Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
• Prepare tour for guest trip and ensure all belonging carry along as departmental standards
• Ensure that guest expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service during the tour
• Provide assistance where required to guests dring the tour.
• Provide information, history of the destinations guest visited and gentle answer guest question.
• Guide tours according to legal, ethical and safety requirements.
• Arrange with Car driver or Local Restaurant for the trip and meal of guest if any
• Identify the Source and apply information on legal and ethical issues which impact on the tourism industry.
• Update tourism industry knowledge
• Knows all our products (Sports & Recreation) and promotes, up selling to guest if any chance.
• Ensures that all equipment is collected from the trip to store after finished the trip
• Has detailed understanding of safety procedures and follow
• Handle customer complaints effectively or reports them to superior
• Provide assistance with other activities or event
Administrative & General Responsibilities
• Ensures that all departmental reports and forms are completed accurately and punctually
• Contributes to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with colleagues
• Maintains a high standard of personal hygiene, dress, uniform, and body language
• Is polite and professional in any situation where the image or reputation of the hotel is represented.
• Attends meetings and training as required by Supervisor/Manager.
• Interacts with guests actively soliciting feedback.
Quyền lợi được hưởng
- Attractive salary and package
- Accommodation & 3-meals provided to non local members
- 100% salary during probation
- Attractive SVC with 50% during probation
- SHUI contribution on 100% salary
- 24/7 personal accident insurance provided
Yêu cầu công việc
• Certificated of domestic tour guide is required
• Good communication english
• Understands the health and safety, fire and emergency procedures, CPR, First aid and other
• Knowledgeable of all department activities
Yêu cầu hồ sơ
KHÁCH SẠN ZANNIER BÃI SAN HÔ quay mặt ra bãi biển ở thị xã Sông Cầu, Zannier Hotels Bai San Hô cung cấp chỗ nghỉ 5 sao và có xe đạp cho khách sử dụng miễn phí, hồ bơi ngoài trời cũng như khu vườn. Chỗ nghỉ này có các phòng gia đình và sân chơi cho trẻ em. Nơi đây cung cấp dịch vụ phòng, dịch vụ lễ tân 24 giờ và dịch vụ thu đổi ngoại tệ cho khách. Phòng nghỉ gắn máy điều hòa tại Zannier Hotels Bai San Hô được bố trí tủ để quần áo, máy pha cà phê, minibar, két an toàn, TV màn hình phẳng, ấm đun nước, sân hiên và phòng tắm riêng với bồn tắm. Một số phòng có ban công trong khi các phòng khác nhìn ra biển. Mỗi phòng đều được trang bị ga trải giường và khăn tắm.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Hướng Dẫn Viên Du Lịch là gì?
Hướng dẫn viên du lịch, là người chịu trách nhiệm hướng dẫn và chỉ dẫn các khách du lịch trong suốt chuyến hành trình của họ. Công việc của một hướng dẫn du lịch bao gồm việc cung cấp thông tin về địa điểm du lịch, lịch sử, văn hóa, và các điểm đặc biệt của khu vực đó. Họ cũng có nhiệm vụ đảm bảo an toàn và thoải mái cho những người tham gia tour và giúp họ tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm du lịch của mình. Dẫn tour thường phải nắm vững kiến thức và kỹ năng giao tiếp tốt để làm cho chuyến du lịch trở thành một kỷ niệm đáng nhớ cho tất cả mọi người.
Mô tả công việc của Hướng dẫn viên du lịch
Hướng dẫn viên du lịch có trách nhiệm hướng dẫn và quản lý nhóm khách du lịch trong suốt chuyến hành trình. Dưới đây là mô tả chi tiết về công việc của Hướng dẫn viên du lịch:
Dẫn dắt các tour du lịch
Hướng dẫn viên du lịch chịu trách nhiệm dẫn dắt nhóm du khách qua các địa điểm tham quan, đảm bảo rằng hành trình diễn ra theo đúng lịch trình và không gặp phải sự cố ngoài ý muốn. Trong suốt chuyến đi, họ cần điều phối nhóm một cách hiệu quả, giữ cho mọi người đi đúng hướng và đảm bảo rằng các hoạt động được tổ chức suôn sẻ. Hướng dẫn viên cũng cần có khả năng linh hoạt để điều chỉnh kế hoạch nếu gặp phải các tình huống bất ngờ như thời tiết xấu hoặc sự thay đổi trong lịch trình. Sự hiện diện của họ không chỉ giúp nhóm du khách cảm thấy an toàn mà còn tăng cường sự trải nghiệm tích cực của chuyến đi.
Cung cấp thông tin và giới thiệu điểm đến
Một nhiệm vụ cốt lõi của hướng dẫn viên du lịch là cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn về các điểm đến trong chuyến đi. Họ cần chuẩn bị bài thuyết trình với các dữ liệu chính xác về lịch sử, văn hóa, và các điểm nổi bật của địa phương, giúp du khách hiểu rõ hơn về nơi họ đang tham quan. Khả năng truyền tải thông tin một cách sinh động và dễ tiếp thu là rất quan trọng để tạo ra trải nghiệm giáo dục và thú vị cho khách hàng. Hướng dẫn viên cần nghiên cứu kỹ lưỡng về các điểm đến và chuẩn bị những câu chuyện hoặc chi tiết thú vị để làm tăng thêm sự hấp dẫn của chuyến đi.
Giải đáp thắc mắc và xử lý tình huống
Hướng dẫn viên du lịch là điểm liên lạc chính giữa du khách và các dịch vụ trong chuyến đi. Họ phải sẵn sàng giải đáp các câu hỏi và thắc mắc của khách về điểm đến, dịch vụ, hoặc các vấn đề khác liên quan đến chuyến đi. Khả năng xử lý tình huống và vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả là rất quan trọng. Điều này có thể bao gồm việc giải quyết các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, xử lý sự cố trong quá trình di chuyển, hoặc xử lý các tình huống khẩn cấp. Sự khéo léo trong việc xử lý các tình huống khó khăn giúp đảm bảo rằng chuyến đi vẫn diễn ra suôn sẻ và du khách cảm thấy hài lòng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn
Bảo đảm chất lượng dịch vụ và sự an toàn của du khách là nhiệm vụ thiết yếu của hướng dẫn viên du lịch. Họ cần thường xuyên kiểm tra các điều kiện an toàn trong suốt chuyến đi, đảm bảo rằng các phương tiện vận chuyển, thiết bị và các điều kiện khác đều đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn. Hướng dẫn viên cũng cần thông báo rõ ràng về các quy tắc an toàn và hướng dẫn du khách về cách bảo vệ bản thân trong các tình huống khác nhau. Bằng cách thực hiện các biện pháp phòng ngừa và chuẩn bị sẵn sàng cho các tình huống khẩn cấp, hướng dẫn viên giúp bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của du khách.
Hướng Dẫn Viên Du Lịch có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Hướng Dẫn Viên Du Lịch
Tìm hiểu cách trở thành Hướng Dẫn Viên Du Lịch, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hướng Dẫn Viên Du Lịch?
Yêu cầu tuyển dụng của Hướng dẫn viên du lịch
Yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Hướng dẫn viên du lịch thường đòi hỏi ứng viên phải đáp ứng một số tiêu chí liên quan đến kiến thức chuyên môn và kỹ năng cơ bản. Dưới đây là một số yêu cầu thường gặp:
Yêu cầu về bằng cấp và kiến thức chuyên môn
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch, ứng viên thường cần có bằng cấp liên quan đến ngành du lịch, quản trị khách sạn, hoặc lĩnh vực liên quan. Một số công ty cũng yêu cầu ứng viên có chứng chỉ hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp hoặc các chứng chỉ đào tạo khác liên quan đến ngành du lịch. Kiến thức chuyên môn về các điểm đến, văn hóa, lịch sử, và địa lý của các khu vực du lịch là rất quan trọng.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng nhất của một hướng dẫn viên du lịch, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của du khách. Hướng dẫn viên cần phải có khả năng trình bày thông tin một cách rõ ràng, sinh động và hấp dẫn. Điều này bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và phù hợp với đối tượng du khách, cùng với việc tạo ra các bài thuyết trình đầy sức hấp dẫn để giữ cho du khách luôn quan tâm và hứng thú. Sự tự tin khi nói trước đám đông là rất cần thiết, vì hướng dẫn viên thường phải đứng trước nhóm đông người và truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Hướng dẫn viên du lịch cần có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian xuất sắc để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch. Họ phải lập kế hoạch chi tiết cho từng chuyến đi, từ việc sắp xếp lịch trình tham quan, quản lý các hoạt động hàng ngày, đến việc phối hợp với các bên liên quan như khách sạn, nhà hàng và công ty vận chuyển. Kỹ năng tổ chức giúp hướng dẫn viên theo dõi các chi tiết quan trọng và xử lý các yếu tố bất ngờ trong suốt chuyến đi.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống: Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống là một yếu tố không thể thiếu đối với hướng dẫn viên du lịch. Trong quá trình dẫn dắt tour, họ có thể gặp phải các tình huống bất ngờ như yêu cầu đặc biệt của khách hàng, sự cố với phương tiện vận chuyển, hoặc thay đổi trong lịch trình. Khả năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy và hiệu quả giúp đảm bảo rằng chuyến đi không bị gián đoạn và du khách vẫn có một trải nghiệm tích cực.
- Kỹ năng ngoại ngữ: Kỹ năng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, là một yêu cầu cần thiết đối với hướng dẫn viên du lịch, nhất là trong môi trường du lịch quốc tế. Việc thông thạo ngoại ngữ giúp hướng dẫn viên giao tiếp hiệu quả với du khách từ nhiều quốc gia khác nhau, đáp ứng các yêu cầu và giải đáp các thắc mắc của họ một cách chính xác. Khả năng sử dụng ngoại ngữ không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng mối quan hệ tốt với du khách và các đối tác quốc tế.
Lộ trình thăng tiến của Hướng dẫn viên du lịch
Lộ trình thăng tiến của một Hướng dẫn viên du lịch thường có các cấp bậc khác nhau tùy theo công ty và ngành công nghiệp du lịch cụ thể. Dưới đây là một ví dụ về lộ trình thăng tiến thông thường:
1. Thực tập sinh Du lịch
Mức lương: 2,5 - 4 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Du lịch là một vị trí dành cho những ai đang tìm kiếm cơ hội học hỏi và trải nghiệm thực tế trong ngành du lịch. Công việc của thực tập sinh bao gồm hỗ trợ các hoạt động lập kế hoạch và tổ chức chuyến đi, xử lý yêu cầu của khách hàng, và nghiên cứu thông tin về các điểm đến. Họ sẽ làm việc dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia trong ngành, học hỏi các kỹ năng cần thiết để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, đồng thời có cơ hội tham gia vào các hoạt động marketing và quảng bá du lịch.
>> Đánh giá: Vị trí Thực tập sinh Du lịch phù hợp cho những sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành liên quan đến du lịch, quản trị khách sạn, hoặc các lĩnh vực tương tự. Ứng viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác hiệu quả với khách hàng và các đồng nghiệp. Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian là rất quan trọng để xử lý nhiều nhiệm vụ đồng thời một cách hiệu quả. Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề giúp ứng viên xử lý các tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và chính xác.
2. Hướng dẫn viên du lịch
Mức lương: 8 - 15 triệu đồng/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Hướng dẫn viên du lịch là một vị trí quan trọng trong ngành du lịch, chịu trách nhiệm cung cấp các dịch vụ hướng dẫn và thông tin cho du khách trong suốt hành trình của họ. Công việc bao gồm việc dẫn dắt các tour du lịch, cung cấp thông tin chi tiết về điểm đến, và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
>> Đánh giá: Vị trí Hướng dẫn viên du lịch phù hợp cho những người có kinh nghiệm làm việc trong ngành du lịch, đặc biệt là trong vai trò hướng dẫn hoặc giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Hướng dẫn viên du lịch cần có kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc để cung cấp thông tin rõ ràng và thu hút cho du khách. Am hiểu về lịch sử, văn hóa và các điểm đến du lịch là rất quan trọng để tạo ra trải nghiệm du lịch phong phú và giáo dục.
>> Khám phá thêm:
Việc làm Hướng dẫn viên du lịch đang tuyển dụng
Việc làm Thực tập sinh du lịch đang tuyển dụng
Việc làm Quản lý tour đang tuyển dụng