Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của các bưu cục quản lý (Giao - nhận hàng, không để xảy ra tình trạng vỡ kho, tình trạng thất thoát hư hỏng hàng hóa, ôm COD,...).
- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao. Lên kế hoạch thực hiện mục tiêu, triển khai cho nhân viên Bưu cục.
- Phân loại khách hàng theo tiêu chí doanh số phát sinh. Thiết lập phương pháp tiếp cận từng loại khách hàng.
- Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về quản trị đội ngũ nhân viên tại Bưu cục (Tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, điều động, sắp xếp bổ trí nhân sự, ổn định nhân sự,...)
- Phát triển thị trường, tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng. Xử lý các vấn đề khiếu nại từ khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
- Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường đối thủ cạnh tranh.
- Chịu trách nhiệm giải quyết các tình huống phát sinh tại Khu vực quản lý.
- Triển khai, giám sát và thực hiện các Quy định của công ty đưa ra.
- Báo cáo hoạt động của Bưu cục cho quản lý và các phòng ban theo yêu cầu.
- Chịu trách nhiệm liên đới trước Giám đốc về các vấn đề về tài sản, vật tư, công cụ dụng cụ, tài chính thuộc Khu vực quản lý.
- Lập kế hoạch làm việc cho Bưu cục mình quản lý sao hiệu quả nhất.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nam/ nữ, độ tuổi: 24 – 35 tuổi
- Trình độ cao đẳng trở lên, chuyên ngành Kinh tế/Quản trị kinh doanh hoặc các ngành tương đương.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm thị trường/ quản lý kinh doanh và quản lý đội nhóm từ 8 - 10 người trở lên.
- Có kỹ năng quản lý từ xa, khả năng quản lý một cách độc lập hoạt động chung của nhiều bưu cục cùng lúc.
- Kỹ năng giám sát, xử lý thông tin bảo mật, giải quyết tình huống tốt.
- Tư duy logic sáng tạo.
- Kỹ năng truyền đạt thông tin tốt, có kỹ năng lãnh đạo, sắp xếp công việc, tinh thần trách nhiệm cao, hết mình vì công việc.
- Làm việc theo nhóm và chịu được áp lực công việc cao, yêu thích công việc đầy thử thách.
- Có kỹ năng quản lý điều hành trong môi trường dịch vụ khách hàng/ môi trường phức tạp, nhịp độ phát triển nhanh là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Lương 8-12tr
- Làm việc 6 ngày/tuần
- Hưởng đầy đủ các chính sách về BHXH, BHYT, BHTN nghỉ phép hàng năm
- Tăng lương, thưởng theo chính sách đãi ngộ của công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong có vốn đầu tư từ Hồng Kông. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Đồng thời, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.
J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express hiện tại đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.
Với khẩu hiệu “Express your online business”, J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.
Công việc của Nhân viên bưu cục là gì?
Nhân viên bưu cục (Post office Worker) hay còn được gọi là nhân viên bưu điện. Họ là người tiếp nhận tất cả những đơn hàng, trao đổi hàng hóa của các shop đến khách hàng, phân chia hàng hóa đến những bưu cục tại các tỉnh thành. Nhân viên bưu điện không chỉ tiếp nhận hàng hóa mà còn thư từ, điện báo, phụ trách các giao dịch, hướng dẫn tại bưu điện…
Công việc chính của các nhân viên bưu cục
Nhân viên bưu cục thường hoạt động chính tại các bưu điện trong giờ làm việc hành chính theo lịch làm việc được chỉ định trước. Ngoài ra, đối với những nhân viên bưu cục làm việc tại các cơ quan, doanh nghiệp khác nhau, thời gian làm việc cũng khác nhau. Tùy vào môi trường làm việc cụ thể mà trách nhiệm cụ thể của một nhân viên bưu cục sẽ khác nhau.
Thường ngày, nhiệm vụ chính của các nhân viên bưu cục cơ bản là:
- Tiếp đón khách hàng. Hướng dẫn khách hàng ghi bill gửi hàng hoá.
