1. Trưởng phòng tư vấn là gì?

Trưởng phòng tư vấn là người đứng đầu phòng ban, bộ phận tư vấn trong cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, trưởng phòng là người thực hiện các chức năng như điều hành, tổ chức, kiểm tra, xây dựng chính sách tư vấn, giới thiệu các chương trình phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty. Trưởng phòng tư vấn có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp, gắn liền với chương trình hành động sản xuất, kinh doanh trong tương lai. Ngoài ra họ còn tham mưu cho lãnh đạo Công ty và trực tiếp chỉ đạo phòng tư vấn về các mặt hoạt động, tư vấn khách hàng. Bên cạnh đó, những vị trí như Giám đốc tư vấn cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.

2. Mức lương và mô tả công việc của Trưởng phòng tư vấn hiện nay

Mức lương của Trưởng phòng tư vấn hiện nay

Khi đã sở hữu cho mình số năm gắn bó với công ty và kinh nghiệm làm việc nhất định, bạn rất có thể sẽ được thăng tiến lên vị trí Trưởng phòng tư vấn và đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn. Trưởng phòng tư vấn là người đứng đầu bộ phận tư vấn trong tổ chức. Họ phát triển chiến lược tư vấn, đặt ra các mục tiêu và chuẩn bị ngân sách cho bộ phận tư vấn, quản lý các dự án tư vấn lớn, giám sát hoạt động của các nhóm tư vấn, và báo cáo cho cấp lãnh đạo cao hơn về hiệu quả hoạt động. Họ có trách nhiệm định hướng chiến lược tư vấn và quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận. Với trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm dày dặn, mức lương của Trưởng phòng tư vấn sẽ ở mức 25 triệu - 40 triệu đồng/tháng.

Mô tả công việc của vị trí Trưởng phòng tư vấn

Giám sát và đánh giá về hiệu quả của các hoạt động tư vấn

Một nhiệm vụ nữa của Trưởng phòng tư vấn đó là cần liên tục giám sát quá trình thực hiện các dự án đầu tư của doanh nghiệp, chỉ đạo, đôn đốc sao cho kịp với tiến độ đã đưa ra trong kế hoạch. Sau mỗi giai đoạn, trưởng phòng tư vấn cần phải kiểm tra, đánh giá về hiệu quả thực hiện như thế nào, có đáp ứng được những yêu cầu mà kế hoạch đề ra hay không? Các vấn đề cần thay đổi, chỉnh sửa là gì?

Quản lý dữ liệu khách hàng

Trưởng phòng tư vấn thường nắm trong tay một lượng lớn thông tin khách hàng để có thể phân công một cách phù hợp cho từng nhân viên tư vấn. Họ có trách nhiệm lưu trữ, bảo mật và khai thác dữ liệu khách hàng một cách phù hợp, và có thể phối hợp với các phòng ban khác như Marketing để cùng xây dựng các chương trình khuyến mãi, quảng cáo thu hút khách hàng dựa trên các dữ liệu sẵn có.

Lập các báo cáo gửi lên Ban Giám đốc

Trưởng phòng tư vấn là người chịu trách nhiệm cho toàn bộ chỉ tiêu doanh số của phòng tư vấn bán hàng, và sẽ phải lập các báo cáo chi tiết về tiến độ đạt được các mục tiêu đề ra như thế nào. Toàn bộ các vấn đề xảy ra trong quá trình phát triển và kinh doanh sẽ đều cần phải báo cáo lại cụ thể và chi tiết nhất để gửi lên Ban Giám đốc xem xét, nắm bắt cũng như đưa ra hướng giải quyết hoặc phản hồi kịp thời cho các vấn đề phát sinh.

Điều hành và quản lý đội ngũ nhân sự thuộc bộ phận tư vấn

Trưởng phòng tư vấn cũng là người sẽ điều hành, quản lý các hoạt động của nhân viên cấp dưới trong bộ phận mình đảm nhiệm. Đó là sắp xếp, phân chia công việc cho từng nhóm, cá nhân, giám sát quá trình nhân viên làm việc, thực hiện dự án, đánh giá về hiệu quả làm việc của nhân viên và đưa ra các đề xuất về khen thưởng, phạt, kỷ luật với từng cá nhân nếu làm tốt hoặc vi phạm.

3. Học ngành gì để làm Trưởng phòng tư vấn?

Vị trí Trưởng phòng tư vấn yêu cầu bằng cử nhân trở lên trong các lĩnh vực như Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Marketing, Quản lý bán hàng hoặc các ngành liên quan. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như thạc sĩ hoặc MBA. Bạn cần nắm vững kiến thức về kinh doanh, quản trị, marketing, phân tích số liệu và chiến lược kinh doanh. Các đào tạo và chứng chỉ về quản lý dự án, quản lý nhân sự, hoặc kỹ năng lãnh đạo cũng có thể là một lợi thế.

• Kiến thức chuyên môn: Vị trí Trưởng phòng tư vấn yêu cầu bằng cử nhân trở lên trong các lĩnh vực như Quản trị kinh doanh, Kinh doanh quốc tế, Marketing, Quản lý bán hàng hoặc các ngành liên quan. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu bằng cấp cao hơn như thạc sĩ hoặc MBA. Bạn cần nắm vững kiến thức về kinh doanh, quản trị, marketing, phân tích số liệu và chiến lược kinh doanh. Các đào tạo và chứng chỉ về quản lý dự án, quản lý nhân sự, hoặc kỹ năng lãnh đạo cũng có thể là một lợi thế.

• Kiến thức về sản phẩm: Bạn sẽ chẳng thể lường trước được câu hỏi của khách hàng. Vì vậy, hiểu sâu về sản phẩm công ty bạn đang cung cấp là một điều rất cần thiết. Bạn phải biết rõ đặc tính của sản phẩm, cách thức hoạt động, làm sao để sử dụng sản phẩm đúng cách, và tất cả những thông tin cơ bản khác về sản phẩm.

• Kiến thức về chăm sóc khách hàng: Kỹ năng chuyên môn về chăm sóc khách hàng là thứ cực kỳ quan trọng để giúp các Trưởng phòng tư vấn khẳng định năng lực với các chủ doanh nghiệp. Đặc biệt, nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng đã và đang là một trong những khía cạnh được doanh nghiệp đầu tư và chú ý nhất hiện nay.

Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành Marketing trên cả nước là:

• Đại học Kinh tế Quốc dân
• Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Đại học Thương mại
• Đại học Lao động – Xã hội
• Đại học Tôn Đức Thắng
• Đại học RMIT
• Đại học Mở TP.HCM
• Đại học Hoa Sen
• Đại học Kinh tế Đà Nẵng 

Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, chia thành chuyên ngành kinh doanh hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm kinh doanh thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành marketing.

4. Những tố chất cần có ở một Trưởng phòng tư vấn tuyệt vời

Những người có kỹ năng giao tiếp tốt

Công việc tư vấn yêu cầu khả năng giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và lắng nghe hiệu quả. Nếu bạn có khả năng diễn đạt ý tưởng một cách logic, dễ hiểu và thuyết phục, đồng thời biết cách lắng nghe và hiểu được nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ phù hợp với công việc này. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác, tạo ra những giải pháp hữu ích cho họ.

Am hiểu quá trình lập kế hoạch

Bất cứ dự án hay hoạt động kinh doanh nào cũng cần lập kế hoạch, đây là bước quan trọng đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp. Một người Trưởng phòng tư vấn cần phải nắm rõ quy trình lập kế hoạch, hiểu sâu về các vấn đề trong kế hoạch đó. Còn nếu bạn thực hiện theo yêu cầu của ban lãnh đạo thì cần hiểu rõ vấn đề mà nhà quản trị đưa ra. Nêu lên các điểm cơ bản như chi phí, nguồn lực, phạm vi dự án,... để hoàn thành.

Có kiến thức thấu đáo về pháp luật

Việc có kiến thức sâu rộng về nhiều lĩnh vực cũng là yếu tố quan trọng để trở thành Trưởng phòng tư vấn giỏi. Bạn cần có hiểu biết thấu đáo về quy hoạch, các chính sách, thủ tục của nhà nước, tuân thủ đúng quy định của công ty. Tùy thuộc vào mô hình, hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp mà Trưởng phòng kế hoạch còn phải có hiểu biết sâu rộng về các vấn đề liên quan.

Khả năng phân tích, nghiên cứu

Để đưa ra được kế hoạch tốt nhất thì cần phải có sự tìm hiểu, nghiên cứu nhiều yếu tố khác nhau, ví dụ như thị trường, các số liệu thống kê, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng,... Do đó, Trưởng phòng tư vấn sẽ là người tổng hợp, đánh giá các đóng góp của thành viên, thảo luận với ban giám đốc để đưa ra quyết định sáng suốt nhất.

Kỹ năng sử dụng công nghệ

Trong thời đại 4.0 thì các nhà quản lý đều cần có kỹ năng sử dụng công nghệ, phần mềm máy tinh. Chúng hỗ trợ rất nhiều cho sự nghiệp của bạn, giúp nâng cao hiệu suất công việc, tiết kiệm thời gian, đồng thời giảm sai sót, nhầm lẫn.

Khả năng lãnh đạo, quản lý

Là người điều hành mọi công việc của phòng ban, Trưởng phòng tư vấn phải có năng lực tổ chức, sắp xếp nhân sự cấp dưới, phân bổ công việc đúng người đúng việc, đào tạo hướng dẫn họ hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Việc xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cũng là một trong những thành công của người quản lý.

5. Những khó khăn của nghề Trưởng phòng tư vấn

Tiềm ẩn rủi ro về sức khỏe

Trưởng phòng tư vấn thường phải làm việc nhiều giờ liên tục trên bàn giấy, đồng thời thường phải ngồi ở vị trí cố định trong nhiều giờ mỗi ngày. Điều này có thể dẫn đến các vấn đề về sức khỏe như đau lưng, đau cổ, đau vai và bệnh lý về mắt như căng thẳng mắt, mỏi mắt, và khô mắt. Thêm vào đó, việc làm việc nhiều giờ liên tục và áp lực công việc cũng có thể dẫn đến căng thẳng và stress, gây ra các vấn đề về sức khỏe tâm lý như lo âu, trầm cảm và rối loạn giấc ngủ.

Áp lực công việc cao 

Đây là một công việc đòi hỏi có sự chính xác tuyệt đối, nên trưởng phòng tư vấn luôn cần sự tập trung cao độ. Ngoài ra, họ cũng cần phải nắm rõ và tuân theo những quy chuẩn, luật lệ. Chỉ một lỗi sai nhỏ cũng sẽ ảnh hưởng lớn đến vấn đề tài chính của công ty. Vì thế, áp lực về tinh thần sẽ khá lớn với vị trí này. 

Rủi ro cao

Có một sự thật rằng, sai sót trong công việc là không thể tránh khỏi. Với ngành tư vấn, những rủi ro sai phạm không chỉ gặp ở nhân viên mới, mà cả những người giàu kinh nghiệm cũng có thể mắc phải. Như đã nói, tất cả giấy tờ của kế toán đều sẽ liên quan mật thiết đến pháp lý và tài chính công ty. Nên dù một sai sót nhỏ cũng sẽ đem lại hậu quả lớn trong tương lai (tùy vào mức độ sai phạm).

Cám dỗ lớn

Trong quá trình tiếp xúc với nhiều giấy tờ liên quan đến tài chính công ty, các trưởng phòng tư vấn sẽ phát hiện và tiếp xúc với nhiều “lỗ hổng” hệ thống công ty và có thể “trục lợi” từ đó. Những cám dỗ này luôn thôi thúc trưởng phòng tư vấn phạm sai lầm. Nếu bị phát hiện, đây có thể là “vết nhơ” trong sự nghiệp. Không công ty/doanh nghiệp nào có thể chấp nhận một nhân viên như thế 

Đọc thêm: 

Mức lương Giám đốc tư vấn

Việc làm Chuyên viên tư vấn tài chính tuyển dụng

Việc làm Trưởng phòng tư vấn mới nhất