1,030 việc làm
8 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 30+ ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 1 ngày trước
KHU DU LỊCH RỪNG THÔNG NÚI VOI
Nhân viên hướng dẫn Trò chơi
Du lịch Rừng Thông Núi Voi - L.TC Dalat Land
Thỏa thuận
Lâm Đồng
Đăng 1 ngày trước
Thỏa thuận
Sóc Trăng
Đăng 2 ngày trước
Thỏa thuận
An Giang
Đăng 2 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
Công ty TNHH TEAMWORK Corporate
Senior SAP FICO Consultant
TeamWork Corporate
3.3
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Nam Định
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Nghệ An
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Ninh Bình
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Thanh Hoá
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Thanh Hoá
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Ninh Bình
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Nghệ An
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Nghệ An
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Nghệ An
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Ninh Bình
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Thanh Hoá
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Thái Bình
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hà Tĩnh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hà Tĩnh
Đăng 3 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Ninh Bình
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Thanh Hoá
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Thái Bình
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 3 ngày trước
7 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Hà Tĩnh
Đăng 3 ngày trước
5 - 15 triệu
Thanh Hoá
Đăng 3 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 4 ngày trước
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Đăng 4 ngày trước
9 - 35 triệu
Hải Phòng
Đăng 5 ngày trước
10 - 35 triệu
An Giang
Đăng 5 ngày trước
5 - 15 triệu
Hải Phòng
Đăng 5 ngày trước
10 - 35 triệu
An Giang
Đăng 5 ngày trước
10 - 35 triệu
Tiền Giang
Đăng 5 ngày trước
Công ty Cổ Phần Truyền Thông Du Lịch Việt
Nhân Viên Tư Vấn Tour Và Dịch Vụ Châu Âu Úc Mỹ Phi
Công ty Cổ Phần Truyền Thông Du Lịch Việt
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Đăng 5 ngày trước
10 - 35 triệu
Đồng Nai
Đăng 5 ngày trước
9 - 35 triệu
Hải Phòng
Đăng 5 ngày trước
Thỏa thuận
Vĩnh Long
Đăng 5 ngày trước
15 - 30 triệu
Khánh Hòa
Đăng 5 ngày trước
10 - 35 triệu
An Giang
Đăng 5 ngày trước
10 - 35 triệu
Vĩnh Phúc
Đăng 6 ngày trước
10 - 35 triệu
Phú Thọ
Đăng 6 ngày trước
10 - 35 triệu
Thái Nguyên
Đăng 6 ngày trước
10 - 35 triệu
Vĩnh Phúc
Đăng 6 ngày trước
10 - 35 triệu
Phú Thọ
Đăng 6 ngày trước
10 - 35 triệu
Thái Nguyên
Đăng 6 ngày trước
10 - 35 triệu
Thái Nguyên
Đăng 6 ngày trước
10 - 35 triệu
Phú Thọ
Đăng 6 ngày trước
10 - 35 triệu
Yên Bái
Đăng 6 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Sơn La
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Đắk Lắk
Đăng 7 ngày trước
10 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
10 - 35 triệu
Tuyên Quang
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
10 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
10 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Đắk Lắk
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
10 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
10 - 35 triệu
Vĩnh Phúc
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Lào Cai
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Đà Nẵng
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Đà Nẵng
Đăng 7 ngày trước
7.1 - 11.6 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
10 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
10 - 35 triệu
Sơn La
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Đà Nẵng
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Khánh Hòa
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Đắk Lắk
Đăng 7 ngày trước
2.5 - 15 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
10 - 35 triệu
Hà Nội
Đăng 7 ngày trước
9 - 35 triệu
Lào Cai
Đăng 8 ngày trước
9 - 35 triệu
Lạng Sơn
Đăng 8 ngày trước
9 - 35 triệu
Khánh Hòa
Đăng 9 ngày trước
9 - 35 triệu
Phú Yên
Đăng 9 ngày trước
9 - 35 triệu
Đắk Lắk
Đăng 9 ngày trước
9 - 35 triệu
Thừa Thiên - Huế
Đăng 9 ngày trước
9 - 35 triệu
Gia Lai
Đăng 9 ngày trước
9 - 35 triệu
Đà Nẵng
Đăng 9 ngày trước
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
Đăng 9 ngày trước
9 - 35 triệu
Đắk Lắk
Đăng 9 ngày trước
9 - 35 triệu
Khánh Hòa
Đăng 9 ngày trước
Diamond-G - Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Liên Minh Quốc Tế Diamond-G
Nhân Viên Tư Vấn Tại Quận 12 Không Cần Kinh Nghiệm
Diamond-G
1 việc làm 7 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: 8 - 20 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 25/09/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc


*Mô tả công việc:

  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm điện gia dụng.
  • Xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng
  • Cập nhật thông tin và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
  • Chốt đơn, nhập dữ liệu lên hệ thống

*Quyền lợi:

  • Thu nhập từ 8.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng (Gồm mức lương cạnh tranh và các khoản thưởng theo doanh số)
  • Thử việc vẫn có hoa hồng, nhận 100% LCB
  • Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như BH, ngày phép, thưởng Lễ Tết, lương tháng 13 ...
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi.
  • Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện.
  • Lộ trình thăng tiến được xét năng lực..
  • Được cung cấp trang thiết bị
  • Làm việc tại văn phòng.

Yêu Cầu Công Việc

  • Tốt nghiệp Cấp 3 trở lên
  • Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt. 
  • Biết sử dụng căn bản các phần mềm văn phòng 
  • Trung thực, năng động và nhiệt tình.
  • Độ Tuổi từ 18-30 tuổi
  • KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
2290 Quốc Lộ 1A, Trung Mỹ Tây, Quận 12, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Trung học
  • Độ tuổi: 18 - 30
  • Lương: 8 Tr - 20 Tr VND

Video Tuyển Dụng

Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
364/12A Dương Quảng Hàm, Phường 5, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công ty TNHH TMDV Liên Minh Quốc Tế Diamond-G gọi tắt Diamond-G là thành viên trực thuộc Tập đoàn liên minh công nghệ DG GROUP(Singapore Alliance DG Group).

Đã trở thành một mô hình kinh doanh và phân phối ngành hàng điện máy, thiết bị văn phòng, hàng gia dụng và công nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 200 cán bộ công nhân viên,  Diamond-G đã xây dựng được mạng lưới phân phối bán sỉ/lẻ rộng khắp trên phạm vi cả nước.

Tạo ra cầu nối cung ứng thuận tiện đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đảm bảo chất lượng cả trong và ngoài nước. Chúng tôi luôn đặt tiêu chí chất lượng sản phẩm và dịch vụ tiêu chuẩn quốc tế lên hàng đầu, áp dụng cơ chế quản lý hợp chuẩn và quốc tế cùng với định hướng đúng đắn. Diamond-G khẳng định vị trí trên thị trường và tăng trưởng 50% mỗi năm. Hiện nay chúng tôi tạo cầu nối liên kết với các thương hiệu sản phẩm và dịch vụ lớn trên thế giới như IDEMIA Singapore, Korea King, Samsung, LG, Lazada, Panasonic, Coach Singapore, Hafele, Sony, Karcher, TCL, Mitsubishi, Alibaba, amazon, DHL, shopee, Nu Skin Enterprises…

 

Công việc của Nhân viên tư vấn là gì?

1. Nhân viên tư vấn là gì?

Nhân viên tư vấn là người chịu trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc đưa ra quyết định hoặc giải quyết vấn đề. Công việc của nhân viên tư vấn bao gồm tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi, đề xuất giải pháp phù hợp, xử lý tình huống khó khăn và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Nhân viên tư vấn cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và hiểu khách hàng, cũng như kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang tư vấn.

2. Học ngành gì để trở thành nhân viên tư vấn?

HCM - Chuyên viên Tư vấn - NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM

Ngành tư vấn trên thực tế là một ngành học đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng giao tiếp, tâm lý học và sự hiểu biết sâu rộng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn hỗ trợ. Để trở thành một nhân tư vấn chuyên nghiệp, bạn cần trang bị các kiến thức chuyên môn và rèn luyện các kỹ năng mềm như xử lý tình huống, lắng nghe khách hàng, và làm việc nhóm. Việc theo học tại các trường đào tạo uy tín hoặc các khóa học ngắn hạn chuyên sâu là rất cần thiết, giúp bạn vừa nắm vững lý thuyết vừa có cơ hội thực hành.

