(HCM) - Nhân Viên Telesales (Cho Vay Tiền Mặt)
Công Ty Tài Chính TNHH HD SAISON
★
Nhân viên kinh doanh xuất khẩu
- Hết hạn
Dược Phẩm Tiến Tuấn
Sales Executive (Based in Ho Chi Minh city)
- Hết hạn
The Secret Côn Đảo
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Kinh Doanh ngành sơn
- Hết hạn
Tập đoàn Tân Á Đại Thành
[BDD] - Cộng tác viên/ Nhân viên Kinh doanh KV Highland
- Hết hạn
Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit)
★
NHÂN VIÊN KINH DOANH OSIFOOD
- Hết hạn
SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NHẬT MINH BAKERY
Nhân Viên Sales – Quản Lý Đơn Hàng (Tiếng Nhật) Công Ty TNHH MTV Dream Mekong
- Hết hạn
Công Ty MTV Dream Mekong
Chuyên viên kinh doanh khối KH doanh nghiệp
- Hết hạn
SỞ GIAO DỊCH HÀNG HÓA VIỆT NAM TOÀN CẦU
Đăng 30+ ngày trước
CHUYÊN VIÊN KINH DOANH DỰ ÁN (MẢNG TÔN THÉP)
- Hết hạn
Thép Tây Nam
Nhân viên kinh doanh
- Hết hạn
THƯƠNG MẠI PHÚC THUẬN VIỆT NAM
HORECA Sales Executive
- Hết hạn
Srithai Viet Nam Co., Ltd
NV Kinh Doanh
- Hết hạn
TRUE JUICE VIỆT NAM
Đăng 30+ ngày trước
Senior Corporate Sales Executive (Horeca)
- Hết hạn
Openasia Group
NV Kinh Doanh-phụ trách khách hàng
- Hết hạn
TRUE JUICE VIỆT NAM
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
[BDD] - Cộng tác viên/ Nhân viên Kinh doanh KV Bình Dương, Hồ Chí Minh
- Hết hạn
Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit)
★
Đăng 30+ ngày trước
TUYỂN NHÂN VIÊN KINH DOANH
- Hết hạn
Hoàng Khôi Group
TUYỂN NHÂN VIÊN SALE THU NHẬP TRÊN 20 TRIỆU
- Hết hạn
Hoàng Khôi Group
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Chuyên Viên Kinh Doanh
- Hết hạn
Hoàng Khôi Group
Nhân viên sales (mảng nhân sự)
- Hết hạn
JOB HOUSE
Nhân Viên Sale
- Hết hạn
Taehui
Trưởng Nhóm Bán Hàng Online
- Hết hạn
MH PND CO.,LTD
Trưởng nhóm hỗ trợ kinh doanh - Thanh Hóa
- Hết hạn
Thép Việt Xô Hà Nội
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Trả Góp Sản Phẩm Ô Tô
- Hết hạn
Lotte Finance Việt Nam
★
Trưởng nhóm Sales Online
- Hết hạn
Trang Anh
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Bảo Hiểm Nhân Thọ
- Hết hạn
Bảo hiểm Chubb Life Vietnam
★
Đăng 25 ngày trước
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
- Hết hạn
TRỐNG ĐỒNG VIỆT NAM
TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH VÀ MARKETING
- Hết hạn
Flamingo Holding Group
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Business Development Team Leader
- Hết hạn
Indo Trans Logistics
★
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Vay Tín Chấp
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online
- Hết hạn
Thời Trang Cardina
Sales Leader Dược Mỹ Phẩm Nhật
- Hết hạn
Công ty cổ phần cổng kết nối sato
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng nhóm hỗ trợ kinh doanh - Thanh Hóa
- Hết hạn
Thép Việt Xô Hà Nội
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Phòng Vốn
- Hết hạn
Happy World
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Teamlead)
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Trưởng Nhóm Sale Social (Thu Nhập Từ 18 - 25 Triệu)
- Hết hạn
Dược Phẩm HTP - HTP Pharma
Trưởng nhóm kinh doanh phân phối
- Hết hạn
Renai Việt Nam
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Nha Trang, Thu Nhập Lên Đến 20 Triệu)
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Ô Tô
- Hết hạn
Nesta-Auto Giải Phóng
Trưởng nhóm kinh doanh khu vực Lương Thu nhập từ 15tr
- Hết hạn
Công ty TNHH Hoá chất Hùng Xương
Trưởng Nhóm Kinh Doanh - Huế
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Thị Trường
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Kiến Trúc Skyline
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online
- Hết hạn
Công Ty Cổ Phần Kiến Trúc Skyline
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Đồng Nai, Thu Nhập Lên Đến 20 Triệu)
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Nhóm Bán Hàng Online
- Hết hạn
MH PND CO.,LTD
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
- Hết hạn
Thời Trang Anmac
Trưởng nhóm kinh doanh khách lẻ
- Hết hạn
TRAVEL ONE
Trưởng nhóm bán hàng BHHC
- Hết hạn
Công Ty CP Đầu Tư Sản Xuất Thương Mại Tín An
