Pullman Hotels

Mô tả Công việc

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- CSKH (khách hàng hiện tại): Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại...- Tương tác với KH qua Call, Chat, email..

• Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm vì sao khách không đăng ký được trên hệ thống

• Không áp doanh thu/doanh số

- KH 100% là người Mỹ

2. THỜI GIAN LÀM VIỆC

Kênh call/chat: Ca làm:

+ Ca 1: 20h-5h

+ Ca 2: 21h- 6h

+ Ca 3: 22h-7h

+ Ca 4: 23-8h

Nghỉ CN, mỗi ca nghỉ ngơi 1 tiếng

3. ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC

Tầng 3, tòa Trung Yên 1, số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội

4. QUYỀN LỢI

- Chế độ đãi ngộ: đối với từng vị trí

• Call Agent: Lương khởi điểm 14 triệu đồng

• Chat Agent: Lương khởi điểm 12 triệu đồng.

- Xét tăng lương định kỳ 2 lần/năm; xét tăng lương sau 3 tháng đầu làm việc.

- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh

- Công ty cung cấp 100% các trang thiết bị cần thiết cho công việc.

- Cơ hội nâng cao kỹ năng tiếng Anh trong môi trường hướng tới khách hàng mục tiêu là thị trường Mỹ.

- Tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của pháp luật Việt Nam, đóng BHXH bắt đầu sau 2 tháng làm việc.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.

- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp lên các vị trí quản lý như Giám sát, Trưởng nhóm, Chuyên viên,..

- Linh hoạt chuyển đổi kênh làm việc theo năng lực cá nhân để gia tăng thu nhập.

- Tổ chức sinh nhật, hoạt động xây dựng đội nhóm, du lịch hàng năm, các chương trình khen thưởng và hỗ trợ từ liên đoàn lao động.

- Cung cấp đào tạo nghề toàn diện ban đầu.