Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Phụ trách các hoạt động diễn ra tại khu vui chơi: thu ngân, soát vé, bán hàng,...
2. Đảm bảo vệ sinh các khu vực trong trung tâm
3. Đảm bảo đồ chơi tại các khu vực luôn sử dụng tốt, gọn gàng và bắt mắt, thu hút bé
4. Tham vấn cho cấp Quản lý các vấn đề liên quan đến việc cải tiến chất lượng dịch vụ, doanh thu hoặc các vấn đề khác (nếu có).
5. Hướng dẫn và chơi với bé.
6. Các công việc khác theo yêu cầu và báo cáo trực tiếp cho cấp Quản lý.
Yêu cầu công việc
1. Kinh nghiệm: Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm trong ngành dịch vụ vui chơi giải trí, bán lẻ/chuỗi nhà hàng-cà phê hoặc các ngành dịch vụ tương tự.
2. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, kỹ năng xử lý tình huống tốt;
3. Năng động, nhanh nhạy, trung thực, làm việc có trách nhiệm;
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, thưởng KPI, thưởng theo kết quả kinh doanh công ty.
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN được thực hiện đầy đủ theo quy định;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ, đào tạo bên ngoài để nâng cao kiến thức chuyên môn
- Được làm việc ổn định, lâu dài theo mức độ cam kết của nhân viên.
- Các chế độ khác theo quy định của Nhà nước và công ty.
Ra đời từ tháng 7/2013, BigFun được biết đến là một hệ thống khu vui chơi trong nhà với nhiều loại hình bao gồm vận động và sáng tạo dành cho các bé trong độ tuổi từ 2-12 cùng gia đình.
Đặt mình vào vai trò người mẹ tận tâm luôn mong muốn những điều tốt đẹp đến cho con mình. Đến với BigFun, các bé không chỉ được vui chơi, thoả sức sáng tạo mà còn tham gia các hoạt động rèn luyện kỹ năng tư duy, nhận thức và thẩm mỹ.
Với niềm đam mê và khát khao mang đến cho trẻ em một không gian chơi thật sự bổ ích, hiện nay BigFun đã có mặt tại 16 địa điểm trọng yếu trên cả nước: Hạ Long, Hải Phòng, Ninh Bình, Thanh Hoá, Vinh, Huế, Đà Nẵng, Đà Lạt, Vũng Tàu, Quy Nhơn, Bình Dương và Tp.Hồ Chí Minh.
Chính sách bảo hiểm
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN được thực hiện đầy đủ theo quy định;
Các hoạt động ngoại khóa
- Được tham gia vào các chuyến đi du lịch, đi nghỉ dưỡng do Công ty tổ chức.
Lịch sử thành lập
- Ra đời từ tháng 7/2013, BigFun được biết đến là một hệ thống khu vui chơi trong nhà với nhiều loại hình bao gồm vận động và sáng tạo dành cho các bé trong độ tuổi từ 2-12 cùng gia đình.
Mission
Tầm nhìn
“Xã hội càng phát triển việc dành nhiều thời gian cho những đứa trẻ thật không hề dễ dàng với nhiều bậc phụ huynh. Thấu hiểu điều này, tôi đã định hướng BigFun như một cầu nối, nơi trẻ và bố mẹ có những thời gian vui vẻ bên nhau thông qua các mô hình chơi, hoạt động chơi. Tôi đặt BigFun ở vị trí đồng hành cùng bố mẹ Việt mang đến cho trẻ sự phát triển toàn diện về thể chất, trí tuệ và tương quan xã hội.”
Sứ mệnh BigFun
Bằng tất cả nổ lực của, BigFun mang đến những không gian chơi, những trải nghiệm chơi vui vẻ nhất dành cho trẻ cùng gia đình Việt. Trong vai trò đồng hành, BigFun cùng bố mẹ Việt kiến tạo nên một thế hệ trẻ vui vẻ, hạnh phúc và phát triển toàn diện về thể chất và trí tuệ.
Giá trị cốt lõi
Tại BigFun, chúng tôi luôn xem CON NGƯỜI là nhân tố chính cho mọi quyết định, nhân viên là tài sản quý nhất của công ty. Mỗi cá nhân tại BigFun luôn giữ THÁI ĐỘ TÍCH CỰC VÀ TINH THẦN TRÁCH NHIỆM trong mọi công việc. Chúng tôi bằng sự CHÍNH TRỰC, luôn hướng đến công bằng – tôn trọng – đạo đức. Chúng tôi phục vụ khách hàng từ TÂM bằng TINH THẦN PHỤC VỤ cao nhất.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân Viên Khu Vui Chơi là gì?