Đăng 30+ ngày trước
[H3] Trưởng Nhóm Kinh Doanh Bảo Hiểm PVI
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Trưởng nhóm Kinh doanh Khách hàng cao cấp/Khách hàng Ưu tiên
- Hết hạn
Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
- Hết hạn
Tập đoàn Giáo dục Trí Việt
Trưởng Nhóm Kinh Doanh - Mỹ Phẩm Khách Sạn, Resort
- Hết hạn
Khách Sạn Việt
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Vũng Tàu, Thu Nhập Lên Đến 20 Triệu)
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh - Shinhan Bank
- Hết hạn
Ngân hàng ShinhanBank
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Vũng Tàu, Thu Nhập Lên Đến 20 Triệu)
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Dược Mỹ Phẩm Nhật
- Hết hạn
Công ty cổ phần cổng kết nối sato
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Dịch Vụ Công Nghệ Thông Tin
- Hết hạn
FPT Software
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Kênh Tiktok, Shopee)
- Hết hạn
Arosa Việt Nam
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Nhóm Đồ Gia Dụng - Điện Tử (Aeon Tạ Quang Bửu)
- Hết hạn
Hội Nhập Phát Triển Đông Hưng (Siêu thị Aeon Citimart)
Trưởng Nhóm Bán Hàng Xe Ôtô Mitsubishi
- Hết hạn
VIG AUTO AN GIANG
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Thu Nhập Lên Đến 15 Triệu)
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Thu Nhập Lên Đến 15 Triệu)
- Hết hạn
Shinhan. Finance
★
Trưởng Nhóm Phòng Cân
- Hết hạn
VITADAIRY
★
TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH VÀ MARKETING
- Hết hạn
Flamingo Holding Group
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Lương Cứng 15 - 25 Triệu)
- Hết hạn
Tổng công ty Đức Giang
[Bình Dương] Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Thu Nhập Từ 25-40 Triệu)
- Hết hạn
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
[Đăk Lăk] Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Thu Nhập Từ 25 - 40 Triệu)
- Hết hạn
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
[Bình Dương] Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Thu Nhập Từ 25 - 40 Triệu)
- Hết hạn
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
[Đăk Lăk] Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Thu Nhập Từ 25-40 Triệu)
- Hết hạn
Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB bank)
★
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Nhóm Sale Online
- Hết hạn
BÁCH TƯỜNG PHÁT
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
- Hết hạn
Kiến trúc DSD
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Quốc Tế
- Hết hạn
Cơ Khí Xây Dựng Ausabaco
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Không Yêu Cầu Ngoại Ngữ)
- Hết hạn
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC HOUSTON123
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Trả Góp Sản Phẩm Ô Tô
- Hết hạn
Lotte Finance Việt Nam
★
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
- Hết hạn
Manpower Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Bảo Hiểm Dai-Ichi (Lương CB 12 - 15 Triệu + Hoa Hồng 50 - 60%)
- Hết hạn
Bảo hiểm Dai - ichi Life Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
(HCM) - Nhân Viên Telesales (Cho Vay Tiền Mặt)
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển:
17/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
17/08/2024
Hình thức:
Full-time
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Tân Bình, Phú Nhuận
Mô tả công việc
1. Bán hàng qua điện thoại:
- Nhận cuộc gọi vào:
- Đại diện cho HD SAISON để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi có khách hàng gọi vào;
- Đại diện cho HD SAISON để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng.
- Gọi ra:
- Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng với lịch sử thanh toán tốt, đã có trong danh sách mua hàng trả góp để thuyết phục họ vay tiền mặt;
- Tư vấn các gói vay tiêu dùng phù hợp với khả năng tài chính và hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ vay theo yêu cầu của công ty;
- Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi vào cơ sở dữ liệu (database);
- Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các phòng ban có liên quan.
