Tweet
Facebook
Copy Link
Nhận việc cụ thể ngoài mô tả công việc này và báo cáo cho CEO, chịu trách nhiệm trước về kết quả công việc đã được giao.
Lập kế hoạch kinh doanh, theo dõi, đôn đốc các bộ phận thực hiện hoàn thành chỉ do CEO đề ra.
Lập kế hoạch kinh doanh 3 tháng 1 lần/ lên chương trình thúc đẩy bán hàng 1 tháng 1 lần.
Đề xuất chương trình lớn áp dụng cho cả hệ thống nếu có.
Theo dõi tồn kho NVL, Hàng hóa; Gửi đề nghị mua sắm hàng hóa đến Công ty theo quy trình đặt hàng đã được quy định.
Chủ động thăm hỏi tình trạng sử dụng các trang thiết bị, chủ động chi cho sửa chữa/mua mới
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số/ chất lượng dịch vụ khách hàng...
2,
Quan hệ nhân sự cấp dưới: Đối với nhân viên mới: Chủ động đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, chia sẻ văn hóa công ty để nhân sự mới dễ dàng hội nhập.
Chăm lo đời sống nhân viên, tạo điều kiện hết sức để nhân sự hoàn thành công việc của mình.
Đối với nhân viên cũ: Chủ động tái đào tạo về kỹ năng, nghiệp vụ tại chỗ
Đánh giá năng lực, đề xuất áp dụng thứ bậc lương cho CEO quyết định
Đề xuất cho các nhân sự tham gia các lớp đào tạo bên ngoài.
Quan hệ bên ngoài:
Quan hệ với KH: Lưu trữ data khách hàng, đảm bảo không bị thất thoát, bị đánh cắp, bị bán.. với bất kỳ lý do và hình thức nào.
Nắm được toàn bộ khách hàng của trung tâm, điều phối nhân sự chăm sóc phù hợp
Chăm sóc khách hàng hiện hữu liên tục và kịp thời; Đảm bảo KH tiếp tục sử dụng dịch vụ (Trừ lý do khách quan); Gia tăng tần suất, số lượng sử dụng Sp của KH
Quan hệ với đối tác: Tạo dựng đầu mối. Giữ mối quan hệ tốt với các đối tác chính quyền, nhà cung cấp dịch vụ đảm bảo việc phục vụ khách hàng thông suốtĐã tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học (ưu tiên các chuyên ngành có liên quan)
Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương
Thành thạo tin học văn phòng
Có kỹ năng tạo nguồn và giao tiếp tốt; chủ động trong công việc; học hỏi nhanh và có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Có khả năng xây dựng đội nhóm, lead team và sẵn sàng học hỏi, chấp nhận thử thách để nhận các vị trí quan trọng
Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu
Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng tiếng anhThu nhập: Hấp dẫn, không giới hạn tùy theo năng lực (10.000.000 - 20.000.000 VNĐ)
Được hưởng: % lợi nhuận của trung tâm
Tiền thưởng theo mục tiêu doanh số
Hỗ trợ ăn trưa
Được hưởng đầy đủ chế độ (đóng BHXH, lương tháng 13, KPI, team building, Year End party...) theo quy định Nhà nước và Công ty
Cơ hội được đào tạo, nâng cao chuyên môn, nâng cao kỹ năng làm việc - Review định kỳ 6 tháng 1 lần, cơ hội thăng tiến nhanh
Công ty TNHH HaDu Việt Nam đã được thành lập ngày 21 tháng 12 năm 2015 và hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau như: Hệ thống các Trung tâm massage trị liệu; Trung tâm đào tạo - thực hành nghề massage trị liệu; Dịch vụ tư vấn thiết kế, setup, đào tạo, vận hành Trung tâm Massage trị liệu; Nhượng quyền thương hiệu và sản xuất hàng hóa. Giá trị cốt lõi mà con người HaDu hướng đến là: Trách nhiệm (với cộng đồng), tận tâm (với khách hàng), trung thực (với cấp trên) và chia sẻ (với đồng nghiệp) với hy vọng có thể mang đến cho mọi người trong cộng đồng những giá trị tốt đẹp. HaDu luôn cố gắng tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ nơi mà nhân viên được thúc đẩy làm việc chủ động, sáng tạo, có sự hợp tác cao cùng với cấp quản lý, đồng thời luôn nỗ lực để xây dựng mối quan hệ kinh doanh bền vững cùng với khách hàng của mình thông qua quá trình liên tục đổi mới và cải tiến chất lượng dịch vụ.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý Spa là gì?