Hiện nay, với xu hướng hiện đại hóa và chuyển đổi số, ngành chăm sóc khách hàng không chỉ tập trung vào giao tiếp trực tiếp mà còn mở rộng sang các nền tảng kỹ thuật số như email, mạng xã hội và chatbot. Điều này đòi hỏi nguồn nhân lực được đào tạo chuyên sâu trong các lĩnh vực liên quan đến Quản trị kinh doanh, Marketing, Tâm lý học, hoặc Công nghệ thông tin.

Các khối thi vào các ngành này thường thuộc khối A (Toán, Lý, Hóa), khối D (Toán, Văn, Anh) và khối C (Văn, Sử, Địa). Trong quá trình học, sinh viên sẽ được đào tạo các môn như:

  • Giao tiếp trong kinh doanh
  • Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM)
  • Tâm lý khách hàng
  • Nghệ thuật thuyết phục
  • Kỹ năng giải quyết xung đột, Truyền thông đa kênh
  • Ứng dụng công nghệ trong chăm sóc khách hàng

Hiện nay, một số trường đại học nổi tiếng tại Việt Nam đào tạo các ngành này bao gồm:

  • Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Ngoại Thương, Đại học Thương Mại, Đại học FPT,... (ngành Quản trị kinh doanh, Marketing)
  • Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (ngành Tâm lý học)
  • Đại học Công nghệ Thông tin (ngành Công nghệ thông tin ứng dụng trong chăm sóc khách hàng số)

Tóm lại, để làm nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, bạn có thể học các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Tâm lý học hoặc Công nghệ thông tin, đồng thời không ngừng rèn luyện kỹ năng mềm để thích ứng với nhu cầu của thị trường hiện đại.

3. 6 kiểu nhân viên tư vấn (qua điện thoại, trực tiếp, email online, dịch vụ, bán hàng, tư vấn chuyên gia)

Kiểu nhân viên tư vấn Mô tả công việc
1. Tư vấn qua điện thoại Gọi điện hoặc nhận cuộc gọi từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin hoặc xử lý vấn đề. 
2. Tư vấn trực tiếp  Gặp gỡ và tư vấn trực tiếp với khách hàng tại văn phòng, cửa hàng hoặc các sự kiện. 
3. Tư vấn qua email/online  Gửi email hoặc sử dụng các nền tảng trực tuyến để trả lời câu hỏi và hướng dẫn khách hàng. 
4. Tư vấn dịch vụ  Đưa ra giải pháp tối ưu cho khách hàng liên quan đến dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. 
5. Tư vấn bán hàng  Hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ và thúc đẩy hành vi mua hàng.
6. Tư vấn chuyên gia  Cung cấp lời khuyên và giải pháp dựa trên chuyên môn cao trong một lĩnh vực cụ thể.

Nhìn chung, công việc tư vấn rất đa dạng và bao gồm nhiều hình thức khác nhau, từ tư vấn qua điện thoại, trực tiếp, đến các phương thức trực tuyến như qua email hay mạng xã hội. Mỗi kiểu nhân viên tư vấn đều có những yêu cầu riêng về kỹ năng và đặc điểm công việc. Điều này cho thấy sự phong phú và tiềm năng phát triển của ngành tư vấn, phù hợp với nhiều đối tượng có sở thích và thế mạnh khác nhau, từ kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề đến kiến thức chuyên môn sâu. Tuy nhiên, dù chọn kiểu công việc nào, nhân viên tư vấn cần có sự nhạy bén, kiên nhẫn và khả năng lắng nghe để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả.

4. Những cơ hội và thách thức khi trở thành nhân viên tư vấn

Để hiểu rõ hơn về những cơ hội và thách thức mà công việc tư vấn mang lại, chúng ta cần phân tích những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến công việc này. Dưới đây là bảng so sánh giữa các cơ hội và thách thức mà nhân viên tư vấn có thể gặp phải trong quá trình làm việc.

