Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
About Exera Vietnam
Your Trusted Partner in Integrated Facility Management EXERA Vietnam is an Integrated Facility Management (IFM) services provider, dedicated to creating safe, efficient and sustainable work environments for our clients.
With a strong presence since 2012 in Myanmar, we have expanded our operation to Vietnam in 2023, further solidifying our commitment to delivering exceptional IFM solution across Southeast Asia. With years of experience, we have become an indispensable contributor to the corporate sector, offering tailored solutions to meet the diverse needs of business and organization. We provide IFM services, specializing in on-site Facility Management, Office Services, Technical Services, Soft Services, and more.
We prioritize quality and professionalism. You can be confident that we use only reliable and qualified personnel for your peace of mind at managing your business and your organizations. At EXERA Vietnam, customer satisfaction is paramount. We fully train and equip our officers to present the best possible image for our customers and to enhance our own image and reputation. We are committed to delivering excellence in service, consistently exceeding expectations.
Key Areas of Responsibility:
Business solution development and Transition
· Support the sales process through solutions development, participate in presentation and consultation meetings, host visits and support mobilization of new accounts or demobilization of exit account.
· Develop commercially competitive and operationally sustainable client solutions for new business, bid support and client expansions.
· Have a clear focus on desired outcome and strike the balance between a competitive bid and one that is operationally viable.
· Validate & Underwrite Solutions. Co-ownership on pricing assumptions
· Lead the client facing transition team throughout transition processes and manage the internal and client facing reporting requirements and procedures.
· Lead final handover to Account team, highlighting opportunities for growth / risks – all lines of business.
· Work with Account Team on operational stabilization activities within T+30 and T+60
Operational Management
· To manage the operations of the portfolio of multiple contracts.
· To establish all the processes and procedures within the Vietnam Business
· Introduction of best practices across sites/ accounts, looking at value add opportunities.
· To understand contractual obligations and meet all customers’ expectations under this agreement.
· Assist site team by providing site specific standard operation procedures and to ensure all site staff follow these procedures thus reducing risk to our employees and our customers’ employees.
· Be proactive in assisting the Account Managers/ Supervisors in the recovery of overdue monies owing to Exera from its internal and external clients.
- Ensure the team has the skills and motivation to perform their roles to the best of their abilities.
- Constantly visible and accessible to the team
· Look for potential new works that may be required on site
· Attend weekly/monthly meetings with client and site team to assess current progress.
- Provide leadership with full responsibility of profit & loss including development of contract financial planning for revenue and profit delivery, cost reduction and contract growth, and ensure that these are met and exceeded.
- Communicate and implement business policies and processes within the contract for various portfolio of accounts effectively.
- Ensure fair treatment of suppliers at all time, professional supplier management and arbitration of disputes
- Work closely with procurement team to ensure maximum use of preferred suppliers and robust back-to-back contracts, performance focused contracts are in place with contract duration by leveraging maximum value.
- In case appointed by BoD according to business requirement, this role will be authorized as the legal representative to resolve daily operation matters.
Customer Relations
· Represent the company in a professional and credible manner to customers and industry meetings, seminars and conferences as required to ensure the successful management of the business portfolio.
- Build and develop high-level customer relationship with both existing and potential customers through fully understanding of their needs and demands
Quality and Safety Management
· Monitor and identify areas of improvement as a matter of course
- Create a culture of exceptional quality and innovation
- Set an example of exceptional standard in all activities, language and communication
- Identify and act on safety trends and reports to create intervention to protect business, our people and drive continuous safety improvement
- Ensure mandatory processes are in place, and are compliant including but not limited to; QSHE objective and tracking, H&S scenario training and investigation
- Manage and ensure the environmental, fire-fighting and local buildings are compliant to the local regulations
Yêu cầu công việc
· A minimum of 5 years management experience in an operational role.
· A strong leader with diplomacy and maturity;
· Demonstrable ability to implement change and courage to challenge the status quo (both internally and externally);
· Exposure to management of partner relations.
· Previous experience in managing multi sites and multi locations activities.
· Computer literacy, with excellent oral and written communication and presentation skills;
· Have the tertiary qualifications and/or experience required to provide the outcomes listed above;
· Have good understanding of cost analysis.