Quản lý Spa là người đứng đầu trong việc điều hành các hoạt động kinh doanh spa. Nhiệm vụ bao gồm quản lý nhân sự, dịch vụ khách hàng, lên kế hoạch tiếp thị, và đảm bảo chất lượng dịch vụ spa. Quản lý Spa cũng định hình và thực hiện chiến lược phát triển để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Đồng thời, họ cũng chịu trách nhiệm về quản lý tài chính, quản lý cơ sở vật chất, và duy trì môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Với sự chú tâm đặc biệt vào thị trường spa và xu hướng làm đẹp, quản lý Spa đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và duy trì danh tiếng của doanh nghiệp trong ngành.
Mô tả công việc của Quản lý Spa
Quản lý Spa đảm nhận vai trò quan trọng trong việc điều hành và phát triển thành công các hoạt động kinh doanh spa. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của Quản lý Spa:
Quản lý Hoạt Động Kinh Doanh
- Lập Kế Hoạch và Triển Khai Chiến Lược: Xây dựng kế hoạch chiến lược để đạt được mục tiêu kinh doanh và phát triển thị trường spa.
- Quản lý Tài Chính: Theo dõi và quản lý ngân sách, chi phí, và doanh thu để đảm bảo hoạt động hiệu quả và có lợi nhuận.
- Thực Hiện Chiến Dịch Tiếp Thị: Phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị để thu hút và giữ chân khách hàng.
- Quản lý Nhân Sự:
- Tuyển Dụng và Đào Tạo: Quản lý quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên, đảm bảo đội ngũ chất lượng và có kỹ năng chuyên sâu.
- Lên Kế Hoạch Làm Việc: Xây dựng lịch làm việc linh hoạt và hiệu quả cho nhân viên spa.
- Đánh Giá Hiệu Suất: Thực hiện đánh giá hiệu suất định kỳ và cung cấp phản hồi để giúp nhân viên phát triển.
Quản lý Dịch Vụ Khách Hàng
- Chăm Sóc Khách Hàng: Đảm bảo rằng dịch vụ spa đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Giải Quyết Vấn Đề: Xử lý mọi vấn đề phát sinh từ phản hồi khách hàng và giữ chất lượng dịch vụ.
Quản lý Cơ Sở Vật Chất và Thiết Bị
- Duy Trì và Nâng Cấp Thiết Bị: Đảm bảo rằng cơ sở vật chất và thiết bị spa luôn được duy trì và nâng cấp để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
Quản lý Spa phải kết hợp nhiều kỹ năng như lãnh đạo, quản lý thời gian, kỹ năng quan hệ nhân viên, và hiểu biết vững về ngành spa để đảm bảo môi trường làm việc tích cực và dịch vụ xuất sắc cho khách hàng.
Quản lý Spa có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
97 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý Spa
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý Spa, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý Spa?
Yêu cầu tuyển dụng Quản lý Spa
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Quản lý Spa thường đòi hỏi một sự kết hợp giữa kỹ năng quản lý, hiểu biết sâu rộng về ngành spa, và khả năng tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Dưới đây là một số yêu cầu thường gặp:
Bằng Cấp và Kinh Nghiệm
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản lý Dịch vụ, hoặc lĩnh vực liên quan. Kinh nghiệm làm việc ít nhất 3-5 năm trong ngành spa hoặc quản lý các dự án liên quan.
