Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Khi trở thành Nhân viên tư vấn tín dụng (kênh trả góp), bạn được sử dụng những kỹ năng giao tiếp khéo léo của mình để tìm hiểu nguyện vọng của Khách hàng. Cùng với những hiểu biết về sản phẩm cho vay trong quá trình được đào tạo tại công ty, bạn sẽ có kiến thức sau đào tạo để tư vấn chính xác những sản phẩm kèm lãi suất phù hợp theo nhu cầu của Khách và đồng thời làm hồ sơ trả góp khi Khách hàng chấp thuận.
- Khi khách hàng đã được duyệt hồ sơ vay, bạn chủ động quản lý danh sách khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ họ đầy đủ thông tin đóng phí định kỳ hằng tháng
- Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, qua đó bạn sẽ được nguồn khách hàng mới qua việc giới thiệu từ khách hàng cũ
- Bạn phải đảm bảo các chỉ tiêu kinh doanh và quản lý các chỉ số rủi ro hợp đồng
- Thực hiện các báo các hằng ngày/ tuần/ tháng hoặc định kỳ theo quy định
- Với phương châm Khách hàng là ưu tiên số một, sự thân thiện, thấu hiểu kèm theo đó là một nụ cười tươi, thân thiện sẽ luôn đồng hành với bạn trong suốt khoảng thời gian làm việc tại HD SAISON.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên;
- Có ưu thế về ngoại hình;
- Có đam mê với công việc bán hàng, tiếp xúc và chăm sóc khách hàng;
- Kỹ năng giao tiếp, vui vẻ, hòa đồng;
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao;
- Có kinh nghiệm làm việc trong ngành tài chính hoặc ngành bán lẻ là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Thử việc 100% lương;
- Ký hợp đồng lao động chính thức;
- Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
- 15 ngày phép năm & 01 ngày lễ Giáng sinh;
- Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
- Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
- Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
Công ty Tài chính Trách nhiệm hữu hạn HD SAISON Là công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động từ năm 2007, đến nay, HD SAISON đã thỏa mãn nhu cầu vay của hơn 12 triệu khách hàng. HD SAISON là công ty tài chính tiêu dùng đầu tiên phát triển dịch vụ cho vay trả góp mua xe máy, ô tô, xe tải nhẹ, vật liệu xây dựng, nhạc cụ, du lịch, tổ chức tiệc cưới, học tập, thẩm mỹ, nha khoa và mua vé máy bay Vietjet.
Qua 15 năm hoạt động, HD SAISON luôn duy trì vị trí dẫn đầu về thị phần cho vay trả góp xe máy. Sở hữu mạng lưới điểm giới thiệu dịch vụ lớn nhất với 23.000 điểm giới thiệu dịch vụ tại các cửa hàng xe máy, ô tô, điện máy, điện thoại, nội thất, công ty du lịch, trung tâm tiệc cưới phủ rộng khắp 63 tỉnh thành. Đây không chỉ là lợi thế cạnh tranh mà còn đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng, nhất là những khách hàng cư trú tại khu vực khó khăn, vùng sâu, vùng xa.
Không những thế, HD SAISON luôn đưa ra mức lãi suất vay ưu đãi nhất thị trường và thời gian vay linh hoạt, giúp cho khách hàng thêm nhiều sự lựa chọn trong tiêu dùng. Đồng thời, với thủ tục vay đơn giản và giải ngân nhanh chóng, khách hàng sẽ không mất quá nhiều thời gian để có thể sở hữu sản phẩm như mong muốn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng Bảo hiểm tai nạn và sức khỏe.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Các hoạt động ngoại khóa
- Team Building
- Du lịch
- Các hoạt động gắn kết: giải chạy, hiến máu, bóng đá
Lịch sử thành lập:
- HD SAISON được thành lập ngày 7 tháng 9 năm 2007 với tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Một thành viên Tài chính Việt Société Générale (SGVF) trực thuộc Ngân hàng Société Générale (Cộng hòa Pháp). SGVF là công ty tài chính phi ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động. Lĩnh vực kinh doanh của SGVF là cho vay tiêu dùng cá nhân không cần thế chấp.