· Highly developed communications, marketing and public relations skills, as well as analytical, conceptual and decision making skills;
· A high level of presentation, organization and time management skills
· A proven background in the field of facility management or similar related discipline
· A proven track record in the management and establishment of planned preventative maintenance programs and the management of sub-contractors performance
· Good communication skills and an ability to deal with individuals at all levels of the organization
Relevant tertiary qualifications and/or relevant equivalent experience required to provide the outcomes listed above
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ như BHYT, BHXH, ….
Các hoạt động ngoại khóa
- Teambuilding,
- Các buổi giao lưu học hỏi
- Các trò chơi giải trí
- Bóng chuyền
- Bóng đá
Lịch sử thành lập
- Thành lập vào năm 1972 tại Ý
Mission
-
Chúng tôi có quyết tâm mạnh mẽ để thúc đẩy Wall Street English trở thành một nơi có nền giáo dục hàng đầu thế giới
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Operations Support Specialist là gì?
Operations Support Specialist là một chuyên viên hỗ trợ hoạt động trong một tổ chức hoặc công ty. Chức vụ này có nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của tổ chức, bao gồm quản lý tài liệu, xử lý yêu cầu từ khách hàng, hỗ trợ quản lý dự án, và giải quyết các vấn đề về hạ tầng và công nghệ thông tin. Operations Support Specialist cũng có thể tham gia vào việc phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến quy trình làm việc để tăng hiệu suất và hiệu quả của tổ chức.
Mô tả công việc của Operations Support Specialist
- Hỗ trợ hoạt động hàng ngày: Operations Support Specialist giúp hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của tổ chức, bao gồm quản lý tài liệu, xử lý yêu cầu từ khách hàng, và giải quyết các vấn đề về hạ tầng và công nghệ thông tin.
- Quản lý dự án: Operations Support Specialist có thể tham gia vào việc hỗ trợ quản lý dự án, bao gồm lập kế hoạch, phân công công việc, và giám sát tiến độ.
- Phân tích dữ liệu: Operations Support Specialist có thể tham gia vào việc phân tích dữ liệu để đề xuất cải tiến quy trình làm việc và tăng hiệu suất của tổ chức.
- Hỗ trợ về công nghệ thông tin: Operations Support Specialist có nhiệm vụ hỗ trợ về công nghệ thông tin, bao gồm cài đặt và cấu hình phần mềm, giải quyết các vấn đề kỹ thuật, và hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các công cụ và hệ thống.
- Tương tác với các bộ phận khác: Operations Support Specialist làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức, bao gồm bộ phận kinh doanh, bộ phận kỹ thuật, và bộ phận hỗ trợ khách hàng, để đảm bảo sự liên kết và hỗ trợ tốt nhất cho các hoạt động của tổ chức.
- Đề xuất cải tiến: Operations Support Specialist có thể đề xuất cải tiến quy trình làm việc, quy trình kỹ thuật, và quy trình hỗ trợ để tăng hiệu suất và hiệu quả của tổ chức.
- Giải quyết vấn đề: Operations Support Specialist đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề và sự cố hàng ngày, đảm bảo rằng các hoạt động của tổ chức diễn ra một cách suôn sẻ và không gặp trở ngại.
Operations Support Specialist có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
117 - 130 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Operations Support Specialist
Tìm hiểu cách trở thành Operations Support Specialist, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Operations Support Specialist?
Yêu cầu tuyển dụng của Operations Support Specialist
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Operations Support Specialist cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Kiến thức chuyên môn
- Kiến thức về quản lý hoạt động: Operations Support Specialist cần hiểu về các quy trình và quy trình làm việc trong tổ chức để có thể hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày.
- Kiến thức về công nghệ thông tin: Operations Support Specialist cần có kiến thức về hệ thống và công nghệ thông tin để có thể hỗ trợ về cài đặt, cấu hình và sửa chữa các vấn đề kỹ thuật.
- Kiến thức về quản lý dự án: Operations Support Specialist cần hiểu về quy trình quản lý dự án để có thể tham gia vào việc hỗ trợ quản lý dự án và đảm bảo tiến độ và chất lượng của các dự án.