Nhân viên khu vui chơi (Entertainment Staff) là những người chịu trách nhiệm trong các khu vực vui chơi, giải trí tại các khách sạn, resorts, khu nghỉ dưỡng… với công việc chính là đón tiếp, chỉ dẫn, phục vụ khách hàng sử dụng các dịch vụ trong phạm vi trách nhiệm, nhằm giúp các hoạt động giải trí diễn ra trơn tru và đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
Mô tả công việc của Nhân viên khu vui chơi
Nhân viên khu vui chơi đóng vai trò quan trọng trong các khu vui chơi, bởi họ sẽ là những người đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Các nhiệm vụ chính của một Nhân viên khu vui chơi là:
Công việc đầu ca:
-
Họp đầu ca/giao ca để cập nhật thông tin và phân công/nhận việc theo phạm vi phụ trách
-
Thực hiện Checklist công việc, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ theo quy định tại từng vị trí
-
Dọn vệ sinh, thiết bị/công cụ, hạ tầng khu vực phục vụ khách và khu vực làm việc
Chăm sóc khách hàng:
-
Tiếp đón và mời khách hàng tham gia trò chơi
-
Giới thiệu, hướng dẫn cách sử dụng đối với từng loại trò chơi cho khách hàng trong khu vực quản lý
-
Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình tham gia vào trò chơi
-
Cập nhật số lượng khách tham gia sau mỗi lượt chơi
-
Nắm bắt xử lý kịp thời các sự cố xảy ra trong phạm vi phụ trách
Bảo đảm cơ sở vật chất trong phạm vi phụ trách:
-
Vệ sinh trò chơi/mô hình, máy games, thiết bị/công cụ trong quá trình phục vụ khách
-
Duy trì đầy đủ hệ thống bảng nội quy trò chơi, biển chức năng, cảnh báo, chỉ dẫn, bảng biển thông tin tại khu vực trò chơi/thiết bị phục vụ khách.
-
Kiểm tra tình trạng máy móc, thiết bị sau khi kết thúc ca làm việc
Các công việc khác:
-
Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức, kiểm soát các chương trình giải trí, sự kiện cho khách, cung cấp các thông tin liên quan đến khu vui chơi và khu du lịch đến với du khách
-
Thực hiện đặt thông báo bảo dưỡng, di chuyển khách và báo ngay CBQL để khắc phục kịp thời khi phát hiện trò chơi/thiết bị bị lỗi hoạt động
-
Tham gia đầy các cuộc họp của bộ phận, báo cáo những phản hồi ghi nhận từ khách hàng.
-
Nhiệt tình tham gia các khóa bồi dưỡng nghiệp vụ khi được tạo điều kiện
-
Thực hiện các công việc khác khi cấp trên yêu cầu
Nhân Viên Khu Vui Chơi có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
97,5-130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân Viên Khu Vui Chơi
Tìm hiểu cách trở thành Nhân Viên Khu Vui Chơi, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân Viên Khu Vui Chơi?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên khu vui chơi
Tuỳ vào quy mô công ty và ngân sách chi trả lương, nhà tuyển dụng có những yêu cầu khác nhau với một Nhân viên khu vui chơi. Thông thường, ứng viên phải đáp ứng được các tiêu chí như:
Kiến thức chuyên môn
-
Tốt nghiệp THPT/ trung cấp trở lên.
-
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong các công việc chăm sóc khách hàng, vận hàng
Kỹ năng giao tiếp và phục vụ chuyên nghiệp
Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng cơ bản mà nhân viên khu vui chơi cần phải có, đặc biệt đối tượng khách hàng của khu vui chơi là các em nhỏ, những nhận thức đầu đời của các em là vô cùng quan trọng. Khi khách bước vào khu vui chơi, hãy mỉm cười, niềm nở đón khách; tư vấn và bán vé vào khu vui chơi, giới thiệu qua các trò chơi dùng xu, xèng để khách hàng có thể lựa chọn mua thêm với một thái độ lịch sự, giọng điệu dễ nghe, phát âm rõ ràng.
Và nhân viên khu vui chơi cũng phải biết cách “giao tiếp bằng ánh mắt” để tạo được sự kết nối với khách hàng vì bạn là cầu nối để giúp khách hàng hiểu và biết hết những gì mà khu vui chơi hiện đang có thông qua giao tiếp.
Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng
Có rất nhiều khách hàng đi tới khu vui chơi mà không biết mình thích chơi trò chơi gì? Lúc này họ sẽ cần được những lời tư vấn từ nhân viên khu vui chơi. Tuy nhiên để nắm bắt được tâm lý khách hàng là một việc hết sức khó khăn nhưng nếu các nhân viên khu vui chơi chăm chỉ làm việc, lắng nghe và cảm nhận những gì khách hàng muốn thì có thể sở hữu được kỹ năng này
Đối tượng khách hàng chính của khu vui chơi chủ yếu là ở tuổi mầm non và thiếu niên nên các em có những sở thích, yêu cầu khác nhau, … do đó, nếu nắm bắt được tâm lý của họ thì đồng nghĩa với việc sẽ nâng cao được chất lượng phục vụ và uy tín khu vui chơi.
Kỹ năng xử lý tính huống
Nhân viên khu vui chơi cần phải có kỹ năng xử lý tình huống để tránh gây ảnh hưởng tới hình ảnh, thương hiệu của khu vui chơi. Mặt khác, trong quá trình phục vụ và vận hành khu vui chơi thì những sai sót xảy ra là không tránh khỏi. Dù lỗi sai ở khu vui chơi hay do khách hàng các nhân viên phải luôn nhớ rằng: Khách hàng luôn luôn đúng để xử lý các tình huống thật linh hoạt và mềm mỏng.
Các nhân viên phải để quyền lợi của khách hàng lên làm đầu và cố xử lý tình huống sao cho vừa lòng khách mà vẫn không làm thiệt hại quá nhiều tới khu vui chơi .
Kỹ năng học hỏi
Hiện tại, với sự hỗ trợ phần mềm quản lý bán hàng giúp cho các khu vui chơi có thể phục vụ nhanh chóng và hạn chế mắc phải các lỗi hơn. Do vậy, kỹ năng học hỏi là kỹ năng vô cùng cần thiết đối với các nhân viên khu vui chơi .
Các nhân viên cần không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức để có thể dễ dàng làm quen được các phần mềm quản lý bán hàng, điều này không chỉ làm các nhân viên hoàn thành tốt công việc mà còn tăng kinh nghiệm riêng cho cá nhân họ.
Kỹ năng quan sát
Đây là một kỹ năng vô cùng cần thiết cho công việc của nhân viên khu vui chơi. Họ phải quan sát để biết được các khách hàng thích chơi trò nào, hướng dẫn khách hàng cách chơi, quan sát để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Qua đó, nhân viên sẽ biết được khách cần hỗ trợ gì trong khi vui chơi hay không, khách có lấy nhầm áo dép, đồ của người khác trong tủ đồ hay không… để từ đó có những bước ứng xử phù hợp.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên khu vui chơi
Mức lương của một Nhân viên khu vui chơi tại Việt Nam khoảng từ 5 - 8 triệu VND/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, vị trí công việc cụ thể, khu vực địa lý và công ty mà bạn làm việc.
-
Đối với Nhân viên khu vui chơi trẻ em, mức lương sẽ từ 6 - 8 triệu VND/tháng.
-
Đối với Nhân viên khu vui chơi ở Trung tâm thương mại, mức lương sẽ từ 5 - 7 triệu VND/tháng.
Từ 0 - 2 năm đầu tiên: Nhân viên thu ngân khu vui chơi
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí Nhân viên thu ngân khu vui chơi. Nhiệm vụ chính của nhân viên là tương tác với khách hàng và hiểu về quy trình thanh toán. Bạn sẽ học cách làm việc trong môi trường công ty và xây dựng kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ.
Từ 2 - 3 năm: Nhân viên an ninh khu vui chơi
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 3 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Nhân viên an ninh khu vui chơi. Vai trò của bạn là đảm bảo rằng mọi hoạt động trong khu vui chơi đều an toàn và tuân thủ các quy tắc an ninh. Bạn sẽ tham gia vào việc xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định của khách hàng.
Từ 3 - 5 năm: Quản lý bộ phận
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí Quản lý bộ phận, sau khi tích được 3 - 5 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường quản lý nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ quản lý các hoạt động trong một phạm vi khu vui chơi cụ thể.
Từ 5 - 7 năm: Quản lý khu vui chơi
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Quản lý khu vui chơi. Vai trò của Quản lý khu vui chơi là quản lý quản lý nhóm nhân viên, giám sát các hoạt động hàng ngày và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng và phát triển chiến lược kinh doanh cho khu vui chơi.
Từ 7 - 9 năm: Giám đốc khu vui chơi
Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí Giám đốc khu vui chơi. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm lãnh đạo chiến lược, phát triển kế hoạch kinh doanh và đảm bảo hoạt động hiệu quả của toàn bộ khu vui chơi.