Cơ hội Thách thức
  • Phát triển kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề: Công việc tư vấn giúp rèn luyện khả năng giao tiếp, xử lý tình huống nhanh chóng và hiệu quả
  • Thu nhập hấp dẫn: Một số lĩnh vực tư vấn có mức lương và hoa hồng cao, đặc biệt là tư vấn bán hàng hoặc chuyên gia
  • Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Công việc tư vấn thường mở ra lộ trình thăng tiến đến các vị trí quản lý hoặc chuyên gia
  • Tạo dựng mối quan hệ: Công việc tư vấn giúp bạn xây dựng mạng lưới khách hàng và đồng nghiệp rộng lớn
  • Áp lực từ khách hàng: Cần giải quyết các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng khó tính hoặc trong thời gian ngắn
  • Yêu cầu kiến thức chuyên sâu: Cần liên tục cập nhật kiến thức để đáp ứng nhu cầu đa dạng từ khách hàng.
  • Thời gian làm việc linh hoạt: Có thể phải làm việc ngoài giờ hoặc theo lịch trình của khách hàng
  • Cạnh tranh cao: Ngành tư vấn có nhiều người giỏi, đòi hỏi sự nổi bật để thành công trong công việc.

Tóm lại, công việc tư vấn là một nghề đầy thử thách nhưng cũng rất thú vị, mang lại nhiều cơ hội phát triển và học hỏi. Những kỹ năng giao tiếp, khả năng phân tích và kiến thức chuyên môn sẽ giúp nhân viên tư vấn thành công và đạt được sự hài lòng từ khách hàng. Nếu bạn đam mê việc giúp đỡ người khác và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, đây sẽ là một lựa chọn nghề nghiệp đầy triển vọng.

5. Ai nên lựa chọn công việc tư vấn?| Hướng nghiệp ngành tư vấn

Những người có kỹ năng giao tiếp tốt

Công việc tư vấn yêu cầu khả năng giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và lắng nghe hiệu quả. Nếu bạn có khả năng diễn đạt ý tưởng một cách logic, dễ hiểu và thuyết phục, đồng thời biết cách lắng nghe và hiểu được nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ phù hợp với công việc này. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác, tạo ra những giải pháp hữu ích cho họ.

Người có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề

Một trong những yêu cầu quan trọng trong công việc tư vấn là khả năng phân tích vấn đề và đưa ra các giải pháp hiệu quả. Nếu bạn có khả năng nhìn nhận các vấn đề từ nhiều góc độ, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định sáng suốt, công việc tư vấn sẽ rất phù hợp với bạn. Tư vấn viên thường phải giải quyết các tình huống phức tạp, vì vậy khả năng phân tích sâu và tư duy phản biện là rất quan trọng.

Người thích làm việc với con số và dữ liệu

Một số ngành tư vấn, đặc biệt là tư vấn tài chính, chiến lược hay marketing, yêu cầu bạn làm việc với dữ liệu và con số một cách thường xuyên. Nếu bạn có đam mê với việc phân tích dữ liệu, hiểu được tầm quan trọng của con số trong việc ra quyết định, bạn sẽ có lợi thế lớn khi làm việc trong ngành tư vấn. Các công ty tư vấn rất coi trọng việc áp dụng các phân tích dữ liệu chính xác để đưa ra các chiến lược tối ưu cho khách hàng.

Những người có tinh thần cầu tiến và học hỏi không ngừng

Ngành tư vấn liên tục thay đổi và yêu cầu người làm nghề luôn cập nhật kiến thức mới, xu hướng và công nghệ. Nếu bạn là người yêu thích việc học hỏi, khám phá và sáng tạo để giải quyết các vấn đề mới, công việc tư vấn sẽ rất phù hợp với bạn. Tư vấn viên cần có khả năng thích nghi nhanh chóng với các thay đổi và không ngừng nâng cao kỹ năng chuyên môn của mình để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và thị trường.

Công việc tư vấn phù hợp với những người có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng phân tích vấn đề sắc bén, đam mê làm việc với dữ liệu và có tinh thần cầu tiến. Nếu bạn sở hữu những phẩm chất này, ngành tư vấn có thể là một lựa chọn nghề nghiệp rất phù hợp và mở ra nhiều cơ hội phát triển.

Nhân viên tư vấn có mức lương bao nhiêu?

91 - 143 triệu /năm
Tổng lương
84 - 132 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
7 - 11 triệu
/năm

Lương bổ sung

91 - 143 triệu

/năm
91 M
143 M
52 M 455 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Nhân viên tư vấn

Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên tư vấn, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Thực tập sinh tư vấn
39 - 65 triệu/năm
Nhân viên tư vấn
91 - 143 triệu/năm
Trưởng phòng tư vấn
390 - 520 triệu/năm
Giám đốc tư vấn
325 - 455 triệu/năm
Nhân viên tư vấn

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
31%
2 - 4
48%
5 - 7
16%
8+
5%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên tư vấn?

Mô tả công việc của Nhân viên tư vấn

Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Nhân viên tư vấn tương tác với khách hàng để hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này có thể bao gồm việc nghe và ghi chép thông tin, đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề và tìm hiểu mục tiêu của khách hàng.

Cung cấp thông tin và Tư vấn 

Nhân viên tư vấn cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng quan tâm. Họ giải đáp các câu hỏi và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các tính năng, lợi ích và quy trình sử dụng.

Đưa ra giải pháp cho khách hàng 

Dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhân viên tư vấn tư vấn và đề xuất các giải pháp phù hợp. Họ có thể đưa ra các lựa chọn, so sánh các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau và giúp khách hàng chọn lựa phù hợp nhất.

Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên tư vấn

Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên tư vấn cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan: 

Yêu cầu về kiến thức chuyên môn

Nhân viên tư vấn cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang tư vấn để có thể cung cấp thông tin chi tiết và tư vấn một cách chính xác. Cùng với đó, nhân viên tư vấn cần nắm vững quy trình và quy định liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả quy trình bán hàng, quy định pháp lý và quy định về an toàn và bảo mật.

Trong một số lĩnh vực, nhân viên tư vấn cần có kiến thức về công nghệ và phần mềm để có thể hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các công cụ và ứng dụng liên quan.

Yêu cầu về kỹ năng

Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên tư vấn. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên tư vấn thành công trong công việc.

  • Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
  • Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
  • Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
  • Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
  • Khả năng diễn đạt ý kiến ​​và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát. 
  • Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
  • Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.

Nhân viên tư vấn cần có khả năng lắng nghe chân thành và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Họ phải biết lắng nghe một cách chủ động, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng để khám phá và hiểu rõ vấn đề.

Nhân viên tư vấn cần có khả năng diễn đạt ý kiến và thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu. Họ phải biết sử dụng ngôn từ phù hợp, truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Trong một số trường hợp, nhân viên tư vấn cần viết email, báo cáo hoặc tài liệu để truyền đạt thông tin cho khách hàng. Kỹ năng viết chính xác, rõ ràng và hấp dẫn là rất quan trọng.

Trong trường hợp làm việc với khách hàng nước ngoài hoặc có ngôn ngữ khác, nhân viên tư vấn cần có khả năng giao tiếp bằng các phương pháp phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cử chỉ, biểu đạt khuôn mặt và sử dụng công cụ hỗ trợ như thông dịch viên hoặc phần mềm dịch thuật. Nhân viên tư vấn cần có khả năng thuyết phục khách hàng và đưa ra lập luận logic để giải thích lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ phải biết tạo ra sự thuyết phục và đáp ứng các thắc mắc hoặc đối thảo từ khách hàng.

Các yêu cầu khác

Kinh nghiệm ở vị trí  tương đường là một trong số các yêu cầu thường gặp với Nhân viên tư vấn vì các doanh nghiệp không muốn dành nguồn lực để đào tạo từ đầu nên họ có xu hướng tuyển dụng người đã có kinh nghiệm, có thể làm viêc luôn. 

Nhân viên tư vấn cũng có trường hợp đòi hỏi khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình quản lý và cung cấp các giải pháp tư vấn cho doanh nghiệp. Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc. Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.

Lộ trình nghề nghiệp của Nhân viên tư vấn

1. Thực tập sinh tư vấn 

Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng

Kinh nghiệm: 0 - 1 năm 

Đánh giá: Thực tập sinh tư vấn bảo hiểm mang lại nhiều cơ hội học hỏi và trải nghiệm quý báu trong ngành tư vấn. Công việc thực tập sinh tư vấn giúp khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về quyền lợi và điều khoản của các sản phẩm khác nhau mà doanh nghiệp đang bán. Nhờ vậy, các tư vấn viên có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hiểu rõ hơn về nhu cầu và tâm lý của khách hàng.

2. Nhân viên tư vấn 

Mức lương: 12 - 15 triệu/ tháng

Kinh nghiệm: 1 -  3 năm 

Đánh giá: Công việc nhân viên tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đi kèm với những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.

3. Trưởng phòng tư vấn

Mức lương: 25 - 40 triệu/ tháng

Kinh nghiệm: 3 - 5 năm

Đánh giá: Trưởng phòng tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng và chịu áp lực lớn. Công việc chính của trưởng phòng tư vấn là quản lý và giám sát, đào tạo và hỗ trợ nhân viên tư vấn để họ đạt được hiệu quả công việc cao nhất. Đánh giá hiệu suất làm việc và đưa ra phản hồi định kỳ.

4. Giám đốc tư vấn

Mức lương: 30 - 50 triệu/ tháng 

Kinh nghiệm: 5 - 10 năm 

Đánh giá: Giám đốc tư vấn là một vị trí lãnh đạo cao cấp trong ngành bảo hiểm hoặc các lĩnh vực tư vấn tài chính khác, với trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động tư vấn của công ty và đảm bảo các mục tiêu chiến lược được thực hiện. Với trách nhiệm chính là định hướng và phát triển chiến lược tư vấn phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty. Đưa ra các kế hoạch hành động chi tiết để thực hiện chiến lược này.

5 bước giúp Nhân viên tư vấn thăng tiến nhanh trong trong công việc

Hoàn thành tốt công việc 

Để thăng tiến nhanh từ vị trí nhân viên tư vấn lên các vị trí cao hơn như trưởng nhóm, trưởng phòng hoặc giám đốc tư vấn, bạn cần phải có chiến lược rõ ràng và tận dụng tối đa các cơ hội phát triển. Một trong số đó là bạn hãy hoàn thành các công việc hiện tại đang đảm nhiệm, đó sẽ là cơ sở để sếp đánh giá năng lực làm việc của bạn. 

Học hỏi và phát triển thêm chuyên môn 

Kiến thức là vô hạn, bất cứ ngành nghề nào để thăng tiến nhanh đều đòi hỏi mỗi người cần học hỏi không ngừng, bạn có thể tham gia các khóa đào tạo, hội thảo và các chương trình học tập liên quan đến bảo hiểm và tài chính hay đạt được các chứng chỉ hành nghề bảo hiểm như AIC (Associate in Claims), CPCU (Chartered Property Casualty Underwriter) hoặc các chứng chỉ quốc tế khác để tăng giá trị bản thân.

Trau dồi các kỹ năng cần thiết 

Kỹ năng giao tiếp sẽ giúp các nhân viên tư vấn giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng, lắng nghe khách hàng và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng. Kỹ năng bán hàng sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng thuyết phục, đàm phán và chốt hợp đồng. Đây là hai kỹ năng quan trọng mà các nhân viên tư vấn bảo hiểm cần có. 

Xây dựng các mối quan hệ 

Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty nhằm tạo "vòng bạn bè" rộng lớn hơn. Cùng với đó là tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, trở thành người tư vấn đáng tin cậy của họ. Tham gia các sự kiện, hội thảo ngành để mở rộng mạng lưới quan hệ và học hỏi từ những người có kinh nghiệm.

Tìm kiếm các cơ hội thăng tiến 

Luôn cập nhật thông tin về các cơ hội thăng tiến nội bộ trong công ty và chuẩn bị sẵn sàng để nộp đơn khi có cơ hội. Thể hiện năng lực và thành tích của mình với cấp trên, chứng minh rằng bạn là ứng viên sáng giá cho các vị trí cao hơn.

Xem thêm:

Việc làm Nhân viên tư vấn đang tuyển dụng

Việc làm Trưởng phòng tư vấn

Việc làm Nhân viên tư vấn giải pháp

Việc làm Giám đốc tư vấn