- Xử lý các tình huống giao nhận trực tiếp tại bưu cục.
- Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ chuyển phát của đơn vị.
- Kiểm tra hàng hoá trước khi nhận đơn.
- Thu tiền, xuất hàng và nhập bảng kê khai.
- Lấy hàng từ địa chỉ của khách.
- Tập kết hàng về bưu cục, sau đó phân chia hàng hoá để gửi đi.
- Nhận hàng hóa gửi đi, phân chia khu vực và giao hàng đến tay người nhận.
Nhân viên bưu cục có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 169 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên bưu cục
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên bưu cục, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên bưu cục?
Yêu cầu của tuyển dụng đối với nhân viên bưu cục
Ứng viên vị trí nhân viên bưu cục cần có trình độ chuyên môn vững chắc, tập trung vào công việc và luôn cập nhật những tiến bộ mới nhất. Một số yêu cầu cụ thể là:
- Tốt nghiệp Cao đẳng - Đại học (chấp nhận chờ bằng)
- Có thể làm xoay ca;
- Có laptop và phương tiện đi lại;
- Nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng tư vấn và xử lý tình huống;
- Ưu tiên có Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng;
- Nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Lộ trình thăng tiến của nhân viên bưu cục
Mức lương bình quân của nhân viên bưu cục có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên sale logistics: 8 - 15 triệu đồng/tháng
- Nhân viên kho: 7 - 9 triệu đồng/tháng
Tại bưu điện có rất nhiều những vị trí công việc khác nhau, một số vị trí cơ bản bạn có thể bắt gặp cùng công việc cụ thể như sau:
Nhân viên giao dịch
Đây là vị trí đang được thu hút rất nhiều ứng viên vì những công việc không qua khó khăn. Thông thường chỉ ưu tiên những người nhanh nhẹn, biết giao tiếp và ứng xử, xử lý tình huống giỏi để có thể thực hiện tất cả những giao dịch liên quan đến hàng hóa, tiền và khách hàng. Với vị trí này cũng đòi hỏi bạn chăm chỉ, chịu khó, có kỹ năng chăm sóc khách hàng, mức thu nhập bình quân từ 7 - 10 triệu đồng/tháng.
Bưu tá
Vai trò của vị trí bưu tá là người trực tiếp giao hàng đi những nơi khác cho khách hoặc phân chia hàng hóa để gửi tới các bưu cục khác tại địa chỉ xa hơn. Bạn có thể giao hàng bằng ô tô hoặc xe máy tùy nhiệm vụ được giao, khi đảm nhiệm vị trí này bạn sẽ phải di chuyển khá nhiều và cũng đòi hỏi bạn là người có tính cẩn thận để tránh nhầm lẫn hàng hóa của từng đơn vị. Vì sẽ vất vả hơn nên mức thu nhập cũng được ổn hơn, dao động từ 10 - 15 triệu đồng/tháng.
Nhân viên quản lý/điều hành
Vị trí này ở cấp quản lý và điều hành mọi hoạt động đóng gói, nhận hàng, giao hàng của bưu điện. Tùy số lượng nhân sự bạn sẽ có sự sắp xếp và làm việc khác nhau. Tuy nhiên bạn cần hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng hoàn thiện giấy tờ thủ tục khi đến gửi hàng. Công việc này đòi hỏi cần có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả. Mức lương sẽ dao động từ 8 - 12 triệu đồng/tháng.
Nhân viên xử lý khiếu nại
Vị trí này dành cho những bạn có khả năng ăn nói, bởi công việc hay dịch vụ dù có hoàn hảo đến đâu thì cũng không thể tránh được những sai sót. Có thể để mất hàng, hay hỏng hàng hóa, giao hàng không đúng hẹn, nhầm lẫn... Tất cả những công việc này sẽ được nhân viên xử lý khiếu nại hỗ trợ khách hàng đồng thời giải quyết với nhân viên nhanh chóng và hiệu quả nhất.