![GM PREMIUM HOTEL GM PREMIUM HOTEL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-3-1701681480.jpg)
![Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-52-1697116247.png)
![Công ty TNHH Đầu tư và phát triển Công nghệ Việt Nam Công ty TNHH Đầu tư và phát triển Công nghệ Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-33-1697278129.png)
![CÔNG TY CP PYMEPHARCO CÔNG TY CP PYMEPHARCO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694600764.png)
![CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG - ĐIỆN KIẾN NAM CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG - ĐIỆN KIẾN NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-8-1696348760.png)
![Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/z5111361594234-0e602f2a850e1a6c1f9460e66d4fbe3d-1706349501.jpg)
![The Grand Ho Tram Strip The Grand Ho Tram Strip](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/fsdfdsf-1694136033.png)
![CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/aqaaqejkyfhh6stwpmkvsmez1ey5mhkx-1662710098-80c57162978dcc0da4f05fc119f7fd2e-1694798069.png)
![Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery By Sofitel Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery By Sofitel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-2-1697204261.jpg)
![CÔNG TY CP PYMEPHARCO CÔNG TY CP PYMEPHARCO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694600764.png)
![CÔNG TY TNHH FONTERRA BRANDS (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH FONTERRA BRANDS (VIỆT NAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/fonterra-logo-1692947554.png)
![Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Dịch Vụ Tin Học Moore Aisc Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Dịch Vụ Tin Học Moore Aisc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/11208252-1705900716.png)
![Flamingo Holding Group Flamingo Holding Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-11-1691677220.png)
![JW Marriott Ha Noi JW Marriott Ha Noi](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/th-8-1692581200.jpg)
![Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/logo-1691649879.jpg)
![Dym Medical Center Vietnam Company Limited Dym Medical Center Vietnam Company Limited](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-29-1700900459.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO UNITY FITNESS CÔNG TY CỔ PHẦN THỂ THAO UNITY FITNESS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-9-1711711907.png)
![Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel Silverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-52-1697116247.png)
![CÔNG TY TNHH GMS GROUP VIỆT NAM CÔNG TY TNHH GMS GROUP VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-69-1699286353.png)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![Khách sạn Cititel Hà Nội Khách sạn Cititel Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-08t234715391-1699462048.jpg)
![Bệnh Viện Mắt Quốc Tế Việt - Nga Bệnh Viện Mắt Quốc Tế Việt - Nga](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692722548.png)
![GOLDSUN FOCUS MEDIA - Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Tập Trung Mặt Trời Vàng GOLDSUN FOCUS MEDIA - Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Tập Trung Mặt Trời Vàng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-18-1695570302.png)
![Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Vmar Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Vmar](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-7-1698934990.png)
![Công Ty TNHH Glory Investment Holding (Việt Nam) Công Ty TNHH Glory Investment Holding (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-01t133231325-1698820367.jpg)
![Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/z5111361594234-0e602f2a850e1a6c1f9460e66d4fbe3d-1706349501.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sức Khỏe Và Vẻ Đẹp Thông Minh Hoa Kỳ - Học Viện Harlow Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Sức Khỏe Và Vẻ Đẹp Thông Minh Hoa Kỳ - Học Viện Harlow](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-12t234641525-1697129211.png)
![Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Đại Phát Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Đại Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-67-1697205802.png)
![Khách Sạn Thiên Ân Bắc Giang Khách Sạn Thiên Ân Bắc Giang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/345649696-1236110083704143-6267820974388978030-n-1693245697.jpg)
![Happy Life Grand Hotel Happy Life Grand Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1696600511.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT NHỰA DUY TÂN CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT NHỰA DUY TÂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692430494.png)
![Fusion Suites Saigon Hotel Fusion Suites Saigon Hotel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-4-1702864301.jpg)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/276322683-344233704424758-8222277173277793461-n-1697085580.jpg)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![Khách Sạn Thiên Ân Bắc Giang Khách Sạn Thiên Ân Bắc Giang](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/345649696-1236110083704143-6267820974388978030-n-1693245697.jpg)
![CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN SÀI GÒN SHERATON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/sheraton-1692181303.png)
![Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN Công ty CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN GOLF LONG AN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/z5111361594234-0e602f2a850e1a6c1f9460e66d4fbe3d-1706349501.jpg)
![West Lakes Golf&Villas West Lakes Golf&Villas](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-29-1708872907.png)
![Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690860691.png)
![Danang Golden Bay Danang Golden Bay](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-05t234718143-1699202854.png)
![La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton La Festa Phu Quoc Curio Collection by Hilton](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1700746290.jpg)
![Công TY CP - Tập Đoàn Thaigroup Công TY CP - Tập Đoàn Thaigroup](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/15830-cover-app-1712580011.jpg)
![West Lakes Golf&Villas West Lakes Golf&Villas](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-29-1708872907.png)
![Red Bull (Vietnam) Co., Ltd. Red Bull (Vietnam) Co., Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1698419126.png)
![CÔNG TY TNHH JBS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH JBS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/1433928922-logofts-1692764482.jpg)
![Công Ty TNHH Minh Long i Công Ty TNHH Minh Long i](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-3-1696650349.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam Hà Nội Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/pictures-library-29679-20191112083222-3684-1694614645.png)
![Công Ty TNHH Một Thành Viên Getfit Công Ty TNHH Một Thành Viên Getfit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-26-1700752923.png)
![Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Và Thương Mại Minh Đông Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Và Thương Mại Minh Đông](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/images-2-1710752379.jpg)
![Duyên Hà Resort Cam Ranh Duyên Hà Resort Cam Ranh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-10-1696690188.jpg)
![Công Ty TNHH CBRE Việt Nam Công Ty TNHH CBRE Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/52/logo-cbre-viet-nam-1692168817.jpg)
![Tập Đoàn Bitexco Tập Đoàn Bitexco](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1697896638.jpg)
![Bitexco Hospitality Bitexco Hospitality](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-56-1701266735.png)
![Melia Vinpearl in Central Melia Vinpearl in Central](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-10-1700144436.png)
![Công ty TNHH giáo dục và công nghệ đột phá ENT Công ty TNHH giáo dục và công nghệ đột phá ENT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-11t110621420-1696997200.png)
![Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam Hà Nội Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/pictures-library-29679-20191112083222-3684-1694614645.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25 CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1693583697.jpg)
![Openasia Group Openasia Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-30-1692198840.png)
![TC HOTEL - Công Ty Công Ty TNHH Công Nghiệp Điện Quang Việt Hoa TC HOTEL - Công Ty Công Ty TNHH Công Nghiệp Điện Quang Việt Hoa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-49-1698160519.jpg)
![Công Ty TNHH Đầu Tư Và Du Lịch Megustas Công Ty TNHH Đầu Tư Và Du Lịch Megustas](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/images-22-1698824254.png)
![Otsuka Thang Nutrition Co., Ltd. Otsuka Thang Nutrition Co., Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-23-1694832284.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đầu Tư Grand Home Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đầu Tư Grand Home](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/11220337-1696151665.png)
![VNO GROUP VNO GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-1699934879.png)
![Hoiana Resort & Golf Hoiana Resort & Golf](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-5-1700746778.jpg)
![BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-37-1694017624.png)
![Tổng công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam Tổng công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692333200.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN NHẤT TÍN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN NHẤT TÍN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-91-1692286730.png)
![Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Phi Long Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Phi Long](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-07t235341665-1699376036.jpg)
![Openasia Group Openasia Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-30-1692198840.png)
![Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng SOL E&C Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng SOL E&C](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/tai-xuong-18-1696336940.png)
![CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/aqaaqejkyfhh6stwpmkvsmez1ey5mhkx-1662710098-80c57162978dcc0da4f05fc119f7fd2e-1694798069.png)
![Công Ty CP Đầu Tư & Thương Mại Vhomes Công Ty CP Đầu Tư & Thương Mại Vhomes](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/gin-1704966893.png)
![Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Trung Sơn Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Trung Sơn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-78-1710342376.jpg)
![InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort - Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Syrena Phú Quốc InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort - Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Syrena Phú Quốc](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-23-1697727207.png)
![Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tài Sản Và Đầu Tư Asahi Japan Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tài Sản Và Đầu Tư Asahi Japan](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2023-11-06-184226-1699270977.png)
![Otsuka Thang Nutrition Co., Ltd. Otsuka Thang Nutrition Co., Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-23-1694832284.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694574039.png)
![Novotel Danang Premier Han River Novotel Danang Premier Han River](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-7-1702020559.png)
![Jiva Hoa Lư Retreat Jiva Hoa Lư Retreat](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1703770652.png)
![Nhà hàng Côn sơn Nhà hàng Côn sơn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1-1698160282.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Phong Vũ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1694574039.png)
![Công ty TNHH Lavender Sài Gòn Công ty TNHH Lavender Sài Gòn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/screenshot-2023-09-30-203923-1696081222.png)
![Công TY CP - Tập Đoàn Thaigroup Công TY CP - Tập Đoàn Thaigroup](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/15830-cover-app-1712580011.jpg)
![Melia Vinpearl in Central Melia Vinpearl in Central](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-10-1700144436.png)
![CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691143299.png)
![GM PREMIUM HOTEL GM PREMIUM HOTEL](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-3-1701681480.jpg)
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, trả lời và giải đáp các cuộc điện thoại của khách hàng trong và ngoài khách sạn.
- Thực hiện các thủ tục Check-in/Check-out cho khách hàng.
- Chào đón và luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khả năng thẩm quyền của mình hoặc hướng dẫn cho khách đến các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy được hưởng những dịch vụ ưu việt nhất.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết bẩ kể phàn nàn/vấn đề nào của khách một cách nhanh nhất với thái độ nhã nhặn, lịch sự để có thể duy trì dịch vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sắp xếp các hoạt động đi du lịch. Xử lý các công việc văn phòng chung như thư tín, lưu trữ và trực tổng đài...
- Nhận đặt phòng trực tiếp của khách walk-in hoặc qua điện thoại và tiến hành tất cả các bước trong quy trình đặt phòng để đảm bảo tất cả các booking được tiến hành và lưu thông tin một cách chính xác.
- Hỗ trợ khách về thông tin khách sạn, nhận và trả phòng, thu ngân, đổi tiền.
Quyền lợi được hưởng
Lương cạnh tranh: 9tr-12tr
Thưởng: Các dịp lễ tết + Cơ chế thưởng của tập đoàn (Tips khách hàng toàn bộ khách sạn + Thưởng doanh số khách sạn + Thưởng KPI bộ phận).
Được hỗ trợ tiền ăn uống.
Chế độ du lịch/nghỉ mát hàng năm.
Tham gia đóng BHXH nhà nước.
Tham gia hoạt động nội bộ dành cho nhân viên (Nghỉ mát, thiện nguyện, tiệc sinh nhật theo tháng,...).
Môi trường Chuyên Nghiệp - Năng Động - Công Bằng - Nhân Văn.
Yêu cầu công việc
- Ngoại hình ưu nhìn (Nữ cao từ 1m50, Nam cao từ 1m65 trở lên)
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành quản trị khách sạn du lịch.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn ở vị trí tương tự.
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng đào tạo tốt.
- Thành thạo các hệ thống phần mềm của bộ phận.
- Có kiến thức về văn hóa, du lịch.
- Có thái độ dịch vụ.
- Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
Yêu cầu hồ sơ
Ms. Hằng - 0968744840 (Sđt/Zalo)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, khoảng từ 7 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Mô tả công việc của Lễ tân
- Kiểm tra số lượng khách đã đặt bàn/ phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.
- Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời.
- Kiểm tra với bộ phận Housekeeping để chắc chắn phòng đã sẵn sàng phục vụ.
- Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở.
- Tiếp nhận thông tin đặt bàn/ phòng của khách.
- Làm thủ tục check-in trên máy và hoàn tất hồ sơ của khách.
- Thông báo với các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách và đưa khách đến nơi khách đã đặt.
- Tư vấn, giới thiệu Dịch vụ, sản phẩm của nhà hàng, khách sạn.
- Giải đáp mọi thắc mắc của khách về thông tin liên quan.
- Tiếp nhận thông tin phàn nàn của khách và thông báo cho các bộ phận liên quan giải quyết nhanh chóng.
- Thường xuyên cập nhật tình hình phòng/ bàn trống… để đảm bảo khách không phải chờ quá lâu.
- Xác nhận những Dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng.
- In hóa đơn, thông báo số tiền mà khách cần trả và nhận tiền, thanh toán tiền cho khách.
- Trả lại giấy tờ tùy thân cho khách.
- Chào tạm biệt và không quên cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ.
Mức lương của vị trí Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
Mức lương theo cấp bậc
Thực tập sinh (Intern)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 3 triệu đến 4 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 4 triệu đến 5 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 5 triệu đến 6 triệu VND/tháng.
Nhân viên lễ tân (Front Desk Clerk/Receptionist)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 6 triệu đến 8 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 8 triệu đến 10 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 10 triệu đến 12 triệu VND/tháng.
Nhân viên chuyên môn lễ tân (Specialized Front Desk Agent)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 12 triệu đến 14 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 14 triệu đến 17 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 17 triệu đến 20 triệu VND/tháng.
Quản lý lễ tân (Front Office Supervisor/Manager)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 20 triệu đến 24 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 24 triệu đến 27 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 27 triệu đến 30 triệu VND/tháng.
Giám đốc lễ tân (Director of Front Office)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 30 triệu đến 35 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 35 triệu đến 40 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 40 triệu đến 45 triệu VND/tháng.
Quản lý khách sạn (Hotel Manager/Director)
- Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 40 triệu đến 50 triệu VND/tháng.
- Mức lương trung bình: Khoảng từ 50 triệu đến 55 triệu VND/tháng.
- Mức lương cao nhất: Khoảng từ 55 triệu đến 60 triệu VND/tháng.
Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Nhân viên lễ tân
Để nâng cao thu nhập tại vị trí Nhân viên lễ tân, bạn có thể thử áp dụng các biện pháp sau đây:
-
Nâng cao kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong công việc lễ tân. Hãy rèn luyện khả năng nói chuyện, lắng nghe và giao tiếp hiệu quả.
-
Tiếp thu và ứng dụng kiến thức ngôn ngữ ngoại: Nếu bạn làm việc trong một khu vực có nhiều khách du lịch quốc tế, việc biết thêm một hoặc nhiều ngôn ngữ ngoại sẽ là một ưu điểm lớn.
-
Tạo ấn tượng tốt với khách hàng: Hãy luôn tươi cười, nhiệt tình và lịch thiệp với khách hàng. Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của họ và cố gắng giúp đỡ khi có thể.
-
Nắm vững các công cụ công nghệ: Học cách sử dụng các phần mềm và hệ thống điều khiển khách sạn hoặc hệ thống đặt phòng. Điều này giúp bạn phục vụ khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn.
-
Phát triển kỹ năng quản lý thời gian:Nhân viên lễ tân thường phải đối mặt với nhiều công việc đồng thời. Kỹ năng quản lý thời gian giúp bạn hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
-
Tham gia các khóa học và đào tạo liên quan đến ngành công nghiệp khách sạn: Các khóa học này có thể giúp bạn nâng cao kiến thức và kỹ năng liên quan đến lĩnh vực công việc của mình.
-
Đề xuất các cải tiến trong quy trình làm việc: Nếu bạn thấy có cách nào để cải thiện hoặc tối ưu hóa quy trình làm việc, hãy đề xuất ý kiến của mình cho quản lý. Điều này có thể tạo ra cơ hội tăng thu nhập hoặc nhận các phần thưởng.
-
Xem xét lại hợp đồng lao động hoặc thỏa thuận công việc: Trong một số trường hợp, bạn có thể thương lượng điều kiện làm việc hoặc xem xét lại mức lương.
-
Xem xét các cơ hội thăng tiến: Nếu có cơ hội thăng tiến trong tổ chức của bạn, hãy tìm hiểu về các yêu cầu và chuẩn bị để tham gia.
-
Tìm kiếm các cơ hội công việc phụ: Nếu bạn có thời gian dư, bạn có thể cân nhắc làm thêm công việc hoặc dự án khác để gia tăng thu nhập.
Lưu ý rằng, việc nâng cao thu nhập thường đòi hỏi sự kiên nhẫn, đam mê và nỗ lực không ngừng. Hãy tận dụng những cơ hội mà công việc Nhân viên lễ tân mang lại và luôn nỗ lực để phát triển bản thân.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến
Mức lương trung bìnhNhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
- Đối với Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp , khoảng từ 8 triệu - 15 triệu VND/tháng.
- Đối với Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, khoảng từ 7 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Nhân viên lễ tân là một vai trò quan trọng trong nhiều ngành công nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khách sạn, và các ngành công nghiệp liên quan. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến của lễ tân từ thực tập sinh đến cấp bậc cao hơn:
Thực tập sinh (Intern)
Thực tập sinh lễ tân thường được tuyển dụng trong giai đoạn học tập hoặc mới ra trường. Nhiệm vụ chính của họ là hỗ trợ các nhiệm vụ cơ bản của lễ tân và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Nhân viên lễ tân (Front Desk Clerk/Receptionist)
Nhân viên lễ tân có nhiệm vụ tiếp đón và hướng dẫn khách hàng, quản lý đặt phòng và kiểm tra thông tin đặt chỗ. Họ cũng thường xử lý các cuộc gọi điện thoại và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.
Nhân viên chuyên môn lễ tân (Specialized Front Desk Agent)
Các nhân viên chuyên môn lễ tân thường có nhiệm vụ chịu trách nhiệm cho các tác vụ cụ thể hoặc khu vực như đặt phòng cho các sự kiện đặc biệt, hướng dẫn về các tiện ích và dịch vụ của khách sạn, hoặc quản lý các chương trình thưởng cho khách hàng thân thiết.
Quản lý lễ tân (Front Office Supervisor/Manager)
Quản lý lễ tân chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động hàng ngày của nhóm lễ tân. Họ quản lý lịch trực, đào tạo nhân viên mới, giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ cho nhân viên lễ tân.
Giám đốc lễ tân (Director of Front Office)
Giám đốc lễ tân có vai trò lãnh đạo cao cấp trong bộ phận lễ tân. Họ chịu trách nhiệm về các quyết định chiến lược, quản lý ngân sách, phát triển các chương trình đào tạo và đảm bảo rằng tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng được duy trì.
Quản lý khách sạn (Hotel Manager/Director)
Quản lý khách sạn hoặc giám đốc có trách nhiệm tổ chức và quản lý hoạt động toàn bộ khách sạn. Công việc của họ bao gồm quản lý tài chính, xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý nhân sự, và đảm bảo rằng mọi hoạt động đều tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định.
Lưu ý rằng các tên chức vụ và lộ trình thăng tiến có thể thay đổi tùy theo cụm từng công ty hoặc ngành nghề khác nhau. Tuy nhiên, lộ trình trên đây mang tính chất tổng quan và có thể cung cấp hướng dẫn chung cho việc thăng tiến trong lĩnh vực lễ tân.