- Sau 1 năm hoạt động, SGVF đã giải ngân hơn 400 tỉ đồng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Cũng trong năm 2008, công ty thành lập chi nhánh Hà Nội và phát triển phạm vi hoạt động ra miền Bắc. Năm 2009, SGVF có mặt tại Đà Nẵng và các tỉnh miền Tây như Cần Thơ, Tiền Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp và An Giang.
- Năm 2013, theo xu thế các Ngân hàng thương mại mua lại các Công ty tài chính đang ăn nên làm ra để tái cơ cấu và cũng là để đón đầu thị trường tài chính cá nhân đang bắt đầu giai đoạn bùng nổ, Ngân hàng TMCP Phát triển TP HCM (HDBank) đã mua lại toàn bộ SGVF và đổi tên thành Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM, gọi tắt là HDFinance.
- Năm 2014, HDFinance có mặt tại khắp 63 tỉnh thành Việt Nam và phục vụ hơn 750.000 lượt khách hàng. Tháng 4/2015, công ty ra mắt dịch vụ "Du lịch đi trước, trả sau".
- Với sự góp vốn đầu tư chiến lược từ tập đoàn tài chính Credit Saison (nhà phát hành thẻ tín dụng lớn thứ 3 Nhật Bản), ngày 22/4/2015, HDFinance chính thức đổi tên thành Công ty Tài chính trách nhiệm hữu hạn HD SAISON hay gọi tắt là "HD SAISON". Từ tháng 5 đến cuối năm 2015, HD SAISON đã phát triển mạng lưới điểm giới thiệu dịch vụ thần tốc với hơn 4.500 điểm trên toàn quốc.
- Tháng 6/2019, HD SAISON hợp tác cùng Hãng hàng không VietJet ra mắt sản phẩm độc đáo là vé máy bay trả góp lần đầu tiên tại thị trường Việt Nam. Trong số các công ty tài chính tiêu dùng, HD SAISON sở hữu danh mục sản phẩm cho vay phong phú và độc đáo nhất.
- Hiện nay, HD SAISON đã trở thành một doanh nghiệp dẫn dắt thị trường tài chính tín chấp với hơn 24.000 điểm giới thiệu dịch vụ tại các cửa hàng xe máy, ô tô, điện máy, điện thoại, nội thất,... phủ khắp 63 tỉnh thành toàn quốc. Đặc biệt, chiến lược của HD SAISON là khai thác mạnh thị trường tài chính tại vùng nông thôn, miền núi, cao nguyên nhằm đưa những dịch vụ tài chính hiện đại đến giúp ích cho người dân vùng sâu vùng xa, xóa dần nạn "tín dụng đen".
Mission:
Cung cấp các giải pháp tài chính đa dạng, thiết thực với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên tư vấn là gì?
Nhân viên tư vấn là người chịu trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc đưa ra quyết định hoặc giải quyết vấn đề. Công việc của nhân viên tư vấn bao gồm tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi, đề xuất giải pháp phù hợp, xử lý tình huống khó khăn và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Nhân viên tư vấn cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và hiểu khách hàng, cũng như kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang tư vấn.
Mô tả công việc của Nhân viên tư vấn
Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Nhân viên tư vấn tương tác với khách hàng để hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này có thể bao gồm việc nghe và ghi chép thông tin, đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề và tìm hiểu mục tiêu của khách hàng.
Cung cấp thông tin và Tư vấn
Nhân viên tư vấn cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng quan tâm. Họ giải đáp các câu hỏi và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các tính năng, lợi ích và quy trình sử dụng.