2. Cung cấp khoản vay:
- Tiếp nhận thông tin và giúp khách hàng làm hồ sơ vay tiêu dùng;
- Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chứng phù hợp và hợp lệ;
- Cập nhật những thông tin đã thu thập từ khách hàng vào hệ thống;
- Theo dõi tình trạng hồ sơ;
- Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ;
- Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký hợp đồng;
- Bàn giao toàn bộ hợp đồng vay và các giấy tờ cần thiết để Phòng Hỗ trợ tín dụng giải ngân.
3. Quản trị:
- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng của công ty và gọi ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân;
- Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái...);
- Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi kết quả hồ sơ được cập nhật từ bộ phận Thẩm định tín dụng để thông báo đến khách hàng;
- Theo dõi quá trình giải ngân khoản vay để thông báo với khách hàng;
- Hướng dẫn khách hàng thời gian, thủ tục nhận khoản giải ngân và thanh toán đúng hẹn;
- Các nhiệm vụ khác theo phân công của phòng Kinh doanh tiền mặt.
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên.
2. Kinh nghiệm:Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh, marketing, tiếp thị, chăm sóc khách hàng; (sẽ được ưu tiên).
3. Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt;
- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc;
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
- Tác phong tự tin, chuyên nghiệp, ngoại hình khá.
4. Yêu cầu khác: Sử dụng được Tin học văn phòng.
Quyền lợi được hưởng
- Thử việc 100% lương;
- Ký hợp đồng lao động chính thức;
- Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
- 15 ngày phép năm & 01 ngày lễ Giáng sinh;
- Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
- Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
- Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
Khu vực
Quy mô:
5.000 - 10.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 8, 9, 10, Tòa Nhà Gilimex, 24C Phan Đăng Lưu
Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON Là công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động từ năm 2007, đến nay, HD SAISON đã thỏa mãn nhu cầu vay của hơn 12 triệu khách hàng. HD SAISON là công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên phát triển dịch vụ cho vay trả góp mua xe máy, ô tô, xe tải nhẹ, vật liệu xây dựng, nhạc cụ, du lịch, tổ chức tiệc cưới, học tập, thẩm mỹ, nha khoa và mua vé máy bay Vietjet.
Qua 15 năm hoạt động, HD SAISON luôn duy trì vị trí dẫn đầu về thị phần cho vay trả góp xe máy. Sở hữu mạng lưới điểm giới thiệu dịch vụ lớn nhất với 23.000 điểm giới thiệu dịch vụ tại các cửa hàng xe máy, ô tô, điện máy, điện thoại, nội thất, công ty du lịch, trung tâm tiệc cưới phủ rộng khắp 63 tỉnh thành. Đây không chỉ là lợi thế cạnh tranh mà còn đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng, nhất là những khách hàng cư trú tại khu vực khó khăn, vùng sâu, vùng xa.
Không những thế, HD SAISON luôn đưa ra mức lãi suất vay ưu đãi nhất thị trường và thời gian vay linh hoạt, giúp cho khách hàng thêm nhiều sự lựa chọn trong tiêu dùng. Đồng thời, với thủ tục vay đơn giản và giải ngân nhanh chóng, khách hàng sẽ không mất quá nhiều thời gian để có thể sở hữu sản phẩm như mong muốn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng Bảo hiểm tai nạn và sức khỏe.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch
- Các hoạt động gắn kết: giải chạy, hiến máu, bóng đá
Lịch sử thành lập:
- HD SAISON được thành lập ngày 7 tháng 9 năm 2007 với tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Một thành viên Tài chính Việt Société Générale (SGVF) trực thuộc Ngân hàng Société Générale (Cộng hòa Pháp). SGVF là công ty tài chính phi ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động. Lĩnh vực kinh doanh của SGVF là cho vay tiêu dùng cá nhân không cần thế chấp.
- Sau 1 năm hoạt động, SGVF đã giải ngân hơn 400 tỉ đồng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Cũng trong năm 2008, công ty thành lập chi nhánh Hà Nội và phát triển phạm vi hoạt động ra miền Bắc. Năm 2009, SGVF có mặt tại Đà Nẵng và các tỉnh miền Tây như Cần Thơ, Tiền Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp và An Giang.
- Năm 2013, theo xu thế các Ngân hàng thương mại mua lại các Công ty tài chính đang ăn nên làm ra để tái cơ cấu và cũng là để đón đầu thị trường tài chính cá nhân đang bắt đầu giai đoạn bùng nổ, Ngân hàng TMCP Phát triển TP HCM (HDBank) đã mua lại toàn bộ SGVF và đổi tên thành Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM, gọi tắt là HDFinance.
- Năm 2014, HDFinance có mặt tại khắp 63 tỉnh thành Việt Nam và phục vụ hơn 750.000 lượt khách hàng. Tháng 4/2015, công ty ra mắt dịch vụ "Du lịch đi trước, trả sau".
- Với sự góp vốn đầu tư chiến lược từ tập đoàn tài chính Credit Saison (nhà phát hành thẻ tín dụng lớn thứ 3 Nhật Bản), ngày 22/4/2015, HDFinance chính thức đổi tên thành Công ty Tài chính trách nhiệm hữu hạn HD SAISON hay gọi tắt là "HD SAISON". Từ tháng 5 đến cuối năm 2015, HD SAISON đã phát triển mạng lưới điểm giới thiệu dịch vụ thần tốc với hơn 4.500 điểm trên toàn quốc.
- Tháng 6/2019, HD SAISON hợp tác cùng Hãng hàng không VietJet ra mắt sản phẩm độc đáo là vé máy bay trả góp lần đầu tiên tại thị trường Việt Nam. Trong số các công ty tài chính tiêu dùng, HD SAISON sở hữu danh mục sản phẩm cho vay phong phú và độc đáo nhất.
- Hiện nay, HD SAISON đã trở thành một doanh nghiệp dẫn dắt thị trường tài chính tín chấp với hơn 24.000 điểm giới thiệu dịch vụ tại các cửa hàng xe máy, ô tô, điện máy, điện thoại, nội thất,... phủ khắp 63 tỉnh thành toàn quốc. Đặc biệt, chiến lược của HD SAISON là khai thác mạnh thị trường tài chính tại vùng nông thôn, miền núi, cao nguyên nhằm đưa những dịch vụ tài chính hiện đại đến giúp ích cho người dân vùng sâu vùng xa, xóa dần nạn "tín dụng đen".
Mission:
Cung cấp các giải pháp tài chính đa dạng, thiết thực với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Nhân viên Telesale tại Hà Nội (484 việc làm)
Nhân viên Telesale tại Hồ Chí Minh (478 việc làm)
Trưởng nhóm Telemarketing (65 việc làm)
Cộng Tác Viên Telemarketing (67 việc làm)
Thực Tập Sinh Sale Admin (50 việc làm)
Nhân viên kinh doanh (17,225 việc làm)
Trưởng nhóm kinh doanh (1,319 việc làm)
Sales admin (1,495 việc làm)
Công việc của Nhân viên Telesale là gì?
Nhân viên Telesale chịu trách nhiệm thực hiện việc bán hàng thông qua điện thoại. Công việc của Nhân viên Telesale bao gồm gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng. Họ cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và kiên nhẫn để đạt được mục tiêu bán hàng.
Mô tả công việc của vị trí Telesale
- Gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng bằng cách trình bày các lợi ích và đặc điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Ghi chép thông tin khách hàng và cập nhật hệ thống quản lý khách hàng.
- Đạt được mục tiêu doanh số được giao và theo dõi tiến độ bán hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để tạo sự tin tưởng và khách hàng trung thành.
- Tham gia vào các hoạt động đào tạo và nâng cao kỹ năng bán hàng và giao tiếp.
- Báo cáo kết quả bán hàng và đề xuất cải tiến cho quản lý.
Nhân viên Telesale có mức lương bao nhiêu?
104 - 130 triệu /năm
Tổng lương
96 - 120 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
8 - 10 triệu
/năm
Lương bổ sung
104 - 130 triệu
/năm
104 M
130 M
52 M
455 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Nhân viên Telesale
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Telesale, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Nhân viên Telesale
104 - 130 triệu/năm
Quản lý kinh doanh
182 - 260 triệu/năm
Trưởng phòng kinh doanh
221 - 338 triệu/năm
Nhân viên Telesale
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
6%
2 - 4
45%
5 - 7
31%
8+
18%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Telesale?
Yêu cầu tuyển dụng của Telesale
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Telesale cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên Telesale cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty đang bán. Điều này bao gồm các tính năng, lợi ích, ứng dụng của sản phẩm/dịch vụ và khả năng trả lời chi tiết, chính xác và chuyên nghiệp các câu hỏi từ khách hàng.
- Kiến thức về thị trường: Nhân viên Telesale cần hiểu về thị trường mà công ty hoạt động. Điều này bao gồm nắm bắt nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng và các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh hiện tại.
- Kiến thức Kỹ năng bán hàng: Nhân viên Telesale cần có kiến thức và kỹ năng bán hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ. Điều này bao gồm kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe và xử lý các đối tượng khách hàng khác nhau.
- Kỹ năng xử lý thông tin: Nhân viên Telesale cần có khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác. Điều này bao gồm việc ghi chép thông tin khách hàng, cập nhật hệ thống quản lý khách hàng và xử lý các yêu cầu và thắc mắc từ khách hàng.
- Kiến thức về quy trình Telesale: Nhân viên Telesale cần hiểu về quy trình Telesale của công ty, bao gồm các bước tiếp cận khách hàng, xử lý yêu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng, và quản lý thông tin khách hàng.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Telesale. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Telesale thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng nghe: Nhân viên Telesale cần có khả năng lắng nghe tốt để hiểu rõ nhu cầu và quan điểm của khách hàng. Họ cần chú ý và tập trung vào thông tin mà khách hàng đang chia sẻ để có thể đáp ứng đúng nhu cầu và tư vấn phù hợp.
- Kỹ năng nói: Nhân viên Telesale cần có khả năng diễn đạt một cách rõ ràng, lưu loát và tự tin. Họ cần biết cách sử dụng ngôn từ phù hợp, truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng viết: Trong quá trình làm việc với khách hàng qua email, tin nhắn hoặc các tài liệu bán hàng, Nhân viên Telesale cần có kỹ năng viết tốt. Việc sử dụng ngôn từ chính xác, cấu trúc câu hợp lý và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng là quan trọng.
- Kỹ năng giao tiếp không gian ảo: Với sự phát triển của công nghệ, Telesale cũng thường thực hiện giao tiếp qua các kênh trực tuyến như cuộc gọi video, hội thảo trực tuyến, chat trực tiếp, v.v. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong không gian ảo và sử dụng công nghệ một cách thành thạo.
- Kỹ năng xử lý xung đột: Trong quá trình làm việc với khách hàng, có thể xảy ra các tình huống xung đột hoặc khách hàng không hài lòng. Nhân viên Telesale cần có kỹ năng xử lý xung đột, giải quyết vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
-
Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Telesale từ 2 - 3 năm và thực hiện thành công nhiều vị trí trong lĩnh vực telesale
-
Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ trong quy trình làm việc
-
Có thể xử lý các tình huống phức tạp và tư vấn khách hàng một cách chuyên nghiệp.
-
Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
-
Có khả năng lãnh đạo, quản lý nhóm và định hướng chiến lược cho công ty.
Lộ trình thăng tiến của Telesale
Mức lương bình quân của Nhân viên Telesale có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên tài chính: 9 - 12 triệu đồng/tháng
- Nhân viên dịch vụ khách hàng: 7 - 10 triệu đồng/tháng
Từ 0 - 2 năm: Nhân viên Telesale
Vị trí ban đầu trong Telesale là Nhân viên Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ thực hiện các cuộc gọi điện thoại, tư vấn và bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
Từ 1 - 3 năm: Nhân viên Telesale cao cấp
Sau khi có kinh nghiệm và thành công trong vai trò Nhân viên Telesale, bạn có thể thăng tiến lên vị trí nhân viên Telesale cao cấp. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý một nhóm nhỏ các Nhân viên Telesale và đảm bảo hiệu suất làm việc của nhóm.
Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm Telesale
Vị trí tiếp theo trong lộ trình thăng tiến là Trưởng nhóm Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Telesale trong công ty, bao gồm lập kế hoạch, định hướng chiến lược và quản lý nhân viên.
Từ 5 - 7 năm: Giám đốc Telesale
Vị trí cao nhất trong lộ trình thăng tiến của Telesale là giám đốc Telesale. Ở vị trí này, bạn sẽ đảm nhận vai trò lãnh đạo chiến lược và quản lý toàn bộ hoạt động Telesale của công ty.
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm