![Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Giáo Dục VTCE Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Giáo Dục VTCE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/cong-ty-co-phan-dau-tu-phat-trien-giao-duc-vtce-1695562498.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![CÔNG TY TNHH THẨM MỸ LINH ANH SAIGON CÔNG TY TNHH THẨM MỸ LINH ANH SAIGON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-18-1694096553.jpg)
![CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN HOÀNG GIA - THẨM MỸ VIỆN THIÊN HÀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN HOÀNG GIA - THẨM MỸ VIỆN THIÊN HÀ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/logo-1695228449.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Minh Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693211296.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-41-1693247221.png)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/logo-vien-thong-thanh-nhan-scaled-1696823873.jpg)
![CÔNG TY CP PHÂN PHỐI CÔNG NGHIỆP T&C CÔNG TY CP PHÂN PHỐI CÔNG NGHIỆP T&C](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/341871820-903752537521673-2281877908280504222-n-1723171568.jpg)
![Chuyển Phát Nhanh GHN - Công Ty CP Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh Chuyển Phát Nhanh GHN - Công Ty CP Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ghn-1690632610.png)
![CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ZIO PHARMA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ZIO PHARMA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-4-1699008381.png)
![Công ty TNHH Công nghệ THG Việt Nam Công ty TNHH Công nghệ THG Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-9-1697281053.png)
![CÔNG TY TNHH THẨM MỸ LINH ANH SAIGON CÔNG TY TNHH THẨM MỸ LINH ANH SAIGON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-18-1694096553.jpg)
![Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690862358.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dược Phẩm HTP Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dược Phẩm HTP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-3-1692685479.png)
![Công Ty TNHH Dad Quốc Tế Công Ty TNHH Dad Quốc Tế](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-3-1701528860.png)
![Trung tâm xét nghiệm DIAG Trung tâm xét nghiệm DIAG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/social-preview-1-1694444336.jpg)
![Hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu Hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/download-logo-vector-ocean-edu-mien-phi-1721442385.jpg)
![Trung tâm xét nghiệm DIAG Trung tâm xét nghiệm DIAG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/social-preview-1-1694444336.jpg)
![Công ty TNHH Olympus Việt nam Công ty TNHH Olympus Việt nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-3-1693295834.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/shin-1690443460.png)
![Dai-ichi Life Fund Managerment Việt Nam Dai-ichi Life Fund Managerment Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/1681118043077-1698167292.jpg)
![Hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu Hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/download-logo-vector-ocean-edu-mien-phi-1721442385.jpg)
![Công ty Cổ phần đầu tư Giáo dục và phát triển công nghệ Quốc tế Langmaster Công ty Cổ phần đầu tư Giáo dục và phát triển công nghệ Quốc tế Langmaster](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-4-1694352621.png)
![Hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu Hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/download-logo-vector-ocean-edu-mien-phi-1721442385.jpg)
![Công ty TNHH Dược - Mỹ phẩm Santafa Công ty TNHH Dược - Mỹ phẩm Santafa](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-1694678829.png)
![Công ty TNHH phát triển Aroma Công ty TNHH phát triển Aroma](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/1639326743535-logo-1692280562.png)
![Công ty CP Khoa học Dữ liệu Công ty CP Khoa học Dữ liệu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-79-1697722401.png)
![TẬP ĐOÀN THANH HẰNG TẬP ĐOÀN THANH HẰNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-2-1694334865.jpg)
![CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ GALAXY CÔNG TY TNHH MUA BÁN NỢ GALAXY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-21-1698073220.png)
![Hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu Hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/download-logo-vector-ocean-edu-mien-phi-1721442385.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIỆT NGA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIỆT NGA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/7473024964d941cbbfcfa61df45e789e-1693410341.png)
![Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh Bất động sản Hải Phát Công ty Cổ phần Đầu tư và Kinh doanh Bất động sản Hải Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/539/hai-phat-land-1716462555.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LIÊN KẾT NANO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ LIÊN KẾT NANO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-24-1695654609.png)
![CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN HOÀNG GIA - THẨM MỸ VIỆN THIÊN HÀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ AN HOÀNG GIA - THẨM MỸ VIỆN THIÊN HÀ](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/logo-1695228449.png)
![Công Ty Cổ Phần Dược Sanfo Công Ty Cổ Phần Dược Sanfo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-9-1695656512.jpg)
![Công Ty CP Bất Động Sản INDOCHINE Công Ty CP Bất Động Sản INDOCHINE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-9-1699672704.png)
![Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/DKsKv8IthKcjfG1Vv6adT4tlHCVf4858fBwPZYUq.png)
![Công ty TNHH MBC Playbe Việt Nam Công ty TNHH MBC Playbe Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-15-1694744730.jpg)
![Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/DKsKv8IthKcjfG1Vv6adT4tlHCVf4858fBwPZYUq.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC THỊNH CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT, THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ PHÚC THỊNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-43-1694702936.png)
![Công ty Cổ phần Dược phẩm Sakura Công ty Cổ phần Dược phẩm Sakura](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1699014641.png)
![Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử VNE Công Ty Cổ Phần Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử VNE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-1-1694848609.png)
![CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SB GROUP CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SB GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-13-1705158696.png)
![Công ty TNHH Giáo dục tiến bộ Step Up English Công ty TNHH Giáo dục tiến bộ Step Up English](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-2-1692696433.png)
![Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam Hà Nội Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam Hà Nội](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/56/pictures-library-29679-20191112083222-3684-1694614645.png)
![Công ty Cổ phần Nhật Minh Holdings Group Công ty Cổ phần Nhật Minh Holdings Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-30t233957076-1698684007.png)
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NINA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/dqd1665037792-1694491499.jpg)
![Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1690862358.jpg)
![Công Ty TNHH Cityclinic Việt Nam - CarePlus Công Ty TNHH Cityclinic Việt Nam - CarePlus](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/careplus-169336940486-1695917026.png)
![Công ty Cổ Phần Địa Ốc Thành Đô Công ty Cổ Phần Địa Ốc Thành Đô](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-17-1699018949.png)
![Language Link Vietnam Language Link Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-4-1692693207.png)
![Mediastep Software VN Mediastep Software VN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-9-1692770352.png)
![CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-12-1695314823.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/shin-1690443460.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/shin-1690443460.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN KOMPA GROUP CÔNG TY CỔ PHẦN KOMPA GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694077385.png)
![Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/lg-1690864426.jpg)
![TNHH TÂN PHÁT GROUP TNHH TÂN PHÁT GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/519/screenshot-2024-02-28-170420-1709114567.png)
![NGÂN HÀNG TNHH MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM NGÂN HÀNG TNHH MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/lg-1690858722.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Công Nghệ GOGA Công Ty Cổ Phần Công Nghệ GOGA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-9-1692113907.jpg)
![Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương Công Ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/5aa7bc79535cc-1520942201-1694229061.png)
![Parkway Dental Parkway Dental](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-4-1696345209.png)
![MSC VIỆT NAM MSC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/2dw-1698372535.png)
![Công Ty TNHH Cityclinic Việt Nam - CarePlus Công Ty TNHH Cityclinic Việt Nam - CarePlus](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/careplus-169336940486-1695917026.png)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty TNHH TM&DV Phân Phối Ánh Dương Công ty TNHH TM&DV Phân Phối Ánh Dương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-11t000742666-1699636077.png)
![Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Mỹ - SSU](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-7-1698843169.png)
![Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Giáo Dục VTCE Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Giáo Dục VTCE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/cong-ty-co-phan-dau-tu-phat-trien-giao-duc-vtce-1695562498.jpg)
Cập nhật nhu cầu khách hàng lên phần mềm của công ty.
Liên hệ khách hàng mời tham gia tư vấn trực tiếp các khoá học hoặc khoá học mà khách hàng qua tâm tại trường.
Không sale, không đi thị trường.
Các công việc khác được giao theo yêu cầu của Trưởng nhóm.Không yêu cầu kinh nghiệm
Có laptop cá nhân
Có khả năng giao tiếp tốt
Có khả năng thuyết phục khách hàng
Nhiệt huyết trong công việc
Biết sử dụng Vi tính.Thu nhập trung bình: Từ 8,000,0000 - 12,000,000 VNĐ (Lương cứng 6.000.000 VND + Hoa hồng và Thưởng)
Chế độ tăng lương: xem xét mỗi năm một lần (tùy thuộc vào thành tích của nhân sự).
Lương tháng 13
Quyền lợi: BHXH, BHYT theo quy định nhà nước
Bảo hiểm cá nhân PTI, khám sức khỏe định kì cho nhân viên có kinh nghiệm từ 1 năm.
12 ngày phép năm
Nghĩ lễ, tết, quà 08/03, tết Trung Thu, 20/10, quà mừng sinh con, cưới, thăm hỏi...
Văn phòng làm việc đẹp, sạch sẽ, tiện nghi.
Môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp.
![Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Giáo Dục VTCE Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Giáo Dục VTCE](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/cong-ty-co-phan-dau-tu-phat-trien-giao-duc-vtce-1695562498.jpg)
“VTC Academy là đơn vị đào tạo IT đã tồn tại ở Hà Nội và Tp. HCM từ năm 2010. Trải qua hơn 10 năm hoạt động, học viện chúng tôi tự hào là nơi khởi nguồn của hàng ngàn kỹ sư lập trình, nhà thiết kế đồ họa 3D và kỹ sư AI. VTC Academy đã trở thành điểm đến hàng đầu mà các tập đoàn công nghệ quốc tế tìm tới để chiêu mộ nhân tài.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2010
Mission
Chúng tôi luôn chào đón những nhà khởi nghiệp mới gia nhập vào đại gia đình start-up VTC Academy. Hãy apply để khởi đầu câu chuyện của chúng ta nhé!”
Công việc của Trưởng nhóm Telemarketing là gì?
Trưởng nhóm Telemarketing là người gợi nên nhu cầu cho các khách hàng tiềm năng trong tương lai. Trong quá trình tiếp thị, nhân viên sẽ lưu lại các ý kiến, phản hồi từ khách hàng. Đây là bước đệm giúp cho khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm trong thời gian tới. Hoạt động này bao gồm nhiều công việc như giới thiệu, cung cấp các thông tin về sản phẩm cho khách hàng, tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng cũ, nghiên cứu, phân tích thị trường hay thậm chí là bán hàng. Ngày nay, nhu cầu việc làm Telemarketing có xu hướng tăng mạnh. Nhiều bạn trẻ đã thử sức với công việc này để phát triển bản thân.
Mô tả công việc của trưởng nhóm Telemarketing
Phát triển chiến lược bán hàng
Trưởng nhóm Telemarketing phải phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc của nhóm. Điều này bao gồm việc phân tích thị trường, xác định các cơ hội kinh doanh, và thiết lập các mục tiêu rõ ràng cho đội ngũ. Họ cần theo dõi các xu hướng thị trường và điều chỉnh các chiến lược bán hàng phù hợp với sự thay đổi của nhu cầu và hành vi của khách hàng. Trưởng nhóm cũng cần nghiên cứu và áp dụng các phương pháp bán hàng mới để nâng cao hiệu quả của các chiến dịch telesales.
Giám sát và đánh giá hiệu quả công việc
Trưởng nhóm cần giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ telesales. Họ phải theo dõi các chỉ số hiệu suất chính như số lượng cuộc gọi thực hiện, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh số bán hàng để đảm bảo rằng các mục tiêu được đạt được. Trưởng nhóm cũng cần phân tích các dữ liệu liên quan để xác định các điểm mạnh và yếu trong hoạt động của nhóm, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để cải thiện kết quả công việc. Việc báo cáo kết quả công việc định kỳ cho cấp trên và các bộ phận liên quan cũng là một phần quan trọng trong công việc của Trưởng nhóm.
Quản lý quan hệ khách hàng và xử lý tình huống
Trưởng nhóm Telemarketing cần quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt là trong các tình huống khi có vấn đề hoặc khiếu nại phát sinh. Họ cần đảm bảo rằng các khiếu nại của khách hàng được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời duy trì một tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao. Việc xử lý các tình huống khó khăn và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng không chỉ giúp giữ chân khách hàng hiện tại mà còn tạo cơ hội mở rộng cơ sở khách hàng mới.
Trưởng nhóm Telemarketing có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trưởng nhóm Telemarketing
Tìm hiểu cách trở thành Trưởng nhóm Telemarketing, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng nhóm Telemarketing?
Yêu cầu tuyển dụng trưởng nhóm Telemarketing
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Trưởng nhóm Telemarketing thường yêu cầu ứng viên có bằng cấp tối thiểu là tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Kinh doanh, hoặc Quản trị. Bằng cấp trong các lĩnh vực này không chỉ cung cấp kiến thức cơ bản về thị trường và chiến lược bán hàng mà còn giúp ứng viên có khả năng phân tích và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu khách hàng. Trong một số trường hợp, các bằng cấp và chứng chỉ chuyên môn liên quan đến telesales hoặc quản lý đội nhóm có thể là một lợi thế.
- Kiến thức chuyên môn: Ứng viên cần có kiến thức vững về các kỹ thuật bán hàng qua điện thoại và quy trình telesales. Kiến thức về thị trường, sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp là cần thiết để phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng hiệu quả. Họ cũng cần hiểu biết về các công cụ và phần mềm hỗ trợ telesales để quản lý thông tin khách hàng và theo dõi hiệu quả công việc. Kiến thức về phân tích dữ liệu và báo cáo cũng là yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả công việc và đưa ra các điều chỉnh cần thiết.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo: Kỹ năng lãnh đạo là yếu tố quyết định trong vai trò Trưởng nhóm Telemarketing. Ứng viên cần có khả năng hướng dẫn, động viên và quản lý đội ngũ telesales để đạt được các mục tiêu doanh số và hiệu suất. Kỹ năng lãnh đạo bao gồm khả năng xây dựng một môi trường làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên, và giải quyết các vấn đề phát sinh trong nhóm một cách hiệu quả.