Đưa ra giải pháp cho khách hàng
Dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhân viên tư vấn tư vấn và đề xuất các giải pháp phù hợp. Họ có thể đưa ra các lựa chọn, so sánh các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau và giúp khách hàng chọn lựa phù hợp nhất.
Nhân viên tư vấn có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 143 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên tư vấn
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên tư vấn, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên tư vấn?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên tư vấn
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Nhân viên tư vấn cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu về kiến thức chuyên môn
Nhân viên tư vấn cần hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang tư vấn để có thể cung cấp thông tin chi tiết và tư vấn một cách chính xác. Cùng với đó, nhân viên tư vấn cần nắm vững quy trình và quy định liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả quy trình bán hàng, quy định pháp lý và quy định về an toàn và bảo mật.
Trong một số lĩnh vực, nhân viên tư vấn cần có kiến thức về công nghệ và phần mềm để có thể hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các công cụ và ứng dụng liên quan.
Yêu cầu về kỹ năng
Ngoại hình và giọng nói không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất đối với một Nhân viên tư vấn. Tuy nhiên, chúng cũng đóng một vai trò nhất định trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và giúp Nhân viên tư vấn thành công trong công việc.
- Vẻ ngoài gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.
- Gương mặt sáng sủa, ưa nhìn.
- Tóc tai gọn gàng, sạch sẽ.
- Trang phục phù hợp với môi trường làm việc.
- Khả năng diễn đạt ý kiến và chỉ thị một cách rõ ràng và lưu loát.
- Giọng nói của họ nên dễ nghe, không quá nhanh hoặc quá chậm
- Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
Nhân viên tư vấn cần có khả năng lắng nghe chân thành và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Họ phải biết lắng nghe một cách chủ động, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng để khám phá và hiểu rõ vấn đề.
Nhân viên tư vấn cần có khả năng diễn đạt ý kiến và thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu. Họ phải biết sử dụng ngôn từ phù hợp, truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả và tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Trong một số trường hợp, nhân viên tư vấn cần viết email, báo cáo hoặc tài liệu để truyền đạt thông tin cho khách hàng. Kỹ năng viết chính xác, rõ ràng và hấp dẫn là rất quan trọng.
Trong trường hợp làm việc với khách hàng nước ngoài hoặc có ngôn ngữ khác, nhân viên tư vấn cần có khả năng giao tiếp bằng các phương pháp phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cử chỉ, biểu đạt khuôn mặt và sử dụng công cụ hỗ trợ như thông dịch viên hoặc phần mềm dịch thuật. Nhân viên tư vấn cần có khả năng thuyết phục khách hàng và đưa ra lập luận logic để giải thích lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ phải biết tạo ra sự thuyết phục và đáp ứng các thắc mắc hoặc đối thảo từ khách hàng.
Các yêu cầu khác
Kinh nghiệm ở vị trí tương đường là một trong số các yêu cầu thường gặp với Nhân viên tư vấn vì các doanh nghiệp không muốn dành nguồn lực để đào tạo từ đầu nên họ có xu hướng tuyển dụng người đã có kinh nghiệm, có thể làm viêc luôn.
Nhân viên tư vấn cũng có trường hợp đòi hỏi khả năng làm việc các thiết bị công nghệ các quy trình quản lý và cung cấp các giải pháp tư vấn cho doanh nghiệp. Biết sử dụng công cụ quản lý thời gian công việc, tính toán để làm việc một cách hiệu quả để tránh mắc các lỗi khi làm việc. Có khả năng quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng được tiến độ công việc.
Lộ trình nghề nghiệp của Nhân viên tư vấn
1. Thực tập sinh tư vấn
Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh tư vấn bảo hiểm mang lại nhiều cơ hội học hỏi và trải nghiệm quý báu trong ngành tư vấn. Công việc thực tập sinh tư vấn giúp khách hàng hiểu rõ về các sản phẩm, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về quyền lợi và điều khoản của các sản phẩm khác nhau mà doanh nghiệp đang bán. Nhờ vậy, các tư vấn viên có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hiểu rõ hơn về nhu cầu và tâm lý của khách hàng.
2. Nhân viên tư vấn
Mức lương: 12 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Đánh giá: Công việc nhân viên tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đi kèm với những thách thức và áp lực. Những ai có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực, và tinh thần học hỏi không ngừng sẽ có cơ hội thành công và phát triển bền vững trong ngành này.
3. Trưởng phòng tư vấn
Mức lương: 25 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 3 - 5 năm
Đánh giá: Trưởng phòng tư vấn mang lại nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp và thu nhập hấp dẫn, nhưng cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng và chịu áp lực lớn. Công việc chính của trưởng phòng tư vấn là quản lý và giám sát, đào tạo và hỗ trợ nhân viên tư vấn để họ đạt được hiệu quả công việc cao nhất. Đánh giá hiệu suất làm việc và đưa ra phản hồi định kỳ.
4. Giám đốc tư vấn
Mức lương: 30 - 50 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 5 - 10 năm
Đánh giá: Giám đốc tư vấn là một vị trí lãnh đạo cao cấp trong ngành bảo hiểm hoặc các lĩnh vực tư vấn tài chính khác, với trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động tư vấn của công ty và đảm bảo các mục tiêu chiến lược được thực hiện. Với trách nhiệm chính là định hướng và phát triển chiến lược tư vấn phù hợp với mục tiêu dài hạn của công ty. Đưa ra các kế hoạch hành động chi tiết để thực hiện chiến lược này.
5 bước giúp Nhân viên tư vấn thăng tiến nhanh trong trong công việc
Hoàn thành tốt công việc
Để thăng tiến nhanh từ vị trí nhân viên tư vấn lên các vị trí cao hơn như trưởng nhóm, trưởng phòng hoặc giám đốc tư vấn, bạn cần phải có chiến lược rõ ràng và tận dụng tối đa các cơ hội phát triển. Một trong số đó là bạn hãy hoàn thành các công việc hiện tại đang đảm nhiệm, đó sẽ là cơ sở để sếp đánh giá năng lực làm việc của bạn.
Học hỏi và phát triển thêm chuyên môn
Kiến thức là vô hạn, bất cứ ngành nghề nào để thăng tiến nhanh đều đòi hỏi mỗi người cần học hỏi không ngừng, bạn có thể tham gia các khóa đào tạo, hội thảo và các chương trình học tập liên quan đến bảo hiểm và tài chính hay đạt được các chứng chỉ hành nghề bảo hiểm như AIC (Associate in Claims), CPCU (Chartered Property Casualty Underwriter) hoặc các chứng chỉ quốc tế khác để tăng giá trị bản thân.
Trau dồi các kỹ năng cần thiết
Kỹ năng giao tiếp sẽ giúp các nhân viên tư vấn giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng, lắng nghe khách hàng và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng. Kỹ năng bán hàng sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng thuyết phục, đàm phán và chốt hợp đồng. Đây là hai kỹ năng quan trọng mà các nhân viên tư vấn bảo hiểm cần có.
Xây dựng các mối quan hệ
Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty nhằm tạo "vòng bạn bè" rộng lớn hơn. Cùng với đó là tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, trở thành người tư vấn đáng tin cậy của họ. Tham gia các sự kiện, hội thảo ngành để mở rộng mạng lưới quan hệ và học hỏi từ những người có kinh nghiệm.
Tìm kiếm các cơ hội thăng tiến
Luôn cập nhật thông tin về các cơ hội thăng tiến nội bộ trong công ty và chuẩn bị sẵn sàng để nộp đơn khi có cơ hội. Thể hiện năng lực và thành tích của mình với cấp trên, chứng minh rằng bạn là ứng viên sáng giá cho các vị trí cao hơn.