Tweet
Facebook
Copy Link
- Xác nhận đơn cho trình dược viên hoặc quản lý vùng (trước khi phát hành).
- Báo cáo tình hình hàng hóa, cập nhật hàng hết, hàng tồn và hàng cận date.
- Đối với đơn hàng số lượng lớn, phối hợp với các phòng ban liên quan xin lô kho tại Văn phòng hoặc Nhà máy, điều chỉnh đơn hàng theo chương trình khuyến mãi.
- Cập nhật hàng hết và hàng có lại cho quản lý vùng, tương tác với các phòng ban liên quan,
- Làm tem dán thùng, phiếu giao hàng, phiếu thanh toán cước vận chuyển (kèm đơn hàng tỉnh).
* Hỗ trợ xuất đơn hàng Hồ Chí Minh và Chuỗi.
* Hỗ trợ xuất đơn hàng mẫu, hàng xuất biếu.
* Hỗ trợ xuất đơn hàng khách hàng lẻ, đơn hàng nhân viên.
- Các công việc khác khi có yêu cầu chỉ đạo của cấp trên khi có yêu cầu.
* Hỗ trợ in đơn, xử lý đơn hàng, xuất hóa đơn.
* Hỗ trợ tiếp nhận điện thoại đặt đơn của khách hàng (khách hàng đặt hàng qua điện thoại)
* Hỗ trợ một số công việc khác khi có yêu cầu chỉ đạo của cấp trên.* YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng Dược trở lên
2. Yêu cầu:
- Cẩn thận, trung thực, siêng năng.
- Kỹ năng sử dụng các phần mềm.
3. Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm làm công việc liên quan ít nhất 01 năm.
* PHÚC LỢI
· Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6. (Riêng sáng thứ 7 làm từ 7h30-11h30 tuần cách tuần)
· Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của nhà nước VN gồm: BHXH, BHYT, BHTN, BHTN 24/24.
· Phụ cấp và các chính sách Công ty: Phụ cấp công việc, phụ cấp cơm trưa, các khoản hỗ trợ theo thỏa ước lao động tập thể, khám sức khỏe định kỳ, du lịch nghỉ mát, Team building...
· Thưởng: Các ngày Lễ Tết, 3/2, 27/2, 8/3, 30/4 & 1/5, 2/9, tết DL..., thưởng Lương tháng 13, thưởng KPI cuối năm...
· Chế độ phép năm (05 năm tăng 01 ngày phép năm), nghỉ lễ theo quy định nhà nước.Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
F.T.PHARMA tiền thân là Xí nghiệp Dược phẩm 3/2 được thành lập vào năm 1976. Nay là đơn vị cổ phần hóa của Tập đoàn Dược phẩm ZERIA Nhật Bản. Với hơn 44 năm hoạt động trong lịch vực sản xuất, kinh doanh dược phẩm, dược liệu, các loại thực phẩm chức năng và các sản phẩm khác thuộc ngành y tế quản lý. Công ty có nhiều Văn phòng Chi nhánh trong cả nước VN và VPĐD nước ngoài như: Singapore, Myanmar…
Do chiến lược phát triển Kinh doanh đa ngành nghề trong giai đoạn 2025 của Tập đoàn Dược phẩm Zeria Nhật Bản đầu tư tại Việt Nam. Công ty Dược 3/2 đang triển khai các nhà máy mới đưa vào hoạt động: Nhà máy sản xuất thiết bị y tế, nhà máy sản xuất dược phẩm, thuốc và thực phẩm chức năng, các dự án bất động sản...
Hiện nay với Nhà máy sản xuất tại KCN Cát Lái, Quận 2 với 10.000m2 với máy móc công nghệ tiên tiến đạt tiêu WHO-GMP dựa trên tiêu chí: “F.T.PHARMA – Uy tín hàng đầu, chất lượng trên hết”. Ngoài phân phối tại thị trường Việt Nam, các sản phẩm do F.T.PHARMA sản xuất còn được xuất khẩu ra nước ngoài và được phân phối ở các thị trường khó tính như: Singapore, Myanmar, Nigeria, West Africa (Togo, Cameron). Hiện nay, các sản phẩm thực phẩm chức năng của tập đoàn Zeria cũng do F.T.Pharma nhập khẩu và phân phối độc quyền tại Việt Nam. Ngoài ra F.T.PHARMA cũng là đơn vị nhận gia công các sản phẩm thuốc, dược liệu, thực phẩm chức năng có uy tín, chất lượng cao và giá thành hợp lý trên thị trường.
Công việc của Nhân viên Quản lý Đơn hàng là gì?
Nhân viên quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý một đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và khả năng tổ chức tốt để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Mô tả công việc của vị trí Nhân viên quản lý đơn hàng
Xử lý đơn hàng
Nhận đơn hàng từ khách hàng qua hệ thống trực tuyến, email, điện thoại hoặc các kênh khác. Xác nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng, bao gồm số lượng sản phẩm, địa chỉ giao hàng và các yêu cầu đặc biệt. Đảm bảo rằng đơn hàng được nhập vào hệ thống một cách chính xác và kịp thời.
Quản lý tồn kho
Theo dõi và quản lý mức tồn kho để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn có cho việc xử lý đơn hàng. Làm việc với bộ phận kho để đặt hàng bổ sung khi cần thiết và xử lý các vấn đề về hàng tồn kho.
Điều phối và theo dõi đơn hàng
Điều phối với các bộ phận vận chuyển, kho và tài chính để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao hàng đúng hạn. Theo dõi trạng thái đơn hàng từ khi xuất phát đến khi giao hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng.
Giải quyết vấn đề
Xử lý các sự cố và khiếu nại liên quan đến đơn hàng như lỗi giao hàng, sản phẩm bị lỗi, hoặc sự thay đổi trong yêu cầu của khách hàng. Đưa ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng
Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng về trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng, và các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng. Đảm bảo dịch vụ khách hàng thân thiện và chuyên nghiệp, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Cập nhật và duy trì hệ thống
Cập nhật thông tin đơn hàng vào hệ thống quản lý và đảm bảo dữ liệu chính xác. Duy trì và quản lý hồ sơ đơn hàng, báo cáo và tài liệu liên quan.
Báo cáo và phân tích
Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất xử lý đơn hàng, tình trạng tồn kho, và các vấn đề phát sinh. Phân tích dữ liệu để nhận diện xu hướng và cơ hội cải thiện quy trình.
Tuân thủ quy trình và quy định
Đảm bảo rằng tất cả các hoạt động liên quan đến đơn hàng tuân thủ các quy trình và quy định nội bộ cũng như quy định pháp lý.
Nhân viên Quản lý Đơn hàng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 143 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên Quản lý Đơn hàng
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên Quản lý Đơn hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên Quản lý Đơn hàng?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên quản lý đơn hàng
Yêu cầu bằng cấp bà kinh nghiệm chuyên môn
- Bằng cấp: Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, hoặc đại học trong các ngành liên quan như Quản trị Kinh doanh, Logistics, Kinh tế, hoặc các lĩnh vực tương tự.
- Kinh nghiệm chuyên môn: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý đơn hàng, logistics, hoặc các vị trí tương đương là một lợi thế. Kinh nghiệm làm việc với phần mềm quản lý đơn hàng và các hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) hoặc CRM (Customer Relationship Management).
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Có khả năng xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc và ưu tiên công việc hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với khách hàng, nhà cung cấp và các bộ phận liên quan.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích tình huống, đưa ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả khi gặp sự cố.
- Kỹ năng làm việc với phần mềm: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng, hệ thống ERP, CRM, và ứng dụng văn phòng như Microsoft Excel, Word.
Các yêu cầu khác
- Khả năng làm việc nhóm: Có thể phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng suôn sẻ.
- Tinh thần cầu tiến: Sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng, quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả công việc.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên quản lý đơn hàng
Lộ trình thăng tiến của nhân viên quản lý đơn hàng có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Nhân viên quản lý đơn hàng
Mức lương: 5 - 8 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Nhân viên quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm soát và điều phối toàn bộ quá trình xử lý một đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và khả năng tổ chức tốt để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng từ khi nhận đến khi hoàn thành. Họ phải đảm bảo rằng đơn hàng được xử lý chính xác và kịp thời. Xác minh thông tin đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, số lượng và sản phẩm, và thực hiện các điều chỉnh nếu cần thiết. Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, chẳng hạn như lỗi sản phẩm, giao hàng muộn, hoặc yêu cầu của khách hàng.
2. Trợ lý quản lý đơn hàng
Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 4 năm
Trợ lý quản lý đơn hàng là người hỗ trợ Nhân viên Quản lý Đơn hàng hoặc Quản lý Đơn hàng trong việc xử lý và điều phối các đơn hàng từ khách hàng. Vị trí này thường yêu cầu sự chăm sóc chi tiết và kỹ năng tổ chức để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
>> Đánh giá: Vị trí này thường hỗ trợ các quản lý đơn hàng trong việc theo dõi và xử lý các đơn hàng. Họ có thể xử lý các nhiệm vụ như nhập dữ liệu, cập nhật trạng thái đơn hàng, và phối hợp với các bộ phận khác. Nhập và kiểm tra thông tin đơn hàng, bao gồm chi tiết sản phẩm, số lượng, và địa chỉ giao hàng để đảm bảo tính chính xác. Cung cấp báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng và các vấn đề liên quan cho các quản lý hoặc các bộ phận khác.
3. Trưởng phòng xử lý đơn hàng
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 5 năm
Trưởng phòng xử lý đơn hàng là vị trí quản lý cấp cao trong bộ phận quản lý đơn hàng của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Người giữ vị trí này có trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng từ khi nhận đơn đến khi giao hàng cho khách hàng, đảm bảo rằng các đơn hàng được xử lý hiệu quả và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi giao hàng. Họ đảm bảo rằng tất cả các bước trong quy trình được thực hiện hiệu quả và chính xác. Phân tích và cải tiến quy trình quản lý đơn hàng để tăng cường hiệu quả, giảm thiểu sai sót và chi phí. Và lãnh đạo và điều phối nhóm nhân viên quản lý đơn hàng, đảm bảo họ được đào tạo đầy đủ và làm việc hiệu quả.
4. Trưởng phòng quản lý đơn hàng
Mức lương: 15 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 6 năm
Trưởng phòng quản lý đơn hàng là người đứng đầu bộ phận quản lý đơn hàng, chịu trách nhiệm toàn diện về việc điều hành và giám sát mọi hoạt động liên quan đến đơn hàng của công ty. Họ là người "chỉ huy" và "điều phối" các hoạt động để đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng đều được xử lý một cách hiệu quả, chính xác và đúng tiến độ.
>> Đánh giá: Vị trí này chịu trách nhiệm và giám sát toàn bộ quy trình từ khi đơn hàng được nhận cho đến khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng. Họ làm việc chặt chẽ với phòng mua hàng, kho bãi, và phòng kế toán để đảm bảo tất cả các khía cạnh liên quan đến đơn hàng đều được xử lý đúng cách.
5 bước giúp Nhân viên quản lý đơn hàng thăng tiến nhanh trong trong công việc
Phát Triển Kỹ Năng Chuyên Môn
Làm quen với các công nghệ mới và phần mềm quản lý đơn hàng. Hãy tham gia các khóa học hoặc chứng chỉ liên quan để cập nhật kiến thức và kỹ năng của bạn. Phân tích các tình huống và vấn đề thực tế trong quá trình làm việc để rút ra bài học và cải thiện quy trình.
Xây Dựng Kỹ Năng Lãnh Đạo và Quản Lý
Tham gia các khóa đào tạo về lãnh đạo và quản lý, học cách quản lý nhóm hiệu quả và tạo động lực cho đồng nghiệp. Tình nguyện đảm nhận các dự án hoặc nhiệm vụ bổ sung để thể hiện khả năng lãnh đạo và khả năng quản lý của bạn.
Tạo Mối Quan Hệ Mạng (Networking)
Tham gia các sự kiện ngành, hội thảo, và nhóm chuyên nghiệp để kết nối với các chuyên gia trong lĩnh vực quản lý đơn hàng và logistics. Đảm bảo bạn có mối quan hệ tốt với các bộ phận liên quan như kho, vận chuyển và tài chính để hỗ trợ công việc và mở rộng cơ hội phát triển.
Cải Thiện Quy Trình và Đề Xuất Giải Pháp
Theo dõi quy trình xử lý đơn hàng và đề xuất các cải tiến để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu lỗi. Chủ động đề xuất các giải pháp sáng tạo để giải quyết các vấn đề hoặc tối ưu hóa quy trình làm việc.
Tập Trung Vào Kết Quả và Sự Hài Lòng Của Khách Hàng
Đặt mục tiêu cá nhân rõ ràng và làm việc chăm chỉ để đạt được và vượt qua các chỉ tiêu về hiệu suất xử lý đơn hàng. Luôn hướng tới sự hài lòng của khách hàng và cải thiện dịch vụ để tạo ấn tượng tốt với cấp trên và đồng nghiệp.