- Kỹ năng phát triển chiến lược: Trưởng nhóm cần có khả năng phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc của nhóm. Kỹ năng này bao gồm việc phân tích thị trường, xác định các cơ hội kinh doanh và thiết lập các mục tiêu rõ ràng. Việc phát triển chiến lược bán hàng hiệu quả đòi hỏi ứng viên phải có tư duy chiến lược, khả năng lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch bán hàng phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng.
- Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên: Đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm là một phần quan trọng trong vai trò Trưởng nhóm. Ứng viên cần có khả năng tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn và cung cấp phản hồi để nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ. Kỹ năng này bao gồm khả năng giao tiếp rõ ràng, kỹ năng sư phạm và sự kiên nhẫn trong việc giúp đỡ các thành viên cải thiện kỹ năng của họ.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và báo cáo: Trưởng nhóm cần có khả năng phân tích dữ liệu hiệu quả để đánh giá kết quả công việc và đưa ra các quyết định chiến lược. Kỹ năng này bao gồm khả năng theo dõi các chỉ số hiệu suất, phân tích số liệu và báo cáo kết quả cho cấp trên. Kỹ năng phân tích dữ liệu giúp trưởng nhóm xác định các điểm mạnh và yếu trong hoạt động của nhóm và điều chỉnh chiến lược để cải thiện hiệu quả công việc.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống là cần thiết để quản lý các mối quan hệ với khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc. Trưởng nhóm cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với cả khách hàng và các thành viên trong nhóm, đồng thời xử lý các khiếu nại và tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp.
Các yêu cầu khác
- Kinh nghiệm làm việc: Trưởng nhóm Telemarketing thường yêu cầu ứng viên có ít nhất 3 đến 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales hoặc quản lý đội nhóm. Kinh nghiệm này giúp ứng viên có kiến thức và kỹ năng cần thiết để lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả. Kinh nghiệm trong việc phát triển và triển khai các chiến lược bán hàng cũng là một yếu tố quan trọng.
- Khả năng làm việc dưới áp lực: Vị trí Trưởng nhóm thường yêu cầu làm việc dưới áp lực để đạt được các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu. Ứng viên cần có khả năng duy trì hiệu suất làm việc cao ngay cả khi phải đối mặt với sự từ chối hoặc các tình huống khó khăn. Khả năng làm việc dưới áp lực giúp trưởng nhóm quản lý tốt các yêu cầu công việc và đạt được kết quả mong muốn.
Lộ trình thăng tiến của trưởng nhóm Telemarketing
1. Cộng tác viên Telemarketing
Mức lương: 3 - 4 triệu đồng/tháng nhưng không ổn định
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Cộng tác viên Telemarketing là người thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng và hiện tại để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo cơ hội kinh doanh. Họ phải thực hiện các cuộc gọi theo danh sách được phân công, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại nếu có.
>> Đánh giá: Cộng tác viên Telemarketing là vị trí phù hợp cho những người có kỹ năng giao tiếp tốt, đam mê bán hàng và yêu thích làm việc với khách hàng qua điện thoại. Đây là một vai trò lý tưởng cho những người mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng hoặc telesales, hoặc những ai muốn phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết phục. Vị trí này cũng phù hợp cho những người có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực và có tinh thần học hỏi để nhanh chóng thích nghi với công việc.
2. Trưởng nhóm Telemarketing
Mức lương: 11 - 13 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 5 năm
Trưởng nhóm Telemarketing là người lãnh đạo và quản lý đội ngũ cộng tác viên telesales, đảm bảo các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu của nhóm được đạt được. Họ có trách nhiệm lập kế hoạch chiến lược, tổ chức và giám sát hoạt động của nhóm, đồng thời đảm bảo chất lượng cuộc gọi và hiệu quả công việc. Trưởng nhóm cần phát triển các kỹ thuật bán hàng mới, đào tạo và hướng dẫn các thành viên trong nhóm để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc. Họ cũng phải theo dõi kết quả công việc, phân tích số liệu và báo cáo kết quả cho các cấp quản lý, đồng thời điều chỉnh các chiến lược khi cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả công việc của đội ngũ.
>> Đánh giá: Để thành công trong vai trò Trưởng nhóm Telemarketing, ứng viên cần có kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt. Khả năng phát triển chiến lược và lập kế hoạch bán hàng hiệu quả là rất quan trọng để đạt được các mục tiêu doanh số và chỉ tiêu. Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên giúp nâng cao kỹ năng và hiệu suất của từng thành viên trong nhóm.