- Kiến thức về phân tích dữ liệu: Operations Support Specialist cần có khả năng phân tích dữ liệu để đưa ra các đề xuất cải tiến và tối ưu hóa quy trình làm việc.
- Kiến thức về hỗ trợ khách hàng: Operations Support Specialist cần hiểu về quy trình hỗ trợ khách hàng và có khả năng giải quyết các yêu cầu và vấn đề từ khách hàng.
- Kiến thức về quy trình và quy định: Operations Support Specialist cần nắm vững các quy trình và quy định liên quan đến hoạt động của tổ chức để đảm bảo tuân thủ và thực hiện đúng các quy định.
- Kiến thức về quản lý tài liệu: Operations Support Specialist cần có khả năng quản lý tài liệu và thông tin để đảm bảo sự tổ chức và tiện lợi trong việc truy cập thông tin.
Ngoại hình giọng nói
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Operations Support Specialist. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Operations Support Specialist thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tổ chức: Operations Support Specialist cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong tổ chức, bao gồm cấp quản lý, đồng nghiệp và khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng: Operations Support Specialist cần có khả năng giao tiếp mạnh mẽ và tử tế với khách hàng, để hiểu và đáp ứng các yêu cầu và nhu cầu của họ.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản: Operations Support Specialist cần có khả năng viết và trình bày thông tin một cách rõ ràng và logic trong các tài liệu, báo cáo và email.
- Kỹ năng lắng nghe: Operations Support Specialist cần có khả năng lắng nghe và hiểu rõ các yêu cầu và vấn đề của khách hàng và đồng nghiệp để có thể đưa ra các giải pháp phù hợp.
- Kỹ năng giải quyết xung đột: Operations Support Specialist cần có khả năng giải quyết các xung đột và mâu thuẫn một cách hiệu quả và tử tế, để đảm bảo sự hòa hợp và hiệu quả trong làm việc nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa: Operations Support Specialist cần có khả năng làm việc và giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp và khách hàng đến từ các nền văn hóa và quốc gia khác nhau.
- Kỹ năng truyền đạt thông tin: Operations Support Specialist cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, đầy đủ và dễ hiểu cho các đối tượng khác nhau, bao gồm cấp quản lý, đồng nghiệp và khách hàng.
Kinh nghiệm, kỹ năng khác
- Đã từng có kinh nghiệm ở vị trí Operations Support Specialist từ 3 - 4 năm và thực hiện thành công được nhiều dự án lớn
- Có khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình làm việc của quản lý dự án và quản lý dữ liệu
- Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc
- Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình thăng tiến của Operations Support Specialist
Mức lương bình quân của Operations Support Specialist có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Trưởng phòng tài chính: 35 - 53 triệu/tháng
- Kế toán trưởng: 17 - 25 triệu/tháng
Từ 0 - 2 năm: Operations Support Specialist
Đây là vị trí cơ bản và khởi đầu trong lĩnh vực hỗ trợ hoạt động. Ở vị trí này, bạn sẽ tham gia vào các hoạt động hàng ngày, hỗ trợ quản lý dự án và xử lý các vấn đề kỹ thuật.
Từ 1 - 3 năm: Senior Operations Support Specialist
Sau khi có kinh nghiệm làm việc và nắm vững các quy trình và quy định, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Senior Operations Support Specialist. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm lớn hơn trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp và hỗ trợ đồng nghiệp.
Từ 3 - 5 năm: Team Leader/Supervisor
Nếu bạn có khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm, bạn có thể tiến thẳng lên vị trí Team Leader hoặc Supervisor. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý và hướng dẫn các thành viên trong nhóm, đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả.
Từ 5 - 7 năm: Operations Manager
Với kinh nghiệm và kỹ năng quản lý tốt, bạn có thể tiến thẳng lên vị trí Operations Manager. Ở vị trí này, bạn sẽ có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của tổ chức, đảm bảo sự liên kết và hiệu quả trong các quy trình và quy định.
Từ 7 - 9 năm: Director/Executive Level
Nếu bạn có khả năng lãnh đạo và quản lý xuất sắc, bạn có thể tiến thẳng lên các vị trí cao cấp như Director hoặc Executive Level. Ở vị trí này, bạn sẽ có quyền ra quyết định chiến lược và định hướng phát triển của tổ chức.