Kỹ Năng Quản Lý
Khả năng lãnh đạo mạnh mẽ và tạo động lực cho đội ngũ. Kỹ năng quản lý thời gian và nguồn lực hiệu quả.
Hiểu Biết Về Ngành Spa
Kiến thức sâu rộng về các loại dịch vụ spa, liệu pháp làm đẹp, và xu hướng ngành. Hiểu biết về các sản phẩm chăm sóc da và kỹ thuật mới nhất.
Kỹ Năng Giao Tiếp và Mối Quan Hệ Khách Hàng
Khả năng giao tiếp xuất sắc và tạo ra môi trường thoải mái cho khách hàng. Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Kỹ Năng Tiếp Thị và Quảng Bá
Hiểu biết về chiến lược tiếp thị và quảng bá để thu hút và giữ chân khách hàng.
Khả năng phát triển chiến lược quảng cáo và khuyến mãi.
Yêu cầu tuyển dụng có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp spa và chiến lược phát triển của họ.
Lộ trình thăng tiến của Quản lý Spa
Mức lương bình quân của Quản lý Spa có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Kỹ thuật viên Spa/Spa Therapist : 8-12 triệu VNĐ/tháng
- Quản lý kinh doanh : 14-20 triệu VNĐ/tháng
Lộ trình thăng tiến của Quản lý Spa thường được xây dựng trên cơ sở kinh nghiệm, kỹ năng quản lý, và đóng góp tích cực vào sự phát triển của spa. Dưới đây là một mô hình chi tiết về lộ trình thăng tiến theo năm:
Năm 1-2: Chuyên Viên Quản Lý Spa
Mô Tả Công Việc:
Hỗ trợ Quản lý Spa hiện tại trong việc quản lý hoạt động hàng ngày. Tham gia các dự án và chiến lược tiếp thị spa. Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và phản hồi.
Phát Triển Kỹ Năng:
Học hỏi về quy trình quản lý spa và các chiến lược kinh doanh. Phát triển kỹ năng giao tiếp và mối quan hệ khách hàng. Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm và liệu pháp spa.
Năm 3-4: Trưởng Nhóm Dịch Vụ Spa
Mô Tả Công Việc:
Quản lý một nhóm nhỏ nhân viên spa và phụ trách các dịch vụ.Đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi và sự kiện. Đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ các tiêu chuẩn.
Phát Triển Kỹ Năng:
Nâng cao kỹ năng quản lý nhóm và lãnh đạo.Hiểu rõ về quản lý tài chính và nguồn nhân lực, tham gia các khóa đào tạo về quản lý dịch vụ và phát triển sản phẩm.
Năm 5-7: Quản Lý Spa
Mô Tả Công Việc:
Định hình chiến lược phát triển kinh doanh và thị trường. Quản lý toàn bộ hoạt động spa, bao gồm nhân sự và tài chính, tổ chức các dự án nâng cấp cơ sở vật chất và dịch vụ.
Phát Triển Kỹ Năng:
Quản lý và thực hiện các chiến lược tiếp thị và quảng bá, đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ. Tham gia các khóa đào tạo quản lý cấp cao và lãnh đạo.
Năm 8 trở đi: Giám Đốc Kinh Doanh Spa
Mô Tả Công Việc:
Đặt ra chiến lược dài hạn và lên kế hoạch phát triển quy mô lớn.Xây dựng và duy trì các mối quan hệ chiến lược với đối tác và nhà cung cấp.Đại diện cho spa trong các sự kiện ngành và chiến lược thương hiệu.
Phát Triển Kỹ Năng:
- Định hình và thực hiện chiến lược doanh nghiệp tổng thể.
- Phát triển mối quan hệ và kết nối trong ngành.
- Tham gia các khóa đào tạo quản lý cấp cao và chiến lược kinh doanh.
Lưu ý rằng lộ trình này có thể thay đổi tùy thuộc vào cấu trúc tổ chức cụ thể của spa và chiến lược phát triển kinh doanh của họ. Đối thoại và định hình với ban lãnh đạo sẽ giúp xác định rõ hơn về lộ trình thăng tiến.