettel - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Xoay Ca
BellSystem24 Việt Nam
★
Chăm Sóc Khách Hàng
Morgand
[G6] _ [BSV] _ Đài Truyền Hình Vtvcab_Nhân Viên CSKH _ Quận Gò Vấp
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 10 ngày trước
[G6] _ [BSV] _Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel - Xoay Ca
BellSystem24 Việt Nam
★
Chuyên Viên Tư Vấn (Chăm Sóc Khách Hàng)
Cường Thịnh Phát Group
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Chat Với Tài Xế)
Việt Mỹ - SSU
★
[G3] _Trung Tâm CSKH Viettel Quận Tân Bình_Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
BellSystem24 Việt Nam
★
Import Customer Service
Real Logistics Co., LTD
Nhân Viên Telesale & CSKH Spa
Thiên Ý Pharma
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại
Ô Tô Hyundai Đông Sài Gòn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
GOLF LONG AN
[G5] Tổng Đài Viên_ Nhân Viên CSKH Vtvcab Q.gò Vấp (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
BellSystem24 Việt Nam
★
[D2] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full/Part - Time Dự Án Vietlott
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
GIÁO DỤC MEKONG
★
[C3] BSV Tuyển Nhân viên Chăm sóc khách hàng TPBank line E-banking
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 11 ngày trước
[G3] _ [BSV] Trung Tâm CSKH Viettel Telecom_Nhân Viên CSKH Line 198
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Trả Hàng Cho Khách _ Dispute
Việt Mỹ - SSU
★
[A1] Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án TP Bank
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 11 ngày trước
Guest Relations Officer/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay
Đăng 11 ngày trước
[H4] TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETJET AIR - XOAY CA LINH HOẠT - KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
BellSystem24 Việt Nam
★
Customer Service Executive
GAMUDA LAND
Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng & Kho quỹ - [BAC A BANK - Chi nhánh Hoà Bình]
Ngân Hàng Thương mại cổ phần Bắc Á
[H2] NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (LINE TIẾNG ANH) - GOJEK VIETNAM
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Nhà Mạng Viettel - 198 - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Hotline Parttime (Ca Tối)
- Hết hạn
Thương Mại & Dịch Vụ DND
[G5] NHÂN VIÊN CSKH ĐÀI TRUYỀN HÌNH VTV CAB - Nhân viên văn phòng Q.Gò Vấp
BellSystem24 Việt Nam
★
Chăm Sóc Khách Hàng - Livestream Bán Hàng
Thời Trang Nam Phương
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Trung)
King Việt Nam
[B8] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Truyền Hình Số Vệ Tinh K+
BellSystem24 Việt Nam
★
[A5] Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án Vinaphone
BellSystem24 Việt Nam
★
[G5] VTVCAB - Nhân Viên CSKH Đài Truyền Hình Q.Gò Vấp (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
BellSystem24 Việt Nam
★
[G5] Vtvcab_ Nhân Viên CSKH Q.gò Vấp (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đài Truyền Hình VTVCAB - Xoay Ca
BellSystem24 Việt Nam
★
[G4] - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel 198 - Tân Bình
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên CSKH Ví Điện Tử Dự Án Momo
Việt Mỹ - SSU
★
[B1] Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Truyền Hình Số Vệ Tinh K+
BellSystem24 Việt Nam
★
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng (Sân Golf Vinh Thanh, Huế)
Tập đoàn BRG
★
[G5] Viettel Telecom _ Nhân viên CSKH line 198 (Xoay Ca)
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thu Nhập Từ 10 Đến 20 Triệu
JobsGO Recruit
★
[B1] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Tpbank
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Aura [The Manor Central Park]
Bitexco Hospitality
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mạng Di Động Viettel Tại Khu Vực Hòa Lạc, Thạch Thất
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
★
[G2] Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng VTVCAB- Xa Xoay
BellSystem24 Việt Nam
★
[B8] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng TP Bank
BellSystem24 Việt Nam
★
Chuyên Viên Tư Vấn/ CSKH (Thu Nhập Đến 35 Triệu)
JobsGO Recruit
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics
Yusen Logistics
★
[G5] Vtvcab_Nhân Viên CSKH Đài Truyền Hình - Gò Vấp (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 11 ngày trước
Chăm Sóc Khách Hàng - Quận 12 - KHÔNG KINH NGHIỆM
Concentrix Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mạng Di Động Viettel Tại Khu Vực Thạch Thất
Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
★
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Kangaroo
Đăng 12 ngày trước
Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Fashion Retail
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thuần) - Tại Hà Nội
Grand Nutrition
Đăng 12 ngày trước
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mạnh Về Khiếu Nại
RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM
Thực Tập Sinh Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
★
Đăng 13 ngày trước
Customer Service
TRIKY
17 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 2
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
10 - 13 triệu
Chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
24/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
25/08/2024
Hình thức:
Full-time
Kinh nghiệm:
Trên 2 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- 140 Lý Chính Thắng, Võ Thị Sáu,Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Tiếp cận, đàm phán với khách hàng và các đối tác trong và ngoài nước bằng tiếng anh và tiếng Việt thông qua email, điện thoại, gặp mặt trực tiếp.
- Gọi điện, chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Xử lý, giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ của công ty.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành kinh tế, ngoại thương, thương mại, ngoại ngữ...
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
- Sử dụng tốt 3 kỹ năng (nghe, nói, viết)
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, tổ chức công việc, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, có ý chí và tham vọng, xác định gắn bó lâu dài với công ty.
Quyền lợi được hưởng
- Thời gian làm việc: 08h30 – 17h30 từ thứ 2 – thứ 6, và sáng thứ 7. Nghỉ trưa 1h, nghỉ lễ theo quy định của nhà nước
- Thu nhập cao: Lương xứng đáng theo năng lực và nhiều cơ hội thăng tiến.
- Các khoản thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, tết...
- Được hưởng đầy đủ các chế độ đãi ngộ theo Luật Lao Động (BHXH,BHYT, BHTN)
Khu vực
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Chuyên công nghệ thông tin, máy móc bên cạnh đó có thêm thiết kế
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại Hà Nội (328 việc làm)
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng tại Hồ Chí Minh (402 việc làm)
Chuyên viên đối ngoại (105 việc làm)
Chuyên viên phát triển khách hàng (156 việc làm)
Tiếp viên Hàng không (29 việc làm)
Customer Experience Specialist (22 việc làm)
Thực tập sinh quản lý khách hàng (49 việc làm)
Nhân viên Minibar (56 việc làm)
Giám đốc dịch vụ khách hàng (305 việc làm)
Nhân viên xách hành lý (277 việc làm)
Nhân viên chăm sóc khách hàng (5,943 việc làm)
Nhân viên quan hệ khách hàng (548 việc làm)
Công việc của Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng là gì?
Nhân viên dịch vụ khách hàng là người mà chịu trách nhiệm hỗ trợ và liên hệ trực tiếp với khách hàng trong việc tiếp nhận, giải đáp hoặc xử lý các thông tin thắc mắc. Hầu hết là những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải trong quá trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, Nhân viên dịch vụ khách hàng cũng phải trao đổi và làm việc với các bộ phận trong công ty như bộ phận bán hàng, marketing, phân phối sản phẩm để cùng nhau giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng. Trong một công ty kinh doanh, phòng dịch vụ khách hàng được xem như một "bộ não" của nhân viên dịch vụ khách hàng.
Mô tả công việc của vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn của khách hàng.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng có mức lương bao nhiêu?
91 - 130 triệu /năm
Tổng lương
84 - 120 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
7 - 10 triệu
/năm
Lương bổ sung
91 - 130 triệu
/năm
91 M
130 M
52 M
325 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
91 - 130 triệu/năm
Quản lý mối quan hệ cao cấp
780 - 1300 triệu/năm
Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng
195 - 260 triệu/năm
Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
520 - 650 triệu/năm
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
7%
2 - 4
40%
5 - 7
31%
8+
22%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên dịch vụ khách hàng
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên dịch vụ khách hàng cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể giải đáp các câu hỏi và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.
-
Kiến thức về quy trình phục vụ khách hàng: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần nắm vững quy trình phục vụ khách hàng của công ty, bao gồm cách tiếp nhận yêu cầu, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề của khách hàng.
-
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải một cách nhanh chóng và hiệu quả.
-
Kiến thức về hệ thống và công nghệ: Trong một số trường hợp, Nhân viên dịch vụ khách hàng cần làm việc với các hệ thống và công nghệ để xử lý yêu cầu và thông tin khách hàng. Do đó, kiến thức về hệ thống và công nghệ có thể là một yêu cầu bổ sung.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên dịch vụ khách hàng thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổng quát: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng, lưu loát và hiệu quả. Họ phải có khả năng lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, đồng thời truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và chính xác.
- Kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ bản: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng sử dụng ngôn ngữ cơ bản để giao tiếp với khách hàng. Điều này bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ lịch sự, tránh sử dụng ngôn ngữ không phù hợp và biết cách diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng.
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại: Vì công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng thường liên quan đến việc tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, họ cần có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt. Điều này bao gồm giọng nói rõ ràng, lưu loát và thân thiện, khả năng lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Kỹ năng giao tiếp bằng email hoặc tin nhắn: Nhân viên dịch vụ khách hàng cũng cần có khả năng giao tiếp bằng email hoặc tin nhắn. Họ phải biết cách viết email hoặc tin nhắn chuyên nghiệp, rõ ràng và lịch sự, đồng thời truyền đạt thông tin một cách chính xác và hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp trong tình huống khó khăn: Nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng giao tiếp trong tình huống khó khăn hoặc khiếu nại từ khách hàng. Họ phải biết cách giữ bình tĩnh, lắng nghe và đối xử tôn trọng với khách hàng, đồng thời tìm cách giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.
- Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa: Trong một môi trường làm việc đa văn hóa, nhân viên dịch vụ khách hàng cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng đến từ các nền văn hóa khác nhau. Họ phải biết cách tôn trọng và hiểu biết về các giá trị và tập quán của khách hàng từ các quốc gia khác nhau.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên dịch vụ khách hàng từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công nhiều vị trí trong dịch vụ
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc trong dịch vụ
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán, biết chăm sóc và hiểu biết các dịch vụ về các khách hàng để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên dịch vụ khách hàng
Mức lương bình quân của Nhân viên dịch vụ khách hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
- Nhân viên quan hệ khách hàng: 8 - 12 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 2 năm: Nhân viên dịch vụ khách hàng
Đây là vị trí xuất phát của một nhân viên dịch vụ khách hàng. Ở vị trí này, họ tiếp nhận yêu cầu và tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
Từ 1 - 3 năm: Chuyên viên dịch vụ khách hàng
Sau khi có kinh nghiệm làm việc như một nhân viên dịch vụ khách hàng, một nhân viên có thể thăng tiến lên vị trí chuyên viên dịch vụ khách hàng. Ở vị trí này, họ có thể đảm nhận các nhiệm vụ phức tạp hơn, như giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng và cung cấp hỗ trợ chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng
Với kinh nghiệm và kỹ năng lãnh đạo, một chuyên viên dịch vụ khách hàng có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm dịch vụ khách hàng. Ở vị trí này, họ có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn các nhân viên dịch vụ khách hàng khác, đảm bảo chất lượng phục vụ và hiệu suất làm việc của nhóm.
Từ 5 - 7 năm: Quản lý dịch vụ khách hàng
Với kinh nghiệm và thành tích xuất sắc, một trưởng nhóm dịch vụ khách hàng có thể thăng tiến lên vị trí quản lý dịch vụ khách hàng. Ở vị trí này, họ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng, định hướng chiến lược và phát triển quy trình phục vụ khách hàng.
Từ 7 - 9 năm: Quản lý cao cấp
Với kinh nghiệm và thành tựu xuất sắc, một quản lý dịch vụ khách hàng có thể thăng tiến lên các vị trí quản lý cao cấp khác trong công ty, như quản lý kinh doanh, quản lý chất lượng hoặc quản lý chiến lược.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm