Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Đầu ca, nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ thư ký buồng hoặc giám sát ca.
- Chuẩn bị công cụ dụng cụ, hàng vải cần thiết.
- Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.
- Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn.
• Kiểm tra phòng khách trả phòng
- Khi khách làm thủ tục trả phòng, nhân viên buồng phòng có nhiệm vụ kiểm tra các vật dụng, đồ dùng phòng khách, tình trạng sử dụng của các thiết bị.
- Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý quy trình trả phòng của khách.
• Xử lý các tình huống phát sinh
- Với những phòng khách treo biển “Xin đừng làm phiền! (Do not Disturb!) quá lâu, vượt khung giờ quy định của khách sạn, nhân viên buồng phòng phải báo cáo ngay với giám sát ca trực để xử lý kịp thời.
- Nếu phát hiện khách bị thương, đau ốm… trong phòng, nhân viên buồng báo cáo cho giám sát ca liên hệ nhân viên y tế hỗ trợ xử lý, đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết.
- Giúp đỡ khách tìm chìa khóa, đồ thất lạc.
- Phối hợp với các nhân viên, bộ phận khác trong khách sạn xử lý các tình huống phát sinh như: khách bị mất trộm, hỏa hoạn…
2. Nhận – trả đồ giặt là của khách đối với nhân viên giặt là
- Thực hiện thu nhận đồ giặt là của khách theo khung giờ quy định của khách sạn, kiểm tra đồ cần giặt - đảm bảo ghi đầy đủ các thông tin cần thiết vào phiếu giặt là, lưu ý các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Thực hiện quy trình giao đồ của khách cho nhân viên giặt là của khách sạn.
- Đến giờ quy định, nhận lại đồ đã giặt từ nhân viên giặt là và giao trả cho khách theo đúng số phòng.
- Chuyển liên phiếu giặt là cho thư ký buồng quản lý và bàn giao cho nhân viên lễ tân tính phí giặt là khi khách làm thủ tục trả phòng.
3. Đối với nhân viên vệ sinh công cộng
- Chuẩn bị công cụ dụng cụ, nhận bàn giao công việc từ giám sát.
- Dọn dẹp, vệ sinh các khu vực công cộng như sảnh lễ tân, khu vực các nhà hàng, spa....
- Hút bụi, đánh sàn các khu vực không được vệ sinh thường xuyên theo kế hoạch định kì.
- Báo cáo các sự cố, hư hỏng đến giám sát để có phương án xử lý kịp thời.
• Các công việc khác
- Cuối ca làm việc, thực hiện việc vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc dọn phòng – bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định của khách sạn.
- Phối hợp với nhân viên lễ tân, nhân viên hành lý hỗ trợ khách chuyển phòng theo yêu cầu.
- Nhiệt tình tham gia các khóa huấn luyện, nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận buồng.
Quyền lợi được hưởng
- 100% lương trong thời gian thử việc
- Hỗ trợ ăn ở tại khách sạn, ăn ca 3 bữa
- Làm việc trong môi trường năng động, cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm là một lợi thế.
- Sức khỏe tốt.
- Làm việc theo ca.
Yêu cầu hồ sơ
Các hồ sơ cần chuẩn bị sau khi trúng tuyển.
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương- Bản sao căn cước công dân
- Giấy khám sức khỏe còn hiệu lực (không quá 6 tháng)
- Các thông tin về sổ BHXH,Thuế thu nhập cá nhân, người phụ thuộc
Chào mừng đến với Hôtel de l'Amour Tam Đảo - Biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp tại vùng đất thơ mộng Tam Đảo!
Tọa lạc tại trung tâm thị trấn Tam Đảo, chúng tôi tự hào giới thiệu đến bạn khách sạn nghỉ dưỡng 5 sao hàng đầu với tên gọi đầy lãng mạn - Hôtel de l'Amour Tam Đảo. Với diện tích rộng lớn hơn 7.000m2, cùng sự kết hợp giữa tinh hoa kiến trúc Châu Âu và phong cách nghệ thuật Pháp từ những năm 1920, tạo nên một không gian tinh tế đong đầy bản sắc. Những áng mây bồng bềnh trong tầm mắt sẽ gợi nhớ cho bạn một cảm giác hòa mình vào thiên nhiên mây sương Tam Đảo, mang đến một trải nghiệm nghỉ dưỡng không nơi nào có được.
Hôtel de l'Amour Tam Đảo không chỉ là một nơi nghỉ ngơi, mà còn là điểm đến của những dịch vụ đẳng cấp theo tiêu chuẩn quốc tế. Từ không gian nghỉ dưỡng tinh tế, nhà hàng đỉnh cao phục vụ món ăn thượng hạng, cho đến các khu spa thư giãn và khu hội họp tiện nghi, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm đầy thú vị và thoải mái cho mọi khách hàng.
Với 12 tầng cao, Hôtel de l'Amour Tam Đảo tạo nên một bức tranh lãng mạn và thực sự khác biệt, trở thành biểu tượng nghỉ dưỡng không thể thiếu khi bạn đặt chân đến Tam Đảo.
Chúng tôi mời bạn gia nhập vào đại gia đình Hôtel de l'Amour Tam Đảo. Tại đây, bạn sẽ được sống và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, nhân văn và đầy cơ hội. Hãy cùng chúng tôi xây dựng một đội ngũ “hạt nhân” đầu tiên tại khách sạn Hôtel de l'Amour Tam Đảo, nơi chúng ta cùng nhau thể hiện sứ mệnh tạo ra một kiệt tác nghỉ dưỡng tại vùng đất Tam Đảo thơ mộng.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên housekeeping là gì?
Nhân viên housekeeping là những người chịu trách nhiệm duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và thoải mái trong các khu vực lưu trú như khách sạn, nhà nghỉ, hoặc các cơ sở lưu trú khác. Công việc của họ bao gồm việc lau dọn phòng, thay ga giường, làm sạch và sắp xếp đồ đạc, cung cấp các vật phẩm cần thiết cho khách như nước uống, khăn tắm, và các dịch vụ hỗ trợ khác. Nhân viên housekeeping đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường thoải mái và sạch sẽ để khách hàng có trải nghiệm lưu trú tốt nhất. Họ cũng đóng góp vào việc duy trì danh tiếng và chất lượng của cơ sở lưu trú.
Mô tả công việc của Nhân viên housekeeping
Nhân viên housekeeping là người chịu trách nhiệm duy trì sạch sẽ và gọn gàng cho các khu vực trong một tòa nhà, khách sạn, nhà nghỉ, resort, hoặc các cơ sở lưu trú khác. Công việc của họ bao gồm nhiều nhiệm vụ để đảm bảo rằng môi trường sống hoặc làm việc của khách hàng luôn thoải mái và sạch sẽ. Dưới đây là một số công việc cơ bản của Nhân viên housekeeping:
Dọn dẹp phòng khách
Dọn dẹp giường ngủ, thay ga trải giường, gối và khăn trải giường. Lau dọn và vệ sinh các bề mặt trong phòng như bàn, ghế, và các thiết bị nội thất. Vệ sinh nhà vệ sinh, thay khăn tắm và đảm bảo các tiện nghi trong phòng luôn trong tình trạng tốt. Đảm bảo các thiết bị điện tử trong phòng như TV, điều hòa, đèn hoạt động bình thường.
Dọn dẹp khu vực công cộng
Duy trì vệ sinh ở hành lang, sảnh đón tiếp, và các khu vực chung khác. Lau chùi và làm sạch cửa kính, sàn nhà, và các khu vực thường xuyên sử dụng. Dọn dẹp các khu vực như phòng hội nghị, phòng ăn, và khu vực giải trí.
Quản lý và cung cấp tiện nghi
Kiểm tra và thay thế các tiện nghi như xà phòng, dầu gội, khăn tắm, và các sản phẩm vệ sinh khác. Đảm bảo các tiện nghi và đồ dùng trong phòng luôn đầy đủ và sạch sẽ.
Xử lý các yêu cầu của khách
Đáp ứng và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách về dọn dẹp phòng hoặc cung cấp thêm vật dụng. Xử lý các vấn đề phát sinh như sự cố hỏng hóc trong phòng và báo cáo cho bộ phận kỹ thuật nếu cần.
Quản lý và báo cáo
Theo dõi và báo cáo tình trạng của các trang thiết bị và vật dụng, cần thay thế hoặc sửa chữa. Đảm bảo sử dụng đúng số lượng và loại hóa chất tẩy rửa, tránh lãng phí và gây hại cho môi trường.
Tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn
Thực hiện công việc theo các quy trình và tiêu chuẩn vệ sinh được đề ra bởi cơ sở lưu trú. Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động và vệ sinh.
Làm việc nhóm và giao tiếp
Hợp tác và giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác như lễ tân và bộ phận bảo trì.Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên và báo cáo tiến độ công việc.
Nhân viên housekeeping có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên housekeeping
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên housekeeping, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên housekeeping?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên housekeeping
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm chuyên môn
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số cơ sở có thể yêu cầu bằng cấp hoặc chứng chỉ đào tạo chuyên ngành.
- Kinh nghiệm: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực housekeeping hoặc ngành dịch vụ khách sạn là lợi thế, nhưng không phải lúc nào cũng bắt buộc. Nhiều cơ sở cung cấp đào tạo tại chỗ cho nhân viên mới.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng vệ sinh: Kỹ năng sử dụng các dụng cụ và hóa chất tẩy rửa, làm sạch và bảo trì các khu vực và thiết bị.
- Kỹ năng tổ chức: Khả năng tổ chức công việc một cách hiệu quả và quản lý thời gian để hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt với khách hàng và đồng nghiệp để đáp ứng các yêu cầu và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý các tình huống phát sinh nhanh chóng và hiệu quả.
Các yêu cầu khác
- Sự chăm chỉ và tinh thần trách nhiệm: Có thái độ làm việc chăm chỉ, trách nhiệm cao trong công việc và chú ý đến chi tiết.
- Thái độ tích cực: Luôn giữ thái độ tích cực và chuyên nghiệp, ngay cả khi đối mặt với áp lực.
- Tính cẩn thận: Đảm bảo tất cả các khu vực và thiết bị được làm sạch và duy trì trong tình trạng tốt nhất.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên housekeeping
Lộ trình thăng tiến của nhân viên housekeeping có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực tập sinh housekeeping
Mức lương: 2 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Housekeeping là một vị trí dành cho các sinh viên hoặc những người mới bắt đầu sự nghiệp trong ngành dịch vụ khách sạn. Đây là một cơ hội để họ học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tế trong công việc dọn phòng và quản lý vệ sinh tại các khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
>> Đánh giá: tại vị trí này thực tập sinh sẽ học các kỹ năng thực tiễn liên quan đến việc dọn dẹp và duy trì vệ sinh, bao gồm cách sử dụng thiết bị và hóa chất một cách an toàn và hiệu quả. Họ sẽ học cách quản lý thời gian và công việc một cách hiệu quả trong môi trường làm việc bận rộn.
2. Nhân viên housekeeping
Mức lương: 5 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 2 năm
Nhân viên housekeeping là người chịu trách nhiệm giữ gìn vệ sinh, làm sạch và sắp xếp các không gian trong một cơ sở, có thể là khách sạn, văn phòng, bệnh viện, nhà hàng, hoặc các tòa nhà công cộng khác. Công việc của họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường sạch sẽ, thoải mái và chuyên nghiệp.
>> Đánh giá: Họ là người đảm nhận và trách nhiệm chính trong việc đảm bảo các phòng và khu vực chung của khách sạn hoặc cơ sở dịch vụ luôn sạch sẽ và gọn gàng. Điều này bao gồm việc dọn dẹp phòng, thay ga trải giường, lau chùi sàn nhà và các bề mặt, và kiểm tra các tiện nghi trong phòng. Và cũng thường quản lý và kiểm soát các vật tư dọn dẹp và các sản phẩm tiêu dùng, đảm bảo luôn sẵn có và sử dụng đúng cách.
3. Nhân viên housekeeping cao cấp
Mức lương: 8 - 11 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 4 năm
Nhân viên housekeeping cao cấp là những cá nhân có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn cao hơn so với nhân viên housekeeping thông thường. Họ thường đảm nhiệm các nhiệm vụ phức tạp hơn, có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhân viên khác, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng phòng.
>> Đánh giá: Họ chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận housekeeping. Họ lập kế hoạch, phân công công việc, và giám sát các nhân viên dọn phòng để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất. Và đảm bảo rằng nhân viên housekeeping được đào tạo đầy đủ về kỹ thuật dọn dẹp, tiêu chuẩn vệ sinh, và các quy định an toàn. Họ cũng thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo và đánh giá hiệu suất của nhân viên.
5 bước giúp Nhân viên housekeeping thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao Kỹ Năng và Kiến Thức
Chủ động tìm kiếm các khóa đào tạo và chứng chỉ bổ sung về vệ sinh, an toàn lao động, và kỹ năng quản lý thời gian. Việc này không chỉ giúp nâng cao chuyên môn mà còn cho thấy sự cam kết và mong muốn phát triển nghề nghiệp. Luôn cập nhật thông tin mới nhất về các sản phẩm và công nghệ vệ sinh, cũng như các xu hướng trong ngành khách sạn.
Thực Hiện Công Việc Xuất Sắc và Chú Ý Đến Chi Tiết
Luôn thực hiện công việc với chất lượng cao, chú ý đến từng chi tiết để đảm bảo không có lỗi nhỏ nào. Khách hàng và cấp trên sẽ nhận thấy sự chăm sóc tỉ mỉ của bạn. Đưa ra những ý tưởng cải tiến quy trình làm việc hoặc phát hiện cách làm việc hiệu quả hơn. Sự sáng tạo và đổi mới có thể giúp bạn nổi bật.
Phát Triển Kỹ Năng Giao Tiếp và Quan Hệ
Xây dựng kỹ năng giao tiếp tốt để có thể tương tác hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp. Thái độ tích cực và khả năng giải quyết vấn đề tốt sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xử lý các tình huống khó khăn.Tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các bộ phận khác trong khách sạn. Sự hợp tác và đồng đội tốt thường được đánh giá cao và có thể dẫn đến cơ hội thăng tiến.
Tự Đề Xuất và Chịu Trách Nhiệm
Chủ động nhận thêm nhiệm vụ hoặc đề xuất tham gia vào các dự án đặc biệt. Điều này cho thấy sự sẵn sàng của bạn để đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và phát triển khả năng lãnh đạo. Sẵn sàng nhận trách nhiệm cho cả thành công và thất bại trong công việc. Thái độ này thể hiện tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Đặt Mục Tiêu và Lập Kế Hoạch Phát Triển Nghề Nghiệp
Xác định các mục tiêu cụ thể về sự nghiệp, chẳng hạn như muốn thăng tiến lên vị trí giám sát hoặc quản lý. Mục tiêu rõ ràng giúp bạn có định hướng và kế hoạch hành động cụ thể. Xây dựng một kế hoạch phát triển cá nhân bao gồm các bước cụ thể cần thực hiện để đạt được mục tiêu nghề nghiệp. Đảm bảo rằng bạn thường xuyên xem xét và điều chỉnh kế hoạch này theo sự thay đổi của hoàn cảnh và cơ hội.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên dịch vụ khách hàng đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên lễ tân đang tuyển dụng